TD公司现场环境及业务流程改善

TD公司现场环境及业务流程改善 分类号： F406 密级： 公布 UDC： 单位代码：10424 工 程 硕 士 学 位 论 文 TD公司现场环境及业务流程改善 孙 艳 申请学位级别：工程硕士 领域名称：工业工程 指导教师姓名：石永奎 职 称：教 授 副指导教师姓名：冯增强 职 称：研 究 员 　　　 山 东 科 技 大 学 二零一零年五月 论文题目： TD公司现场环境及业务流程改善 作者姓名： 孙 艳 入学时刻： 2020年5月 领域名称： 工业工程 研究方向： 工业工程理论与实践 指导教师： 石永奎 职 称： 教 授 副指导教师：冯增强 职 称： 研究员 论文提交日期：2020年 5 月 论文答辩日期：2010年5月29日 授予学位日期： IMPROVMENT OF SPOT ENVIRONMENT AND BUSINESS PROCESS OF TD COMPANY A Dissertation submitted in fulfillment of the requirements of the degree of MASTER OF ENGINEERING from Shandong University of Science and Technology by Sun Yan Supervisor: Professor Shi Yongkui College of Natural Resources and Environmental Engineering May 2020 声 明 本人呈交给山东科技大学的这篇工程硕士学位论文，除了所列参考文献和世所公认的文献外，全部是本人在导师指导下的研究成果。该论文资料尚没有呈交于其它任何学术机关作鉴定。 工程硕士生签名： 日 期： AFFIRMATION I declare that this dissertation, submitted in fulfillment of the requirements for the award of Master of Engineering in Shandong University of Science and Technology, is wholly my own work unless referenced of acknowledge. The document has not been submitted for qualification at any other academic institute. Signature: Date: 目 录 1 绪 论………………………………………………………………………1 1.1 课题研究背景及意义………………………………………………………………1 1.2 国内外研究概况………………………………………………………………2 1.3论文研究思路及框架……………………………………………………………3 1.4 本文创新点………………………………………………………………………3 2 工业工程关于现场改善的相关理论………………………………5 2.1工业工程基础理论及方法…………………………………………………………5 2.2精益生产理论与方法………………………………………………………………12 2.3创意方法和QC理论与方法…………………………………………………15 2.4现场改善的概念……………………………………………………………………18 3 企业行政治理现状分析及现场改善模型构建……………………………21 3.1 企业行政治理概述………………………………………………………………21 3.2 国内企业行政治理的现状及现场问题分析……………………………………22 3.3 企业行政治理现场改善模型构建…………………………………………………25 4 TD公司行政治理现场改善…………………………………………………30 4.1 行政治理现状………………………………………………………………………30 4.2 行政治理现场问题分析……………………………………………………………30 4.3 行政治理现场改善方案的制定与实施……………………………………………31 4.4 行政治理现场改善成效分析与体会总结…………………………………………44 5 结论……………………………………………………………………47 致 谢………………………………………………………………………48 要紧参考文献………………………………………………………………49 附 录………………………………………………………………………52 Contents 1 Introduction……………………………………………………………………1 1.1 Research Purpose and Meaning…………………………………………………………………1 1.2 Background and Research Actuality In and Aboard ……………………………………………2 1.3 Research Content and frame …………………………………………………………………3 1.4 innovation point ……………………………………………………………………………3 2 Theories of spot improvment in industrial engineering ………………………5 2.1 Basic theory and methods in industrial engineering……………………………………………5 2.2 Lean Manufacturing theory and methods ……………………………………………………12 2.3 Creative methods and QC theory and methods ………………………………………………15 2.4 Spot improvement concept… ………………………………………………………18 3 Setup of enterprise management analysis and improve model…………………21 3.1 Introduction of enterprise management………………………………………………………21 3.2 Research Actuality and analysis in domestic enterprises ……………………………………22 3.3 Setup of enterprise management spot improvement model ……………………………………25 4 Spot improvement of TD enterprise management………………………………30 4.1 Enterprise management present situation ……………………………………………………30 4.2 Analysis spot problems of enterprise management……………………………………………30 4.3 Draw up and improvement implication of enterprise management …………………………31 4.4 Analysis on Effects and experiences on enterprise management present situation ………………44 5 Conclusion……………………………………………………………………47 6 Thanks ………………………………………………………………………48 7 Main Reference Documents……………………………………………………49 8 Appendix ……………………………………………………………………52 摘 要 本文概括了工业工程的特点和进展趋势，介绍了企业行政治理在工业工程学科体系中的地位和作用。本文基于工业工程、精益生产等相关理论、运用现场改善的相关理论与技术方法，通过定性的系统分析，论述信息化和新经济条件下现代工业工程对企业行政治理的阻碍，从工业工程学科的视角进一步探讨行政治理以人为本，注重系统性与柔性的特点，并提出了基于现代工业工程的行政治理方案。 随着工业工程〔Industrial Engineering，IE〕和企业行政治理的迅猛进展，基于工业工程的现场改善理论已趋于完善和成熟，并形成了一定的体系。现场改善理论在减少白费、降低成本、提高工作和生产效率、提升产品和工作质量等方面已取得了杰出的成效。然而，目前现场改善理论大多应用于企业生产制造的第一现场，较少运用到企业行政治理区域。 本文论述了对行政治理进行现场改善理论的应用研究过程，通过5S现场理论、人因工程学、5W2H、ECRS、流程再造以及鱼骨分析法等理论与技术的应用实施，设计了行政治理现场改善模型，并通过实证研究的有力分析论证了现场改善对行政治理在减少白费、降低成本、提高工作效率、增强企业综合竞争力方面所发挥的重要作用。 关键词：工业工程，企业行政治理，5S现场治理，现场改善，人因工程学 ABSTRACT The paper summarizes the characteristics of industrial engineering and its development trend，describing the roles of enterprises administrative management in industrial engineering disciplines. Based on the industrial engineering, lean production and related theory, utilizing relevant theories and technique of improvement of