TT证券经纪业务营销策略研究

TT证券经纪业务营销策略研究 名目 摘要..............................................................................................................................3 ABSTRACT.....................................……。..........................................……，二。.....................4 1弓}言..........................................................................................................................6 1.1问题的提出............................................................................................................6 1.1.1证券经纪业务在券商业务中的地位.............................................................6 1.1.2证券经纪业务营销的背景…..........................................................................7 1.2研究的目的与意义….............................................................................................8 2证券经纪业务理论综述….........................................................................................11 2.1服务市场营销理论...............................................................................................11 2.1.1服务产品概念................................................................................................11 2.1.2服务营销的7P组合................，.. ..................................................................11 2.2国内外研究现状..................................................................................................12 3 TT证券经纪业务营销现状分析二，............................................................................14 3.1证券经纪业务的特点...........................................................................................14 3.2证券经纪业务营销的概念及原那么.......................................................................一五 3.2.1经纪业务营销概念........................................................................................一五 3.2.2经纪业务营销的差不多原那么二，.........................................................................16 3.3TT证券经纪业务营销现状及存在的问题….......................................................17 3.4 TT证券经纪业务营销问题的缘故分析.............................................................19 3.5TT证券经纪业务营销的改进方向......................................................................20 3.5.1TT证券经纪业务营销的SWOT分析..........................................................20 3.5.2经纪业务营销的改进思路............................................................................22 4加强市场细分，制订正确的经纪业务营销战略二，.................................................23 4.1加强市场细分.......................................................................................................23 4.1.1区域市场细分................................................................................................24 4.1.2客户类型细分................................................................................................26 4.1.3明确目标客户期望….....................................................................................28 4.2通过定位成为品牌...............................................................................................30 4.3制订正确的营销战略.....……。.......................................................................……。.犯 4.3.1竞争战略的差不多形式二，…。二、。……、二。........……，............……。.....................……。.犯 4.3.2确立差异化竞争战略的缘故........................................................................34 I 山东大学硕士学位论文 4.3.3差异化营销的原那么与方向…......................................................................... 35 5改进经纪业务营销组合策略.................................................................................... 37 5.1改进传统的4P组合策略....................................................................................37 5.1.1改进产品(服务)策略，从单纯的通道服务向理财增值服务转变........ 37 5.1.2改进定价策略，实施差别化定价策略，并以服务支撑价差....................42 5.1.3改进渠道策略，大力进展非现场交易并建立广泛的战略联盟................ 45 5.1.4改进促销策略，选择合适的促销模式，并保持分散促销向整体营销方向 进展.........................................................................................................................47 5.2改进服务递送体系.............................................................................................. 48 5.2.1改进人员治理策略，由不关注客户或过分关注客户向客户与职员并重、 外部营销与内部营销并存进展............................................................................. 49 5.2.2改进有形展现策略，由过分渲染自我向关注客户利益方向转变，将无形 产品有形化与可视化............................................................................................. 53 5.2.3改进服务过程策略，力求服务过程规范化，服务环节人性化，服务提供 个性化二，.................................................................................................................. 57 5.2.4改进服务递送系统，........................................................................................ 59 6创新经纪业务营销观念........................................................................................... 72 6.1心理营销.............................................................................................................. 72 6.1.1阻碍投资行为的心理分析..........