2022年社区服务特色品牌中期评估会汇报材料

社区服务特色品牌中期评估会汇报材料 社区地处无锡十八湾东首，南临太湖，北依惠山、青龙山森林保护区，环太湖公路贯通东西，风景秀丽，交通便利。辖区面积2.5平方公里，现有管社山家园a、b组团、秦巷新村3个居民小区，居民823户2354人，流动人口700余人，是一个集新兴产业发展，居民生活聚居的混合型社区。 一、项目由来——安置时代的社区之“痛” 近年来，随着城市化的进程不断深入，地处城郊结合部的湖景社区变换了旧模样，大规模的拆迁安置让田上有人家、屋前话家常的生活一去不复返。本土居民拆出，外来人口迁入，也让社区的服务对象经历了一次大换血，“新湖景”一跃占到了社区人口的80%以上。与之而来的，是社区未曾料及的窘境：开展活动无人问津、上门服务频遭拒绝，有要求找社区、无要求不相见，使得社区资源遭到极大浪费，社区效率屡被大打折扣。2010年12月，通过调查发现，导致这一局面的原因主要有三点： 1、平房上高楼，许多农村的生活习性受到限制，尚未适应安居生活； 2、农民变市民，很多新湖景以前没有社区生活经历，现在一时难以接受； 3、社区处于转型过渡期，新社区服务中心尚未交付，使得居民在享受社区资源上有所滞后； 4、也是最关键的，社区驻地由于尚未迁到居民区，使得沟通渠道缺乏，彼此沟通不足。 安居后能乐业，安居首以安心，而安心则贵在沟通。今年以来，以创建特色服务品牌“沟通同心园”为契机，湖景社区以“沟通”为主要手段，瞄准社居互动过程中的“沟通空间障碍、情感交流障碍、爱心帮困障碍”这三大难题，矢志打造“物联家园”、“居村乐园”、“爱心满园”，从而实现与新湖景“沟通无阻，同心同行”的项目目标。 二、项目打造——对症下药的突围之策 立项伊始，围绕“居民最大范围知晓、居民最大范畴参与、居民最大程度受益”这三大宗旨，“沟通同心园”项目抓牢理念先行、规划先行，力求项目在高起点上出发，在高标准下建设，主要做好“三个注重”： 一是注重专家引路、居民联席、项目设计集思广益。社区主任随区民政局前往北京取经“魅力社区”建设成果，学习特色理念设计、项目流程管理、细节控制把握，使得对项目打造的认识茅塞顿开。在“向上求索”的同时，主动“向下问路”，邀请居民代表召开社区-居民联席会议，共同商议项目理念、项目内容，操作方法及流程走向，确定项目口号为“沟通无阻同心同行”，设计了项目logo，并决定以“沟通”、“服务”为主题，围绕社区这一圆心，根据由大到小依次打造“物联家园”、“居村乐园”、“爱心满园”三个“同心园”。 二是注重功能定位、迎合需求，项目内容切实可行。为达成项目三个“最大化”的宗旨，社区从居民需求出发，筛查社区资源，力求品牌服务达到社区居民“全覆盖”：“物联家园”主要是利用通讯科技和物联科技，构筑“网站、qq群、微博、短信平台、热线电话”五位一体的线上社区，和“户外红外技防+入户物联技防”交叉互补的智能社区，从而打破沟通空间障碍。组织青少年参观近期交付的小区红外技防系统，邀请区科协开展广场科普活动，同时决定投资30万为近百户社区居民免费安装价值1000余元的平安e家物联安保系统，为居民沟通了室内室外两张安全大网，引得社区居民争相报名。“居村乐园”主要利用特色活动，通过“党员政治生日”、“连心通道”、幸福“团go”三个子项目的交相辉映，从而打破情感交流障碍。党员政治生日以红色教育、创先争优为主线，立足沟通党员群体。党员群体通过党员政治生日，收获了“一短信、一贺卡、一宣誓、一座谈”的精神慰藉和沙家浜、延安这两次红色之旅的热血洗礼，自发开展“党员学习日”、“党员护绿周”，紧密团结在社区党总支周围；连心通道以传统节日、新老融合为主线，立足沟通老年群体，老年群体通过连心通道，先后开展了“相约端午、情满粽香”包粽子活动，居民讲坛——邵仁赓养生保健讲座等活动，结合徐阿姨移动保健点，让老年群体在传统文化中互相了解、增进感情；幸福“团go”以团“购”活动、贴合潮流为主线，立足沟通青年群体。青少年群体通过幸福“团go”，在篮球比赛中挥洒汗水，在夏季军训中磨练意志，在qq群友三国杀活动中以牌会友，在单身男女联谊活动中相知相许。“爱心满园”主要是利用社区资源及志愿者资源开展扶贫帮困，通过打造帮困对象、志愿者和帮困行动这三大坐标体系，定向、有针对性的沟通弱势群体、困难群体，进行帮扶救助。社区依托居民小组长、楼道长及时提供的帮困消息，组织财力、物力、人力，定向弱势群体、困难群体扶贫帮困。先后组织了残疾人健康体检，组织志愿者到残疾人家中义务打扫卫生、谈心聊天，组织志愿者至蠡园街道残疾人综合服务中心进行志愿服务4次。为社区贫困学生家庭、低保户、军属、烈属，共计发放各类救助金额49630元，特困、大病家庭临时救助金7000元；上半年为社区三名残疾人申请评残，发放了困难残疾人安养服务券5700元，同时做好新转入管社山家园9名符合申请残疾人安养服务券的人员进行了安养服务券的申请和体检工作。为三名重残人员申请到了三辆免费的轮椅车，并为重残低保家庭发放米、油等生活用品。 三是注重细化分工、营造氛围，项目执行坚决有力。鲜明的功能定位，最大程度上调动了社区各个条线的创造力，提升了社区工作的执行力，社区按照各功能分类，采取了项目负责人制度，依托活动安排表，时序进度，将各个子项目分包给具体负责人“有分有合”进行开展实践。酒香也怕巷子深，为提升项目知晓度，项目氛围营造尤其注重“虚实结合”，利用线上线下“双管齐下”吸引老百姓的眼球。社区在管社山家园入口处和小区醒目位置拉设多条横幅，张贴宣传彩板，制作宣传彩帽，着重突出项目口号“沟通无阻同心同行”，让项目理念在居民出门归家时映入眼帘，形成共识；在社区宣传栏中置入子项目“幸福团go”展板，用青春和热情的橙色将活动信息、项目内容第一时间传递给广大居民。另一方面利用“物联家园”中的“短信平台、社区微博，社区qq群，热线电话”这四大消息发布平台，发布信息，吸引人气，征询意见，接受反馈，成为聚拢年轻一代，带领全体社区的网络宣传阵地。 三、项目回望——多元互动下多方受益 “沟通同心园”项目实施以来，社区坚持多元借力、多元引智、多元携手、多元受益，通过大量细致周密有针对性的工作，让社区、居民、社会第三方这三个群体在项目中取得了丰硕的成果，从而使得居民和社会第三方向社区靠拢的意识更加浓厚、参与社区活动的热情更加高涨， 一是社居互动、邻里沟通，居民百姓乐在其中。通过我们丰富周详的活动和坚持不懈的努力，社区和居民之间增进了了解，加深了感情，在日常的相处中逐渐形成了良性互动，为今后社区开展工作奠定了良好的基础。在这一过程中，一批热心居民不断涌现，形成了社区和居民之间的中坚力量，承上启下，他们作为居民小组长、治安楼道长，共同参与协助了文明城市创建的宣传引导、秩序维护、清洁整改等工作，引发了良好的居民反响，相信在日后的进程中，越来越多的热心居民将不断走出家门，融入社区，达到居民社区沟通无阻，同心同行的美好局面。 二是品牌打造、能力锻炼，社区社工受益良多。项目开展过程中，受益于系统规范的品牌化打造，社区在项目式管理、品牌化打造这个焦点上进行了有益的探索。一大批社工在此期间，为民服务的能力，与群众沟通的能力得到了极大的锻炼。一时间，品牌化打造下的湖景社区知名度，美誉度大大提升。《无锡日报》、《无锡商报》、《新滨湖》、《滨湖社区》、《共沐阳光》等报刊杂志纷纷对项目运行进行了报道关注，而《无锡妇联》、太湖明珠网、无锡新传媒、无锡滨湖等网络媒体的转载引用更是让宣传范围、周知人群更为发散。 三是资源共享、形象宣传，社会合作圆满双赢。在沟通服务的主体上，不拘泥于本地、本社区，借力嘉仕恒信医院开展“义诊进社区”活动，把第一手健康信息呈现在居民眼前；借力蠡园中心小学“西园印社”开展党员政治生日进“蠡小”活动，让老党员在小社员的“篆刻绝活”中感受跃动的生命；借力残疾人综合服务中心，让志愿者在帮残助残中献出自己的爱心；借力共建部队武警8723部队1连，开展“花儿朵朵向军营”暑期青少年活动、党员政治生日进军营活动，让一老一小，在军民共建的优良传统中，感受社区的风采；借力社区企业策群电影公司，在居民小区免费放映露天电影《建国大业》、《建党伟业》，让居民在炎炎夏日感受到丝丝清凉。在借力的过程中，社会第三方顺利实现了形象宣传、业务推广、公益服务、共建共赢等目标，为社会第三方的良性发展起到了极大的助推作用。 内容总结 （1）社区服务特色品牌中期评估会汇报材料 社区地处无锡十八湾东首，南临太湖，北依惠山、青龙山森林保护区，环太湖公路贯通东西，风景秀丽，交通便利 （2）党员政治生日以红色教育、创先争优为主线，立足沟通党员群体 （3）幸福“团go”以团“购”活动、贴合潮流为主线，立足沟通青年群体