新员工招聘与培训

面试官选择面试官选择三方面试构成三方面试构成（1）用人部门主管）用人部门主管（2）人力资源部主管）人力资源部主管（3）中高级职位的总经理或管理公司）中高级职位的总经理或管理公司总监总监（4）招聘专业技术人员：专家）招聘专业技术人员：专家案例分析：这样问对吗？案例分析：这样问对吗？（1）你是怎样分派任务的？是分派给已）你是怎样分派任务的？是分派给已经表现出有能力完成任务的人呢，还是经表现出有能力完成任务的人呢，还是分派给有兴趣完成任务的人呢？或随机分派给有兴趣完成任务的人呢？或随机分配？分配？正确问法：请描述一下你是怎样分派任正确问法：请描述一下你是怎样分派任务的，并举例子说明。务的，并举例子说明。（2）你觉得人生中最大的激励是从）你觉得人生中最大的激励是从金钱还是从工作中获得金钱还是从工作中获得?正确问法：你认为什么是生活中最大正确问法：你认为什么是生活中最大的激励？为什么这么说？的激励？为什么这么说？（3）你是前任主管是一个严厉的人）你是前任主管是一个严厉的人还是一个随和的人？还是一个随和的人？正确问法：你如何评价你的前一任主正确问法：你如何评价你的前一任主管？请你举一些具体的例子来说明！管？请你举一些具体的例子来说明！（4）你的团队沟通能力好不好？）你的团队沟通能力好不好？正确问法：你以前是怎样和你的团队正确问法：你以前是怎样和你的团队进行沟通的？请举例说明进行沟通的？请举例说明（5）在你今后的职业生涯中，你会继）在你今后的职业生涯中，你会继续在这个领域工作还是会做一些别的续在这个领域工作还是会做一些别的事情？事情？正确问法：你的中长期职业发展计划正确问法：你的中长期职业发展计划是怎样的？是怎样的？面试流程（全程面试流程（全程5分钟）分钟）1、浏览简历、浏览简历2、核对名字、核对名字3、请应聘者口述简历、请应聘者口述简历4、提问：主要内容、提问：主要内容 a、教育背景、教育背景 b、工作经历、工作经历 c、职业目标、职业目标和期望和期望 d、对待这个工作机会、对待这个工作机会 e、个人生活、个人生活和兴趣爱好和兴趣爱好5、介绍公司、介绍公司6、解答应聘者问题、解答应聘者问题7、通知复试时间或婉言淘汰、通知复试时间或婉言淘汰8、鼓励自信心、鼓励自信心招聘面试招聘面试一、面试话术一、面试话术负责人：负责人：XX1、请你做一分钟自我介绍？、请你做一分钟自我介绍？（语言表达）（语言表达）2、请用一分钟时间讲述一件让你最有成就感的事情？、请用一分钟时间讲述一件让你最有成就感的事情？（让对方放松）（让对方放松）3、请用一分钟时间评价上一家公司及老板？、请用一分钟时间评价上一家公司及老板？（是否感恩）（是否感恩）4、请问你是由于什么原因离开原来的公司？、请问你是由于什么原因离开原来的公司？（经历与表现）（经历与表现）5、你为什么选择我们公司？、你为什么选择我们公司？（看重新胜的特点）（看重新胜的特点）6、请你讲述自己最大的竞争优势是什么？、请你讲述自己最大的竞争优势是什么？（是否客观、真诚）（是否客观、真诚）7、假如你持续没有找到工作，你能维持多久的生活？、假如你持续没有找到工作，你能维持多久的生活？（经济压力是否太（经济压力是否太大）大）8、请问你获得工作机会，最希望得到什么？是经济回报，能力提升还是、请问你获得工作机会，最希望得到什么？是经济回报，能力提升还是未来发展空间？未来发展空间？（框式，吸引对方）（框式，吸引对方）9、你未来的目标和理想是什么？、你未来的目标和理想是什么？（企图心、目标感）（企图心、目标感）10、请用一分钟讲述一位影响你生命最深远的人？、请用一分钟讲述一位影响你生命最深远的人？（价值取向）（价值取向）11、当你的朋友圈子、同事圈子都不相信你时，你会怎么办？、当你的朋友圈子、同事圈子都不相信你时，你会怎么办？（团队协（团队协作能力）作能力）筛选参考：形象气质佳，对行业认同，对企业文化和价值观认同筛选参考：形象气质佳，对行业认同，对企业文化和价值观认同。四、复四、复 试试 面试人：面试人：李建芳李建芳、张月芝张月芝、张明海，李成华等张明海，李成华等复试的常用问题（约复试的常用问题（约57分钟）分钟）您的梦想和目标是什么？您的梦想和目标是什么？您现在已经具备了哪些能力，可以达成现在的目标？您现在已经具备了哪些能力，可以达成现在的目标？简述最有成就的一件事。简述最有成就的一件事。您目前的困难是什么？您目前的困难是什么？（问困难）（问困难）遇到困难时，您是怎么想的？遇到困难时，您是怎么想的？（问行动）（问行动）做了之后结果怎样？做了之后结果怎样？（问结果导向）（问结果导向）您原来的月收入是多少？满意吗？您原来的月收入是多少？满意吗？为什么要选择公司？为什么要选择公司？（渴望工作的程度）（渴望工作的程度）简单介绍原来的老板。简单介绍原来的老板。（人际态度）（人际态度）六、职前培训课程表六、职前培训课程表观念梳理观念梳理 1.成功人士的三大特质六大习惯 2.商业哲学与个人成就公司愿景公司愿景 3.行业介绍 4.公司简介 5.产品说明 6.薪酬说明心态转变心态转变 7.公司精英品质 8.公司文化 9.老员工分享10.职业生涯设计能力展示能力展示11.即席演讲12.活动测试13.笔试14.小组分享营销人员建议安排营销人员建议安排1.行销事业的魅力2.推销入门3.销售方法五步曲4.拒绝的处理注意员工离职的注意员工离职的“2323”法则法则1、两天：、两天：没有人关注，安排，有失落感，受老员工误导，还有其他没有人关注，安排，有失落感，受老员工误导，还有其他公司的复式，容易不辞而别！公司的复式，容易不辞而别！2、两个星期：、两个星期：即到新公司两周后，员工因为被面试的时候一些过分的描即到新公司两周后，员工因为被面试的时候一些过分的描述吸引进来，进来后一看不是那么回事，两周后就离开了。述吸引进来，进来后一看不是那么回事，两周后就离开了。3、三个月：、三个月：三个月试用期，经过一个月试用期下来，员工对公司的情三个月试用期，经过一个月试用期下来，员工对公司的情况也基本了解了，发现当初面试介绍不实，容易离开况也基本了解了，发现当初面试介绍不实，容易离开4、两年：、两年：工作两年，员工发现没有什么晋升条件，也没有发现什么工作两年，员工发现没有什么晋升条件，也没有发现什么培训等承诺，这时员工易被竞争对手挖走！培训等承诺，这时员工易被竞争对手挖走！应对方案应对方案1、入职三天后参加管理中心恳谈会！答疑解惑！、入职三天后参加管理中心恳谈会！答疑解惑！2、入职一个星期后参加管理中心座谈会！可做岗、入职一个星期后参加管理中心座谈会！可做岗位调整！位调整！3、入职一个月参加新人特长表演！、入职一个月参加新人特长表演！4、入职二个月以上参加总经理聚餐！、入职二个月以上参加总经理聚餐！5、入职三个月以上参加新胜节日！、入职三个月以上参加新胜节日！6、入职一周内，各个用人部门每天必须向管理中、入职一周内，各个用人部门每天必须向管理中心对口人汇报新人状况，并由管理中心做好跟踪记心对口人汇报新人状况，并由管理中心做好跟踪记录并召开晨会解决问题！录并召开晨会解决问题！7，晨会放映公司指定影片，晨会放映公司指定影片员工跳槽前的前兆员工跳槽前的前兆1、私人电话增多、私人电话增多2、病假、事假增多、病假、事假增多3、情绪大转变、情绪大转变4、会议上沉默不语、会议上沉默不语广招聘广招聘 细安排细安排 增信心增信心 严通关严通关