广州开放大学《经济法律基础》第四次作业

广州开放大学《经济法律基础》形成性考核（四） 第十一章 消费者权益保护法律制度 一、单选题： 1、消费者为（ B )购买、使用商品或者接受服务，其权益受《消费者权益保护法》的保护。 A．生产需要 B．生活需要 C．个人需要 D．家庭需要 2．《消费者权益保护法》意义上的消费者是指( A )。 A．自然人 B．事业单位 C．团体 D．机关 3．《消费者权益保护法》赋予消费者的第一项权利是( A )。 A．安全权 B．知悉权 C、请求权 D．自由选择权 4．消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向( C )要求赔偿。 A．广告经营者 B．广告制作人 C、经营者 D．发布广告的媒体 5．经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的( C )。 A．1倍 B．2倍 C．3倍 D．4倍 6．对( B )，消费者要求经营者修理、更换、退货的，经营者应当承担运输费等合理费用。 A．包修、包换、包退的一切商品 B．包修、包换、包退的大件商品 C．包修、包换、包退的家用电器 D．一切商品 7．经营者提供商品或服务有( B )行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失。 A．胁迫 B．欺诈 C．侮辱、诽谤 D．侵犯人身自由 8、经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求，对( D )的商品，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品的方法以及防止危害发生的方法。 A．不合格 B．未经检验 C．数量不足 D．可能危及人身、财产安全 9．一般说来，消费者享有对( C )进行监督的权利。 A．商品 B．服务 C．商品或者服务以及保护消费者权益的工作 D．不合格商品 10．( A )是指消费者在购买商品或接受服务时享有获得质量保障、价格合理和计量正确等公平交易条件的权利。此外，消费者还有权拒绝经营者的强制交易行为。 A．公平交易权 B．知情权 C．选择权 D．监督批评权 二、多选题：（多选题少选不得分） 1．按照《消费者权益保护法》的规定，经营者和消费者进行交易时，应当遵循的基本原则有( ABD )。 A．自愿、平等、公平、诚实信用的原则 B．国家保护消费者权益不受侵犯的原则 C.经营者不得滥用竞争权利的原则 D.国家保护与社会监督相结合的原则 E.以上都是 2．甲到某个体时装店买衣服，看中一套套裙，与店主谈好价格后，正欲付款，又感觉太贵，于是决定不买了。店主称该服装标明“贵重物品，非买勿摸”，且已谈好价格，因此甲必须买下这套套裙。双方发生争议，下列说法正确的是( BD )。 A.甲应该买下服装，因为与店主已谈好价格，等于口头订立了买卖合同，甲反悔责任在甲 B．甲可以不买，因为其享有自己决定购买或不购买任何一种商晶的权利 C.店主在服装上已经标明了“贵重商品，非买勿摸”，甲既然用手摸方式确定了质量，也谈好了价格，就该买下 D.店主在服装上标明的“贵重物品，非买勿摸”的意思表示在法律上无效，因为消费者不摸只看无法确定商品质量，这是店主强加给消费者的不合理条件，即使摸了，消费者也可以不买 E．甲必须买下衣服，否则将承担违约责任 3．根据我国《消费者权益保护法》的规定，消费者与经营者发生消费者权益争议时可以通过( ABCD )解决。 A.与经营者协商 B．向有关行政部门申诉 C．请求消费者协会调解 D.向人民法院提起诉讼 E.向公安机关报案 4．刘某在电脑公司买了一台电脑，使用10个月后出现故障。电脑在“三包”期限内经过两次修理仍不能使用。依有关法律规定，刘某( BC )。 A．只能要求再次修理 B．可要求更换电脑 C．可要求退货 D.无权要求退货或更换电脑 E．无权要求修理 5．某超市销售受污染的面包，吴某购买食用后，就上吐下泻，住院治疗1周后痊愈．用去治疗费、住院费等800元，误工损失300元。吴某向超市要求赔偿，超市称该面包是从厂家进的货，吴某该向厂家要求赔偿。吴某该向( CD )要求赔偿。 A．厂家（因为是厂家生产的面包，超市不负责任） B．超市（因为是在超市购买的面包，厂家不负责任） C．超市（超市应该先予赔偿，若是厂家生产的面包受污染，再向厂家追偿） D.超市（如果超市不赔偿，吴某可以向消费者协会投诉，通过调解得到赔偿） E.消费者协会（因为消费者协会致力于维护消费者权益） 6．消费者在展销会上或租赁柜台购买商品或者接受服务，展销会结束或柜台租赁期满后，其合法权益受到损害的，可以向( AB )要求赔偿。 A.销售商品或提供服务的经营者 B．展销会的举办者或租赁柜台的出租者 C．消费者协会 D.工商局 E．以上都行 7．某少数民族少女在百货公司购物，用其民族语言询问商品的价格，售货员听不懂，讥笑该少女是，不开化，不会说普通话。该少女又气又羞，哭着跑出商店。下面正确的说法是( ABC )。 A.售货员应立即停止侵害 B．百货公司及售货员应向少女赔礼道歉 C．百货公司及售货员应为少女恢复名誉、消除影响 D.百货公司及售货员应承担刑事责任 E．售货员无过错，不需要赔礼道歉 8．使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务损害消费者合法权益的，消费者 ( AB )要求赔偿。 A.向商品经营者 B．向营业执照持有人 C．向商品生产者 D.向发执照主管机关 E．只能向商品经营者 9．消费者在购买、使用商品的时候，享有( ABC )的权利。 A.自主选择 B．依法结社 C．公平交易 D.没收经营者的不合格商品 E．处罚违法经营者 10．消费者在购买、使用商品或接受服务时，享有其( AC )得到尊重的权利。 A.人格尊严 B．个人性格 C．民族风俗习惯 D.商业惯例 E．作为名人的特殊身份 11.经营者不得(ABCDE )。 A.对消费者进行侮辱、诽谤 B．侵犯消费者的人身自由 C．搜查消费者的身体及其携带的物品 D.拒绝消费者索要服务单据的要求 E．拒绝消费者强制交易的要求 12.国家对消费者权益的保护，主要体现在以下几个方面，即( ABCD )。 A.国家制定有关保护消费者权益的法律、法规时，应当听取消费者的意见和要求 B．各级人民政府应当制止危害消费者人身、财产安全行为的发生 C．对符合法定起诉条件的消费者权益争议，人民法院必须受理 D.工商行政管理部门依法保护消费者的合法权益 E．社会组织和个人对损害消费者合法权益的行为进行社会监督 13．对于在商品中掺杂、掺假，以假充真、以次充好，或以不合格产品冒充合格产品 的，应由有关部门责令其改正，并根据其情节处以违法所得( DE )的罚款。 A.50万元以下 B.2万元以上 C．5倍以下 D.1倍以上 E. 10倍以下 14．消费者协会享有( ABCE )的职权。 A.参与行政部门对商品或服务的监督、检查 B．受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查和调解 C．支持受损害的消费者提起诉讼 D,对投诉案件涉及的商品质量进行鉴定 E．向消费者提供消费信息和咨询服务15．《消费者权益保护法》规定，经营者提供消费信息或者有服务有下列( ABC )情形之一的，除另有规定外，应承担民事责任。 A．商品存在缺陷的 B．不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准的 C．不具备商品应当具备的使用性能而在出售时未进行说明的 D．不符合商品说明、实物样品等方式表示的质量状况的 E．销售的商品数量不足的 三、判断题： 1. 消费者有权根据商品或服务的不同情况，要求经营者提供商品的检验合格证明、使用方法说明书和售后服务等情况的说明。( √ ) 2. 《消费者权益保护法》保护一切有偿取得商品或服务、满足生产消费和物质文化消费的单位和个人。( × ) 3. 消费者协会是依法成立的保护消费者合法权益的社会团体。在保证商品质量和服务质量的前提下，它可以从事商品经营和营利服务。( × ) 4. 使用他人营业执照的违法经营者提供商品或服务，损害消费者合法权益的，消费者可以向其要求赔偿，也可以向营业执照的持有人要求赔偿。( √ ) 5. 消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，只能向销售者要求赔偿，不得向生产者要求赔偿。 ( × ) 6. 对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，在保修期内两次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。( √ ) 7. 消费者有权要求经营者提供任何商品的价格、产地、生产者、等级、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务等情况。 ( √ )8. 消费者在租赁柜台购买商品或接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或服务者要求赔偿，在柜台租赁期满以后，也可以向柜台的出租者要求赔偿。( √ ) 9. 农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料，也参照《消费者权益保护法》执行。( √ ) 10. 消费者是指为了满足生活消费需要而直接购买、使用商品或接受服务的居民个人。( √ ) 四、案例分析题： 1、1999年7月，某青年到某超市购物，边看边选，大约逗留了一个小时，最后没有合适物品，便决定离开超市。在超市门口，被超市保安人员抓住，并被告之他们怀疑他偷了东西，要求到保卫科交涉。该青年坚决否认，拒理力争，无奈只好随两保安到保卫科，检查其携带的皮包及身穿的外衣。最后并没有发现其商店的物品。此时，一位保安人员说：“算你清白，你可以走了。”该青年回家后深感不平，于是在事后的第二天向法院提起诉讼。 问：法院应如何判决？ 答； 法院查明，超市搜查该青年属实，认为保安无故怀疑该青年偷盗，并强行搜查该青年的人身及物品，属严重侵犯了消费者的合法权益。根据消法规定，判令超市在商店门口张贴公开道歉信，保安人员当向该青年赔礼，并赔偿精神损失费 2、池永利于1992年12月20日从新亚商场购买XX气筒厂生产的“先锋牌”打气筒一支。1993年3月16日，池永利在用打气筒给自行车打气时，被打气筒活塞拉杆反弹跳出击中头部，虽经住院长期治疗，不幸成为“植物人”。事件发生后，池永利的妻子找到亚新商场，要求赔偿医药费，解决池永利致残后的生活困难问题。亚新商场负责人称，事故是气筒质量问题造成的，责任在生产厂家。池妻又写信给XX气筒厂，要求解决，XX气筒厂借故推委，池妻遂于1993年10月5日向人民法院起诉。 问：人民法院应如何处理此案？为什么？ 答；《消费者权益保护法》规定:消费者因购买、使用商品或接受服务受到人身、财产损害的,亭有依法获得赔偿的权利，即享有求偿权。消费者或