【精选】2023物业公司半年工作总结范文四篇_物业半年工作总结范文

本文格式为word版，下载可任意编辑 【精选】2023物业公司半年工作总结范文四篇_物业半年工作总结范文 【精选】2023物业公司半年工作总结范文四篇。 当工作进行到必定阶段后，需要回顾过往所做的工作，仔细分析讨论，归纳阅历教训，才能为接下来的工作做好坚实的基础。那么物业公司的上半年工作总结报告是如何撰写的呢?我我收集整理了四篇物业公司的半年工作总结报告范文，盼望能给大家供应一些小小的关心。 物业上半年工作总结(一) 一、前台接待方面 前台接待是客服部的办事窗口，保持信息渠道畅通，监督区域办理、调度和协调各部门工作，是前台接待的主要职责。 接待人员是呈现公司形象的第一人，一言一行都代表着公司，是联系小区住户的窗口。 在工作中，我严格按照公司要求，工装上岗，接待来访人员以礼相迎，态度和气的接听和转接电话，认真仔细的处理日常事务，暴躁听取业主反映的问题、需要解决的困难，细心解答并具体的记录，在第一时间支配人员上门办事。 每个月月末，将来电记录汇总，上半年共接到来电68个、去电130个，业主有效投诉2宗。 业主的全部询问来电，我们都赐予满足回复;业主的报修问题，通过我们的准时联系，依据报修内容的不同乐观进行派工，争取在最短的时间内将问题解决。 同时，依据报修的完成状况准时的进行上门回访或电话回访。 业主的投诉，已上报有关部门协调解决。 通过这些平凡的日常工作，使我的工作水平有了明显的提高，受到了小区业主及领导的全都好评，也塑造了我们物业人的新形象。 二、档案办理方面 档案是在物业办理中直接形成的文件材料，严格按照档案办理规定对业主资料、各部门档案、报修单、工作联络函、放行条等资料进行较彻底的分类整理， 做到名目清楚，检索便当，各栋住户资料进行盒装化、各部门档案进行袋装化办理，按期、细致的整理完成。 实现规范化办理，同时制定完善资料的保密制度。 按期检查档案状况，改动或缺少准时完善。 上半年共接到各类报修共64宗，办理放行条42张，工作联络函10张。 三、各项费用的收缴工作 鉴于物业办理是一个高投资、高成本、低回报的办事行业。 要确保工作持续正常进行， 必需做好各项费用的收缴工作，并包管按时足额收缴。 上半年共收取物业办事费用79212元; 私家花园养护费50386元;光纤使用费XX元;预存水费1740元;有线电视初装费450元;燃气初装费3300元。 四、阅历与收获 半年来，通过努力学习和不竭积累，思想熟悉上还是工作力量上都有了较大的进步，已具备了客服中心工作阅历，能够比力从容地处理日常工作中消失的各类问题， 在组织办理力量、综合分析力量、协调办事力量和文字言语表达力量等方面，经过半年的熬炼都有了很大的提高，包管了本岗位各项工作的正常运行， 能够以正确的态度对待各项工作任务，喜爱本职工作，仔细努力贯彻到实际工作中去。 乐观提高自身各项业务素养，争取工作的主动性，具备较强的专业心、责任心，努力提高工作效率和工作质量。 五、下半年工作方案 1、加强业务学问的学习提高，创新工作方法，提高工作效益。 2、进一步加强客服中心的日常办理工作，明确任务，做到严谨有序。 3、结合实际状况，多从细节考虑，紧跟领导意图，协调好表里部关系，多为领导分忧解难。 物业上半年工作总结(二) 回顾这半年的工作，xx物业公司在集团公司各级领导的关怀下，全体员工时刻以饱满的热忱来做好了各项工作，发扬爱岗敬业，吃苦耐劳精神，先后顺当的完成了各项工作，取得了较好的成果，现将半年来的工作总结如下： 一、客服部： 1、费用收缴工作 2022年的工作重点是费用的收缴工作。xx交房1174房，已入住1192户，已收取物业费978241元，收费率100%。由于工程遗留问题，一部分业主以各种借口推迟或拒交物业办理费和相关的一些费用。办理处办事中心暴躁地、深化细致地做每一户业主的工作：准时协调各部门解决业主的户内存在问题;常常上门走访业主，了解业主的需求，并准时予以跟进处理，得到业主的赞许与认可，从而提高了费用的收缴率。 2、业主(住户)满足度调查及投诉处理本年上半年，xx物业办理处办事中心，紧紧围绕补缀工作进行跟进。依据实际状况，回访业主，记录在档。 (1)每周二召开一次工作例会，在总结工作的同时，乐观充分听取基层员工的呼声、看法或合理化建议或批判。 (2)不按期开展团队活动。组织员工进行爱卫生、爱惜小区周边环境的宣扬等活动，增加员工的分散力和向心力。 3、社区活动开展 上半年，xx物业办理处办事中心除了扎扎实实地解决好业主的切身问题，做好业主的办事之外，有否开展适合业主喜爱的社区活动也是一个重要的因素。别离开展了一系列社区活动：依据广阔老年业主的需求，想方设法地为其支配了活动场地，在餐厅外为老年业主们供应一个消遣场所，受到老年业主们的好评。 二、秩序部 秩序部的主要工作就是做好治安办理、消防办理的“三管”工作。一是在治安办理工作中，本年一月份至今，加大了办理力度，制定了多份办理方案，在园区内掌握发贴广告，与相关部门协作为业主家中移动各类家具和其它物品。 二是在交通办理工作中，一月份至今，做好了对进出地下泊车场临保车辆的收费办理，加大了对进入小区地下泊车场、停放的车辆巡查监管和登记办理。 三是在消防办理工作中，一月份至今，公司对小区楼宇内的消防器材做了全面的检查，并做好记录有效的消防变乱的发生。 三、环境维护部(绿化养护、卫生清洁) 一是绿化养护工作上，开春之际，我们细心地养护园区内的花草树森，按时喷水，依据周边实际地形以及苗木的生长习性，注意细节的将园区内部分苗木品种进行更换。并在养护工作中，施肥、打药、甚至浇水都是对症下药。 二是环境员工作上，首先对员工进行了培训，巡查员每日督促跟进环境员各区域的卫生清洁，监管改正他们不合理的`作业，发觉问题准时解决，促使他们环境工作达到公司的标准和要求。 四、下半年工作方案： 1、弘扬xx物业企业文化，打造物业办理品牌，努力使xx物业走上正规的办理轨道。 2、进一步完善内部考勤办理制度，提高员工素养，尽现企业良好形象，努力完成上级下达的各项工作任务。使小区的物业费收缴工作上了一个新的台阶，在前半年的工作任务目标责任中，圆满完成公司领导交给的各项工作任务。 3、开展员工物业办理专业学问培训，增加员工物业办理办事意识。 物业上半年工作总结(三) 岁尾年末，回顾一年来的艰辛工作，在人员编制紧急的形势下，我们即憧憬明天，也展望将来。过去的一年，在工作中有得有失，但凭过硬的专业技能超标的完成了各项主要工作。在接近春节之际，本部门对本年度内所做的工作准时进行了总结并进行了自我表彰和自我批判，以下是工程补缀部在几个方面的工作总结报告请示： 一、安然工作，确保用电、用水、设备安然及质量 1、发觉问题，解决问题，大力帮忙在质保期内公司支配的施工单位对遗留工程质量问题的整改。尤其在水电方面存在雨天漏水、高压供电不稳等状况。 2、由于业态经营变化，用电需求促步增加，为确保专变户内线路供电安然。对用电线路进行评估，对超负荷线路进行增容或调整;如x号x号变压器在高峰期，为缓解了供电线路压力，平稳渡过x-x月用电高峰期。 3、遗留问题，本年x月xx日xx码头由于xx变电站高压外线故障造成xx码头停电变乱发生，对各业态供电产生较大冲击和投诉，对此次停电变乱发生，已具体书面报告其供电安然隐患存在。置业总公司领导特别重视，后经查证：确属供电遗留问题。房屋建筑方面如：屋面、负一楼、整个建筑楼板、屋面线管预埋和伸缩缝漏水问题，至今还没有彻底解决。夜景高杆灯灯杆预埋紧固螺杆螺帽问题引起高杆灯摇摆，安然隐患虽已加固处理解决，但扔实属工程施工质量问题等等。 4、协作弱电设备补缀工作：如：更换物业办公用电话线、网线布线工作;要求相关单位对楼内弱电井进行了全面清洁、整理工作;协作电信移动、联通公司进行设备的安装补缀和保养工作。 二、现场培训、落实安然工作责任 1、实现安然工作目标在于技术培训，虽然安然工作本身不产生经济效益，但只有实现了安然工作，才谈得上经济效益和社会效益，才会有公司的健康进展。在现场除传、帮、代外，要求每个员工都能主动、彼此沟通、彼此学习、取长补短，不竭增加自身业务学问和技术水平。 2、实行巡回检查，对供电供水以及机电设备按期保养，使其随时保持良好的工作状态，按日作好检查记录，每月将检查结果及整改状况存档备查。为了解决突发性变乱的发生，每日24小时值班为能在最短时间内处理变乱供应了牢靠包管。 3、加强重点部位安然检查，和“一岗双责”的落实即要包管配电值班运行记录和配电变乱处理又要兼顾夜景及公共区域照明正常同时还要进行一些突发大事的应急处理!对现有设备进行了安然评估检查，对发觉的问题准时整改，使变乱防患于未然。 对私拉乱接，违章用电用水，违章装修状况，我们严格执行有关规定，坚决予以取缔，并限期进行整改。为杜绝变乱的发生，真正做到了“以检查促整改、以整改保安然。为抓好重点部位、重点环节、重点时段的安然，我们特殊注意对公共区域及经营商户进行安然检查。 三、仔细开展日常检查工作 1、协作消防安然大检查工作。对检查出防火卷帘、防排烟风机等方面有隐患的事项准时整改和补缀处理。 2、按期对夜景照明按时断电掌握系统、夜景灯、机电设备、公用设施等进行检查，并作好日工作检查记录。本年共计更换各类照明xxx余盏，发觉特别状况随时调整处理并向领导报告请示。如：西餐厅广告用电、排污引起污水井疏通以及用电质量状况等等。 3、按期对给水排水管网检查，对报酬破坏的给水龙头和消防栓及施工引起的管道裂开准时抢修，杜绝管辖范围内因水赵成的滴、漏、跑、冒现象发生。 4、依据气象预报准时做好供电线路、接地装置及户外拉线等用电设备、户外广告牌、排水管道、等检查，发觉问题准时处理解决，做到未雨绸缪。 四、严格操作规程，加强设备维护保养，全力协作维保单位调试检修以及维护保养工作 1、严格倒闸操作制度、实施安然办法防护、进行现场安然监督办理。检修中准时发觉2号变压器温控器不可操作准时联系厂家修复;无功补偿开关、电容、接触器损坏准时更换(质保期内)。同时，对配电房低压设备进行分批次紧固保养处理，消退了因接触不良引发供电变乱发生。检修中对单一设备的操作、电源投切和清扫维护，检修后设备的验收等工作。 2、完成电梯、扶梯年检工作，对年检中必需整改的项目实行来年年检时进行改造。以降低全年补缀整改成本。 五、做好本职工作，建立水、设施设备台账及技术资料办理工作 1、建立业态表计开户台账和封签办理工作;凡加装更换电表均完善计量表资料，做好电表加装更新施工记录，把拆除下来的旧表做好标识表记标帜入库。把旧表用电读数和新电表表号、容量建账在案。 2、日常工作中，工程补缀部全体员工能够严格遵守公司的各项规章制度，能够仔细传达、贯彻物业列会的各项指示精神，完成各项工作任务。仔细对待公司、项目检查中提出的问题和整改看法，结合实际，仔细整改和执行。 3、做好供电设备补缀保养记录。建立主要设备专户对每次补缀的项目，更换设备材料的型