2023年机关作风效能建设工作方案

2023年机关作风效能建设工作方案 为进一步提升机关效能，保障我县工作良性循环发展常态化，现就2023年机关效能建设制定如下要点。 一、指导思想 引导局机关党员干部树牢"四个意识'，坚定"四个自信'，做到"两个维护'，推进"不忘初心、牢记使命'主题教育常态化制度化，以解决局机关作风效能建设中存在的突出问题为导向，倡导"马上就办、办就办好'的工作作风，为打好"三大攻坚战'，维护我县社会大局稳定、推动经济社会高质量发展提供坚强的作风保障。 二、重点任务 （一）不断强化干部责任和担当意识。把敢担当、善作为作为重点，督促全体__行政干警树牢强烈的担当意识和进取精神，保持血性、提高斗志、激发干劲、勇于拼搏，带头转变作风、从我做起、身体力行。重点查摆和整治表态多调门高、行动少落实差的"新四风'问题，坚决纠正不敢担当、不愿担当、不能担当和不善为、不能为、不作为等问题，推动干部作风持续转变、效能不断提升、担当意识进一步强化，确保打通落实上的"最后一公里'。 （二）做好效能建设全覆盖工作。以县委县政府重要决策部署、年度工作要点和目标考核任务等各项工作为工作重心，采用专项督查、跟踪督办等等形式，开展全覆盖、大力度的明查暗访活动。围绕县委县政府中心工作落实情况、人大代表、政协委员、党代表提出的建议和提案办理情况、县领导交办的重点事项、重要批示、基层干部群众反映集中的重要问题开展督查，切实解决作风建设中存在的问题。做好《政风行风热线》、"民主考评股长'、"群众满意基层站所队'等专项活动。 （三）着力抓好投诉举报件督查督办。在门户网站、办事大厅、窗口等醒目位置设立服务效能问题投诉举报专线电话、电子邮箱公示牌，加强投诉渠道宣传力度，及时受理群众投诉举报，广泛收集服务对象对执法部门、服务窗口在机关效能建设上的意见建议、呼声要求。确保投诉电话专人记录，投诉邮箱时时查收，对投诉件确保当时记录、当天调查，查实件当天呈领导审批。当天对被投诉单位进行问题督办。 （四）做实群众满意基层站所队评比。继续以解决损害群众利益和影响发展环境的问题为重点，以系统内与人民群众和社会各界直接联系的窗口服务单位为对象，不定期开展督查和专项抽查，不断完善争创活动细则，引导基层单位积极参与"争创群众满意基层站所队'活动。定时汇总活动进程情况，确保参评不滞后、站所队不掉队，将活动落到实处、取得实效。 （五）切实提升工作效率和服务质量。加强业务知识学习，提高服务能力。严格执行各项规章制度，认真负责办理各种服务事宜，努力提高服务质量，保持"零差错'的服务水准。提倡人性化服务，以人为本，大力推行开门办公制度，不断增强工作的透明度。 三、保障举措 1.强化组织领导。坚持把机关效能建设列为全局性重点工作，提高重视程度，精心组织实施。细化机关效能建设责任分解、责任落实，构建完善效能建设责任链，形成一级抓一级、层层抓落实的良好局面。 2.强化典论宣传。认真总结机关效能建设工作中的好做法、好经验，大力推广好典型、好事迹，弘扬主旋律、传播正能量；加强效能建设宣传平台和载体建设，不断扩大活动的宣传影响力。 3.强化结果运用。按照上级要求科学合理落实效能考核，坚持考核分类化、分值系统化、扣分明示化、结果公开化，认真组织效能建设考核工作，融入全局综合考核，与个人年度评先评优挂钩，确保效能成果落到实处。 3