小家电行业简介分析

小家电行业简介分析 一、 关系营销的主要目标 关系营销更为关注的是维系现有顾客，丧失老主顾无异于失去市场、失去利润的来源。关系营销的重要性就在于争取新顾客的成本大大高于保持老顾客的成本。有的企业推行“零顾客叛离”计划，目标是让顾客没有离去的机会。这就要求及时掌握顾客的信息，随时与顾客保持联系，并追踪顾客动态。因此，仅仅维持较高的顾客满意度和忠诚度还不够，必须分析顾客产生满意感和忠诚度的根本原因。由于对企业行为绩效的感知和理解不同，表示满意的顾客，原因可能不同，只有找出顾客满意的真实原因，才能有针对性地采取措施来维系顾客。满意的顾客会对产品、品牌乃至公司保持忠诚，忠诚的顾客会重复购买某一产品或服务，不为其他品牌所动摇，不仅会重复购买已买过的产品，而且会购买企业的其他产品。同时顾客的口头宣传，有助于树立企业的良好形象。此外，满意的顾客还会高度参与和介入企业的营销活动过程，为企业提供广泛的信息、意见和建议。 二、 小家电行业简介 小家电行业产品分类小家电是指功率、体积较小的家电，是一种区别于彩电、空调、冰箱、洗衣机等大功率家电之外，应用于人们生活中的各个方面的产品。 国内小家电行业发展历史我国小家电行业的发展始于上世纪80年代中期，在改革开放的社会背景下，长江三角洲与珠江三角洲等地区的家电制造企业得到了快速发展的机遇，电吹风、电风扇、电熨斗等家居小家电逐渐进入普通消费者的视野。相比之下，厨房小家电种类较少，主要以电饭煲、开水壶为代表。产品型号较少、功能相对单一，市场规模小。进入90年代后，厨房小家电行业发展迅速，微波炉、电饭煲等小家电产品作为时尚、现代化的标志进入市场，厨房小家电种类迅速增多。进入21世纪后，我国经济迎来了良好的发展，居民收入水平不断提高，消费者对食品安全以及生活品质有了更高的要求，厨房小家电产品也从经济、耐用向环保、健康、时尚、个性化转型。近年来，我国小家电产品在产品种类、质量、外观设计等方面得到进一步升级，消费者也对小家电产品提出了更高的要求。小家电产品凭借其方便运输、低成本等优势将市场重心逐渐从线下向线上渠道进行转移，使用场景与产品品类的进一步细分成为驱动小家电行业增长的重要动力。 三、 影响行业发展的重要因素 1、有利因素 （1）产业政策支持 行业发展为了促进行业提质增效，实现安全、节能、环保发展，国务院及相关部门、行业协会等出台了一系列法律、法规及规章，主要包括相关产业政策、生产许可证制度、强制认证制度、国家标准及行业标准等。例如，《中国制造2025》《消费品标准和质量提升规划（2016-2020年）》提出要加快发展智能制造装备和产品，适应家用电器高端化、智能化发展趋势，统筹布局和推动智能家电等产品研发和产业化。2020年10月29日，中国家用电器技术大会上发布的《中国家用电器行业“十四五”科技发展指南》鼓励家电企业建立和提升适应全球市场和家电技术发展需求的研发创新体系，在全球市场通过差异化创新实现产品结构升级和品牌提升，在重点家电产品领域实现国际标准话语权的突破等。从长远来看，国家各部委、行业协会推出的产业政策都有利于打牢家电行业基础，实现技术水平和产品性能的不断创新。 （2）消费升级利于行业的长远发展 随着我国人均可支配收入的不断增长、消费能力的不断提升和品质生活意识的不断深化，消费升级已成为大势所趋。生活水准的持续提高将驱动消费者在家电消费时选择品牌知名度更高、质量和使用体验优良、具备健康和环保性能的产品。因此，在消费升级背景下，品质化、高端化与个性化将成为家电消费的新趋势。消费者需求升级也将倒逼企业研发创新，推动行业在产品开发、外观设计、性能提升等方面不断向好发展。 （3）我国小家电普及率相对较低，未来增长空间较大 与其他发达国家相比，我国小家电市场无论是从可选产品种类、实际保有量、每户销量情况等方面均有较大增长空间。根据第一财经商业数据中心（CBNDATA）显示，欧美发达市场小家电品类约200种，而我国目前尚不足100种；前瞻产业研究院统计数据显示，从各国家庭拥有小家电数量情况来看，我国小家电保有量还远低于欧美发达国家；此外，根据Euromonitor数据显示，我国小型烹饪类小家电类产品销量情况较美国、日本、加拿大、英国等发达国家仍有较大差距，未来具有广阔的渗透空间。 未来随着居民生活水平的提高以及小家电行业产品品类的日渐丰富，小家电行业市场规模有望持续稳步增长。 （4）技术创新驱动小家电产品迭代升级，更好满足消费者的需求 小家电行业持续加强与新技术的融合。以5G、IoT、云计算、人工智能、大数据等为基础的“新基建”已成为推动全社会生产力和生产要素转变的驱动力，家电企业也在不断加强自身产品与新技术的融合，智能化成为家电企业发展的重要方向。随着5G、AI等技术的商用步伐逐渐加快，利用5G+AIoT对小家电行业进行改造升级，可以有效实现智能家居设备互联互通，根除场景联动困难、用户交互体验差等弊端，提高消费者使用的便利性及满意度。 2、不利因素 （1）行业竞争激烈 小家电行业属于充分竞争的行业。随着小家电行业的快速发展与行业内部竞争的不断加剧，行业末端的小型家电制造商将在激烈的市场竞争中被逐步淘汰，行业集中度将进一步提高。 （2）原材料价格波动 原材料是影响小家电行业公司成本的重要影响因素，其主要体现为原材料价格波动导致的生产成本上涨，将直接影响企业的盈利情况。小家电产品生产过程中的主要原材料包括钢材、铜材、铝材、塑料等属于大宗商品，其价格受到国际市场供求情况的影响而呈现波动性特点。 四、 行业市场供需情况 1、市场需求情况 小家电产品的需求主要受经济发展水平、文化及饮食习惯等影响。经济发展水平决定了当地居民的可支配收入及消费水平，直接影响小家电产品的购买能力；而文化、饮食习惯等生活方式的差异，将导致消费者保有小家电的品类结构有所差异。随着我国经济的迅速发展，人均可支配收入及居民消费水平的逐年提升，我国居民消费能力升级趋势明显。当前，我国平均小家电保有量仅为9.5个/户，而英、美等发达国家已达到约30个/户，与发达国家相比，我国各类小家电保有量仍有较大提升空间。未来，受产品技术的迭代升级、消费水平的提升以及健康养生意识的增强等多因素驱动，健康化和智能化产品将成为小家电行业未来市场需求的重要方向。 2、市场供应情况 我国小家电生产制造业较为发达，生产厂商数量众多。随着全球化分工体系的逐步深化，欧美发达国家的小家电品牌逐步将生产、装配、物流等环节向在劳动成本方面具有比较优势的发展中国家转移。凭借完善的上下游产业链、充沛的劳动力供给、持续的技术突破等一系列优势，我国现已成为全球最大的小家电出口国。 行业利润水平及其变动小家电行业产品种类众多，行业内不同品类产品发展阶段、整体工艺水平处于不同阶段，且不同企业之间由于研发设计水平、自身销售模式也存在一定差异，研发技术实力较强，工艺成熟、产品销售渠道丰富且具备一定品牌知名度的企业往往具备较高的盈利能力。从产品端来看，不同品类产品之间由于生产工艺与用料的不同，导致其利润空间存在一定差异；而同样品类不同型号之间由于产品定位、功能、材质、外观设计优劣等方面不同，利润水平也具备一定差异。随着国家标准和行业标准的出台，行业专业化水平及设计能力有望不断提高，产品向自动化、智能化的方向发展，宏观经济的发展将有助于推动行业平均利润水平不断提高。 五、 小家电行业发展现状 1、消费升级驱动小家电行业市场规模平稳增长 随着我国经济不断发展，城镇化水平不断提高，居民整体收入水平逐年稳步上涨。根据国家统计局数据显示，2020年我国居民人均可支配收入达到32,189元。在我国居民收入稳定提高的背景下，消费升级已是大势所趋。 在需求端，当前我国小家电行业面对的消费者群体以80、90、00后为主，对能够提高生活质量、彰显生活品质的小家电接受程度较高，智能化、高端化、品质化需求明显提升，消费升级意愿较强。在供给端，生产技术的升级换代带来更多个性化、便捷化的产品，助推用户消费升级。根据相关研究机构数据显示，2015年我国小家电市场规模为2,500亿元，2021年预期将达到4,868亿元，2015年至2021年年均复合增长率为11.75%。 在小家电的各细分品类中，厨房小家电和家居小家电增长较为迅速。目前，我国厨房小家电以中式传统小家电为主，如电水壶、电饭煲等生活必需的厨房小家电经过多年发展在我国已拥有较高的普及率，市场趋于饱和；但一些新兴厨房小家电、西式厨房小家电、家居小家电的渗透率还比较低，出货量增长迅猛。 2、国内小家电生产制造业较为发达，自主品牌影响力尚待提高 随着全球化分工体系的逐步深化，欧美发达国家的小家电品牌逐步将生产、装配、物流等环节向在劳动成本方面具有比较优势的发展中国家转移。凭借完善的上下游产业链、充沛的劳动力供给、持续的技术突破等一系列优势，我国现已成为全球最大的小家电出口国。根据中国家用电器协会数据显示，2019年全球小家电出口金额为681亿美元，其中中国占比47.4%，位列世界第一名。 在此全球小家电产业分工结构的背景下，国内出现众多为国外品牌厂商提供代工生产的专业ODM/OEM厂商。对于出口小家电，当前主要以代工为主，多数小家电出口企业停留在制造加工阶段，自主品牌在海外的影响力有限，难以与国际的龙头企业抗衡。 3、国内小家电行业的线上销售占比较高小 家电具有体积小、单价较低、无需安装、操作简便等特点，与线上销售渠道的要求完美契合，因此越来越多产品的销售由线下转向线上。根据奥维云网数据，2014年至2019年，小家电线上销量、销售额占比稳步上升。2020年新冠疫情的爆发使小家电销售渠道进一步向线上转移，2020年上半年，小家电线上销售量、销售额分别占比83%、65%。社交电商、直播等线上新营销模式发展迅速，将助推线上渠道销售额占比进一步提升。 六、 小家电行业进入壁垒 1、品牌壁垒 小家电行业对品牌的依赖程度较高，品牌体现了产品质量、设计及市场地位，消费者在购买产品时对于品牌关注度不断提高并形成一定的品牌忠诚度。自主品牌的运营往往需要企业投入大量的资金、时间、人员并经过消费者的长期检验。在小家电行业内，新晋企业往往很难在短时间内树立良好的品牌形象，因此品牌知名度是制约新企业进入小家电行业的壁垒之一。 2、人才壁垒 随着消费者对于产品要求变得多样化和高标准化，对行业内小家电企业的从业人员能力提出了更高的要求。企业培养高素质的研发、设计人员以及熟练的技术工人需要经过理论的学习和长期的实践；此外，随着营销推广模式不断丰富，要求营销团队具备丰富的市场经验，对不同类型产品的定位足够准确，对销售渠道有深刻的理解才能始终紧跟渠道发展的步伐，而新晋企业难以短时间内组建经验丰富的专业性技术人才与销售团队，对新进入者形成人才壁垒。 3、技术壁垒 小家电产品具备更新换代较快的特点，随着新技术、新工艺和新材料的不断涌现，消费者对于小家电产品材质、外观、功能、环保等方面不断提出新的需求。生产企业必须不断提升产品的技术含量，掌握更先进的技术，及时推出消费者需求的新产品，才能在行业内保持稳定的市场份额，小家电行业的技术壁垒逐步凸显。 4、规模壁垒 通常小家电制造企业达到一定规模后产生规模效应，从而有效降低单位产品的生产成本，具备更高的利润空间去投入研发、升级产线、招揽人才，形成良性循环。小家电生产所需的原材料波动性较强，较强的成本管理及规模优势对小家电平稳发展至关重要，新进入企业在短时间内难以形成规模优势，抗风险能力较差。 七、 市场定位的步骤 市场定位通过识别潜在竞争优势、企业核心竞争优势定位和制定发挥核心竞争优势的战略三个步骤实现。 （一）识别潜在竞争优势 识别潜在竞争优势是市场定位的基础。通常企业的竞争优势表现在两方面：成本优势和产品差别化优势。成本优势是企业能够以比竞争者低廉的价格销售相同质量的产品，或以相同的价格水平销售更高一级质量水平的产品。产品差别化优势是指产品独具特色的功能