导游个人工作方案5篇

导游个人工作方案5篇 日子犹如白驹过隙，不经意间，我们的工作又将在劳碌中充实着，在喜悦中收获着，此时此刻我们需要开头做一个方案。拟起方案来就毫无头绪？下面我给大家共享导游个人工作方案内容，盼望能够关心大家! 导游个人工作方案1 人往高处走，水往低处流。一个人不管在什么环境中都需要谋进展，而方案是进展的导航仪，制定良好的工作方案，能让你的力量得到发挥，能让你如愿实现你的价值。： 1.在带领旅游团巡游景点过程中，不再只是单一的讲解景点历史，而是结合天津近几年的进展概况，及将来进展方案系统讲解给游客，进而呈现一个近代与现代相结合，高速进展中的天津市。 2.加深与游客的沟通，在最短的时间内融入到游客当中。并像陪伴家人一样对待全团每一位游客，尽量满意游客所提出的要求，虚心听取游客的建议，以最好的服务让每一位游客快乐而来满足而归。 3.在旅行社规定范围内，为我社及个人争取最大的经济效益。 4.在工作过程中，不断的像我社同事及其他旅行社导游学习，借鉴先进的带团模式，充实自己文化修养，进而提高自己的业务力量。 5.在接到社里分派接团通知的状况下，提前做好行程方案，与全陪或领队准时沟通，以便在第一时间把握本次团队的第一手资料，从而更好的支配时间与行程，以避开因沟通不准时导致的时意外状况的发生，而导致游客的不满。 导游个人工作方案2 青春易逝，展望20____，力求转变不足，能有更好的转变!突破自我，不断进步!因此，我为自己制度本年度的工作方案： 1、遵守公司的各项规章制度，力求自身工作的高质量、高效率。将所学、所看、所感与去年的工作阅历结合起来，迎接新一年的旅游工作。对于导游工作，加强导游带团技能，丰富自身带团阅历，以不变应万变。对于计调工作，娴熟计调操作流程，熟识线路流程，能以更优的价格和服务质量为公司业务员供应后备力气，尽量在最短的时间内供应最优的报价，留意协调工作。对于总部前台接待，熟识散客线路、价格，时刻关注价格变化，准时更新电子屏信息。 2、书到用时方恨少，加强学习，拓宽学问面，努力提高自己的文化素养，仔细学习旅游专业学问以及相关常识提高导游带团技能、增加业务学问。我信任这也是众多导游所缺乏的。 3、关注旅游业进展走向，从而在工作中对自身的不足加以调整，以较指定短期目标，逐步自我进步、自我突破。随身携带一个小笔记本，把易忘但又需要特别留意的事情随时登记强的针对性，针对不同群体的游客不同模式不同主题的服务 4、对内完成每一次任务，对外尽自己的努力提____国旅的声誉! 导游个人工作方案3 为更好地适应全市旅游文化产业大进展要求，充分满意广阔游客市场需求，为____山、____山胜利创建国家5A级旅游景区打好导游服务基础，根据局党组有关工作指示精神，导游管理处及早预备、尽早布署，以胜利实现“一个目标，两个提升，三项规范，四个统一，五个确保”为宗旨，全面开展导游工作，争做全市旅游优质服务形象窗口。 一个目标：培育一支素养高、学问广、形象好的导游队伍，打造全市导游服务示范基地。 两个提升：提升导游讲解服务水平，提高导游综合素养形象。 三项规范：规范导游讲解线路、规范讲解内容、规范讲解时间。 四个统一：统一服装、统一一般话、统一文明用语、统一规范讲解。 五个确保：确保经济增收、确保讲解质量、确保导游形象、确保精细管理、确保安全秩序。 一、导游近期工作 导游近期工作重点：经济增收，导游培训，安全秩序。 1、紧抓经济工作不放松。任务到人，奖惩分明，目标分解到每一人每一天，深挖游客市场潜力，推举精品线路，全员努力，想方设法抓收入。 2、集中精力强化培训。 （1）旺季抓经济，淡期抓培训，针对秋冬市场状况，开展系列培训活动。 （2）进行了培训前的导游讲解状况考察与分析。 （3）结合导游讲解实情，制定了具体的导游培训方案。 （4）培训方向明确，主题精练，重点突破，梯次推动。 （5）培育2—4名专职政务导游，固定6个重要免费团体导游。 （6）近期培训以集中组织培训为主，为期两个月，注意实效。（附：导游近期培训方案） 3、安全秩序常抓不懈。 （1）要求导游带团中留意提示游客团队留意安全。 （2）确保导游自身工作留意安全防范。 （3）加强安全值班，严格执行安全值班记录。 二、导游明年重点工作方案 将仔细贯彻落实局党组相关指示精神，严格根据“一个目标，两个提升，三项规范，四个统一，五个确保”强力开展导游全面工作。重点工作为：经济增收，精细管理，学习培训，安全秩序。 1、强抓经济，拓展思路，全员努力，确保增收。 （1）增设导游服务点，紧盯市场，挖掘游客市场潜力。云梦山设立3处服务点，分别为总部服务点、军坛服务点，草原南天门服务点。古灵山设置3处服务点，分别为游客服务中心、山门服务点、女娲宫服务点。 （2）敏捷执行“挨次团+额外團+派送团”带团模式，把游客市场争取至最大化。 （3）完善目标任务奖惩方法，凝聚合力，再创佳绩。 2、精细管理，完善机制，重点突破，规范服务。 （1）完善制度，导游日常工作标准化、规范化。 （2）制定导游服务工作流程，环节连接紧密，服务体系规范顺畅。 （3）结合景区文化，为各景区量身定做巡游线路，设置长中短和精品推举线路，切实满意不同的游客市场需求。 （4）导游日常工作全面推动，重点突破，风格活泼，特点鲜亮。 （5）加强导游全员政治思想和职业道德素养训练，团结高效，追求卓越。 3、集中学习，强化培训，梯次推动，完善提升。 （1）巩固前期培训成果，长期坚持，逐步深化。 （2）学问储备立足全市旅游资源，要求全面、精要。 （3）设立导游大课堂，建立导游内部集中培训+形象礼仪专家培训+文化专家深度培训学习模式。 （4）定期组织导游沟通会，促进导游与导游之间，导游与景区之间，导游与游客之间的沟通学习。 （5）有效提升导游讲解水平和服务质量，塑造素养强水平高的良好导游队伍形象。 （6）明确目标，扎实练好导游内功，努力打造全市导游服务示范基地。 4、监管有力，防范得当，责任到位，安全有序。 （1）坚固树立安全责任意识，加强安全防范措施。 （2）仔细履行导游服务职责，带团中时常提示游客留意安全。 （3）带团过程中，避开危急地段，确保导游自身和游客团队安全。 （4）踏实做好值班工作，严格执行导游值班安全记录。 （5）加强导游对突发大事的应急处理力量，确保导游工作安全有序。 导游个人工作方案4 20____年，是我社进展的关键一年，学习的氛围会更加深厚，导游员总体水准和综合素养将进一步提升，因而，我们要以人为本，乘势而上，以公司“勤廉、务实、创新、高效”的企业文化精神为原动力，在平凡的岗位上不做不平凡的业绩，依据上级工作部署，并结合我部实际，特制定以下方案，作为我部20____年度的总体进展规划。 一、工作思路及目标 以集团公司“勤廉、务实、创新、高效”的企业文化精神为原动力，不断与时俱进，不断求学上进，以崭新的风貌争当环太湖旅游业的时代标兵。 二、工作措施 (1)第一季度将队伍打造成团结互助、好学上进的优秀团体，荣辱与共，合作共赢。 ①要培育部门成员的集体荣誉感和使命责任感; ②要营造平台，供应成员间职业技能互帮互助的再提升; ③精锐队伍，力争将我部打造成一支“召之即来，来之能战”的精英团队； (2)其次季度 提升导游员的业务水准和职业技能，争取以点带面，向个人带动集体的趋势进展。 ①集体创作高质量的竞赛用词，充分挖掘景区景点的文化内涵; ②分工创作适合实地讲解的专业导游词，让成员在创作中不断深化讨论，争做文化的守望者; ③鼓舞成员参与各类活动，提高个人素养的同时，朝着精细化的酒店服务理念方向进展。 (3)第三季度 有效利用自身条件，争取为游客中心制造经济效益。 ①通过宣扬或推介，把吴中太湖介绍给更多的游客，争取散客与团队共同成为接待主体; ②争创优秀服务窗口，争做文明标兵，以此吸引回头客; ③导游要做好讲解是同时向客人推举产品，争取让客人把“太湖礼物”带回家。 (4)第四季度 打造导游品牌化，对平日里的管理查漏补缺，再创佳绩。 ①坚决以“耐心、细致、文明、礼貌”的理念服务于客，将“三亮、三比、三评、三争创”活动常态化; ②以实际行动说话，杜绝工作失误，将游客满足度不断提升; ③建立完整的考核机制，平日为主，测评为辅，塑造导游员成为职业道德楷模。 以上是我社导游20____年的大体工作方案，在工作的详细实施中我们将遇到许多的困难，但我们坚信我们会排解万难，尽的努力把工作做的，也恳请上级部门监督指导! 导游个人工作方案5 在新的一年里，我决心仔细提高业务工作水平，为我社经济效益的进展贡献自己全部力气，在新的一年里我将在以下几点进行加强以便于更好的完成社里布置下的每次带团任务： 1.加强学习，拓宽学问面，努力提高自己的文化素养，仔细学习旅游专业学问以及相关常识。 2.关注本地旅游业进展走向，从而在工作中对自身的不足加以调整，以较强的针对性，针对不同群体的游客不同模式不同主题的讲解。 3.准时了解同业竞争对手先进理念，以及新的举措且准时向领导汇报，以便领导作动身展方案及工作调整。 4.对内完成好每一次接团任务，对外尽自己最大努力提高三元旅行社良好声誉。 以上是我在新的一年里为自己制定的工作方向及目标，盼望在社领导和各位同事的关心下完成，另外在____年的工作当中，我诚心的盼望社领导能够加大力度，多方面的搜集，听取对我社进展有益的看法，如使用同业114的即时通信工具mq，和用“同业通”信息化管理旅行社业务。 各位同事能够乐观献策，不遗余力的为我社进展作出贡献，我社可以实行奖赏制度，凡接受的看法或有利于我社进展的方案，应赐予肯定的表扬物质上的嘉奖，以调动每一位员工的工作乐观性。 新年将至，在此我提前祝老总日进斗金，生意兴隆，祝同事明年店里爆满(包满)! 新年大吉预祝明年咱们旅行社在英明神武的老总领导下和全体同事的共同努力中再一次实现每个景点里都是粉色的旗帜!