便民处建设管理工作方案模板

便民处建设管理工作方案模板 社区便民处属于城镇居民自治组织，工作人员基本为社区居民选举产生，一般属于全额拨款的事业单位。下面是我为大家整理便民处建设管理工作方案的文章，盼望对您有所关心，欢迎大家阅读参考学习! 便民处建设管理工作方案1 一、指导思想 坚持以党的.精神、.理论和“.”重要思想为指导，全面贯彻落实.，根据廉洁高效、务实为民、转变作风、提高效率的总体要求和“为民、便民、利民、富民”的原则，围绕进展第一要务，大力实施“阳光工程”打造行政服务平台，建立行为规范、运转协调、公正透亮     、廉洁高效的行政管理体制，建立高标准、规范化的乡镇便民便民处，打造服务型政府、效益型政府、透亮     型政府。 二、工作原则 (一)坚持便民利民原则。以便利群众办事为目的，简化办事程序，削减办事环节，科学设置服务窗口、筛选服务项目、确定工作流程，实行“一个窗口受理、一次性告知、_服务、一次性收费”，为群众供应优质、便捷的服务。 (二)坚持依法行政原则。严格依照法律法规办理审批服务事项，规范工作程序和办事行为。创新工作思路、科学编制流程，杜绝违规收费、搭车收费，防止不作为、乱作为、慢作为行为，严禁吃、拿、卡、要及以权谋私现象的发生。 (三)坚持因地制宜原则。从实际动身，整合现有人力、物力、财力资源，集约利用。要创新方式，深化内涵，夯实基础，创出品牌，打造亮点。 (四)坚持公开透亮     原则。开展“一套业务告知单、一套申报材料.本、一套政策法规文件依据、一张办公流程图”公示文本活动，并通过服务指南、办事须知，公开服务事项、办事程序、申报材料、办结时限、收费依据和收费标准等事项，增加工作的透亮     度，便利群众监督。 三、机构设置及其职责范围 缠溪镇便民便民处为镇政府的综合服务机构，设在镇财政所。中心设主任一名，由常务副镇长冉飞鸿同志兼任，设详细负责人一名，由镇党政办主任涂显玉担当，设专职管理员一名，由冉航担当。便民便民处的工作职责是： 1、组织协调有关部门和各基层站所依法办理进中心的审批服务事项; 2、负责制定各项规章制度、管理方法并组织实施; 3、负责对服务窗口和窗口工作人员进行管理考核; 4、负责处理对窗口工作人员违规违纪行为的投诉; 5、对需上报上级行政审批便民处办理的审批事项，供应询问代办服务。 四、进驻单位及任务 依据岗位职能与职责，镇政府将各职能单位全部纳入便民便民处，实行集中为民服务，实现“只进一扇门、只找一个人”就可以办好相关服务。详细包括以下部门：派出所、劳保所、计生办、工商所、合管站、国土所、畜牧站、民政办、林业站、司法所、财政所等11家单位。 便民处建设管理工作方案2 一、指导思想 深化学习实践.，以快速、高效、优质的便民服务为目标，不断拓展服务项目和服务领域，进一步转变政府职能，建立健全为民代办、帮办机制，实现村民找政府办事“小事不出村，大事不出街道”，努力构建便捷、高效、和谐的为民服务环境。 二、运行原则 一是服务地方、便利群众的原则。以便利群众办事为目的，简化办事程序，削减办事环节，科学设置服务事项和工作流程，为群众供应优质、便捷的服务。二是整合资源的原则。结合新农村建设、基层组织建设和幸福南闸建设，整合各类资源，降低建设成本，实现资源共享和效益化，使便民服务室成为与行政审批、.管理和公共服务融为一体的综合性、多功能的服务平台。三是公开透亮     的原则。进驻便民服务室的服务事项，都要公开服务内容、办事程序、申报材料、承诺时限和收费标准。四是因地制宜的原则。着眼提高服务质量和服务水平，注意实际、分类指导，经济基础较强的村(社区)要坚持高起点、高标准建设;经济基础薄弱的村(社区)要量力而行，但应基本满意企业、群众的生产、生活需要。 三、建设标准 根据“简明、经济、有用”的原则，达到“五有”：即一有场所，各村(社区)因地制宜、统筹规划、整合资源，在村委会(居委会)所在地设立便民服务室，有便民服务室标志;二有设施，配备办公桌椅、文件柜、制度牌、公示牌及一些便利群众办事的设施，便民服务室配有电脑和电话，接入宽带，信息沟通畅通;三有制度，制定办事承诺、责任追究等工作制度，并将制度上墙，接受群众监督;四有队伍，村(社区)便民服务室主任可以由村(居)民委员会主任兼任，并配备1-2名代办员，代办员可以由村干部兼任。村(社区)便民服务室应支配专人负责日常工作，服务人员以村两委班子成员为依托，班子成员每周利用1天时间去便民服务室集中办事，其余时间由村干部或专人轮番值班，各村在各组设立1名以上的便民服务联络员，组建便民服务联络队伍，为村民代办服务事项;五有记录，值班代办人员把每次服务的时间、对象、内容、解决途径及办理状况具体记载，年底整理归档。 四、服务事项 村(社区)便民服务事项主要包括公共.服务和行政审批代办。详细如下：生育审批、身份证办理、户口迁移审批等证照代办类;法律询问、政策询问、农技学问询问、市场信息询问、劳动力需求信息询问等询问服务类;水电设施修理、计生服务、扶贫帮困服务等公益事业类;技术指导等致富进展类;本村(社区)邻里乡亲、家庭成员抚(赡)养、继承、债务、交通等民事纠纷调解类。 五、工作程序 l、受理。对群众提出的办事申请，由代办员负责受理、登记，做好管理台帐，并按规定程序落实办理。对村(社区)一级无法办理、需向上级报送的有关事项，须跟群众作出解释。 2、协办。对已受理的报送事项，先由村(社区)干部负责调查核实，准时办理应由村(社区)协办的有关手续。 3、报送。在规定期限内向街道便民便民处上报《报送联系单》，街道便民便民处可办理的，应依法准时办理;街道便民便民处无法办理的，由街道便民便民处代理人员上报市行政便民处及相关部门办理。 4、回复。依据街道便民便民处的承诺期限和市级有关部门的审批办理进度，由代办员负责准时了解办理结果，以电话或上门等方式向群众作出回复。 六、服务原则 村(社区)便民服务室以为民代办、帮办服务为宗旨，遵循以下服务原则： 1、合法原则。除了结婚登记、离婚登记、收养登记等街道或市级规定的事项必需由当事人到场外，当事人申请政府办理的其他事项，村(社区)便民服务室代办员均可以供应代办服务。 2、自愿原则。村(社区)便民服务室代办员为当事人供应代办服务的，应当敬重当事人的意愿，并由代办员接受当事人的授权托付。当事人不情愿授权托付的，村(社区)便民服务室应当供应帮办服务。 3、快捷原则。村(居)民授权托付村(社区)便民服务室代办员代办的，应当准时、仔细地为当事人供应代办服务，并将代办成果准时地转交当事人。多个村(居)民同时授权托付一个代办员代办的，可以同时为多个当事人供应代办服务，但不得因代办事项集中服务而拖延服务承诺期限。 4、无偿原则。除依据法律、法规应当向办事机关交纳的费用外，村(社区)便民服务室向当事人供应的代办、帮办服务不收费。 5、无卑视原则。村(社区)便民服务室为当事人供应的代办服务，具有托付、代理性质。托付人与代理人之间的法律地位是公平的。代办人应当无例外地供应最快捷的服务。 6、公开透亮     原则。村(社区)便民服务室应当建立健全代办、帮办制度，公开代办、帮办程序，实行阳光服务。 七、工作措施 为确保村(社区)便民服务室和代办员工作的正常运作，提高办事效率和质量，各村要建立健全以下各项配套制度： l、实施规范办理制度。各村要建立代办员代办制，明确村代办员，制定代办员职责，明确代理内容，并建立代办员AB岗制，确保工作时间人员不脱岗。要制定集中办公制度，明确集中办公人员、时间和工作要求，公告集中办公须知。 2、推行优质服务制度。代办员在服务中要做到态度热忱，恳切待人，严格根据村(社区)便民服务室和代办员工作制度的有关规定办事，绝不向服务对象“吃、拿、卡、要”。要仔细受理村民提出的要求，并实行“即办、代办”等多种措施关心解决，对的确不能办理的事项，要向群众说明缘由，耐心细致地做好解释工作。 3、建立每月结报、考评制度。由村代办员负责，按月填写《村(社区)便民服务办理状况统计表》，并按规定上报街道便民便民处。街道便民便民处对村(社区)便民服务室和代办员工作状况要进行定期检查考评，并列入村干部的年度岗位目标责任制考核。 4、落实各项监督检查制度。各村(社区)对便民服务的有关内容、服务项目、报送期限、代办员工作职责等要在村务公开栏进行公开。同时在各村(社区)设立监督看法箱，街道便民便民处要设立监督举报电话，村(居)民可通过看法箱、举报电话，直接向街道便民便民处反映有关看法。 各行政村(社区)要仔细贯彻落实文件精神，强化领导，明确责任，加快建设进度，于6月底以前全面建设完成便民服务室。 便民处建设管理工作方案3 为了充分发挥农机化信息的参谋、决策、助手作用，着实提高信息工作规范化、制度化水平，更好的服务于地区经济进展，促使信息工作再上新台阶，现结合我局信息工作实际，制定本方案。 一、加强组织领导，进一步深化对信息工作的熟悉。局领导班子非常重视信息工作，并将其纳入年度目标考核。根据局领导班子分工，信息工作由分管负责，全部对外信息必需根据审核程序分级把关，并由分管领导签发。 二、落实信息工作责任制，提高信息工作制度化水平。建立目标责任制，有效地促进信息工作的效率和质量。细化目标，责任到人。依据各科室业务特点，将信息目标任务逐级分解到科室，实行责任制，科室领导为第一责任人，必需做到任务到人，责任到人，有效地提升信息质量。 三、进一步规范信息报送渠道，严把质量关。为严格信息报送程序，局办公室出台了《政务信息工作管理方法》，全部信息必需经科室领导初审、修改，报分管领导审核签发，再由办公室按规范化要求进行编辑、排版、上报。凡涉及保密等重要数据信息，必需经由主要领导签字方可报送。 四、加强信息工作队伍建设，提高信息工作水平。一是着力在提高干部职工撰写信息的乐观性和制造性上下功夫，本单位依据实际状况，为调动大家乐观性，制定了《政务信息考核嘉奖方法》，并在年终严格根据该方法执行，对好的科室进行表彰嘉奖，对没有完成目标的科室及个人进行通报批判;二是多渠道加大培训力度，乐观支配人员参与各部门组织的政务信息培训工作;三是要求业务科室人员结合专业工作特点，确定信息调研分析课题，报办公室备案，并要求按期完成。 五、强化信息考核工作，确保完成目标任务。办公室负责督查各科室信息报送的准时性和信息采纳状况，并定期通报各科室信息工作目标任务完成状况，促使信息工作有效推动，确保目标任务圆满完成。 便民处建设管理工作方案4 20__年红岭乡便民便民处在县政务中心和乡党委、政府的领导下，坚持为民是根本、便民是目的、服务是本质，以优质服务贯穿于工作始终。 一、指导思想 红岭乡便民便民处、村(社区)便民服务代办站仔细贯彻县委一届一次会议精神和市、县政务中心工作会议精神。坚持合法、公开、规范、便民、高效的原则，以为民服务为宗旨，以便利群众为目的，以人民满足为标准，切实关心群众解决办理各类行政审批和服务项中的困难和问题，塑造廉洁高效、服务优良的政府形象。 二、明确职责，搞好服务 乡便民便民处主要职责：负责协调、监督各入驻部门，一窗式受理、一站式审批，一条龙服务;为企业和群众供应政策询问;负责制定各项规章制度、管理方法并组织实施;负责窗口和窗口工作人员管理考核;负责处理对窗口工作人员违规违纪行为投诉;负责对村(社区)便民服务代办站管理指导;对需报上级政务便民处窗口部门办理的审批事项，供应询问代办服务。 三、进一步规范场所建设，便利群