保险公司工作方案五篇

保险公司工作方案五篇 时间过得飞速,又迎来了一个全新的起点,是时候开头制定工作方案了。那么这的工作方案应当怎么写？下面我给大家共享保险公司工作方案.，盼望能够关心大家! 保险公司工作方案.1 上半年的工作如过往云烟，我们现在需要正视的是在下半年我们应当做什么，又要做到什么，对将来有什么简洁的方案支配，让我能够顺当的完成全年的工作任务。在上半年我做的事情不够多，也就牵强达标，所以在下半年我的心情更加的紧迫，对于工作上面的事情需要更加严厉 的对待，无论是改正自己的缺点，还是发扬自己的特长。 上半年的工作由于没有做好方案，所以我在上半年全部的工作都是做的乱的，虽然通过总结明白自己的方向在哪里，但是由于没有方案的乱给我的工作带来了许多不便利的事情。因此在下半年我最需要做的事情就是做好方案，不仅仅是下半年整个的工作方案，还有细化到每月每周每天的工作方案，做到忙而不乱，依据方案一步步走，不发生任何错漏的事情。 然后就是在思想转变自己工作的态度，由于没有用归纳好时间的支配，对工作时而仔细，时而敷衍，让我的工作质量有的好，有的坏，所以我在这方面要转变自己的想法，不能由于自己心情上的问题而干扰到工作的正常进行。 接下来就是对工作更高的追求，在下半年我会查看自己的工作还剩下多大的任务量，依据自己的力量来支配工作难度，并且在工作中连续学习。总结过去的阅历，主要是事情的杂乱，在下半年去掉这一点之后就是预备工作的具体程度，由于许多细节方面的问题没有过多的追究，所以我办理业务时，总是会发生一些意外事故，打搅了任务的进度，需要改进。其实工作上面还有对公司守则的了解和遵守，我认真查看了一些我会犯错误的，将其熟记于心，在下半年我会做好自己分内的事情。 最终就是在学习上面有了更好的方式，经过上半年的总结，我明白适合自己才是最好的。因此在下半年我需要利用上半年的阅历教训，在下半年中找到适合自己学习的方式方法，学习到更多关于保险行业的学问技能，明白这个行业中我还不够了解的一些规章，同时学习其他方面的学问开拓自己的眼界，让我在下半年能够得到进步。 下半年的工作即将绽开，但还是有一点担忧自己在哪方面做的不好，在接下来的工作中需要更加努力的开展我的工作了。 保险公司工作方案.2 一、加强业管的工作，构建优质的、规范的承保服务的体系。承保是保险公司经营的源头，是风险管控、实现效益的重要的基础，是保险公司生存的基础保障。因此，在20____年度里，公司将狠抓业管工作，提高风险管控力量。 1、对承保业务准时地进行审核，利用风险管理技术及定价体系来掌握承保风险，打算承保费率，确保承保质量。对超越公司权限拟承保的业务进行初审并签署看法后上报审批，确保此类业务的严格承保。 2、加强信息技术部门的管理，完善各类险种业务的处理平台，通过建设、使用电子化承保业务处理系统，建立完善的承保基础数据库，并缮制相关报表和承保分析。同时做好市场调研，并定期编制中、长期业务方案。 3、建立健全重大标的业务和特别风险业务的风险评估制度，确保风险的合理掌握，同时依据业务的风险状况，执行有关分保或再保险管理规定，确保合理分散承保风险。 4、强化承保、核保规范，严格执行条款、费率体系，娴熟把握新核心业务系统的操作，对中支所属的承保、核保人员进行全面、系统的培训，以提高他们的综合业务技能和素养，为公司业务进展供应良好的保障。 二、提高客户服务工作质量，建设一流的客户服务平台。随着保险市场竞争主体的不断增加，各家保险公司都加大了对市场业务竞争的力度，而保险公司所经营的不是有形产品，而是一种规避风险或风险投资的服务，因此，建设一个优质服务的客服平台显得极为重要，当服务已经成为核心内容纳入保险企业的价值观，成为核心竞争时，客服工作就成为一种具有独特理念的一种服务文化。经过20__年的努力，我司已在市场占有了肯定的份额，同时也拥有了较大的客户群体，随着业务进展的不断深化，客服工作的重要性将尤其突出，因此，中支在20__年里将严格规范客服工作，把一流的客服管理平台运用、落实到位。 1、建立健全语音服务系统，加大热线的宣扬力度，以多种形式将热线推向.，让众多的客户全面了解公司语音服务系统强大的支持功能，以提高自身的市场竞争力，实现客户满足化。 2、加强客服人员培训，提高客服人员综合技能素养，严格奉行热忱、周到、优质、高效的服务宗旨，坚持主动、快速、精确     、合理的原则，严格根据岗位职责和业务操作实务流程的规定作好接、报案、查勘定损、条款解释、理赔投诉等各项工作。 3、以中心支公司为中心，专、兼职并行，建立一个掩盖全区的查勘、定损网点，初期由中支设立专职查勘定损人员3名，同时搭配非专职人员共同查勘，以提高中支业务人员的整体素养，切实提高查勘、定损理赔质量，做到查勘精确     ，定损合理，理赔快捷。 4、在20__年6月之前完成__营销服务部、YY营销服务部两个服务机构的下延工作，至此，全区的服务网点建设基本完善，为公司的客户供应高效、便捷的保险售后服务。 三、加快业务进展，提高市场占有率，做大做强公司保险品牌。依据20__年中支保费收入____万元为依据，其中各险种的占比为：机动车辆险85%，非车险10%，人意险5%。20__年度，中心支公司拟定业务进展规划方案为实现全年保费收入____万元，各险种比例方案为机动车辆险75%，非车险15%，人意险10%，方案的实现将从以下几个方面去实施完成。 1、机动车辆险是我司业务的重中之重，因此，大力进展机动车辆险业务，充分发挥公司的车险优势，打好车险业务的攻坚战，还是我们工作的重点，20__年在车险业务上要巩固老的客户，争取新客户，侧重点在进展车队业务以及新车业务的承保上，以实现车险业务更上一个新的台阶。 2、仔细做好非车险的展业工作，选择访问一些大、中型企业，对效益好，风险低的企业要重点公关，与企业建立良好的关系，力争财产、人员、车辆一揽子承保，同时也要做好非车险效益型险种的市场开发工作，在20__年里努力使非车险业务在进展上形成新的格局。 3、乐观做好与银行的代理业务工作。20__年10月我司经过乐观地努力已与中国银行、中国建设银行、中国工商银行、中国农业银行、福建兴业银行等签定了兼业代理合作协议，20__年要集中精力与各大银行加强业务上的沟通联系，让银行充分地了解中华保险的品牌及优势，争取加大银行在代理业务上对我司的支持与政策倾斜力度，力求在银行代理业务上的新突破，实现险种结构调整的战略目标，为公司实现效益化奠定良好的基础。 保险公司工作方案.3 20____年即将到来。为完成公司下达的各项指标，加强工作作风建设，提高思想熟悉，严格执行公司各项条款，增加工作乐观性和主动性，提升车险理赔服务，全面提升工作绩效和服务质量，20____年工作方案如下： 一、详细工作目标。 1、提高理赔服务准时性，严格执行公司规定的理赔服务时间，确保客户在最短时间内完成理赔，合理保障客户权益。 2、提高服务水平、服务质量和客户满足度。 二、主要工作措施。 1、仔细学习相关业务学问，提高自己解决问题的力量，缩短理赔周期，提高理赔时效，简化理赔流程。 2、巩固核损赔偿岗位，加快案件时效，加强未结案件跟踪服务，缩短结案周期。 3、加强核保前的告知工作。加强理赔时的一次性告知服务， 4、在确定损失的过程中，削减价格差异，修复和转变差异。通过工时标准化和附属系统维护，引入无差价理赔服务，削减差价。 5、进一步提升索赔人的服务礼仪形象，特殊是在语言、行为、着装和查勘车辆管理规范等方面遇到的一些问题。采纳标准，加强检查，确保索赔人高质量的服务态度。 6、主动关怀客户，削减信访投诉。仔细落实危急客户回访制度，通过发送短信、赔偿短信等方式提高对结案满足度的回访。如有可能发生纠纷，提前实行防范措施。准时发觉和整改。 三、增加团队意识，建立良好的工作氛围。 增进与公司其他员工的相互了解，精通业务沟通。相互学习，共同进步，提高自己的工作力量和专业水平，真正成为领导的好帮手，同事的好伙伴。 四、树立仆人翁意识，乐观为公司进展建言献策。 公司经济效益的好坏直接关系到每个人自身的根本利益。乐观为公司进展建言献策，提出合理化建议，树立公司利益至上的思想，以自我否定服务大众，更好地为公司进展贡献力气。 五、提高服务效率，树立良好的企业形象。 为了更好地做好服务工作，努力提高现场服务效率，采纳人性化服务，加快工作速度，提高服务质量，提高服务水平。全面树立公司新形象，真正形成优质文明高效服务。 1、做到文明办公，做到环境干净，语言文明，服务礼貌，规范办公行为。 2、提高工作效率，从各个工作环节保持高效率，让快捷、简洁、敏捷的工作方式得到客户认可。 3、做好跟踪服务，始终与客户保持定期、良好的沟通，确保在最短的时间内解决客户的问题。 在20____年工作中，我有决心，在公司的正确领导下，坚决信念，锐意进取，扎实工作，求真务实，创新进展，为我公司和保险业的进展作出新贡献。 保险公司工作方案.4 第一、加强业管工作，构建优质、规范的承保服务体系 承保是保险公司经营的源头，是风险管控、实现效益的重要基础，是保险公司生存的基础保障。因此，在年度里，公司将狠抓业管工作，提高风险管控力量。 1、对承保业务准时地进行审核，利用风险管理技术及定价体系来掌握承保风险，打算承保费率，确保承保质量。对超越公司权限拟承保的业务进行初审并签署看法后上报审批，确保此类业务的严格承保。 2、加强信息技术部门的管理，完善各类险种业务的处理平台，通过建设、使用电子化承保业务处理系统，建立完善的承保基础数据库，并缮制相关报表和承保分析。同时做好市场调研，并定期编制中、长期业务方案。 3、建立健全重大标的业务和特别风险业务的风险评估制度，确保风险的合理掌握，同时依据业务的风险状况，执行有关分保或再保险管理规定，确保合理分散承保风险。 4、强化承保、核保规范，严格执行条款、费率体系，娴熟把握新核心业务系统的操作，对中支所属的承保、核保人员进行全面、系统的培训，以提高他们的综合业务技能和素养，为公司业务进展供应良好的保障。 其次、提高客户服务工作质量，建设一流的客户服务平台 随着保险市场竞争主体的不断增加，各家保险公司都加大了对市场业务竞争的力度，而保险公司所经营的不是有形产品，而是一种规避风险或风险投资的服务，因此，建设一个优质服务的客服平台显得极为重要，当服务已经成为核心内容纳入保险企业的价值观，成为核心竞争时，客服工作就成为一种具有独特理念的一种服务文化。经过年的努力，我司已在市场占有了肯定的份额，同时也拥有了较大的客户群体，随着业务进展的不断深化，客服工作的重要性将尤其突出，因此，中支在年里将严格规范客服工作，把一流的客服管理平台运用、落实到位。 1、建立健全语音服务系统，加大热线的宣扬力度，以多种形式将热线推向.，让众多的客户全面了解公司语音服务系统强大的支持功能，以提高自身的市场竞争力，实现客户满足化。 2、加强客服人员培训，提高客服人员综合技能素养，严格奉行“热忱、周到、优质、高效”的服务宗旨，坚持“主动、快速、精确     、合理”的原则，严格根据岗位职责和业务操作实务流程的规定作好接、报案、查勘定损、条款解释、理赔投诉等各项工作。 一、主要工作进展状况 (一)三项保险扩面进展状况 1、医疗保险。截止6月底全市参保人员总数达到30.3万人，其中，市直21.9万人，大冶4.8万人，阳新3.6万人。上半年全市扩面12483人，完成年方案20220人的62%。其中：市直扩面79