优质护理月工作方案

优质护理月工作方案 护理工作需要的是耐心和爱心，在和被护理者接触的过程中不断成长，总结出阅历，为今后供应更好的服务做好预备。下面是我给大家整理的优质护理月工作方案，盼望大家能有所收获! 优质护理月工作方案1 依据卫生部创建优质护理的整体要求及我院创建优质护理活动的详细方案，结合骨科专科的特点，仔细落实以病人为中心，夯实基础护理，注意专科护理，力求从点滴微小的工作着手，转变服务理念，优化工作流程，改善护患关系，提高护理质量。现制定2022年优质护理工作方案如下： 一、提高思想熟悉，明确优质护理内涵，增加服务意识 组织全科护士学习创建优质护理活动的相关文件，做好科内培训工作，制定详细的创优措施，坚固树立“以病人为中心”的服务理念，将优质护理服务作为提高护理质量，和谐护患关系的锲机，充分调动护士工作的乐观性。 努力为患者供应无缝隙、连续性、安全、优质、满足的护理服务。 二、工作目标 以患者满足为总体目标，夯实基础，巩固成果，以病人的要求为工作起点，以病人满足度为工作终点，全面落实以病人为中心的各项护理工作。进一步深化优质护理服务工作，提升服务内涵，持续改进护理质量。 三. 工作措施： 1.合理支配，弹性排班 骨一科床位48张，护士15人，依据每位护士的工作力量，病人的数量，护理工作量，实行合理支配，弹性排班。 2.规范病房管理，重点环节工作落实到位严格执行各项护理制度及护理操作流程，做好护理安全工作，对患者进行护理风险评估，全面评估患者病情，落实患者安全目标，削减不良大事发生。对患者进行分级护理，患者的护理级别与病情相符，加强对病区环境的管理，为患者制造宁静、干净、安全、温馨、有序的病房环境。 3、加强管理，确爱护理安全 (1)加强病人重点环节的管理，如病人转运、交接、圧疮等，建立并完善护理流程及管理评价程序。抓住护士交接班、每月一次的护理查房等关键环节，加强护理管理确保目标实现。 (2)加强护理安全监控管理，每月组织组织护理人员召开安全分析会及护理差错、护理不良大事的缘由分析争论，分析发生的缘由，应吸取的教训，提出防范措施与改进措施。 (3)加强科室管理。每周对科室在病房管理、基础护理、护理安全、病历文书书写、护士仪表、消毒隔离等进行不定期的抽查，对存在的问题马上指出并要求准时改正。 4、细化工作流程，明确岗位责任 对各班职责进行修订，转变排班模式，细化各班的工作流程，查找薄弱环节，明确护理分工，力求新的职责更合理有用。 5、抓好基础护理、专科护理，实行责任护士负责制 每位护士分管8-12个病人，每名患者均有相应固定的责任护士对其负责，为患者供应整体护理服务, 亲密观看患者病情, 随时与患者沟通，做好患者的生活护理、基础护理，保障患者安全，体现人性化的护理关怀。 6、深化护士分层使用，依据病人病情、护理难度和技术要求安排责任护士，危重患者由年资高、力量强的护士负责，体现能级对应。 7、不断总结，提高护理质量,增加病人满足度 每月召开一次护办会，每位护士汇报工作状况与感想。每月进行病人满足度调查，仔细听取患者对优质护理工作的看法和建议。对存在的问题准时反馈，提出整改措施，不断提高护理质量，提高病人的满足度。 8、加强患者健康训练 由责任护士做每天依据科室常见病的治疗和护理常规、特别饮食、疾病的自我预防、用药的留意事项，向病人做具体的讲解，对患者开展健康训练和康复指导，供应心理护理。 9、护士实行绩效安排 安排原则：效率、质量优先，按劳安排，兼顾公正、公正。 安排依据：病人满足度、工作的时间、存在的风险、护理质量、责任心。 优质护理月工作方案2 一、树立指导思想，明确工作目标 我科依据医院“以病人为中心”，全面实施优质护理服务的指导思想，确立了以患者满足为目标的服务理念。把病人的呼声作为第一信号，把病人的需要作为第一需要，把病人的利益作为第一考虑，把病人的满足作为第一标准。深化亲情服务，提高服务质量。 二、详细优质护理服务内容与工作措施 1.加强核心制度建设，落实护理安全措施 1)强化医疗安全核心制度及各种护理操作规范、流程、各种常规的落实。新入院、新转入、急危重病人、卧床病人，有发生医疗纠纷潜在危急的病人要重点督促检查和监控。 2)不定期的进行护理安全隐患排查，发觉问题，准时处理。病人的环节管理：建立并完善对病人转运、交接、压疮等的护理管理评价体系。护士的环节管理：对新调入护士以及有思想心情的护士，做到重点交待、悉心指导。 3)强化安全管理责任，杜绝严峻差错及事故的发生。对科室在病房管理、基础护理、护理安全、病历文书书写、消毒隔离等进行抽查，对存在的问题马上指出并限期整改。 2.转变护理观念，提高服务质量 1)连续加强医德医风建设，增加工作责任心。全面加强临床护理工作，对病区患者实施全身心、全方位、全过程、多渠道的系统护理。 2)从“三基三严”入手，有方案的对护士进行培训与考核。加强基础理论学问的培训，内容包括基础理论、专科护理、法律法规、服务意识等;加强护理技术操作的培训，依据护士岗位技能所规定的训练项目，全面提高护理人员的综合素养及专业力量。 3)加强护士礼仪规范学习。培育护士注意“美的仪表、礼貌的语言、落落大方的礼节”的意识，提高护患沟通技巧，提倡微笑服务，树立护士良好的职业形象。 4)培训专科护理骨干，提高临床护士的实际工作力量。实行各种形式的学习培训，提高护理人员观看病情、落实护理措施、记录护理文书的业务素养。 3.严格落实责任制整体护理，加强患者健康训练 1)依据科室病人状况和护理工作量合理安排人力资源，合理排班，弹性排班，增加高峰期上班人数，以达到保质保量为病人供应满足护理服务的目标。 2)亲密观看患者病情，准时与医师、患者沟通，细致做好从入院到出院的各种治疗、护理活动，仔细开展健康训练和康复指导，为患者供应连续、全程的优质护理服务。 3)深化护士分层使用，依据病人病情、护理难度和技术要求安排责任护士，危重患者由年资高、力量强的护士负责，体现能级对应。 4.夯实基础护理，建立绩效考核制度 1)规范病房管理，强化基础护理及分级护理的落实，保持病床干净、无异味、无污迹，加强巡察病人，准时观看发觉问题，妥当解决。每月组织科室工休座谈，定期听取患者对优质护理工作的看法和建议。 2)明确绩效考核机制，责任护士严格根据岗位管理进行考核，并进行患者满足度调查，奖优罚劣。把病人的满足作为工作的最终目标，尽可能的为病人供应便利。优质护理服务是护理管理的重点，细节服务工作要长抓不懈。切实做好优质护理服务管理工作，才能削减医疗纠纷和事故隐患，避开患者的不良投诉，保障病人的就医安全。 优质护理月工作方案3 20__年是我院克难提速、推动内涵建设的关键年，护理部将紧紧抓住“二级综合医院评审”这一契机，围绕医院总体进展目标，努力做好以下工作： 一、以爱做管理，着力打造一支金牌护理团队 根据医院管理的规范化、标准化要求，护理部和护士长作为医院的重要职能部门以及各项制度、规范的详细践行者与督导者，其管理理念在护理管理中的导向作用尤为重要。上有所好，下必甚焉。有什么样的护士长队伍就有什么样的护理团队，而金牌护理团队是优质护理的支柱!护理部进一步解放思想，更新理念，转变既往的“主任要求，护士长听从”的被动管理，为护士长制造一个宽松的管理环境。引导护士长用科学的方法进行自我管理，让护士长将主要精力放在科室的管理上，管理好科内病人的安全、治疗及健康指导，管理好护士的工作、生活和思想动态，协调好医、护、患三方关系，确保科室护理质量及安全。护理部在各项管理措施的详细实施中，要注意把人性化的护理服务理念与医院文化建设逐步渗透到每一个细节中，认准角色，摆正位置，不做护士中的“人上人”，要做护士中的“人中人”，营造关怀、敬重、信任的护理氛围，增加护士的向心力和凝聚力，让每一名护士为自己是这个团队中的一员而傲慢与骄傲。 二、品管驱动，圈圈相连 护理作为独立的一级学科，其特性打算了任何一项护理工作都有诸多的环节所组成。为更加科学、规范地运用PDCA管理模式，20__年我们将品管圈(QCC)引入护理管理。针对护理工作中的重点、难点问题，如“如何指导病人正确服用口服药”、“如何提高小儿患者一次性穿刺胜利率”等成立相应的品管圈，调动广阔护理人员的乐观参加性，变“要我工作”为“我要工作”。利用PDCA循环理论，剖析现状问题，深度分析缘由，设定活动目标，制定活动方案，进行对策整改及实施。力争通过品管圈活动的开展，使护理工作中的一些突出问题得以解决，使工作流程更加顺畅、护理服务更加专业，降低不良大事发生率，促进护士的个人成长与进步，达到一种全院齐动员参加护理管理的工作状态，使护理管理工作更简单推行，有利于各项工作的顺当开展。 三、“四到位”实现持续质量改进 护理部将紧紧围绕“规范护理质量，完善制度建设、推动持续改进，提升服务水平”的工作思路，以质量——安全为主线，以“护理病人到位、病情观看到位、文书记录到位、内涵体现到位、服务满足度提高”为工作重点，实现持续质量改进。通过常态化的定期检查与指导，使护理人员真正理解核心制度的内涵，懂得如何用制度指导实际工作。严格落实护理不良大事主动上报制度，定期进行不良大事案例分析，使全院护理人员警钟长鸣。规范护理质量管理，定期举办“以病人为中心，提高护士服务内涵”为主题的个案追踪护理质量评价活动，通过“疑难危重病例”的现场争论评价活动，进一步提高护理人员对疑难危重病例的护理和抢救力量。进行“护士长查房质量现场评价”活动，转变管理者护理质量评价的理念，使护士长在工作中更加注意细节管理和制度的执行力，从而为建立科学的评价流程、方法以及护理质量评价的长效机制奠定基础。实施多形式质量掌握，护理部依据“季支配、月重点”工作方案，深化科室针对核心制度的落实状况、护理安全与急救管理等检查临床护理工作，落实坠床、跌倒、压疮、拔管病人及高危病人的质量追踪监控及指标数据的收集和分析记录，从而保障患者安全。 四、构建护理质量管理新体系 原有的护理质量评价体系从基础护理、分级护理、消毒隔离、安全管理以及病房管理等方面进行督查，是以单个质控项目进行评价，应对性、突击性强，管理者很难科学、全面地对护理质量进行评价。新的质量评价体系，转变以往按质控项目进行划分，侧重于责任分工方式、排班模式、患者基础护理和生活护理的落实、人力资源配置等方面，从患者、护士及护士长涉及的各个角度、多个层面进行全方位的护理质控，在不同时间段更全面、深化、精确     地了解患者的治疗及生活护理，了解护理人力资源状况、护士分层使用状况等，准时赐予护士长以及临床护士有效地指导，更好地促进护理质量持续改进。 优质护理月工作方案4 一、总体目标 1、基础护理合格率100%。 2、急救物品完好率100%。 3、基础护理理论学问及护理技术操作考核成果达标。 4、重病人护理合格率100%。 5.护理文件书写合格率≥20__年优质护理工作方案。 6、掌握成本，提高收益。 7、护理人员“三基考核合格率达100%。 8、病人对护理工作满足度为95%。 9、严格无菌操作，做到一人一针一管一用。 10、常规器械消毒灭菌合格率100%。 11、全年护理事故发生率为零。 12、静脉穿刺胜利率95%。 13、院内压疮发生次数为零 (除不行避开压疮)。 二、主要任务 (一) 确保目标实现，加强护理管理 严格执行各项规章制度，使护士