2021-2022学年福建省福州市统招专升本管理学自考模拟考试(含答案)

2021-2022学年福建省福州市统招专升本管理学自考模拟考试(含答案) 学校:________ 班级:________ 姓名:________ 考号:________ 一、单选题(10题) 1.用《孙子兵法》的语言，环境分析的内容是天、地、彼、己和顾客（目标市场），其中天是指（） A.行业环境 B.竞争对手 C.企业自身条件 D.外部一般环境 2.下列控制类型中，哪一种控制具有在实施矫正措施前，偏差也已经产生的缺点（） A.前馈控制 B.事中控制 C.现场控制 D.反馈控制 3.现场控制的方法主要适用于（） A.高层主管人员 B.中层主管人员 C.基层主管人员 D.一线员工 4.麦克利兰提出者了（） A.X—Y理论 B.成就需要理论 C.双因素理论 D.劳动分工理论 5.倘若你是某单位负责人，你代表公司出席行业年度联谊会，以明茨伯格的观点，你扮演的是（） A.企业家角色 B.决策角色 C.信息角色 D.人际角色 6.在沟通网络中，组织的集中化程度及主管人员的预测程度均很低的形态是（） A.链式沟通 B.轮式沟通 C.Y式沟通 D.全通道式沟通 7.认为支付薪酬的依据应当只是员工的技能、经验、绩效或职责等因素，而不是其他各种似是而非的因素的道德观是（） A.功利主义道德观 B.公平公正道德观 C.社会契约道德观 D.推己及人道德观 8.人际沟通中会受到各种噪音干扰的影响，这里所指的噪音干扰可能来自于（） A.沟通的全过程 B.信息传递过程 C.信息编码过程 D.信息解码过程 9.程序控制的特点是（） A.控制标准Z值是控制对象所跟踪的先行量的函数 B.控制标准Z值是过去时刻已达状态Kt的函数 C.控制标准Z值是某一目标函数的最大值或最小值构成 D.控制标准Z值是时间t的函数 10.为了防止员工产生不满情绪，维护员工工作积极性，管理人员要注意（） A.满足需要 B.公平 C.满意度 D.保健因素 二、填空题(10题) 11.战略性计划显著的两个特点是长期性和____ 12.为实现组织长远目标而选择的发展方向，以及资源分配方案的一个总纲，我们称之为____ 13.____是指对与国际企业母子公司之间在产品生产经营中有着前后生产过程、销售与生产之间联系的企业的购并 14.____是从知识技能方面培养管理人才的主要途径 15.反映管理同生产力、社会化大生产相联系的属性是____ 16.所谓____，指的是问题如果采用不道德的行为可能产生的后果严重程度 17.对管理人员的培训方法有____ 18.在领导生命周期理论中，高任务—低关系所指的是____领导 19.法约尔认为凡是目标相同的活动，只能有一个领导、一个计划，这是十四条原则中的____原则 20.法约尔在他的著作《____》中提出任何企业都存在六种活动 三、判断题(10题) 21.赫茨伯格的双因素理论认为，引起人们行为动机的因素有两个：一个是保健因素；二是激励因素，其中，激励因素是指与员工不满情绪有关的因素（） A.否 B.是 22.环境的不确定性越大，计划就更应具有指导性（） A.否 B.是 23.知识经济时代人们最崇敬的是个人的品德魅力、知识能力和成功经历（） A.否 B.是 24.每个组织内部在专业化分工程度、组织层次、管理幅度以及人员间、部门间的关系上存在巨大的差异性，这表明组织结构的综合性（） A.否 B.是 25.保险公司、医院、大学、汽车制造商所处的环境属于低—中程度不确定性的环境类型（） A.否 B.是 26.马萨诸塞的车祸事件导致了历史上第一次企业管理中所有权和管理权分离（） A.否 B.是 27.一个组织要实行专业化分工，就必须分权；否则，组织便无法运转（） A.否 B.是 28.在重要细节需要传送的情况下，书面沟通相对更加适用（） A.否 B.是 29.战争是冲突中最激烈的表现形式（） A.否 B.是 30.布莱克和穆顿认为，领导者应客观地分析企业内外条件，有意识地采取措施的领导方式改造成为任务型管理方式（） A.否 B.是 四、简答题(5题) 31.简述适度控制要注意的问题 32.赫茨伯格认为，人在工作中的满意感是激励人的工作行为的重要力量，而导致满意和不满意的因素是性质完全不同的两类因素，由此他提出了双因素理论。请简述赫茨伯格的双因素理论 33.简述有效控制的特征 34.简述推动组织变革的内部环境因素 35.比较区分前馈控制、现场控制和反馈控制 五、案例分析(2题) 36.董瀦是一位造纸厂厂长，该厂专门生产一种高级铜版纸。在过去十年中，每年销售量都稳步递增，但今年情况发生了变化。到4月份，累计销售量比去年同期下降17%，生产量比所计划的减少15%，缺勤率比去年高出20%，迟到早退现象也有所增加。董瀦认为此情况可能与管理有关，他就此去请教管理专家。 问题 假若董瀦分别去请教具有科学管理思想、行为管理思想、权变管理思想的三位专家，你认为这三位专家将如何诊断该厂的问题，他们各自会提出什么样的解决问题的方法？ 37.他应该如何更好地实施目标管理? 六、材料题(2题) 38.根据资料提供的情况，回答以下问题： （1）你认为施恩公司在计划方面犯了哪些错误，导致了公司最终破产？ （2）你认为施恩公司20世纪80年代应当制订什么样的计划才有利于公司的生存和发展？ 39.刚刚大学毕业的吴君来到钢材集团总公司下属的第三分公司，给张总经理做秘书，张总经理要求公司的大小事情都必须向他汇报，得到他的指示才能行事。吴君的工作就是将任何事情汇报给总经理，再把总经理的答复转给相关责任人，这样就算完成任务了。所以，吴君感到比较轻松，可是好景不长，因为张总经理每日过于劳累，终于病倒了。 新上任了王总经理。王总经理开始对吴君每日无论大事小事都要请示汇报提出了批评，并要她把有些事情直接交给其他副总经理处理，这样，王总经理每日有更多的时间去考虑公司的长远发展。自王总经理上任以来，公司出台了新的发展战略、新的市场定位，公司的业绩也有了很大的提高，同时，吴君也比以前忙碌多了，有时为协调一件工作需要跑很多的部门，但这让她觉得学到了很多东西，也充实了不少。因为业绩突出，王总经理干了一年就被调到总公司去了。 之后又来了李总经理，相对张总经理的事必躬亲以及王总经理的有张有弛，李总经理就要随意多了。他到任之后，总体了解了一下公司的基本情况，感到非常满意，然后对部下说：公司目前的运营一切顺利，我看大家做得比较到位，总经理嘛，关键时刻把把关就可以了，不是很重要的事情你们就看着办吧。这样一来，吴君享受到了自工作以来没有过的轻松。她对比、思考着这三个领导，真是各有各的特点。 问题 你认为三个领导的风格有区别吗？各属于哪种风格？具有什么样的特点 参考答案 1.DD天指外部一般环境，主要包括政治环境、社会文化环境、经济环境、技术环境和自然环境 2.D本题主要考查学生对各种控制类型优缺点的理解 3.CC基层主管人员花在控制上的时间长 4.B美国管理学家麦克利兰提出成就需要理论，认为人的一生中有三种需要的研究最多，即成就的需要、依附的需要和权力的需要 5.DD代表公司出席行业年度联谊会属于代表人角色，代表人角色是人际角色（领导者、联络者、代表人）三种中的一种 6.D全通道式沟通是一个开放式的网络系统，其中每个成员之间都有一定的联系，彼此了解。此网络中组织的集中化程度及主管人的预测程度均很低。 7.BB公平公正道德观认为，管理者不能因种族、肤色、性别、个人爱好、户籍等因素对部分员工歧视，而应按照同工同酬的原则和公平公正的标准向员工支付薪酬，即支付薪酬的依据应当只是员工的技能、经验、绩效或职责等因素 8.AA沟通指的是信息在两个或者两个以上的人中传递的过程。人际沟通的影响因素很多，这些影响因素也就是噪音，它来源于沟通的全过程 9.DD此题考察控制的类型，程序控制的特点是控制标准Z值是时间t的函数 10.DD保健因素是哪些员工产生不满情绪 11.整体性 12.战略 13.纵向并购 14.系统的教育和培训 15.自然属性 16.问题强度 17.工作轮换、设置助理职务、临时职务 18.指导型 19.统一领导 20.工业管理与一般管理 21.N×保健因素是指与员工不满情绪有关的因素，激励因素是指员工满意情绪有关的因素 22.Y√本题考查对指导性计划、具体性计划的理解 23.Y 24.N×组织结构的复杂性是指每一个组织内部在专业化分工程度、组织层级、管理幅度以及人员之间、部门之间关系上存在着的巨大差别化 25.Y 26.Y 27.Y√一个组织要实行专业化分工，就必须分权；否则，组织便无法运转 28.Y 29.Y√战争是冲突中最激烈的表现形式 30.N×布莱克和穆顿提出的管理方格论以对生产的关心度和对人员的关心度为基础建立坐标体系，并在此坐标体系中生成81种不同的领导类型。其中，有代表性的领导行为有五种：①乡村俱乐部型；②贫乏型；③中庸之道型；④任务型；⑤团队型。他们认为，团队型的管理者工作是最佳的领导方式，并提出，原则上达不到这一等级的管理人员，要接受如何成为一个团队型领导人的培训 31.（1）防止控制过多或控制不足。（2）处理好全面控制与重点控制的关系。（3）使花费一定费用的控制得到足够的控制收益 32.①赫茨伯格的双因素理论又叫保健—激励理论，该理论的研究重点是组织中个人与工作的关系问题。赫茨伯格试图证明，个人对工作的态度在很大程度上决定着任务的成功与失败。赫茨伯格提出，影响人们行为的因素主要有两类：保健因素和激励因素。②保健因素是那些与人们的不满情绪有关的因素，如：公司的政策、管理和监督、人际关系、工作条件等。保健因素处理不好，会引发对工作不满情绪的产生；处理得好，可以预防或消除这种不满。但这类因素并不能对员工起激励的作用，只能起到保持人的积极性，维持工作现状的作用。③激励因素是指那些与人们的满意情绪有关的因素。如：工作的成就、责任、晋升、成长等。与激励因素有关的工作处理得好，能够使人们产生满意情绪；如果处理不当，其不利效果顶多只是没有满意情绪，而不会导致不满 33.（1）适时控制，企业经营活动中产生的偏差只有及时采取措施加以纠正，才能避免偏差的扩大，或防止偏差对企业不利影响的扩散。（2）适度控制，是指控制的范围、程度和频度要恰到好处。（3）客观控制，控制工作应该针对企业的实际状况，采取必要的纠偏措施，或促进企业活动沿着原先的轨道继续前进。（4）弹性控制，有效的控制系统要想在某种突发的、无力抗拒的变化发生时仍能发挥作用，维持企业的运营，就应该具有灵活性或弹性 34.推动组织变革的内部环境因素主要包括以下几个方面：（1）组织机构适时调整的要求；（2）保障信息畅通的要求；（3）克服组织低效率的要求；（4）快速决策的要求；（5）提高组织整体管理水平的要求 35.（1）前馈控制又称为预先控制，是企业在生产经营活动开始之前进行的控制。其目的是防止问题的发生而不是当问题出现时再补救。因而，这种控制需要及时和准确的信息并进行仔细和反复预测，把预测和预期目标相比较，并促进计划的修订。控制的内容包括检查资源的筹备情况和预测其利用效果两个方面。（2）同期控制，亦称现场控制或过程控制，是指企业经营过程开始以后，对活动中人和事进行指导和监督。对下属的工作进行现场监督，其作用有:①可以指导下属以正确的方法进行工作;②可以保证计划的执行和计划目标的实现。（3）反馈控制，亦称成果控制或事后控制，是指在一个时期的生产经营活动已经结束以后，对本期的资源利用状