2021-2022学年湖南省张家界市统招专升本管理学第一轮测试卷(含答案)

2021-2022学年湖南省张家界市统招专升本管理学第一轮测试卷(含答案) 学校:________ 班级:________ 姓名:________ 考号:________ 一、单选题(10题) 1.管理过程学派的代表人物孔茨认为，管理就是实行（） A.计划、组织、指挥、协调、控制 B.决策、计划、组织、激励、控制 C.计划、组织、人事、指挥、控制 D.决策、用人、组织、指挥、控制 2.提出管理者扮演着人际角色、信息角色、决策角色的是（） A.明茨伯格 B.戴尔顿 C.利克特 D.韦伯 3.5W1H中的HOW指的是计划的（） A.执行方式和手段 B.决策者 C.原因和目的 D.目标和内容 4.管理者扮演传播者的角色属于（） A.人际角色 B.信息角色 C.决策角色 D.领导角色 5.按照领导者在领导过程中进行制度创新的方式，可以把领导风格分为（） A.集权型领导者、民主型领导者 B.事务型领导者和战略型领导者 C.维持型领导者和战略型领导者 D.魅力型领导者和变革型领导者 6.20世纪20至30年代，科学管理时代开始走向衰落，其衰落的标志是（） A.人际关系理论的产生 B.行为科学理论的产生 C.综合管理理论的产生 D.权变管理理论的产生 7.上梁不正下梁歪体现了领导具有（） A.法定权 B.奖赏权 C.表率权 D.强制权 8.做你周围的人所期望的事的道德发展阶段所属的道德发展层次是（） A.前惯例层次 B.惯例层次 C.后惯例层次 D.原则层次 9.持久有形、可以核实的沟通方式是（） A.口头方式 B.书面方式 C.非语言方式 D.电子媒介方式 10.发现企业中存在非正式组织的是（） A.科学管理理论 B.管理过程理论 C.人际关系学说 D.组织管理理论 二、填空题(10题) 11.对管理的贡献主要集中在作业研究和报酬制度这两个方面的管理先驱是____ 12.企业的基本战略包括成本领先战略、特色优势战略和____ 13.组织文化的三个层次是物质层、制度层和____ 14.西蒙在《管理行为》一书中提到____标准和____原则 15.外部环境分析的目的是确定企业经营环境中的____和____ 16.1916年法国矿业协会的年报公开发表了法约尔的____著作 17.从危机涉及领域的宽泛分类，可以将企业危机分为____ 18.计划的内容包括做什么、为什么做、谁去做、何地做、何时做和____ 19.巴纳德的研究理论为后来的____学派奠定了基础 20.____可以看作是对具体的社会系统中未满足的需要进行刺激的行为过程 三、判断题(10题) 21.标杆控制的心理学基础在于人的成就动机导向（） A.否 B.是 22.组织文化一般是一个组织在长期发展实践过程中形成的，并且为组织成员普遍认可和遵循的，具有本组织特点的价值观念、行为规范等内容的综合，所以需要管理者去积极倡导（） A.否 B.是 23.企业获得分销商或零售商的所有权或加强对他们的控制属于后向一体化战略（） A.否 B.是 24.预算按内容划分可分为经营预算、投资预算和税务预算（） A.否 B.是 25.在《社会组织与经济组织理论》一书中，他最早提出一套比较完整的行政组织体系理论，因此被称之为组织理论之父。他就是德国古典管理理论的代表——韦伯（） A.否 B.是 26.将企业资产负债表和收益表上的相关项目进行对比，形成一个比率，从中分析和评价企业经营成果和财力状况的控制方法为比率分析法（） A.否 B.是 27.计划与控制相互依存，没有计划就没有控制（） A.否 B.是 28.马萨诸塞的车祸事件导致了历史上第一次企业管理中所有权和管理权分离（） A.否 B.是 29.无为而治是《道德经》管理思想的重要内容，是老子认为最好的管理方法。无为而治不是消极的主张，而是要经过努力才能达到的理想的管理状态（） A.否 B.是 30.各种有组织的活动至少应该有自己的目的或使命。它是决定此组织区别于彼组织的标志（） A.否 B.是 四、简答题(5题) 31.简述产品部门化的优缺点 32.简述控制的方法 33.简述古典决策理论 34.简述滚动计划法的基本思想及优点 35.绩效考评的要求有哪些？ 五、案例分析(2题) 36.A公司准备开展目标管理，请问目标管理的特征有哪些? 37.长期在机关担任中层干部的王强上周被任命为东方动漫设计公司的总经理。今天上班，王强一到公司就遇见刚退休的前任总经理周有成。他急忙上前打招呼，周有成却沮丧地摇着头说：走的时候落下了一些个人用品，今天过来拿，结果却找不到。问了科室几个中层干部，竟没人搭理我。想当初，这些人可都是我一手培养起来的啊，这世道可真是人走茶凉！王强安慰了周有成几句，目送周有成走后，回到了办公室。 随后王强叫来人事部主管郑继凯，针对员工经常不能准时上下班等现象，要求郑继凯起草一份公司新的绩效考核方案。但郑继凯却不认同王强的主张，他认为公司内部存在的问题，并不在于绩效考核办法的不合理，而在于公司原有的管理办法过于僵化，不适合设计人员的工作习惯。其实公司大部分员工责任心都很强，他们都渴望把工作做得更好，希望有机会展现自己的才华。动漫设计是一个特殊的工种，公司应该以人为本，综合考虑行业和个人特点，采用灵活的工作时间方案，让每个员工可以根据自己的个人习惯来安排工作时间，以此激发员工更大的创作潜力。 王强听后默默地点了点头…… 问题 退休后的周有成抱怨人走茶凉，这反映出他过去曾经拥有的职权是哪种类型的权力？并说明领导权力的几种来源 六、材料题(2题) 38.根据资料提供的情况，回答以下问题： （1）你认为施恩公司在计划方面犯了哪些错误，导致了公司最终破产？ （2）你认为施恩公司20世纪80年代应当制订什么样的计划才有利于公司的生存和发展？ 39.问题： （1）根据管理方格理论，这三位部门经理的领导行为分别属于哪种类型?你的判断理由是什么? （2）请你进一步评价管理方格理论五种典型领导行为的效果 参考答案 1.CC本题出题的意图是考查对法约尔、孔茨相关概念的理解。法约尔认为，管理就是计划、组织、指挥、协调、控制；孔茨认为，管理就是实行计划、组织、人事、指挥、控制。因此答案为C 2.A 3.AAHOW指的是怎样做，即执行方式和手段 4.B信息角色包括监督者角色、传播角色和发言人角色 5.DD领导方式的分类，是专升本客观题的考点之一，须牢记。按照领导者在领导过程中进行制度创新的方式，可以把领导风格分为：魅力型领导者和变革型领导者 6.AA20世纪30年代，工会组织日益发展，劳资关系日趋紧张，越来越多的资本家感到单纯的运用古典管理理论的方法已不能有效地控制工人。越来越多的人开始关心管理中的人的因素，这时梅奥等人创建的人际关系学说受到越来越多的人的关注 7.CC上梁不正下梁歪体现了领导具有表率权 8.B惯例层次的两个阶段：①做你周围人所期望的事；②通过履行你允诺的义务来维持平常秩序 9.BB书面沟通的优点是：持久、有形，可以核实；缺点是：效率低、缺乏反馈 10.CC非正式组织最早由美国管理学家梅奥通过霍桑实验提出，属于人际关系学说的内容 11.查尔斯·巴贝奇 12.目标集聚战略 13.精神层 14.有限理性、满意度 15.战略机会 16.《工业管理与一般管理》 17.战略危机与职能危机 18.怎样做 19.社会系统 20.激励 21.Y√标杆控制的心理学基础在于人的成就动机导向，认为任何个人与组织都应设定既富有挑战性又具有可行性的目标，只有这样，个人和组织才有发展的动力 22.Y√组织文化一般是一个组织在长期发展实践中形成的，并且为组织成员普遍认可和遵循的，具有本组织特点的价值观念、行为规范等内容的综合，所以需要管理者去积极倡导 23.N 24.N×预算按内容分为收入预算、支出预算、现金预算、资金支出预算和资产负债预算 25.Y 26.Y√本题考查比率分析法的定义 27.Y 28.Y 29.Y√本题重点在无为而治，这里不是无所作为，而通过组织管理实现无为无不为 30.Y 31.产品或服务部门化的优点主要是：各部门专注于产品的经营，并且充分合理地利用专有资产，提高专业化经营的效率水平，这不仅有助于促进不同产品和服务项目间的合理竞争，而且有助于比较不同部门对企业的贡献，有助于决策部门加强对企业产品与服务的指导和调整。另外，这种划分方式也为多面手式的管理人才提供了较好的成长条件。 产品或服务部门化的缺点主要是：企业需要更多的多面手式的人才去管理各个产品部门；各个部门同样有可能存在本位主义倾向，这势必会影响到企业总目标的实现；另外，部门中某些职能管理机构的重复会导致管理费用的增加，同时也增加了总部对多面手式人才的监督成本 32.（1）预算控制；（2）生产控制：对供应商的控制（对供应商的控制可以说是从企业运营的源头抓起，能够起到防微杜渐的作用）；库存控制（库存控制是使用控制库存的方法，得到更高的盈利的商业手段）；质量控制；（3）财务控制：比率分析（比率分析就是将企业资产负债表和收益表上的相关项目进行对比，形成一个比率，从中分析和评价企业的经营成果和财务状况）；经营审计（外部审计、内部审计、管理审计）；其他方法（统计分析、亲自观察）；（4）综合控制方法：标杆控制、平衡积分卡控制 33.古典决策理论是基于经济人假设提出的。古典决策理论认为，应该从经济的角度来看待决策问题，即决策的目的在于为组织获取最大的经济利益。 古典决策理论的主要内容是： （1）决策者必须全面掌握有关决策环境的信息情报； （2）决策者要充分了解有关备选方案的情况； （3）决策者应建立一个合理的层级结构，以确保命令的有效执行； （4）决策者进行决策的目的始终都在于使本组织获取最大的经济利益。 古典决策理论假设，决策者是完全理性的，在决策者充分了解有关信息情报的情况下，是完全可以做出完成组织目标的最佳决策的。古典决策理论忽视了非经济因素在决策中的作用，这种理论不可能正确指导实际的决策活动 34.（1）滚动计划法的基本思想：滚动计划法是根据计划的执行情况和环境变化情况定期修订未来的计划，并逐期向前推移，使短期计划、中期计划有机地结合起来。具体使用近细远粗的办法制定计划。（2）滚动计划法的优点：①计划更加切合实际，并且使战略计划的实施也更加切合实际；②使长期计划、中期计划与短期计划相互衔接，短期计划内部各阶段相互衔接；③大大加强了计划的弹性，在当今环境剧烈变化的时代尤为重要，提高了组织的应变能力 35.（1）考评指标要客观a.指标的含义要准确、具体；b.尽可能定量化。（2）考评方法要可行a.考评项目要适中；b.考评的结果客观可靠；c.要明确所采用方法的目的与意义。（3）考评时间要适当（4）考评结果要反馈、公开。需要较高的信息沟通技巧 36.①目标管理是一种参与管理，用目标促使员工参与管理；②目标管理强调组织成员的自我控制；③目标管理促使权力下放；④目标管理是一种重视成果的管理方法；⑤目标管理是系统的、整体的管理方法 37.法定性权力是由个人在组织中的职位决定的。个人由于被任命担任某一职位，因而获得了相应的法定权力和权威地位。由此可知周有成过去拥有的权力是法定性权力。领导权力有五种来源，可以分为正式权力和非正式权力两个方面。其中正式权力包括法定性权力、奖赏性权力、惩罚性权力。非正式权力包括感召性权力和专长性权力 38.（1）所犯错误： ①没有做好长期计划，使企业发展没有明确的方向