2021-2022学年福建省漳州市统招专升本管理学自考预测试题(含答案)

2021-2022学年福建省漳州市统招专升本管理学自考预测试题(含答案) 学校:________ 班级:________ 姓名:________ 考号:________ 一、单选题(10题) 1.下列不属于有效领导者具有的共同特性的是（） A.言行一致 B.强烈的权力欲望 C.责备下属 D.充满自信 2.组织成员士气高昂，具有比较一致的满意度，沟通渠道不多。具有这种特点的正式沟通形态是（） A.全通道式 B.Y式 C.环式 D.轮式 3.现实生活中存在着下级向上级报喜不报忧的现象。从沟通上分析，这属于纵向沟通中的（） A.焦虑 B.扭曲 C.夸张 D.过滤 4.关于社会人基本假设，正确的是（） A.不能从工作上的社会关系去寻求意义 B.从根本上说，人是由经济需求而引起工作动机 C.职工对同事们的社会影响力，要比管理者所给予的经济诱因及控制更为重视 D.职工的工作效率与上司能满足他们的社会需求无关 5.收益分享方案的提出者是（） A.哈尔西 B.亨利·汤 C.欧文 D.巴贝奇 6.利用人们对惩罚和失去既得利益的恐慌心理而影响和改变他的态度和行为而得到权力类型属于（） A.法定性权力 B.奖赏性权力 C.惩罚性权力 D.专长性权力 7.提出渐进决策模式的学者是（） A.杰伊·洛西 B.赫伯特·A·西蒙 C.威廉·大内 D.林德布洛姆 8.环境是企业经营的土壤，同时也制约着企业的经营。环境创新的主要内容是（） A.制度创新 B.市场创新 C.技术创新 D.目标创新 9.科学管理理论的创始人是（） A.泰罗 B.巴贝奇 C.甘特 D.福特 10.信息的传播具有与大众传播不同的特点，下列表述不正确的是（） A.目的更加具体 B.范围更加广泛 C.控制更加严密 D.时效更加显著 二、填空题(10题) 11.____认为，面向行动和面向未来是计划的两大显著特征 12.麦克利兰在成就需要理论中强调的三种需要分别是：成就需要、依附需要和____ 13.平衡积分卡的控制指标有财务、客户、____和____ 14.____是指成功地与别人打交道并与别人沟通的能力 15.____决定组织的性质，是决定此组织区别于彼组织的标志 16.亚当斯提出的____的公式，可以表述为：QP/IP=QX/IX 17.费德勒权变理论中任务结构是指任务的明确程度和部下对这些任务的____ 18.____是指许多人在一起共同工作可以促进个人活动的效率，出现增量或增质的现象 19.组织文化包括：组织价值观、组织精神、伦理规范以及____ 20.非正式沟通有四种沟通网络，即____、流言式、密集式和随机式 三、判断题(10题) 21.有些从某一职位上退下来的人常抱怨人走茶凉，这反映了他们过去曾拥有的职权是非正式权力（） A.否 B.是 22.法约尔认为，管理就是计划、组织、指挥、协调和控制（） A.否 B.是 23.管理学是研究管理活动的一般规律的科学（） A.否 B.是 24.战略环境分析是为战略决策和选择服务的。用孙子的语言，环境分析的内容是天、地、彼、己和顾客，其中地指一般环境（） A.否 B.是 25.霍桑试验说明了经济人假设的正确性（） A.否 B.是 26.社会契约道德观会造成资源配置的扭曲（） A.否 B.是 27.组织工作流程再造的根本目标是建立顾客满意的工作流程（） A.否 B.是 28.赫兹伯格把马斯洛的需要层次概括为两类因素，即物质因素和精神因素（） A.否 B.是 29.使命是组织未来期望达到的一种状态，是组织远大的目标或追求，是需要花五年甚至十几年来实现的目标（） A.否 B.是 30.人员变革是指员工在态度、技能、期望、认知和行为上的改变（） A.否 B.是 四、简答题(5题) 31.简述影响管理道德的因素 32.简述计划的层次体系 33.控制是现代管理的重要职能之一，是保证管理活动达到预期效果的职能。请简述管理控制的三个基本环节的工作 34.绩效考评的要求有哪些？ 35.简述企业社会责任的体现 五、案例分析(2题) 36.特德的领导方式需要改变吗? 37.LE集团公司东北分公司最近从华南分公司调来一位广东籍总经理陈某。陈某在广东一带是很有名气的经理人，他有个特点：讲话从来不用讲稿，经常即兴发言，广东话风趣幽默，常常博得满堂喝彩。但他讲不好普通话。到东北分公司就任后，他召开全体员工大会，阐述经营理念和战略，与下属积极沟通，以了解情况。开始下属很愿意找他汇报工作，但他经常打断下属的汇报，提出评价意见。员工渐渐地不愿意向他汇报工作了；同时陈某也发现他在大会上的即席讲话也没有得到员工的响应，不能引起共鸣。陈某感到非常苦恼。 请根据案例所给的内容，回答下述问题 从沟通的角度看，陈某存在什么问题？ 六、材料题(2题) 38.什么是集权与分权？试述影响集权与分权的主要因素 39.根据资料提供的情况，回答以下问题： （1）你认为施恩公司在计划方面犯了哪些错误，导致了公司最终破产？ （2）你认为施恩公司20世纪80年代应当制订什么样的计划才有利于公司的生存和发展？ 参考答案 1.C有效领导者具有的共同特性，一般有以下五点：①努力进取，渴望成功；②强烈的权力欲望；③正直诚信，言行一致；④充满自信；⑤追求知识和信息。责备下属不属于有效领导者具有的共同特性 2.CC本题考查对按网络划分的正式沟通的理解。轮式沟通是加强组织控制、争时间、抢速度的一种有效方法，如果组织接受紧急攻关任务，要求进行严密控制，则可以采用这种形式。全通道式沟通的平均满意度高且差异小，所以士气高昂，合作精神强，集中化程度低，成员士气旺盛，这种形式适宜解决复杂问题，它适合人才聚集的高新技术企业。在圆周式沟通模式下，组织成员往往可以达到比较一致的满意度，组织士气高昂；但由于信息也是层层传递，因此速度较慢并且容易出现信息失真，如果组织中需要创造出一种高昂的士气来实现组织目标，环式沟通是一种行之有效的措施。在Y式沟通模式下，信息也是层层传达，速度较慢且信息容易失真，这种组织的权力集中度高，解决问题快，但成员士气一般。链式沟通可以表示组织中管理人员与下属之间中间管理者的组织系统，属控制型结构 3.DD题干中描述的现象是指信息的过滤 4.C本题考查社会人假设的基本观点。基本观点为：①从根本上说，人是由社会需求而引起工作的动机的，并且通过与同事的关系而获得认同感；②工业革命与工业合理化的结果，使工作本身失去了意义，因此只能从工作上的社会关系去寻求意义；③员工对同事们的社会影响力，更比对管理者所给予的经济诱因及控制更为重视。④员工的工作效率随着上司能满足他们社会需求的程度而改变 5.BB本题考查外国早期的管理思想。其中，欧文是人事管理之父；巴贝奇贡献了作业研究和报酬制度；哈尔西研究了收益分享制度；亨利·汤提出了收益分享方案 6.CC惩罚性权力是指通过强制性的处罚或剥夺而影响他人的能力。例如批评、罚款、开除等。这实际上是利用人们对惩罚和失去既得利益的恐慌心理而影响和改变他的态度和行为 7.D除了西蒙的有限理性模式，林德布洛姆的渐进决策模式也对完全理性模式提出了挑战 8.BB环境创新的主要内容是市场创新，市场创新主要是指通过企业的活动去引导消费，创造需求。成功的企业经营不仅要适应消费者已经意识到的市场需求，而且要去开发和满足消费者自己可能还没有意识到的需求 9.AA本题考查科学管理理论。1911年泰罗发表其代表作《科学管理原理》，标志着科学管理理论的诞生 10.BB信息的传播具有与大众传播不同的特点：目的更加具体、控制更加严密和时效更加显著 11.孔茨 12.权力需要 13.企业内部流程 14.人际技能 15.使命或目的 16.贡献率 17.负责程度 18.社会助长作用 19.组织素养 20.单线式 21.N有些从某一职位上退下来的人常抱怨人走茶凉，这反映了他们过去曾拥有的职权是正式权力 22.Y 23.Y 24.N×战略环境分析的内容是天、地、彼、已和顾客。其中，天是指外部一般环境；地指企业竞争所处的行业环境；彼指企业竞争对手；己指企业自身条件，顾客指企业为之提供产品和服务的消费者 25.N× 改错：霍桑试验说明了社会人假设的正确性 26.N×功利主义道德观会造成资源配置的扭曲，导致一些利益相关者的权力被忽视 27.Y√企业业务流程再造的根本目标是为企业构建把顾客需要放在中心地位的流程体系 28.N×赫兹伯格提出，影响人们行为的因素主要有两类，保健因素和激励因素 29.N×使命，指明一定的组织机构在社会上应起的途径和所处的地位。题干中表述应为使命陈述 30.Y 31.影响管理道德的因素主要包括：道德的发展阶段；个人特征；组织结构；组织文化；问题强度 32.哈罗德·孔茨和海因茨·韦里克从抽象到具体把计划分为一种层次体系：①目的或使命；②目标；③战略；④政策；⑤程序；⑥规则；⑦方案（或规划）；⑧预算 33.控制是指保证实际工作及其结果与计划和目标一致而采取的一切活动。控制过程包括三个环节，每个环节及其工作内容如下：（1）确定标准，包括：①确定控制对象；②选择控制重点；③依据科学方法制定控制标准。（2）衡量绩效，包括：①确定检验标准；②确定合适的衡量频度；③建立信息反馈系统。（3）纠正偏差，包括：①找出偏差产生的主要原因；②确定纠偏措施的实施对象；③选择恰当的纠偏措施 34.（1）考评指标要客观a.指标的含义要准确、具体；b.尽可能定量化。（2）考评方法要可行a.考评项目要适中；b.考评的结果客观可靠；c.要明确所采用方法的目的与意义。（3）考评时间要适当（4）考评结果要反馈、公开。需要较高的信息沟通技巧 35.企业社会责任的体现：（1）办好企业，把企业做强、做大、做久；（2）企业一切经营管理行为应符合道德规范；（3）社区福利投资；（4）支持社会慈善事业；（5）自觉保护自然环境 36.不需要，特德的领导方式需要因下属的情况不同，因人而异 37.从沟通的角度看，陈某的问题集中表现为沟通的有效性明显不足 38.（1）集权：指决策指挥权在组织层级系统中较高层次上的集中。（2）分权：指决策指挥权在组织层级系统中较低管理层次上的分散。（3）影响管理者进行分权的因素有：①组织规模的大小。组织规模大时，宜分权；反之，应集权。②政策的统一性。政策统一时，集权更易达到管理目标的一致性。③员工的数量和素质。若员工的数量和素质能够保证组织任务的完成，组织宜分权；若员工缺乏训练、素质不够，分权将受到很大限制。④组织的可控性。组织各部门工作性质大不相同，组织必须围绕目标实现这个目的，强化对分散的各类活动的控制。⑤组织所处的成长阶段。组织发展的成长阶段，一般宜集权；其他，应逐步实现分权管理。此外，活动的分散性、培训管理人员的需要也是促进组织分权的因素 39.（1）所犯错误： ①没有做好长期计划，使企业发展没有明确的方向。 ②市场环境发生变化后没有及时应对，反映出计划缺少弹性。 ③没有及时安排新产品开发计划。 ④竞争战略的选择严重失误。具体表现在产品的选择、市场的选择、竞争战略的选择和内部危机的处理上。 （2）①加强产品研发，开发新产品。 ②及时拓展海外市场。 ③加大宣传提升自身产品品牌知名度，积极应对竞争对手的挑战。加大员工培训力度，提高产品的质量和科技含量。 ④安排企业的管理制度的改革，提高企业效率，完善企业激励制度，调动员工工作积极性