2021-2022学年湖北省咸宁市统招专升本管理学自考真题(含答案)

2021-2022学年湖北省咸宁市统招专升本管理学自考真题(含答案) 学校:________ 班级:________ 姓名:________ 考号:________ 一、单选题(10题) 1.马斯洛认为，处于需要最低层次的是（） A.生理的需要 B.安全的需要 C.尊重的需要 D.自我实现的需要 2.具有持续不断学习、适应和变革能力的组织是（） A.正式组织 B.非正式组织 C.理想的行政组织 D.学习型组织 3.代表组织建立和保持与外界其他组织之间的联系，以取得外部各方面对本组织的理解和支持所扮演的管理角色是（） A.代表人 B.领导者 C.传播者 D.联络者 4.钱德勒在研究组织结构与战略关系时提出战略发展的第四个阶段是（） A.地区开拓阶段 B.纵向联合发展阶段 C.数量扩大阶段 D.产品多样化阶段 5.以分析反映企业经营在历史各个时期状况的数据为基础，为未来活动建立的标准称之为（） A.统计性标准 B.评估性标准 C.工程标准 D.绩效标准 6.组织的各个部门、各个人员都是可以根据组织内外环境的变化而进行灵活调整和变动的组织设计原则是（） A.专业化分工原则 B.控制幅度原则 C.权责对等原则 D.柔性经济原则 7.尺有所短，寸有所长说明在进行人员配备时（） A.不能对员工的工作要求过于苛刻，宽松的环境更能使员工有超常的发挥 B.应该允许员工犯错误，特别是高层职员 C.学历高的人适合所有的岗位 D.就具体工作职位来说，应安排最擅长该工作的人 8.内部审计有助于推行（） A.集权化管理 B.分权化管理 C.集权化管理和分权化管理并重 D.以上都不对 9.一个上级直接领导与指挥下属的人数应该有一定的限度，并且应该是有效的的组织设计原则是指（） A.统一指挥原则 B.专业化分工原则 C.控制幅度原则 D.权责对等原则 10.管理贯穿于整个管理过程的始终，这表明管理（） A.是一个动态的协调过程 B.是一种有意识、有组织的群体活动 C.是围绕着某一个共同目标进行的 D.目的是有效地达到组织目标 二、填空题(10题) 11.履行决策和管理职能的管理者技能是____ 12.非正式沟通有四种沟通网络，即____、流言式、密集式和随机式 13.成功的创新要经历____几个阶段的努力 14.伍德沃德等根据制造业技术复杂程度把技术分为____ 15.____是对企业未来生产与销售活动中现金的流入与流出进行预测，通常由财务部门编制 16.根据彼得·德鲁克教授的观点，管理是一种以绩效和____为基础的专业职能 17.日本企业发明了一种被称为准时制库存系统，其目标是____ 18.____是企业与外部环境之间建立联系的桥梁 19.根据SWOT综合分析法，利用企业的优势去避免或减轻外部威胁的打击的战略是____ 20.____是指组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、工作作风、行为规范和思维方式的总和 三、判断题(10题) 21.期望理论认为，某员工在工作中的积极性或努力程度（激励力）是效价和期望值的乘积，即：M=V×E（） A.否 B.是 22.企业开发新产品的决策属于程序化决策（） A.否 B.是 23.企业文化的精神层是指体现某个具体组织的文化特色的各种规章制度、道德规范和员工行为准则的总和（） A.否 B.是 24.管理者的个人特性对组织的管理道德没有直接的影响（） A.否 B.是 25.公平理论认为报酬的相对价值比绝对价值更重要（） A.否 B.是 26.泰罗于1895年提出了一种具有很大刺激性的报酬制度是计件奖励工资制（） A.否 B.是 27.在《社会组织与经济组织理论》一书中，他最早提出一套比较完整的行政组织体系理论，因此被称之为组织理论之父。他就是德国古典管理理论的代表——韦伯（） A.否 B.是 28.物质文化是企业文化的核心层（） A.否 B.是 29.据社会经济观，企业社会责任的范围是所有股东（） A.否 B.是 30.管理学中的原理和方法适用于各种类型的组织，说明管理学具有一般性（） A.否 B.是 四、简答题(5题) 31.孔茨认为，目标管理是一个全面的管理系统，它用系统的方法把许多关键管理活动结合起来，并且有意识地瞄准并有效地和高效率地实现组织目标和个人目标。请简述目标管理的具体实施程序 32.简述几种常见的决策方法 33.简述路径—目标理论的内容 34.简述企业的三种基本竞争战略 35.从创新的规模以及创新对系统的影响程度来考察，可将其分为哪些类型？ 五、案例分析(2题) 36.你认为如何消除建峰集团结构变革中遇到的阻力？ 37.谢经理的决策之道 谢伟是一家大型企业的销售部经理，他聪明机灵，为人诚恳，富有民主意识和进取精神，喜欢听取下属的意见。一天，企业总经理把他叫到办公室，对他说，企业准备推出一个新产品，希望他们能尽快拿出一个切实可行的推广方案。 谢经理明确任务之后，马上召集销售部的全体人员开会。他把大家分成三个小组，要求每个小组认真调查研究，各自设计一个方案。方案设计出来后，谢经理并没有自作主张，从中选出一个自己认为最佳的方案，而是要求每一个小组将其方案交给其他两个小组传阅，这样每个小组都有机会了解其他小组的方案。 随后，谢经理又召集全体人员开会，三个小组的代表在会上详细介绍了本组方案的情况和对其他小组方案的看法，大家各抒己见，交流观点，最后共同选出了一个令大家满意的方案。但是，总经理却不高兴，批评谢经理误了企业之事。 请结合案例回答以下问题 按决策主体划分，谢经理的决策属于哪种类型的决策? 六、材料题(2题) 38.根据资料提供的情况，回答以下问题： （1）你认为施恩公司在计划方面犯了哪些错误，导致了公司最终破产？ （2）你认为施恩公司20世纪80年代应当制订什么样的计划才有利于公司的生存和发展？ 39.什么是集权与分权？试述影响集权与分权的主要因素 参考答案 1.AA按照马斯洛的需求层次理论，人最低层次的需求是生理需求，最高层次的需求是自我实现需求 2.D 3.DD人际角色中的联络者代表组织建立和保持与外界其他组织之间的联系，以取得外部各方面对本组织的理解和支持 4.DD钱德勒研究发现，战略发展有四个不同阶段：①数量扩大阶段；②地区开拓阶段；③纵向联合发展阶段；④产品多样化阶段 5.A统计性标准，也叫历史性标准，是以分析反映企业经营在历史各个时期状况的数据为基础来为未来活动建立的标准 6.DD组织的柔性是指组织的各个部门、各个人员都是可以根据组织内外环境的变化而进行灵活调整和变动的 7. 8.BB企业的控制系统越完善，控制手段越合理，越有利于分权化管理。因为主管们知道，许多重要的权力授予下属后，自己可以方便地利用有效的控制系统和手段来检查下属对权力的运用状况，从而可能及时发现下属工作中的问题并采取相应措施 9.CC控制幅度原则是指一个上级直接领导与指挥下属的人数应该有一定的限度，并且应该是有效的 10.AA本题考查管理的本质。管理是一个动态的协调过程 11.概念技能 12.单线式 13.寻找机会、提出构想、迅速行动、坚持不懈 14.单件小批量生产技术、大批量生产技术、流程生产技术 15.现金预算 16.责任 17.实现零库存 18.沟通 19.ST战略（多种经营战略） 20.组织文化 21.Y 22.N×企业开发新产品的决策属于非程序化决策 23.N×规章制度、道德规范等指的是企业文化的制度层，而不是精神层 24.N×影响管理道德的因素包括道德发展阶段、个人特性、组织结构、组织文化和问题强度 25.Y√公平理论认为报酬的相对价值比绝对价值更重要 26.N×泰罗于1895年提出了一种具有很大刺激性的报酬制度是差别计件工资制 27.Y 28.N 29.N×社会经济观所指称的企业社会责任的范围很广，它包括了所有的利益相关者，企业不仅要对股东负责，还要对其他利益相关者负责 30.Y 31.目标管理的实施程序：①制定目标；②明确组织的作用；③执行目标；④评价结果；⑤实行奖惩；⑥制定新目标并开始新的目标管理循环 32.定性决策方法：（1）集体决策方法：头脑风暴法、名义小组技术、德尔菲技术。（2）确定活动方向的决策方法：经营单位组合分析法、政策指导矩阵。定量决策方法：（1）确定型决策方法：线性规划法、量本利分析法。（2）风险型决策方法：决策树法。（3）不确定型决策方法：大中取大法、小中取大法、最小最大后悔值法、等概率法 33.（1）该理论由豪斯提出。领导者的工作是帮助下属达到他们的目标，并提供必要的指导与支持，以确保各自的目标与群体或组织的总体目标相一致。（2）领导方式有四种：指导型领导、支持型领导、参与型领导、成就导向型领导。（3）特别关注两类因素：环境因素、下属个人特点 34.企业的三种基本竞争战略是：（1）成本领先战略，企业强调以低单位成本价格为用户提供标准化产品，其目标是成为其产业中的低成本生产厂商。（2）特色优势战略（差异化战略），企业力求就顾客广泛重视的一些方面在产业内独树一帜。它选择被产业内许多客户视为重要的一种或多种特质，并为其选择一种独特的地位以满足顾客的要求。（3）目标集聚战略（集中化战略），企业选择产业内一种或者一组细分市场，并量体裁衣使其战略为它们服务，而不是为其他细节市场服务 35.从创新的规模以及创新对系统的影响程度来考察，可将其分为局部创新和整体创新。局部创新是指在系统性质和目标不变的前提下，系统活动的某些内容、某些要素的性质或其相互组合的方式，系统的社会贡献的形式或方式等发生变动；整体创新则往往改变系统的目标和使命，涉及系统的目标和运行方式，影响系统的社会贡献的性质 36.建峰集团可以通过以下途径消除阻力:一是客观分析变革的推力和阻力的强弱。采取有效措施，增强支持因素，削弱反对因素，进而推动变革的深入进行。二是创新组织文化。只有创新组织文化并渗透到每个成员的行为中，才能使露出水面的改革行为变得更为坚定，也才能够使变革具有稳固的发展基础。三是创新策略方法和手段。变革者必须采用比较周密可行的变革方案，并从小范围逐渐延伸扩大。特别是要注意调动管理层变革的积极性，力争使变革的目标与团体的目标相一致，提高员工的参与程度。总之，变革成功的关键在于尽可能消除阻碍变革的各种因素，缩小反对变革的力量，使变革的阻力尽可能降低，必要时还应该运用行政的力量保证组织变革的顺利进行 37.按决策主体划分，可把决策分为集体决策和个人决策。谢经理的决策属于集体决策 38.（1）所犯错误： ①没有做好长期计划，使企业发展没有明确的方向。 ②市场环境发生变化后没有及时应对，反映出计划缺少弹性。 ③没有及时安排新产品开发计划。 ④竞争战略的选择严重失误。具体表现在产品的选择、市场的选择、竞争战略的选择和内部危机的处理上。 （2）①加强产品研发，开发新产品。 ②及时拓展海外市场。 ③加大宣传提升自身产品品牌知名度，积极应对竞争对手的挑战。加大员工培训力度，提高产品的质量和科技含量。 ④安排企业的管理制度的改革，提高企业效率，完善企业激励制度，调动员工工作积极性 39.（1）集权：指决策指挥权在组织层级系统中较高层次上的集中。（2）分权：指决策指挥权在组织层级系统中较低管理层次上的分散。（3）影响管理者进行分权的因素有：①组织规模的大小。组织规模大时，宜分权；反之，应集权。②政策的统一性。政策统一时，集权更易达到管理目标的一致性。③