2021-2022学年浙江省舟山市统招专升本管理学自考测试卷(含答案)

2021-2022学年浙江省舟山市统招专升本管理学自考测试卷(含答案) 学校:________ 班级:________ 姓名:________ 考号:________ 一、单选题(10题) 1.控制工作的基本步骤中，不包括（） A.事后跟踪 B.衡量绩效 C.纠正偏差 D.确定标准 2.物以类聚，人以群分这一现象用下面哪一理论可以最适当地予以解释（） A.X—Y理论 B.非正式组织理论 C.需求层次理论 D.系统管理理论 3.美国学者布莱克和穆顿提出了（） A.领导特性论 B.领导权变理论 C.领导方格论 D.领导生命周期理论 4.下列各项中，主要核对企业财务记录的可靠性和真实性的是（） A.外部审计 B.管理审计 C.内部审计 D.全面审计 5.我们通常所说的小道消息属于（） A.下行沟通 B.双向沟通 C.非正式沟通 D.用含蓄形式进行沟通 6.在一体化战略中企业获得与自身生产同类产品的竞争对手的所有权或加强对他们的控制属于（）战略 A.混合一体化 B.横向一体化 C.后向一体化 D.前向一体化 7.英国将军汉密尔顿爵士曾经说过：我们越是接近整个组织的最高司令，就越是应当按三人一组进行工作；我们越是接近整个组织的基层，就越是应当按六人一组进行工作。这句话含义是什么（） A.管理幅度应当而且可以用一个数字来予以绝对规定 B.高层管理人员比基层的管理人员用于指挥和领导工作的时间要多一些 C.军事组织与其他类型组织不同，其管理幅度随着管理层次升高而缩小 D.高层管理者的有效管理幅度要小于基层管理者 8.拥有预见、洞察、保持灵活性并向他人授权，以创造所必需的战略变革能力属于（） A.魅力型领导行为 B.战略型领导行为 C.变革型领导行为 D.事务型领导行为 9.在领导权力的来源中，由个人在组织中的地位所决定的权力是（） A.法定性权力 B.感召性权力 C.惩罚性权力 D.奖赏性权力 10.魏文王问名医扁鹊说：你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪—位最好呢?扁鹊答：长兄最好，长兄治病是治病于病情发作之前；仲兄次之，仲兄治病是治病于病情初起时；我最差，我是治病于病情严重之时。根据扁鹊的回答可以看出他认为（） A.前馈控制比较重要 B.同期控制比较重要 C.反馈控制比较重要 D.同样重要 二、填空题(10题) 11.组织变革过程的主要变量因素包括人员、____、任务和技术 12.库尔特·卢因（kurt LEwin）把人看作是在一个力场上活动的，力场内并存着____和遏制力，人的行为便是场内诸力作用的产物 13.找出偏差产生的主要原因，首先要____，其次，要探寻导致偏差产生的主要原因 14.假若某企业一年对某材料的总需求量为5000件，每件价格为20元，每次订购所需费用为250元，保管成本与库存费用之比是12.5%，则最优经济批量为____ 15.____大学领导行为方式研究的结论是，员工导向的领导者与高的群体生产率和高满意度相关，而生产导向的领导者则与低的群体生产率和低满意度相关 16.____对于高层管理者最重要，对于中层管理者较重要，对于基层管理者较不重要 17.菲德勒的环境三维因素包括上下级关系、任务结构和____ 18.期望理论的员工判断依据是____ 19.一般信息系统包括五个基本要素：输入、处理、输出、____和控制 20.在组织的正式沟通过程中，员工参与度和满意度较高，适合于解决复杂问题的沟通方式是____ 三、判断题(10题) 21.环境的不确定性越大，计划就更应具有指导性（） A.否 B.是 22.领导者拥有的影响追随者的能力或力量都来自于由组织赋予领导者的职位和权力（） A.否 B.是 23.为了让受训者在培训过程中学到不同部门的管理经验宜采用的培训法是参观考察（） A.否 B.是 24.管理控制过程中的关键环节是制定控制目标（） A.否 B.是 25.各种有组织的活动至少应该有自己的目的或使命。它是决定此组织区别于彼组织的标志（） A.否 B.是 26.产生压力的因素可能会有多种，变革中的主要压力因素是组织因素和个人因素两种（） A.否 B.是 27.管理幅度越宽，组织层次越多，组织结构呈狭长形态（） A.否 B.是 28.期望理论认为，某员工在工作中的积极性或努力程度（激励力）是效价和期望值的乘积，即：M=V×E（） A.否 B.是 29.法约尔认为管理有五大职能：计划、组织、指挥、协调和控制（） A.否 B.是 30.与非正式组织相比，正式组织的重要标准是情感（） A.否 B.是 四、简答题(5题) 31.简述消除组织变革阻力的管理对策 32.简述员工招聘中内部提升的优缺点 33.联系实际谈谈塑造组织文化的步骤 34.弗雷德里克·温斯洛·泰勒在他的主要著作《科学管理原理》中提出了科学管理理论。100多年来，科学管理思想仍然发挥着巨大的作用。请简述科学管理理论的主要内容 35.简述按不同标准划分的决策类型 五、案例分析(2题) 36.因开创了在企业管理中重视人的地位的先河而被称为人事管理之父的是（） A.巴贝奇 B.亚当斯 C.欧文 D.哈尔西 37.楷林公司的组织变革 楷林公司是一家新兴企业，十年前以房地产业务起家，公司初创时只有几百人，资产5500万元，发展到现在已有13000余人，580亿元资产，业务拓展以房地产开发为主，集娱乐、餐饮、咨询、汽车维护、百货零售等业务的多元化经营格局。 随着公司的不断发展，人员开始膨胀，部门设置日益复杂。如总公司下设五个分公司和一个娱乐中心，娱乐中心下设嬉水、餐饮、健身、保龄球、滑冰等项目。另外，总公司所属的房屋开发公司、装修公司、汽车维修公司和物业公司又都自成体系。管理层次也不断增加，总公司有三层，各分公司又均有三级以上的管理层，最突出的是娱乐中心，管理层次多达七级。职能部门重叠设置，总公司有人力资源部，而下属公司也相应地设立了人力资源部门，管理混乱。事实证明，多元化经营的复杂业务格局，原有的直线职能制已不适应公司的发展了。 此外，财务管理也很混乱，各个分部独立核算后，都有自己的账户，总公司可控制的资金越来越少。因此，有必要在财务上实行集权。 但是，组织变革意味着利益的重新分配，可能引起管理层的震荡。因此，楷林公司的领导层面临考验。 问题 结合案例，你认为楷林公司面临的主要问题是什么？ 六、材料题(2题) 38.根据资料提供的情况，回答以下问题： （1）你认为施恩公司在计划方面犯了哪些错误，导致了公司最终破产？ （2）你认为施恩公司20世纪80年代应当制订什么样的计划才有利于公司的生存和发展？ 39.什么是集权与分权？试述影响集权与分权的主要因素 参考答案 1.A控制的过程包括：①确立标准；②衡量绩效；③纠正偏差 2.BB非正式组织指由于某种共同的兴趣、爱好、志愿和思想而自发形成的小群体 3.C美国学者布莱克和穆顿提出了领导方格论 4.A外部审计主要核对企业财务记录的可靠性和真实性 5.CC注意区分正式沟通和非正式沟通，小道消息属于非正式沟通，正式沟通一般是在垂直的方向上进行层层传递的 6.BB企业获得与自身生产同类产品的竞争对手的所有权或加强对他们的控制属于横向一体化 7.DD高层管理者的管理幅度相对较小，基层管理者的管理幅度相对较大 8.BB战略型领导行为是指拥有预见、洞察、保持灵活性并向他人授权，以创造所必需的战略变革能力 9.AA法定性权力是由个人在组织中的职位决定的 10.AA前馈控制是控制的最高境界，能够防患于未然 11.结构 12.驱动力 13.判断偏差的严重程度 14.1000件 15.密歇根 16.概念技能 17.职位权力 18.员工个人的知觉 19.反馈 20.全通道式沟通 21.Y√本题考查对指导性计划、具体性计划的理解 22.N×权力大体可分两类：一类是所谓的正式的权力或职位的权力；一类称为非职位的权力或个人的权力。职位的权力又分为奖赏性权力、惩罚性权力和法定性权力；个人的权力又分为专长性权力和感召性权力 23.N×职务轮换可以使管理人员积累不同部门的管理经验，了解各管理部门在整个公司中的地位、作用及其相互关系 24.N× 改错：管理控制过程中的关键环节是纠正偏差 25.Y 26.Y 27.N× 改错：管理幅度越宽，组织层次越少，组织结构呈扁平形态 28.Y 29.Y 30.N正式组织的标准是效率；非正式组织的标准是情感 31.消除组织变革阻力的管理对策包括：①客观分析变革的推力和阻力的强弱；②创新组织文化；③创新策略方法和手段 32.优点：（1）有利于调动员工的积极性；（2）有利于吸引外部人才；（3）有利于保证选聘工作的正确性（4）有利于被聘者迅速开展工作。缺点：（1）可能会导致组织内部近亲繁殖现象的发生；（2）可能会引起同事之间的矛盾 33.选择价值观是塑造良好组织文化的首要任务。选择正确的组织价值观的要求主要是：（1）组织价值观要体现组织的宗旨和发展战略与方向（2）组织价值观要与组织文化各要素之间相互协调。（3）组织价值观要得到组织成员和社会的认可与接受。塑造组织文化的步骤主要有：（1）选择价值观要注意组织价值观要体现组织的宗旨和发展战略与方向，要与组织文化各要素相互协调，要得到组织成员和社会的认可与接受。（2）强化认同：充分利用一切宣传工具和手段，宣传组织文化的内容和要求，以创造浓厚的环境氛围；培养和树立典型；加强培训教育，能够使组织成员系统接受和强化认同组织所倡导的组织精神和组织文化。（3）提炼定格：精心分析，详细分析和仔细比较实践结果与规划方案的差距，可吸收有关专家和员工的合理化意见；全面归纳，在系统分析的基础上，进行综合的整理、归纳、总结和反思；精炼定格，把经过科学论证的和实践检验的组织精神、组织价值观、组织文化，予以条理化、完善化、格式化，加以必要的理论加工和文字处理，用精练的语言表述出来。（4）巩固完善：落实组织文化，建立规章制度，领导率先垂范 34.①科学管理的中心问题是提高劳动生产效率；②标准化，以科学工作法代替经验工作法，实行工作定额原理和标准化原理；③能力与工作相适应，为了提高劳动生产率，必须为工作挑选第一流的工人；④实行差别计件工资制度；⑤把计划职能同执行职能分开；⑥实行职能工长制；⑦实行例外原则；⑧雇主与雇员之间要进行一场伟大的心理革命 35.按决策发生的重复性，可将决策分为程序化决策和非程序化决策。（3）按环境因素的可控程度，将决策分为确定型决策、风险型决策和不确定型决策。（4）按决策主体划分，决策可分为集体决策和个人决策 36.C罗伯特·欧文是一位成功的职业管理家。开创了在企业管理中重视人的地位先河，人们称之为人事管理之父 37.通过案例分析，楷林公司所面临的主要问题是随着公司规模的扩大等因素，所引起的直线职能制的组织结构不适应于目前的公司的发展 38.（1）所犯错误： ①没有做好长期计划，使企业发展没有明确的方向。 ②市场环境发生变化后没有及时应对，反映出计划缺少弹性。 ③没有及时安排新产品开发计划。 ④竞争战略的选择严重失误。具体表现在产品的选择、市场的选择、竞争战略的选择和内部危机的处理上。 （2）①加强产品研发，开发新产品。 ②及时拓展海外市场。 ③加大宣传提升自身产品品牌知名度，积极应对竞争对手的挑战。加大员工培训力度，提高产品的质量和科技含量。 ④安排企业的管理制度的改革，提高企业效率，完善企业激励制度，调动员工工作积极性 39.（1）集权：指决策指挥权在组织层级系统中