2021-2022学年湖北省荆门市统招专升本管理学自考测试卷(含答案)

2021-2022学年湖北省荆门市统招专升本管理学自考测试卷(含答案) 学校:________ 班级:________ 姓名:________ 考号:________ 一、单选题(10题) 1.把旁观者卓有成效大师中的大师几个词放在一起，你应该联想到的管理学家是（） A.明茨伯格 B.德鲁克 C.迈克尔·波特 D.泰勒 2.组织文化特征中的（）是指每个组织都有其组织文化，是由不同的国家和民族、不同的地域、不同的时代背景以及不同的行业特点所形成的 A.超个体的独特性 B.融合继承性 C.发展性 D.相对稳定性 3.麦克利兰提出者了（） A.X—Y理论 B.成就需要理论 C.双因素理论 D.劳动分工理论 4.在菲德勒模型中，下列适合采用高LPC领导方式的是（） A.人际关系差，任务结构复杂，职位权力强 B.人际关系差，任务结构简单，职位权力强 C.人际关系好，任务结构简单，职位权力弱 D.人际关系好，任务结构复杂，职位权力强 5.把一项工作或项目分成各种作业，然后根据作业顺序进行排列，通过对整个工作或项目进行统筹规划和控制， 以便用最少的人力、物力、财力资源，以最快的速度完成工作的方法是（） A.网络计划技术 B.预算 C.战略管理 D.目标管理 6.在决策的影响因素中，市场结构属于（） A.环境因素 B.组织自身因素 C.决策问题的性质 D.决策主体因素 7.在企业信息化管理发展中，简称为MRP的是（） A.物料需求计划 B.制造资源计划 C.企业资源计划 D.客户关系管理 8.在管理的各项工作中，居于领先地位的工作是（） A.计划工作 B.控制工作 C.组织工作 D.指导与领导工作 9.只重视任务效果而不重视下属发展的领导风格属于管理方格图中的（） A.（1，9）型 B.（9，1）型 C.（9，9）型 D.（1，1）型 10.组织在解冻期间的中心任务是（） A.把激发起来的改革热情转化为改革的行为 B.改变员工原有的观念和态度 C.使新的组织状态保持相对的稳定 D.对员工的心理状态、行为规范和行为方式等进行不断地巩固和强化 二、填空题(10题) 11.事业部制组织结构类型最突出的特征是____ 12.非正式沟通有四种沟通网络，即单线式、流言式、____和随机式 13.有着鼓励下属超越他们预期绩效水平的能力，这种领导类型是____ 14.传统的领导特性理论认为领导者的品质是天生的，与后天的培育、训练和实践无关，因而传统的特性理论也称为____ 15.控制工作通过纠正偏差的行动与其他四个管理职能紧密结合起来，使管理过程形成了一个____系统 16.迈克尔·哈默和詹姆斯·钱皮在《再造公司》中指出，从全球看，我们处于一个三C世界之中。三C是指变革、顾客和____ 17.组织变革的阻力来自个人阻力和团队阻力，其中个人阻力包括的____影响和____的影响；团队阻力包括____的影响和____的影响 18.战略性计划有两个显著的特点是____和整体性 19.根据彼得·德鲁克教授的观点，管理是一种以绩效和____为基础的专业职能 20.五项修炼的内容是自我超越、改变心智模、建立共同愿景、____、____ 三、判断题(10题) 21.根据菲德勒权变理论，在环境最有利和最不利的情况下宜采用人际关系型领导方式（） A.否 B.是 22.直线制组织结构是一种最简单、最原始的组织结构形式（） A.否 B.是 23.在平衡积分卡的控制指标中，在学习和成长方面，最关键的因素是人才（） A.否 B.是 24.清算战略是通过减少成本和资产对企业进行重组，加强企业所具有的基本的和独特的竞争能力（） A.否 B.是 25.道德发展的最低层次是前惯例层次（） A.否 B.是 26.行为决策理论认为决策者必须全面掌握有关决策环境的信息情报（） A.否 B.是 27.正式组织与非正式组织共生共存是组织的天然属性，从这两种组织的本质出发，使非正式组织和正式组织有机配合，就是使组织成员的心理和信息顺利沟通（） A.否 B.是 28.行为决策理论是基于经济人假设提出的，该理论认为，应从经济的角度看待决策问题，也就是决策的目的是为了获得最大的经济利益（） A.否 B.是 29.计划工作强调协调和节约，其重大安排都要经过经济和技术的可行性分析，使付出的代价尽可能合算（） A.否 B.是 30.橘生淮南则为橘，橘生淮北而为枳体现了权变管理理论的基本思想（） A.否 B.是 四、简答题(5题) 31.简述业务流程再造的概念及过程。 32.简述采用平衡计分卡作为控制工具的优点 33.简述计划的层次体系 34.简述管理者需要具备的三类基本技能及其含义 35.简述组织设计者提高组织对环境应变性的方法 五、案例分析(2题) 36.公司总经理准备考虑薪资改革问题，你认为案例中对这一问题的决策属于程序化决策吗？为什么？ 37.该公司采取从各部抽调人员，进行大会战的形式，实际上是一种什么样的组织结构？它的优缺点是什么？ 六、材料题(2题) 38.根据资料提供的情况，回答以下问题： （1）你认为施恩公司在计划方面犯了哪些错误，导致了公司最终破产？ （2）你认为施恩公司20世纪80年代应当制订什么样的计划才有利于公司的生存和发展？ 39.问题： （1）根据管理方格理论，这三位部门经理的领导行为分别属于哪种类型?你的判断理由是什么? （2）请你进一步评价管理方格理论五种典型领导行为的效果 参考答案 1.BB旁观者卓有成效的管理者都是德鲁克的著作。著名财经杂志《经济学人》评价他说假如世界上果真有所谓大师中的大师，那个人的名字，必定是彼得·德鲁克 2.AA超个体的独特性是指每个组织都有其独特的组织文化，这是由不同的国家和民族、不同的地域、不同的时代背景以及不同的行业特点所形成的 3.BB美国管理学家麦克利兰提出成就需要理论，认为人的一生中有三种需要的研究最多，即成就的需要、依附的需要和权力的需要 4.BB在菲德勒模型中，适合采用高LPC领导方式一般有：①人际关系好，任务结构复杂，职位权力弱；②人际关系差，任务结构简单，职位权力强；③人际关系差，任务结构简单，职位权力弱。其他均需要采用低LPC领导方式 5.AA注意关键词：各种作业、根据作业顺序进行排列、统筹规划和控制等。题干所给的内容，实际上可以作为网络计划技术的含义 6.A决策的环境因素包括环境的稳定性、市场结构和买卖双方在市场的地位等 7.A在企业信息化管理发展中，物料需求计划简称MRP；制造资源计划简称是MRPⅡ 8.A本题考查计划的性质。计划具有首要性，其相对于其他职能处于首要位置 9.B管理方格论以员工导向和生产导向为维度建立坐标体系，生成了从（1,1）到（9,9）的81种不同的领导类型。其中，（9,1）型，又称为任务型管理，表示领导者只重视任务效果而不重视下属发展 10.BB组织在解冻期间的中心任务是改变员工原有的观念和态度 11.集中决策，分散经营 12.密集式 13.魅力型领导者 14.伟人理论或天才论或伟人说 15.相对封闭 16.竞争 17.利益、心理、组织结构变动、人际关系调整 18.长期性 19.责任 20.团体学习 21.N×本题考查菲德勒权变理论，在环境最有利和最不利的情况下宜采用任务导向型领导方式 22.Y√本题考查对组织结构类型的认识 23.N×在学习和成长方面，最关键的因素是人才、信息系统和组织程序 24.N×收缩战略是通过减少成本和资产对企业进行重组，加强企业所具有的基本的和独特的竞争能力 25.Y本题考查道德发展的阶段。依次包括：前惯例层次、惯例层次、原则层次 26.N×决策者必须全面掌握有关决策环境的信息情报属于古典决策理论的主要内容之一 27.N×非正式组织和正式组织有机配合,其实强调的是情感心理感性与组织的目标任务理性结合，非正式组织的需求是成员的感情的满足，正式组织的需求是组织目标的实现 28.N古典决策理论是基于经济人假设提出的，该理论认为，应从经济的角度看待决策问题，也就是决策的目的是为了获得最大的经济利益 29.Y 30.Y√该谚语指同一种东西，在不同的地方，因环境不同，故结出的果也不同，反映了因环境而变的权变管理理论思想 31.（1）业务流程再造也被称为业务流程重组和企业经营过程再造，是针对企业业务流程的基本问题进行反思，并对它进行彻底的重新设计，以在成本、质量、服务和速度等当前衡量企业业绩的这些重要方面取得显著的进展。（2）业务流程再造由观念再造、流程再造、组织再造、试点和切换、实现愿景目标五个关键阶段组成，其中流程再造占主导地位，每个层次内部又有其各自相应的步骤过程，各层次之间也彼此联系、相互作用。 32.采用平衡计分卡作为控制工具的优点主要体现在以下四个方面：（1）平衡计分卡将企业的战略置于核心地位。（2）平衡计分卡使战略在企业上下进行交流和学习，并与各部门和个人的目标联系起来。（3）平衡计分卡使战略目标在各个经营层面达成一致。（4）平衡计分卡有助于短期成果和长远发展的协同和统一 33.哈罗德·孔茨和海因·韦里克从抽象到具体把计划划分为一种层次体系：（1）宗旨，或称目的或使命；（2）目标；（3）战略；（4）政策；（5）程序；（6）规则；（7）方案（或规划）；（8）预算 34.管理者应具备三大技能：①技术技能是指管理者掌握和熟悉特定专业领域内的过程、技术和方法的能力；②人际技能是指管理者成功地与别人打交道并与别人沟通的能力；③概念技能是指产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力。管理者所需要的技能取决于他们在组织中的地位，人际技能对所有层次的管理者重要性大致相同；概念技能对于高层管理者最重要，对于中层管理者较重要，对于基层管理者较不重要；技术技能对于基层管理者最重要，对于中层管理者较重要，对于高层管理者较不重要 35.（1）对传统的职位和职能部门进行相应的调整。（2）根据外部环境的不确定程度设计不同类型的组织结构。（3）根据组织的差别性、整合性程度设计不同的组织结构。（4）通过加强计划和对环境的预测减少不确定性。（5）通过组织间合作尽量减少组织自身要素资源对环境的过度依赖性 36.不属于程序化决策。程序性决策是指对重复出现的、日常管理问题所做出的决策。而案例中的薪资制度的改革问题是不经常发生的、新颖的问题，对这一问题的决策属于非程序化决策 37.该公司采取从各部抽调人员，进行大会战的形式，实际上是一种矩阵制的组织结构。优点：（1）将组织的纵向联系和横向联系很好地结合起来，有利于加强各职能部门之间的协作和配合，及时沟通情况，解决问题。（2）它具有较强的机动性，能根据特定需要和环境的变化，保持高度的适应性。（3）把不同部门、具有不同专长的专业人员组织在一起，有利于互相启发、集思广益，攻克各种复杂的技术难题。它在发挥人的才能方面具有很大的灵活性。缺点：（1）在资源管理方面存在复杂性。（2）稳定性差。（3）权责不清 38.（1）所犯错误： ①没有做好长期计划，使企业发展没有明确的方向。 ②市场环境发生变化后没有及时应对，反映出计划缺少弹性。 ③没有及时安排新产品开发计划。 ④竞争战略的选择严重失误。具体表现在产品的选择、市场的选择、竞争战略的选择和内部危机的处理上。 （2）①加强产品研发，开发新产品。 ②及时拓展海外市场。 ③加大宣传提升自身产品品牌知名度，积极应对竞争对手的挑战。加大员工培训力度，提高产品的质量和科技含量。 ④安排企业的管理制度的改革