IoT智能硬件公司质量管理分析（范文）

IoT智能硬件公司 质量管理分析 目录 一、 项目基本情况 3 二、 ISO9000族标准的作用 5 三、 ISO9000族标准的发展 7 四、 管理体系成熟度等级 8 五、 ISO9004：2009主要内容 12 六、 质量管理体系文件的编制与试运行 18 七、 质量管理体系策划内容 21 八、 顾客服务的质量管理 24 九、 产品销售的质量职能 28 十、 生产制造质量管理内容 29 十一、 生产过程的质量控制 33 十二、 设计与开发的评审 38 十三、 设计开发质量管理内容 43 十四、 质量检验的分类 47 十五、 质量检验的目的 51 十六、 计数抽样检验的基本原理 53 十七、 抽样检验的基本术语 58 十八、 产品及相关术语 64 十九、 质量特性 69 二十、 质量是增强综合国力的重要途径 74 二十一、 质量是人类生活和社会稳定的保障 75 二十二、 公司概况 76 公司合并资产负债表主要数据 77 公司合并利润表主要数据 77 二十三、 产业环境分析 78 二十四、 IoT智能硬件行业发展情况 78 二十五、 必要性分析 80 二十六、 项目风险分析 80 二十七、 项目风险对策 82 二十八、 SWOT分析 83 二十九、 法人治理 90 三十、 人力资源配置 103 劳动定员一览表 103 一、 项目基本情况 （一）项目投资人 xx有限责任公司 （二）建设地点 本期项目选址位于xx园区。 （三）项目选址 本期项目选址位于xx园区，占地面积约98.00亩。 （四）项目实施进度 本期项目建设期限规划12个月。 （五）投资估算 本期项目总投资包括建设投资、建设期利息和流动资金。根据谨慎财务估算，项目总投资48944.18万元，其中：建设投资38625.56万元，占项目总投资的78.92%；建设期利息567.45万元，占项目总投资的1.16%；流动资金9751.17万元，占项目总投资的19.92%。 （六）资金筹措 项目总投资48944.18万元，根据资金筹措方案，xx有限责任公司计划自筹资金（资本金）25783.05万元。 根据谨慎财务测算，本期工程项目申请银行借款总额23161.13万元。 （七）经济评价 1、项目达产年预期营业收入（SP）：108000.00万元。 2、年综合总成本费用（TC）：88198.56万元。 3、项目达产年净利润（NP）：14467.51万元。 4、财务内部收益率（FIRR）：22.43%。 5、全部投资回收期（Pt）：5.46年（含建设期12个月）。 6、达产年盈亏平衡点（BEP）：46658.96万元（产值）。 （八）主要经济技术指标 主要经济指标一览表 序号 项目 单位 指标 备注 1 占地面积 ㎡ 65333.00 约98.00亩 1.1 总建筑面积 ㎡ 116110.04 容积率1.78 1.2 基底面积 ㎡ 41813.12 建筑系数64.00% 1.3 投资强度 万元/亩 388.19 2 总投资 万元 48944.18 2.1 建设投资 万元 38625.56 2.1.1 工程费用 万元 34230.41 2.1.2 工程建设其他费用 万元 3153.87 2.1.3 预备费 万元 1241.28 2.2 建设期利息 万元 567.45 2.3 流动资金 万元 9751.17 3 资金筹措 万元 48944.18 3.1 自筹资金 万元 25783.05 3.2 银行贷款 万元 23161.13 4 营业收入 万元 108000.00 正常运营年份 5 总成本费用 万元 88198.56 "" 6 利润总额 万元 19290.01 "" 7 净利润 万元 14467.51 "" 8 所得税 万元 4822.50 "" 9 增值税 万元 4261.87 "" 10 税金及附加 万元 511.43 "" 11 纳税总额 万元 9595.80 "" 12 工业增加值 万元 32076.72 "" 13 盈亏平衡点 万元 46658.96 产值 14 回收期 年 5.46 含建设期12个月 15 财务内部收益率 22.43% 所得税后 16 财务净现值 万元 26456.33 所得税后 二、 ISO9000族标准的作用 1、有利于提高产品质量，保护消费者利益 由于ISO9001标准强调了满足法律法规和顾客要求的重要性，因此，组织在应用ISO9000族标准时，必须识别出哪些文件是适用的法律法规，这也有利于提高产品的质量，同时能保护消费者利益。因为消费者很难对所有使用的产品有专业的了解，因此当组织的质量管理体系不健全时，无法保证持续生产满足消费者要求的产品。 2、为提高组织的运作能力提供了有效的方法 ISO9000族标准鼓励组织在制定、实施质量管理体系时采用过程方法，通过识别和管理众多相互关联的活动，以及对这些活动进行系统的管理和连续的监视与控制，以实现顾客能接受的产品。此外，质量管理体系提供了持续改进的框架，增加顾客和其他相关方满意的机会。因此，ISO9000族标准为有效提高组织的运作能力和增强市场竞争能力提供了有效的方法。 3、有利于增进国际贸易，消除技术壁垒 在国际经济技术合作和贸易中，ISO9000族标准被作为相互认可的技术基础，ISO9000质量管理体系认证制度也在国际范围内得到互认，并纳入合作评定的程序之中。世界贸易组织/技术壁垒协定（WTO/TBT协定）是WTO达成的一系列协定之一，它涉及技术法规、标准和合格评定程序。贯彻1S09000族标准为国际经济技术合作提供了国际通用的共同语言和准则；取得质量管理体系认证，已成为参与国内和国际贸易，增强竞争能力的有力武器。因此贯彻ISO9000族标准对消除技术壁垒，排除贸易障碍起到了十分积极的作用。 4、有利于组织的持续改进和持续满足顾客的需求和期望 顾客要求产品具有满足其需求和期望的特性，这些需求和期望在产品的技术要求或规范中表述。因为顾客的需求和期望是不断变化的，这就促使组织持续地改进产品和过程。而质量管理体系要求恰恰为组织改进其产品和过程提供了一条有效途径。因而，ISO9000族标准将质量管理体系和产品要求区分开来，它不是取代产品要求而是把质量管理体系要求作为对产品要求的补充，这样有利于组织的持续改进和持续满足顾客的需求和期望。 三、 ISO9000族标准的发展 为了适应经济全球化的趋势，1979年，ISO成立了第176技术委员会，即ISO/TC176，其愿景是“通过在全世界范围内接受和使用ISO9000族标准，为提高组织的绩效提供有效的方法，增强组织和个人的信心，从世界各地得到任何期望的产品，以及将自己的产品顺利地销往世界各地，促进贸易、经济繁荣和发展。”ISO/TC176的使命是“识别和理解社会、标准的使用者及其顾客在质量管理领域的需求，制定、支持和改进通用的或行业特定的（经国际标准化组织技术管理局批准）质量管理体系标准以满足所识别的需求，维护标准使用（包括合格评定活动）的完整性，抑制质量管理体系标准数量的增多，促进管理体系标准的相容性。” ISO/TC176于1986年发布了ISO8402《质量管理和质量保证术语》；1987年发布了首版“质量管理和质量保证”系列标准。1990年，ISO/TC176分别对ISO9000系列标准进行了修订，在1994年7月1日发布了1994版ISO9000族标准，取代了1987版ISO9000系列标准。从1994年到2000年，IS09000族标准在世界上得到了广泛的应用。而后在2000年和2008年，ISO/TC176又分别发布了2000版和2008版IS09000族标准。 四、 管理体系成熟度等级 ISO9004：2009第8章中8.3.4自我评价里指出：“自我评价是对组织活动及其绩效表现与组织成熟程度的相关性的全面和系统的评审。”在附录A里给出了自我评价工具。通过自评得到组织的有效性和效率，以及质量管理体系成熟度水平的意见和判断。具体包括5个等级的运作成熟水平表和27个自评问题。 在ISO9004：2009附录A——自评工具中，标准提出了组织走向成功的新的5级水平成熟度模型，从某一个准则因素的基础水平（1）到最佳实践（5），也可根据需要在中间增加级别。然后列出了具体的最高管理者对组织的关键要素的成熟水平的评价（组织某个要素的当前成熟度指的是与表中描述没有差距的最高的那个成熟度级别），具有很强的指导意义，易于操作。 1、管理层关注的焦点（管理活动） 等级1：关注的焦点是产品、股东及一些顾客。对变化、问题及机会有特定的反应。 等级2：关注的焦点是顾客及法律法规要求。对问题和机会有一些结构化的反应。 等级3：关注的焦点是人员及一些额外的利益相关方。对于问题和机会已经建立并实施特定的过程。 等级4：关注的焦点是所识别的利益相关方需求的平衡。持续改进作为组织关注焦点的一部分已得到强调。 等级5：关注的焦点是新出现的利益相关方需求的平衡。最佳绩效等级已被设定为初始目标。 2、实施领导的方法（管理活动） 等级1；方法是反应式的，并基于自上而下的指令。 等级2：方法是反应式的，并基于不同层级经理的描述。 等级3：方法是前瞻式的，决策的授权已得到实施。 等级4：方法是前瞻式的，在决策方面，组织的成员参与度很高。 等级5：方法是前瞻式的，学习导向型组织的各级成员都得到了授权。 3.如何决定什么是重要的（战略和方针） 等级1：决策是基于来自市场和其他信息源的输入。 等级2：决策基于顾客需求和期望。 等级3：决策基于与战略并与利益相关方的需求和期望相关联。 等级4：决策基于深入运营和过程中的战略的部署。 等级5：决策基于灵活性、敏捷性和持续保持绩效的需求。 4.为实现结果所需要的（资源） 等级1：对资源采用特定的管理方式。 等级2：资源得到有效的管理。 等级3：资源得到有效率的管理。 等级4：资源以考虑到其各自稀缺性的方式得到有效率的管理。 等级5：资源的管理和使用已得到策划，有效率的部署，并满足利益相关方。 5.活动的组织（过程） 等级1：组织的活动不成系统，在工作场所只有一些基本的程序或工作指引。 等级2：根据职能组织活动，在工作场所有一个基本的质量管理体系。 等级3：活动根据基于过程的质量管理来组织，活动是有效的和具有效率的，并能够实现灵活性。 等级4：具有有效的和高效率的质量管理体系，其过程之间具有良好的接口关系，并能够支持敏捷性和改进。这些过程指明了所识别的利益相关方的需求。 等级5：具有支持创新和标杆管理的质量管理体系，该体系指明了新出现的和已识别的利益相关方的需求和期望。 6.结果是如何实现的（监视和测量） 等级1：结果是随机实现的。 等级2：一些预期的结果得到了实现。 等级3：实现了预期的结果，特别是对所识别的利益相关方。 等级4：具有持续的、积极的和预期的结果，并有可持续的趋势。有系统的方式实施改进和创新。 等级5：所实现的结果是在行业平均水平之上并且长期得到了保持。在整个组织层面上实施改进和创新。 7.结果是如何监视的（监视和测量） 等级1：具有财务、商业和生产率指标。 等级2：顾客满意，关键实现过程及供应商绩效得到监控。 等级3：员工及其他利益相关方的顾客满意度得到监控。 等级4：关键绩效指标与组织的战略相协调并用于监控。 等级5：关键绩效指标整合为对所有过程的实时监控，绩效信息与相关的利益相关方得到了有效沟通。