激光塑形产品公司市场营销制度

泓域/激光塑形产品公司市场营销制度 激光塑形产品公司 市场营销制度 xx有限责任公司 目录 一、 项目基本情况 3 二、 公司简介 5 三、 消费者认知 6 四、 消费者的需要与动机 12 五、 消费者参与和品牌差异 16 六、 消费者行为类型 18 七、 家庭与角色身份 23 八、 参照群体 25 九、 确定战略目标与竞争对手 28 十、 选择进攻战略 29 十一、 市场追随者战略 32 十二、 市场利基者战略 34 十三、 扩大市场份额应当考虑的因素 36 十四、 保护现有市场份额 37 十五、 营销计划的制订 42 十六、 营销计划的实施 46 十七、 营销组织的演变 47 十八、 营销组织的设置原则 49 十九、 SWOT分析 52 二十、 项目风险分析 60 二十一、 项目风险对策 62 法人治理结构 63 （一）股东权利及义务 63 股东按其所持有股份的种类享有权利，承担义务；持有同一种类股份的股东，享有同等权利，承担同种义务。 63 一、 项目基本情况 （一）项目投资人 xx有限责任公司 （二）建设地点 本期项目选址位于xxx。 （三）项目选址 本期项目选址位于xxx，占地面积约46.00亩。 （四）项目实施进度 本期项目建设期限规划12个月。 （五）投资估算 本期项目总投资包括建设投资、建设期利息和流动资金。根据谨慎财务估算，项目总投资20112.33万元，其中：建设投资15541.93万元，占项目总投资的77.28%；建设期利息198.74万元，占项目总投资的0.99%；流动资金4371.66万元，占项目总投资的21.74%。 （六）资金筹措 项目总投资20112.33万元，根据资金筹措方案，xx有限责任公司计划自筹资金（资本金）12000.55万元。 根据谨慎财务测算，本期工程项目申请银行借款总额8111.78万元。 （七）经济评价 1、项目达产年预期营业收入（SP）：46200.00万元。 2、年综合总成本费用（TC）：35988.14万元。 3、项目达产年净利润（NP）：7478.16万元。 4、财务内部收益率（FIRR）：28.45%。 5、全部投资回收期（Pt）：4.97年（含建设期12个月）。 6、达产年盈亏平衡点（BEP）：16478.75万元（产值）。 （八）主要经济技术指标 主要经济指标一览表 序号 项目 单位 指标 备注 1 占地面积 ㎡ 30667.00 约46.00亩 1.1 总建筑面积 ㎡ 52025.27 容积率1.70 1.2 基底面积 ㎡ 19626.88 建筑系数64.00% 1.3 投资强度 万元/亩 319.21 2 总投资 万元 20112.33 2.1 建设投资 万元 15541.93 2.1.1 工程费用 万元 13030.12 2.1.2 工程建设其他费用 万元 2092.96 2.1.3 预备费 万元 418.85 2.2 建设期利息 万元 198.74 2.3 流动资金 万元 4371.66 3 资金筹措 万元 20112.33 3.1 自筹资金 万元 12000.55 3.2 银行贷款 万元 8111.78 4 营业收入 万元 46200.00 正常运营年份 5 总成本费用 万元 35988.14 "" 6 利润总额 万元 9970.88 "" 7 净利润 万元 7478.16 "" 8 所得税 万元 2492.72 "" 9 增值税 万元 2008.20 "" 10 税金及附加 万元 240.98 "" 11 纳税总额 万元 4741.90 "" 12 工业增加值 万元 15569.98 "" 13 盈亏平衡点 万元 16478.75 产值 14 回收期 年 4.97 含建设期12个月 15 财务内部收益率 28.45% 所得税后 16 财务净现值 万元 15561.83 所得税后 二、 公司简介 （一）公司基本信息 1、公司名称：xx有限责任公司 2、法定代表人：姚xx 3、注册资本：670万元 4、统一社会信用代码：xxxxxxxxxxxxx 5、登记机关：xxx市场监督管理局 6、成立日期：2012-11-10 7、营业期限：2012-11-10至无固定期限 8、注册地址：xx市xx区xx （二）公司简介 公司坚持提升企业素质，即“企业管理水平进一步提高，人力资源结构进一步优化，人员素质进一步提升，安全生产意识和社会责任意识进一步增强，诚信经营水平进一步提高”，培育一批具有工匠精神的高素质企业员工，企业品牌影响力不断提升。 公司满怀信心，发扬“正直、诚信、务实、创新”的企业精神和“追求卓越，回报社会” 的企业宗旨，以优良的产品服务、可靠的质量、一流的服务为客户提供更多更好的优质产品及服务。 三、 消费者认知 认知是人由表及里、由现象到本质反映客观事物的特性与联系的过程，可以分为感觉、知觉、记忆等阶段。 （一）感觉 感觉是人脑对当前直接作用于感觉器官的客观事物个别属性的反映。 企业营销人员应当通过调查确定一些重要的感觉评价标准，了解消费者对各种商品的感觉，在产品开发、产品定位、使用方法、促销方法、广告设计中考虑消费者的感觉与感受性变化，设计相应的市场营销组合策略。 （二）知觉 1、知觉的概念 知觉是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物各个部分和属性的整体的反映。知觉与感觉的主要区别有两个方面。 （1）个别属性与整体属性。感觉是人脑对客观事物的某一部分或个别属性的反映，知觉是对客观事物各个部分、各种属性及其相互关系的综合的、整体的反映。 （2）当前刺激与以往经验。感觉过程仅仅反映当前刺激所引起的兴奋，不需要以往知识经验的参与；而知觉过程包括了当前刺激所引起的兴奋和以往知识经验的暂时神经联系的恢复过程。盲人摸象案例中，如果四位盲人中有人在失明以前见过且熟悉大象，则不管摸到大象的哪一个部位，都能够判断这是大象并且在头脑中呈现大象的完整形象。因为他头脑存有关于大象的经验并且在触摸过程中提取这一经验来补充感觉信息的不足。 2、知觉的性质及其营销应用 （1）知觉的整体性。知觉的整体性也称为知觉的组织性，指知觉能够根据个体的知识经验将直接作用于感官的客观事物的多种属性整合为同一整体，以便全面地、整体地把握该事物。有时，刺激本身是零散的，而由此产生的知觉却是整体的。在市场营销中利用知觉的整体性可以降低信息量而提高知觉效果。 （2）知觉的选择性。知觉的选择性指知觉对外来刺激有选择地反映或组织加工的过，程，包括选择性注意、选择性扭曲和选择性保留。选择性注意指人们在外界诸多刺激中仅仅注意到某些刺激或刺激的某些方面，而对其他刺激加以忽略。选择性扭曲指人们有选择地将某些信息加以扭曲，使之符合自己的意向。受选择性扭曲的作用，人们在消费品购买和使用过程中往往忽视所喜爱品牌的缺点和其他品牌的优点。选择性保留指人们倾向于保留那些与其态度和信念相符的信息。 知觉的选择性给营销人员的启示是：人们选择哪些刺激物作为知觉对象以及知觉过程和结果受到主观与客观两方面因素的影响。主观因素称为非刺激因素。非刺激因素越多，所需要的感觉刺激就越少，反之就越多。企业提供同样的营销刺激，不同的消费者会产生截然不同的知觉反应，与企业的预期可能并不一致。企业应当分析消费者特点，使本企业的营销信息被选择成为其知觉对象，形成有利于本企业的知觉过程和知觉结果。 （三）记忆 1、记忆的含义与过程 记忆是获得信息并把信息储存在头脑中以备将来使用的过程。 记忆过程可分为识记、保持、再认或回忆三个基本环节。识记是记忆过程的第一个环节，指个体获得知识和经验的过程，具有选择性的特点。保持是记忆过程的第二个环节，指已获得的知识经验在脑中的储存和巩固过程。回忆或再认是记忆过程的第三个环节，是在不同条件下恢复过去经验的过程。回忆指把过去经历过而当时不在面前的事物在脑中重新呈现出来；再认指过去经历过的事物再次出现在面前的时候能够加以确认的过程。既不能再认又不能回忆的现象称为遗忘。记忆的三个环节相互依存、密切联系，识记和保持是再认或回忆的前提，再认或回忆则是识记和保持的结果，并进一步巩固和加强识记和保持的内容。 消费者在接触、注意和理解信息的时候往往并不做出购买决策，而是在事后根据记忆做出决策。许多营销人员不了解消费者记忆的规律和影响因素，耗费了巨额资金传播信息也无法增强消费者记忆。 2、影响记忆的因素 影响记忆的因素可以分为客观因素与主观因素两个方面。客观因素指记忆材料自身状态，比如性质、重要性、难易程度、内在联系、数量多少、序列位置、相似程度等。主观因素指记忆者自身状态，比如记忆目的与任务、记忆方法、身心条件等。客观因素与主观因素的划分不是绝对的，二者有密切的联系。比如，记忆材料的难易程度是相对的，与主，观因素有关。同样的记忆材料对于知识结构不同的人来说，难易程度是不同的。营销信息对于受众而言是客观因素，企业可以通过设计营销信息与传播方式增强受众的记忆，而受众的主观因素是企业难以控制的，因此这里着重介绍影响记忆的客观因素。 （1）记忆材料的性质。按照性质不同，记忆材料可分为直观材料（实物、模型、图片等）和描述事物及现象的文字材料。如果同样运用视觉器官进行记忆，则直观材料的记忆效果优于文字的视觉材料。 （2）记忆材料的重要性。无重要意义、与兴趣和需要无关的记忆材料不易记忆， （3）记忆材料的难易程度。内容简单、易于理解的记忆材料易于记忆，因为它能够纳入学习者已有的知识系统中。记忆者所具有的知识经验及对记忆材料的理解能力决定了记忆的全面性、精确性、牢固性和迅速有效性。 （4）记忆材料的内在联系。心理实验表明，在记忆材料数量相等的情况下，彼此有意义且相关的单词记忆效果最好，孤立的单词记忆效果次之，无意义音节的记忆效果最差 （5）记忆材料的数量。要达到同样的记忆水平，材料越多，平均所用时间就越多。记忆材料数量越大，记忆后的遗忘也越多，即使是有意义的记忆材料，当记忆量增加到一定数量，其遗忘速率会接近于无意义记忆材料。 （6）记忆材料的序列位置。人们在学习较长的材料时，存在着前摄抑制与后摄抑制现象。前摄抑制指先前材料的记忆对后继材料的记忆有干扰作用，先前记忆量越大，干扰作用越大。后摄抑制指后继材料的记忆对先前材料的记忆有干扰作用，记忆的一般规律是：首尾部分记忆好而中间部分记忆差。这是因为起首部分没有受到后摄抑制的作用，末尾部分没有受到前摄抑制的作用，而中间部分同时受到两种抑制的干扰 （7）记忆材料的相似性。从前摄抑制与后摄抑制的作用看，如果前后学习的材料相同，后继的学习是复习，不会产生后摄抑制。若前后学习材料完全不同，后摄抑制的作用最小。若前后两种学习材料相似但不同，则最容易发生混淆，后摄抑制作用最大。即前后材料越相似，保持率越低。 四、 消费者的需要与动机 （一）需要与动机的含义 1、需要 需要是个体对内在环境和外部条件的较为稳定的要求。西方心理学对需要的解释主要分为两种，一是重视它的动力性意义，把需要看作是一种动力或紧张；二是把需要看作个体在某方面的不足或缺失。德国心理学家勒温认为，个人与环境之间有一定的平衡状态，如果这种平衡状态遭到破坏，就会引起一种紧张，产生需要或动机。如果需要得不到满足或受到阻遏，紧张状态就会保持，推动着人们从事消除紧张、恢复平衡、满足需要的活动。需要满足后，紧张才会消除。因此，需要是行为的动力。 2、动机 动机指人们产生某种