减脂塑形产品项目六西格玛质量管理方案（范文）

减脂塑形产品项目 服务质量管理分析 目录 一、 项目基本情况 3 二、 产业环境分析 7 三、 磁波塑形行业 8 四、 必要性分析 9 五、 公司简介 9 公司合并资产负债表主要数据 10 公司合并利润表主要数据 10 六、 服务与服务业 11 七、 服务质量要素 21 八、 顾客满意的相关概念 28 九、 顾客满意质量管理 31 十、 质量文化 38 十一、 质量技术创新 43 十二、 标准化工作 46 十三、 质量教育与培训 53 十四、 质量特性 58 十五、 产品及相关术语 63 十六、 投资方案分析 67 建设投资估算表 69 建设期利息估算表 70 流动资金估算表 71 总投资及构成一览表 73 项目投资计划与资金筹措一览表 74 十七、 进度计划 75 项目实施进度计划一览表 75 十八、 项目经济效益评价 77 营业收入、税金及附加和增值税估算表 77 综合总成本费用估算表 79 利润及利润分配表 81 项目投资现金流量表 83 借款还本付息计划表 85 一、 项目基本情况 （一）项目承办单位名称 xxx投资管理公司 （二）项目联系人 陶xx （三）项目建设单位概况 公司坚持提升企业素质，即“企业管理水平进一步提高，人力资源结构进一步优化，人员素质进一步提升，安全生产意识和社会责任意识进一步增强，诚信经营水平进一步提高”，培育一批具有工匠精神的高素质企业员工，企业品牌影响力不断提升。 公司秉承“以人为本、品质为本”的发展理念，倡导“诚信尊重”的企业情怀；坚持“品质营造未来，细节决定成败”为质量方针；以“真诚服务赢得市场，以优质品质谋求发展”的营销思路；以科学发展观纵观全局，争取实现行业领军、技术领先、产品领跑的发展目标。 公司坚持诚信为本、铸就品牌，优质服务、赢得市场的经营理念，秉承以人为本，始终坚持 “服务为先、品质为本、创新为魄、共赢为道”的经营理念，遵循“以客户需求为中心，坚持高端精品战略，提高最高的服务价值”的服务理念，奉行“唯才是用，唯德重用”的人才理念，致力于为客户量身定制出完美解决方案，满足高端市场高品质的需求。 未来，在保持健康、稳定、快速、持续发展的同时，公司以“和谐发展”为目标，践行社会责任，秉承“责任、公平、开放、求实”的企业责任，服务全国。 （四）项目实施的可行性 1、长期的技术积累为项目的实施奠定了坚实基础 目前，公司已具备产品大批量生产的技术条件，并已获得了下游客户的普遍认可，为项目的实施奠定了坚实的基础。 2、国家政策支持国内产业的发展 近年来，我国政府出台了一系列政策鼓励、规范产业发展。在国家政策的助推下，本产业已成为我国具有国际竞争优势的战略性新兴产业，伴随着提质增效等长效机制政策的引导，本产业将进入持续健康发展的快车道，项目产品亦随之快速升级发展。 未来塑形行业会以更加专业化的特点呈现，标准化、可复制化的塑形中心/科室或会诞生。塑形中心/科室配有全套针对不同部位、不同技术的减脂塑形设备，服务商会根据不同的消费者个性与特点进行项目的设计、形成整套科学化流程，从饮食、锻炼、项目选择等方面出发，完善整条服务体系，从更长期的角度去陪伴消费者进行根本性的减脂与塑形。 （五）项目建设选址及建设规模 项目选址位于xx（待定），占地面积约35.00亩。项目拟定建设区域地理位置优越，交通便利，规划电力、给排水、通讯等公用设施条件完备，非常适宜本期项目建设。 项目建筑面积40946.08㎡，其中：主体工程28358.71㎡，仓储工程6225.24㎡，行政办公及生活服务设施3539.12㎡，公共工程2823.01㎡。 （六）项目总投资及资金构成 1、项目总投资构成分析 本期项目总投资包括建设投资、建设期利息和流动资金。根据谨慎财务估算，项目总投资15366.10万元，其中：建设投资12286.15万元，占项目总投资的79.96%；建设期利息157.82万元，占项目总投资的1.03%；流动资金2922.13万元，占项目总投资的19.02%。 2、建设投资构成 本期项目建设投资12286.15万元，包括工程费用、工程建设其他费用和预备费，其中：工程费用10839.82万元，工程建设其他费用1156.79万元，预备费289.54万元。 （七）资金筹措方案 本期项目总投资15366.10万元，其中申请银行长期贷款6441.45万元，其余部分由企业自筹。 （八）项目预期经济效益规划目标 1、营业收入（SP）：29000.00万元。 2、综合总成本费用（TC）：24899.41万元。 3、净利润（NP）：2983.32万元。 4、全部投资回收期（Pt）：6.82年。 5、财务内部收益率：12.31%。 6、财务净现值：-1029.08万元。 （九）项目建设进度规划 本期项目按照国家基本建设程序的有关法规和实施指南要求进行建设，本期项目建设期限规划12个月。 （十）项目综合评价 主要经济指标一览表 序号 项目 单位 指标 备注 1 占地面积 ㎡ 23333.00 约35.00亩 1.1 总建筑面积 ㎡ 40946.08 容积率1.75 1.2 基底面积 ㎡ 13533.14 建筑系数58.00% 1.3 投资强度 万元/亩 338.17 2 总投资 万元 15366.10 2.1 建设投资 万元 12286.15 2.1.1 工程费用 万元 10839.82 2.1.2 工程建设其他费用 万元 1156.79 2.1.3 预备费 万元 289.54 2.2 建设期利息 万元 157.82 2.3 流动资金 万元 2922.13 3 资金筹措 万元 15366.10 3.1 自筹资金 万元 8924.65 3.2 银行贷款 万元 6441.45 4 营业收入 万元 29000.00 正常运营年份 5 总成本费用 万元 24899.41 "" 6 利润总额 万元 3977.76 "" 7 净利润 万元 2983.32 "" 8 所得税 万元 994.44 "" 9 增值税 万元 1023.62 "" 10 税金及附加 万元 122.83 "" 11 纳税总额 万元 2140.89 "" 12 工业增加值 万元 7719.89 "" 13 盈亏平衡点 万元 14262.02 产值 14 回收期 年 6.82 含建设期12个月 15 财务内部收益率 12.31% 所得税后 16 财务净现值 万元 -1029.08 所得税后 二、 产业环境分析 2019年，坚持稳中求进工作总基调，深入贯彻新发展理念，落实高质量发展要求，深化供给侧结构性改革，统筹推进稳增长、促改革、调结构、惠民生、防风险、保稳定，全力建设“高质量产业之区、高品质宜居之城”，经济高质量发展动能持续增强，社会大局保持和谐稳定，人民群众获得感、幸福感、安全感显著提升。 2020年，是“十三五”规划的收官之年，是全面建成小康社会的决胜之年。当前，世界经济格局复杂多变，但中国稳中向好、长期向好的基本态势没有改变，坚持从全局谋划一域、以一域服务全局，对标对表抓落实，沉心静气谋发展，努力推动经济社会各项事业再上台阶。 三、 磁波塑形行业 作用机理独特，通过刺激肌肉收缩实现增肌、塑形。磁波塑形区别于其他非侵入式医美手段，通过高强度聚焦电磁波能量激发肌肉收缩从而达到减脂塑形的目的。磁波塑形代表产品为BTL公司的美修斯，作为全球少有能同时“增肌+燃脂”的无创设备目前已获FDA、CE、TGA三重认证但尚未在国内获批。普通有氧运动的早期阶段（10-15min）以消耗碳水化合物为主，随后燃烧脂肪的比率才逐步增加，因此需运动较长时间才能达到减脂效果。美修斯基于高强度聚焦电磁场，通过无创针对肌肉和脂肪的HIFEM技术，以“超肌肉运动”刺激肌肉生长致使肌肉体积和肌纤维密度的同时增加，并使游离脂肪酸（FFA）积累导致脂肪细胞机能过载，致使强烈的脂肪分解诱发脂肪细胞凋亡，后数周时间从体内安全排除。美修斯官方数据显示，30分钟体验的能量脉冲可激发20000次肌肉强力收缩，一个体验周期腰围平均减少4.17厘米，肌肉平均厚度增加16%，减脂19%，增肌、燃脂同时进行。 四、 必要性分析 1、提升公司核心竞争力 项目的投资，引入资金的到位将改善公司的资产负债结构，补充流动资金将提高公司应对短期流动性压力的能力，降低公司财务费用水平，提升公司盈利能力，促进公司的进一步发展。同时资金补充流动资金将为公司未来成为国际领先的产业服务商发展战略提供坚实支持，提高公司核心竞争力。 五、 公司简介 （一）基本信息 1、公司名称：xxx投资管理公司 2、法定代表人：陶xx 3、注册资本：870万元 4、统一社会信用代码：xxxxxxxxxxxxx 5、登记机关：xxx市场监督管理局 6、成立日期：2015-3-13 7、营业期限：2015-3-13至无固定期限 8、注册地址：xx市xx区xx （二）公司简介 公司坚持诚信为本、铸就品牌，优质服务、赢得市场的经营理念，秉承以人为本，始终坚持 “服务为先、品质为本、创新为魄、共赢为道”的经营理念，遵循“以客户需求为中心，坚持高端精品战略，提高最高的服务价值”的服务理念，奉行“唯才是用，唯德重用”的人才理念，致力于为客户量身定制出完美解决方案，满足高端市场高品质的需求。 未来，在保持健康、稳定、快速、持续发展的同时，公司以“和谐发展”为目标，践行社会责任，秉承“责任、公平、开放、求实”的企业责任，服务全国。 （三）公司主要财务数据 公司合并资产负债表主要数据 项目 2020年12月 2019年12月 2018年12月 资产总额 6578.17 5262.54 4933.63 负债总额 2724.36 2179.49 2043.27 股东权益合计 3853.81 3083.05 2890.36 公司合并利润表主要数据 项目 2020年度 2019年度 2018年度 营业收入 21141.90 16913.52 15856.43 营业利润 3396.82 2717.46 2547.62 利润总额 3203.13 2562.50 2402.35 净利润 2402.35 1873.83 1729.69 归属于母公司所有者的净利润 2402.35 1873.83 1729.69 六、 服务与服务业 有关服务的概念最初源于经济学领域。20世纪70年代初期，服务业的发展迫使学术界开始注重对服务的研究。由于服务的范围太广，很难精确界定其内容，本书采用被普遍接受的ISO9000族质量管理标准中的相关术语。 1、服务的定义 服务是在供方和顾客接触面上需要完成的至少一项活动的结果，并且通常是无形的。服务的提供可涉及，例如： 注1：在顾客提供的有形产品（如维修的汽车）上所完成的活动； 注2：在顾客提供的无形产品（如对退税准备所需的收入声明）上所完成的活动； 注3：无形产品的交付（如知识的传授）； 注4：为顾客创造氛围（如在宾馆和饭店）。 可以看出，“服务”是不直接生产制成品的经济活动。服务是伴随着供方与顾客之间的接触而产生的无形产品。服务可以是对属于顾客的有形或无形产品所施加的活动，如修理业；也可以是有形产品或无形产品的提供，前者如运输，后者如教育机构的培训、教学；还可以是某种气氛或感觉的创造，如宾馆等。因此，理解服务的含义需要把握好如下几个方面。 （1）服务的