用电客户受理员四级技术师评价知识考试题库汇总-上（单选题）

用电客户受理员四级技术师评价知识考试题库汇总-上（单选题）一、单选题1.班组民主管理的基本形式和方法有建立班组领导小组、合理设置（一）并充分发挥其民主管理的作用、召开班组民主工作会等。A、“六大员”B、“五大员”C、“四大员”D、“三大员”答案：B2.设计图纸审查期限：自受理之日起，高压客户不超过（一）个工作日。A、5B、7C、3D、10答案：A3.（）负责综合计划的管理与协调,负责将业扩项目引起的电网配套工程纳入综合计划，并对综合计划执行情况进行跟踪分析与考评。A、国网发展部B、国网财务部C、国网营销部D、国网运检部答案：A4 .2 0 0 9 年发布的 供电监管办法 规定，对用户受电工程启动竣工检验的期限，自接到用户受电装置竣工报告和检验申请之日起，低压供电用户不超过()个工作日。A、3B、5C、7D、8答案：B5 .日常表达中，与同事交流时我们应该规范用语，尽量使用(一)0A、方言B、习惯用语C、口头禅D、普通话答案:D6 .抄表员现场抄表时，发现智能电能表无功表电量不正常时，应了解客户()的投入和切除情况。A、电流互感器B、电容器C、电压互感器D、变压器答案：B7 .数据工作应找出数据的（一）原因。A、内在联系B、逻辑关系C、数学关系D、统计关系答案：A8 .供电企业和用户应在（一）根据用户的需要和供电企业的供电能力签订供用电合同。A、送电后B、装表前C、送电前D、供电前答案：D9 .未实行“三零”服务的低压非居民客户，全过程合计办理时间为（）工作日A、1 0B、7C、6D、5答案：C1 0 .营业工作责任事故、差错分析是指（一）的起数、涉及金额分析。A、电量在1 万千瓦时及以上B、电费在5 千元及以上C、电量在1万千瓦时及以上或电费在5千元及以上D、电量在10万千瓦时及以上或电费在5万元及以上答案：C11.以下收费项目属于供电环节合理收费的是（）oA、移表费B、互感器试验费C、高可靠性供电费D、计量装置赔偿费答案：C12.供电营业规则规定，在用户受电装置上作业的电工，应经过电工专业技能的培训，必须取得电力管理部门颁发的（），方准上岗作业。A、电工证B、特种作业证C、电工进网作业许可证D、营业许可证答案：C13.三只（一）相电能表电压线圈的阻抗应接近似相等，以免引起中性点位移产生误差。A、单B、三C、多D、两答案：A1 4 .班组的组织结构的特点是（一）oA、实B、小C、全D、细答 案:B1 5 .低压照明用户受电端的电压变动幅度不超过额定电压的（）。A、0.1B、0.0 7C、-0.0 3D、1%-1 0%答案：C1 6 .安装并联电容器减少了传输线路上的（一）,从而降低线损。A、有功功率B、电压G 电流D、电阻答案：C1 7 .采用代收、代扣收费方式时,代收、代扣单位应在（一）前将当日代收、代扣电费资金转至供电企业账户。A、下个工作日B、当日C、第三个工作日D、第四个工作日答案：A18.一篇论文其关键词可以选择（一）oA、2个B、38个C、9个以上D、5个答案：B19.供用电合同（一）是指各级单位按照各自营业范围负责供用电合同的相关管理工作。A、闭环管理原则B、分级管理原则C、信息化管理原则D、行档案电子化管理原则答案：B20.银行代收业务的对账管理和帐务管理工作由（一）A、电费管理中心负责B、市场营销部负责C、县级供电公司负责D、供电所负责答案：A2 1 .以下不属于供电合同的法律特征的是（一）。A、供电合同的主体是供电人和用电人B、电力价格实行同一定价原则C、供电合同属于持续供电合同D、供电合同为有偿合同答 案:B2 2 .国家电网有限公司供电服务应急管理办法规定，根据供电服务事件的危害程度和影响范围，“涉及一级重要电力客户停电并造成重大影响的停电事件”，属 于（）服务事件。A、特别重大B、重大C、较大D、一般答 案:B2 3 .营销稽查中发现违反财经纪律的行为，应及时移交（一）处理。A、监察部门B、审计部门C、人力资源部门D、安全监察保卫部门答案：B2 4 .供电服务“新十项承诺”规定，到达现场后恢复供电平均时间一般为：城区范围()小时，农村地区()小时。A、3,4B、3,6C、4,6D、2,4答案:A2 5 .对于报表 台账、记录类，可以直接以报表、台账、记录(一)建立目录。A、数量B、名称C、编号D、年份答案：B2 6 .执行一部制电价的用户应承担擅自使用或启用封存设备容量每次每千瓦(千伏 安)()元的违约使用电费。A、4 0B、5 0C、3 0D、2 0答案：C2 7 .电力部门在进行营业普查时发现某居民户在公用2 2 0 V 低压线路上私自接用一只2 0 0 0 W 的电炉进行窃电，且窃电时间无法查明，该客户窃电量为()0A、2160kWhB、4320kWhG 2000kWhD、4316kWh答案:A28.若用户擅自使用已报暂停的电气设备,成为（一）A、恢复用电B、临时用电C、违约用电D、增容答案：C29.95598客户服务中心，客户呼入时,应在响铃四次，或A、10B、5C、12D、6答案：C30.按送电类型统计停电信息时，送电类型错误的是（一）A、全部送电B、已送电C、部分送电）秒以内接听D、未送电答案：B31.根据 供电营业规则，以下用户可以办理减容的是（一）oA、减容期满后六个月且六个月内未办理任何新装、增容以及变更业务的用户申请办理减容B、新装一年且一年内未办理任何新装、增容以及变更业务的申请办理减容C、增容十八个月且十八个月内未办理任何新装、增容以及变更业务的的用户申请减容D、增容满两年的且两年内未办理任何新装、增容以及变更业务的用户申请办理减容答案：D32.根据客户供电电压等级和重要性分级，取消供电方案（）审批，实行直接开放 网上会签或集中会审，并由营销部门统一答复客户。A、分级B、集中C、线下D、线上答案：A33.电力需求响应信息交换规范标准主要包括信息交换的一般原则与要求、信息模型、（）、信息交换机制等内容。A、信息共享服务B、信息交换服务C、信息查询服务D、信息录入服务答案：B3 4 .收费统计台账每日登记数据必须由（一）审核后签字认可,每月合计数必须与本人收费月报保持一致。A、收费员B、电费审核员C、营销稽查员D、电费会计答案：B3 5 .（一）是电力市场调研过程的主体部分。A、实 施（资料收集）阶段B、预测阶段C、初步设计阶段D、结果鉴别阶段答案:A3 6.节约用电就是合理有效地利用（一）,相当于增加了发电量，从而节约了一次能源。A、风能B、水能C、太阳能D、电能答案：D37.并网企业自备电厂系统备用费收取标准为：（）为0.0 2元/千瓦时，。为0.027元/千 瓦 时,O为0.031元/千瓦时。A、110千伏；35千伏；10千伏及以下B、220千伏；35千伏；10千伏及以下C、220千伏；110千伏（含6 6千伏）；10千伏及以下D、220千伏；110千伏（含6 6千伏）；35千伏及以下答案:D38.（一）是指暂时停止用电并拆表。A、减容B、暂换C、移表D、暂拆答案：D39.供电服务“十项承诺”中要求，高压客户供电方案答复期限：单电源供电（）个工作日效。A、5B、15C、10D、20答案：C40.在遥测绝缘电阻或耐压试验工作结束后，不用充分放电，因为不会弓I（一）oA、自然故障B、设备故障C、人为故障D、其他故障答案：C41.国家电网有限公司供电服务标准规定：开展营业厅服务设施巡检，如发生故障不能使用，应当天报修处理，摆设“暂停使用”标志牌，并在（）内修复。A、7天B、10 天Cx 15 天D、30 天答案：B42.窃电时间无法查明时，每日窃电时间：照明用户按（一）小时计算。A、3B、4C、6D、10答案：C43.在公共场所施工，应有安全措施，悬挂施工单位标志、（）,并配有礼貌用语。A、安全警示B 安全标志C、安全标示D、警戒线答案：B44.高压专线客户供电方案的答复时间自受理用电需求申请之日起最长不超过（一）天。A、1 0B、1 5C、2 0D、30答案：D45.窃电时间无法查明的,窃电回数至少按（一）天计算。A、1 0 0B、50C、1 60D、1 80答案:D46.供电营业规则规定，由于用户的原因未能如期抄录计费电能表读数时，可通知用户待期补抄或暂按（）计收电费，待下次抄表时一并结清。A、往年同月份用电量B、前次用电量C、前六个月平均用电量D、前三个月平均用电量答案：B47.（一）负责将业扩报装业务办理过程中形成的客户档案资料A、国网办公厅B、国网营销部C、省公司营销部D、省公司客户服务中心答案：D48.下面属于电冰箱节能措施的有（一）。A、电冰箱摆放在环境温度低、通风好的位置B、频繁开关冰箱门C、储藏食物过满D、冰箱的调温器旋钮放置在强冷位置答案：A49 .月活数是指（）统计周期内“网上国网”客户登录次数A、三个月B、一天G季度D、一个月答案：D50 .（一）是社会主义道德的核心，也是公司员工职业道德的核心。A、爱国守法B、关爱社会C、团结友善D、为人民服务答案：D51 .计算机网络拓扑结构中，（）拓扑的缺点是建网费用高、布线困难。A、树型B、星型C、网状D、总线答案：C52 .功率因数标准（一）,适用于1 0 0 千伏安（千瓦）及以上的农业用户和定售用户。A、0.8B、0.85C、0.9D、0.9 5答案:A53.收费员允许的服务投诉率（一）A、投诉率33%B、投诉率32%C、投诉率至1%D、投诉率W 0%答案：C54.电力监管条例规定，电力企业违反条例规定，不遵守电力市场运行规则的，由电力监管机构责令改正；拒不改正的，处（）的罚款。A、1 0万元以上1 0 0万元以下B、1 5万元以上20 0万元以下C、30 0万元以下D、5万元以上5 0万元以下答案:A5 5.同城异地营业厅应在（一）内将收集的客户报装资料传递至属地营业厅，实现“内转外不转”。A、1个工作日B、2个工作日C、1天D、2天答案：A5 6.在计算转供户用电量、最大需量及功率因素调整电费时，（）最大需量按每月用电量7 20千瓦时，折合为1千瓦。A、农业用电B、普通工业用电C、临时用电D、居民照明用电答案:A5 7 .供电营业规则规定，为加强供电营业管理，建立正常的供电营业秩序，保 障。的合法权益，根据 电力供应与使用条例和国家有关规定，制定本规则。A、用户B、供用双方C、电力企业D、单位和个人答案：B5 8 .用电人订立居民供用电合同应当具有相应的民事权利能力和民事行为能力。无民事行为能力的自然人不具备订立居民供用电合同的能力，只能由其（一）订立合同。A、委托代理人B、法定代理人C、法定监护人D、亲属答案：B5 9 .功率因数考核值为（一）的，适用于高压供电户，其受电变压器容量与不通过变压器接用的高压电动机容量总和在1 6 0 kV A （kW）以上的工业用户。A、0.8B、0.8 5C、0.9D、0.9 5答案：C60.（一）根据公司营销发展形势，结合营销储备项目情况，在与国网发展部和财务部进行沟通的基础上，提出下一年度营销项目计划和预算安排的原则和总控目标建议。A、国网营销部B、国网物资部C、国网发展部D、国网人力部答案：A61.国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知规定：营业厅应采用符合公司 统一视频接入方案要求的音视频监控系统、紧急报警系统等技术手段加强安全管理，安防设施派专人维护，至 少（）一次巡检，（）-次检修保养，建立检查登记制度，确保安全防范设施正常运行。A、每月；每季度B、每季度；每年C、每月；每半年D、每季度；每半年答案：C62.用户单相用电设备总容量不足10千瓦的可采用低压（一）供电。A、220 伏B、380 伏G 110 伏D、220千伏答案：A63.中共国家电网有限公司党组关于强化整治漠视侵害群众利益问题长效机制建设的意见提到，推进配电网建设运维一体化管理，深化供电服务指挥中心运营，推广网格化区域供电服务模式，加强供电所配电专业管理，建立以工单驱动业务的运维管控新模式，实现配网（）业务一体化开展。A、“运、检、抢”B、“运、检、修”G “检、修