兴海县网约车从业资格考试模拟试卷

兴海县网约车从业资格考试模拟试卷1、网约车行驶里程未达到60万KM但使用年限达到8年时，需退出网约车经营。A.正确B.错误答案：A解析：网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法中规定，网约车行驶里程达到60万千米时强制报废；行驶里程未达到60万千米但使用年限达到8年时，退出网约车经营。2、小王的网约车在接受检查时，被要求取下悬挂后视窗上的一串风铃，这样做的原因是_。A.容易让乘客产生误解，引发投诉B.不符合当地的风俗习惯C.制作不精美，影响了车的美观程度D.不得违规在车内悬挂影响行车安全的设施设备答案：D解析：根据中国规范出租汽车电召服务，保障出租汽车电召服务安全规范。出租汽车经营者不得违规在车内悬挂或者放置影响行车安全的设施设备。出租汽车驾驶员使用手机查询或者应答召车业务的，应当在不影响行车安全的状态下进行。3、下列哪些操作能够实现节能减排？_A.合理规划行车线路B.长时间怠速预热车辆C.急转向和急加速D.保存发动机转速在经济区间答案：AD解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第七章第三节：汽车环保知识可知，怠速热车过长，消耗燃料增大，废气排放增大。匀速驾车。不必要的加速、减速和停车都将增加废气排放。4、遇有_乘客乘坐出租汽车时，应尽可能将其安排到前排就座，以便沟通或指明目的地。A.盲人B.聋哑C.老人D.小孩答案：B解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第六节：特殊乘客的服务要求可知，遇有聋哑乘客乘坐出租汽车时，应尽可能将其安排到前排就座，以便沟通或指明目的地。5、乘客到达目的地后，出租汽车驾驶员下列哪项做法是错误的？A.提醒乘客带好随身物品B.在确保安全的情况下可在禁停路段让乘客下车C.按计价器显示金额唱收唱付车费D.向乘客交付出租汽车发票答案：B解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第三节：服务流程可知，载客到达目的地前，驾驶员要提醒乘客做好下车准备，按乘客要求在规定允许停车地段就近下车。6、遇有患病、老弱乘客乘坐出租汽车时，驾驶员应_，关闭车窗，保持安静的乘车环境。A.关闭空调B.关闭车载卫星定位系统C.关闭计价器D.关闭音响答案：D解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第六节：特殊乘客的服务要求可知，对于患病乘客，特别是年老体弱者，为保持相对安静的乘车环境，驾驶员应停止使用影响并关闭车窗，避免外界噪声干扰。7、出租汽车驾驶员在运营过程中应当做到_。A.随车携带车辆行驶证、机动车驾驶证、道路运输证、从业资格证B.在车内显著位置放置服务监督卡C.在出租汽车服务站点依序载客D.按照合理路线或乘客要求的路线行驶答案：ABCD解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第二节：车辆服务要求和第三章第三节：服务流程可知，（1）车辆年检审验合格证、车船使用税缴讫证、环保检验合格标志、道路运输证、从业资格证、服务监督卡（牌）等证件齐全有效，按规定要求携带、摆放、粘贴；（2）进入出租汽车服务站点，出租汽车驾驶员应文明排队，车内等候，按序走车，服从引导调度，不得私自揽客；（3）乘客上车坐好后，驾驶员要问清乘客目的地，按乘客意愿选择合适路线，不得绕路。8、出租汽车驾驶员服务仪容要求不包括_。A.身体无异味B.正确佩戴服务标志C.穿着时尚、高档D.指甲修剪得体答案：C解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第一节：驾驶员服务要求可知，服务仪容要求包括（1）精神饱满、端庄大方、举止文明、礼貌待客。（2）出租汽车驾驶员着装应得体大方，不得袒胸露背。按规定着装，正确佩戴服务标志，配饰得体。（3）面部应修饰洁净、自然，如化妆，应淡雅适度。（4)发型应梳理整齐，修饰大方，风格庄重。(5）勤洗澡更衣，做到身体无异味，手、脚保持洁净，指甲修剪得体。（6）运营前忌食有异味、有碍服务的食物，保持口气清新。9、出租汽车驾驶员如何处理恶服务事故_。A.强调客观坚持己见B.正视现实诚恳道歉C.认真做好善后D.接受主管部门的批评、教育和处理答案：BCD解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知，处理严重纠纷的方法（1）正视现实，诚恳道歉，挽回影响。（2）认真做好善后工作，如伤员救治、赔偿损失等。(3)虚心接受出租汽车主管部门的批评、教育和处理。（4）如需诉讼法律，应实事求是，不做假证、伪证，服从法院裁决。10、出租汽车驾驶员在运送乘客过程中应该做到_。A.车辆启动前检查车门是否关好B.如遇到乘客要求掉头行驶的要遵守交通法律法规不得违法掉头C.未经乘客同意可根据需要再揽他人同乘D.因驾驶员原因造成车辆停驶或遇到管理部门检查时计价器可以继续计费答案：AB解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第三节：服务流程可知，运送服务中（1）车辆起动前，驾驶员要检查车门是否关牢，问清乘客的去向后，起动车辆，压下空车待租标志，使计步器处于工作状态。（2）未经乘客同意，不得招揽他人同乘等。11、出租汽车驾驶员在城市道路运营过程中，车辆突然发生故障，不能继续载客时，应当_。A.协助乘客换乘免收或减收车费B.按起步价收取车费C.按计价器显示金额收费D.请乘客在车内等候等待救援维修答案：A解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知，由于车辆故障、交通事故等非乘客原因造成车辆停运的，驾驶员应做好解释工作，并协助乘客换成其他车辆。12、出租汽车驾驶员在运营过程中，征得乘客同意后可以在车内吸烟。A.正确B.错误答案：B解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第一节：驾驶员服务要求可知，出租汽车驾驶员不得在车厢内吸烟、饮食，不得向车外抛物、吐痰。13、加强出租汽车驾驶员职业道德建设，有利于_。A.促进出租汽车市场健康、有序发展B.全面提升出租汽车从业人员素质C.树立文明和谐的行业风尚D.提高出租汽车服务质量和服务水平答案：ABCD解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第二章第一节：职业道德建设的意义可知，开展出租汽车驾驶员职业道德建设，有利于促进出租汽车市场健康、有序发展；有利于全面提升出租汽车行业文明程度和从业人员素质，树立文明和谐的行业风尚；有利于进一步提高出租汽车服务质量和服务水平，规范经营行为，倡导文明优质服务。14、出租汽车驾驶员要做好服务工作，不仅要遵守服务规范，还必须掌握_。A.盈利的方法B.挑选乘客的慧眼C.滔滔不绝的表达能力D.精湛的驾驶技术答案：D解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第二章第二节：出租汽车驾驶员职业道德可知，一名合格的出租汽车驾驶员，不仅要具有为人民服务的思想，还必须具备精湛的驾驶操作技能。15、网约车宜为乘客准备_等。A.互联网无线接入B.手机充电器C.纸巾D.雨伞答案：ABCD解析：根据网络预约出租汽车经营管理服务办法可知：网约车宜为乘客准备互联网无线接入、手机充电器、纸巾、雨伞。16、网约车运营过程中，驾驶员应根据_选择合理路线。A.驾驶员个人偏好B.驾驶员利益最大化原则C.网络服务平台规划线路D.乘客意愿答案：CD解析：根据网络预约出租汽车经营管理服务办法可知：网约车运营过程中，驾驶员应根据网络服务平台规划线路、乘客意愿选择合理路线。17、出租汽车运营服务中，属于严重服务纠纷的是_。A.价格纠纷B.语言纠纷C.磕碰纠纷D.颠簸伤人答案：D解析：出租汽车运营服务中，属于严重服务纠纷的是颠簸伤人。18、出租汽车驾驶员小孙接单后，乘客王小姐迟迟未到，打电话也联系不上，小孙正确的做法是_。A.给乘客留言，宣泄情绪B.直接离开C.继续耐心等待D.获得经营者同意后离开答案：D解析：根据出租汽车运营服务规范可知：出租汽车驾驶员小孙接单后，乘客王小姐迟迟未到，打电话也联系不上，小孙正确的做法是获得经营者同意后离开。19、出租汽车在交接班途中，可以只搭载与自己交接班方向一致的出行乘客。A.正确B.错误答案：B解析：根据出租汽车运营规范可知，在乘客上车前，司机不得有询问乘客目的地等挑客行为；在问清目的地后，选择合理路线，按规定开始使用计价器，不得绕路。20、出租汽车驾驶员的社会责任体现在_。A.只关注经济收入B.服务广大群众C.传递社会正能量D.展示城市文明形象答案：BCD解析：根据出租车驾驶员服务规范：出租汽车驾驶员的社会责任体现在服务广大群众、传递社会正能量、展示城市文明形象。21、根据乘客意愿使用的车内设备不包括_。A.安全带B.升降车窗玻璃C.空调D.合规行李答案：A解析：根据乘客意愿使用的车内设备包括：升降车窗玻璃、空调、合规行李。22、网约车平台公司应合理确定网约车运价，实行明码标价。A.正确B.错误答案：A解析：网约车的运价实行市场调节价，市人民政府在认为必要时可实行政府指导价。网约车平台公司应当接受本市物价部门监督，合理确定网约车运价，实行明码标价。23、乘客对出租汽车服务的需求包括_。A.发泄的需求B.安全的需求C.便捷的需求D.方便的需求答案：BCD解析：乘客对出租汽车服务的需求包括安全的需求、便捷的需求、方便的需求。24、以下哪项做法符合出租汽车运营服务规范的要求？_A.按乘客意愿选择合理路线B.需改变行驶路线是可以不征求乘客意见C.使用音响和空调是驾驶员的权利D.乘客遗留的物品，驾驶员可以自行处理答案：A解析：根据出租汽车运营服务规范可知：出租车驾驶员应按乘客意愿选择合理路线。25、车辆离合器踏板的自由行程应符合原厂设计要求，小型车一般为_毫米。A.510B.1015C.2030D.50-60答案：C解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第六章第一节：出租汽车维护的基本知识可知，离合器踏板自由行程符合原厂设计要求（一般小车为2030毫米）。26、行车中当机动车突然爆胎时，驾驶员切忌慌乱中急踏制动踏板，尽量采用枪挂低速档的方法，利用发动机制动使机动车减速。A.正确B.错误答案：A解析：如果爆胎时，方向盘会偏向爆胎处，而且是打死了的任你怎么搬都搬不动。这个时候如果踩刹车，车子立马会发生侧翻，所以说这个时候应该抬起刹车，轰油门，抢次档，车就会往反方向跑，然后在亲点刹车，同时抢3档，然后2档，1档这样做你就会平安了。27、出租汽车日常维护是驾驶员必须完成的日常工作，要防止_。A.漏水B.漏气C.漏油D.漏电答案：ABCD解析：根据出租汽车驾驶员从业资格考试：出租汽车日常维护是驾驶员必须完成的日常工作，要防止漏水、漏气、漏油、漏电。28、雾天驾驶出租汽车行驶，驾驶员应该_。A.适时鸣喇叭B.合理控制车速保持比晴天更大的安全跟车距离C.能见度过低要选择安全地点停车D.正确使用车灯答案：ABCD解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第四章第四节：安全行车特别要求与紧急情况处理可知，雾天行车，能见度低，驾驶员视野变窄、视线模糊，很迟才能看清前方障碍物，极易引发交通事故。驾驶员应打开前后雾灯和示廓灯，或打开近光灯起补充作用，并严格控制车速，根据能见度选择不同的车速和安全距离行驶。29、驾驶出租汽车行驶中感到车身倾斜，并且倾斜随行驶时间的延长而加重时，一般情况下是一侧轮胎_。A.爆胎B.漏气C.磨损D.松动答案：B解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第四章第四节：安全行车特别要求与紧急情况处理可知，行驶中车辆一侧轮胎漏气，会感到车身倾斜，倾斜程度随行驶时间的加长而加重，将导致车辆无法得到有效控制。30、行车中与其他车辆有迎面碰撞可能时，驾驶员应首先_。A.迅速踩踏制动踏板B.向左侧急转方向C.向右侧急转方向D.拉紧驻车制动器答案：A解析：注意看清题目，是可能相撞时，说明也还有一段距离，如果盲目的往左转向，本来不会撞上的反而撞上了，如果往右转向的话，就可以最大程度上避免碰撞。31、驾驶出租汽车在图中所示情况下会车时，驾驶员应该_。A.高速行驶避开眩光B.保持原速行驶C.减速或停车让行D.长鸣喇叭、开肩危险报警闪光灯答案：C解析：夜间安全驾驶知识中第三条就有：夜间会车应当在距对方来车150米以外改用近光灯，若对方车辆不关闭远光灯，可连续变换灯光提示对向车辆。当遇对面来车仍不关闭远光灯时，应及时减速靠右侧行驶或停车让行。32、驾驶出租汽车在冰雪路面行驶的危险性在于_。A.轮胎附着力增大B.制动距离延长C.油电线路容易软化D.电气设备易受潮短路答案：B解