公共关系学-国家开放大学电大易考通考试题目答案

公共关系学1、公关关系人员的角色有（）。A.专家型角色B.领导型角色C.技术型角色D.服务型角色E.传播型角色正确答案：A B C2、赞助活动是指社会组织以不计报酬的捐助方式，出资或出力支持某一项社会活动、某一种（）。A.家庭事业B.社区事业C.个人事业D.社会事业正确答案：D3、公共关系观念主要有（）。A.形象观念B.互惠观念C.协调观念D.公众观念E.传播观念正确答案：A B C D E4、现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（）.A.双向管理B.单向交流C.双向交流D.单向管理正确答案：C5、被誉为公共关系之父的是（）。A.巴 纳 姆 B.艾 维.李 C.伯 尼 斯 D,卡特里普正确答案：B6、组织形象设计的一般原则不包括（）。A.领导形象与组织形象的统一 B.公众利益与组织利益的统一 C.总体形象与特殊形象的统一 D.期望值与实际能力的统一正确答案：A7、公共关系传播模式是根据传播过程的反馈模式的原理设计的，但它不包含“五 W”模式的基本要素。A.对 B.错正确答案：B8、社区关系的特征有A.构成整体性B.地域互邻性C.利益相关性D.与主体相互制约性正确答案：B C D9、外延广泛，包含的寓意多，可以使公众产生丰富联想的是（）。A.具象符码B.色 彩 C.抽象符码D.汉字正确答案：C10、社会交往过程中，不必考虑参加人员的身份、人数、接待规格等方面的对等原则。A.对 B.错正确答案：B11、公关广告和商品广告都属于付费的宣传活动。A.对 B.错正确答案：A12、从 20世纪80年代开始，相继在中国设立分公司或代表机构的美国著名的公共关系公司是（）。A.派克和李B.希 尔-诺 顿 C.博 雅 D.爱德曼正确答案：B C13、把求真务实的原则贯彻到调查工作中应做到（）。A.真 实 B.客 观 C.公 正 D.全 面 E.正义正确答案：A B C D14、爱德华？伯尼斯出版了第一本公共关系著作 有效的公共关系。A,对 B.错正确答案：B15、公共关系谈判的原则有（）。A.系统组织B.效益导向C.实事求是，真诚守信D.求同存异，平等互利E.重视时间效率正确答案：C D E16、把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件是（）。A.倒金字塔结构B.并列结构C.顺时结构D.金字塔结构正确答案：A17、在比较发达的商品经济社会，公众的消费主要是由消费心理支配的。A.对 B.错正确答案：A18、公共关系谈判必须是有计划、有目的的组织行为。A.对 B.错正确答案：A19、唐装 属于服装款式中的（）。A.正 装 B.社 交 装 C.便 装 D.礼服正确答案：B20、公关活动中的差异性原则，包 括（）等内容。A.外事礼宾差异B.地位的差异C.人种的 差 异 D.性别的差异正确答案：A B D21、编制公关预算的具体方法包括（）。A.会议讨论法B.目标作业法C.销售额抽成D.实报实销法E.领导决策法正确答案：B C22、记录性较差的大众传播媒介是（）。A.广播的缺点B.报纸的缺点C.杂志的缺点D.电视的优点E,电视的缺点正确答案：A E23、公共关系观念包括（）。A.形象观念B.公众观念C.传播观念D.互惠观念正确答案：A C D24、社会流行既是一种心理现象，又是一种行为活动。A.对 B.错正确答案：A25、（）是公关工作对象中最敏感、最重要的一部分。A.媒介公众B.社区公众C.消费者公众D.名流公众正确答案：A26、在 组 织。，公关宣传应当致力于保持和维护组织形象，巩固既有成果，并力争提高知名度，扩大组织影响。A.初创时期B.发展困难时期C.形象受损时期D.顺利发展时期正确答案：D27、公关广告与商品广告的差异在于（）。A,直接目的不同B.根本目的不同C.内容不同D.新闻界的报道方式不同E.应用范围不同正确答案：A C D E28、公共关系部的优势，往往就是公共关系公司的不足之处，反之亦然。A.对 B.错正确答案：A29、妥协是公共关系谈判的程序之一。A.对 B.错正确答案：A30、公关谈判的准备工作通常包括A.心理 准 备 B.资料准备C.技术准备D.人员 准 备 E.底线准备正确答案：A B C31、开放组织只能使公众了解组织的各项工作，但不能使组织了解公众。A.对 B.错正确答案：B32、员工的物质需求包括（）。A.工资、津 贴 B.住房、交 通 C.休 假 日 D.福利正确答案：A B D33、传播中的障碍不包括（）。A.政治因素B.经济因素C.文化因素D.人际因素正确答案：D34、从展览会的性质分，有（）。A.贸易展览会B.专项展览会C.大型展览会D.露天展览会E.宣传展览会正确答案：A E35、公共关系涉及的学科有（）。A.伦 理 学 B.管 理 学 C.社 会 学 D.营 销 学 E.传播学正确答案：A B C D E36、交际型公关的缺陷是（）。A.信息反馈少B.传播层次浅C.缺乏人情味D.活动范围小正确答案：D37、在正式的庆典、会见、会议、谈判等场合，落座上很有讲究。落座的礼仪主要有（）原则。A.以右为尊 B.以前为上 C.对门为大 D.以左为尊正确答案：A B C38、具像符码的不足之处在于，它的外延扩充受到明显的局限，所包含的意义有限。A.对 B.错正确答案：A39、反映组织社会影响大小的客观指标是（）.A.美 誉 度 B.信 誉 度 C.知 名 度 D.成熟度正确答案：C40、语速属于演讲的语言艺术。A.对 B.错正确答案：A41、优秀的公共关系人员在性格上应具备的特征是（）。A.开朗、有耐心、能 宽 容 B.实事求是C.公正无私D.创新能力正确答案：A42、高美誉度、低知名度属于公共关系哪一种状态：（）。A.最 佳 B.较为安全、稳 定 C.不 良 D.恶劣正确答案：B43、服装的样式非常多，我们只能简单地将其分成（）、社交装和便装三种。A.正 装 B.套 装 C.工 作 服 D.西装正确答案：A44、电视作为大众传播媒介的缺点包括（）.A.记录性较差B,公众选择余地小C.接收方式不灵活D.制作周期长E.制作费用高正确答案：A B C E45、公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。A.对 B.错正确答案：A46、公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的。A,对 B.错正确答案：B47、报纸是公众不受文化程度的限制，老少皆宜的传播媒介。A.对 B.错正确答案：B48、公关关系的英文是（）。A.PublicationRelations B.PublicRelation C.PublicRelations D.PublicationRelation正确答案：c49、公共关系的基本要素包括（）。A.组 织 B.传 播 C.环 境 D.资 金 E.公众正确答案：A B E50、分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用（）。A.组织形象象限图B.形象要素调查表C.语意差异分析法D.形象要素差距图正确答案：D51、组织与公众沟通的重要途径就是运用（）.A.公关广告B.人际 传 播 C.网 络 D.大众传播正确答案：D52、针对性强的大众传播媒介是（）。A.报 纸 B.杂 志 C.广 播 D.电视正确答案：B53、公共关系部是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系目标的专业性机构。A,对 B.错正确答案：A54、读者选择的余地比较大是（）。A,电视的优点B.广播的优点C.报纸的优点D.报纸的缺点正确答案：C55、组织形象分析的三个环节（）。A.自我形象分析B.实际形象分析C.历史形象分析D.形象差距分析E.公众评议分析正确答案：A B D56、一名卓越的会议主持者应具备以下素质：（）。A.清晰敏捷的思考B.善于言语的表达C.良好的分析能力D.抱着对人不对事的态度E.沉着并不自我约束正确答案：A B C57、公共关系人员的素质应该是性格、品德、智慧、教育和经验的组合。A.对 B.错正确答案：B58、讲究礼仪，在个人、在组织、在社会，都 能 对（）、形象和风气具有改进、提高、创优等推动作用。A.文 化 B.文 明 C.素 质 D,风度正确答案：C59、C I的构成不包括（）。A.Ml B.Bl C.VI D.IT正确答案：D60、公共关系90%靠自己做得对，10%靠宣传。A.对 B.错正确答案：A61、国际公共关系协会在伦敦成立的时间是（）。A.1903 年 B.1987 年 C.1948 年 D.1955 年正确答案：D62、与人际传播、组织传播相比，大众传播的信息不再具有保密性。A,对 B.错正确答案：A63、爱德华？伯尼斯出版了第一本公共关系著作 公众舆论的形成。A,对 B.错正确答案：A64、庆典活动在形式上，一 般 有（）。A.开幕庆典B.闭幕庆典C.周年庆典D.特别庆典E.节庆活动正确答案：A B C D E65、公共关系可直接称为（）。A.公众关系B.人际 关 系 C.人群关系D,社区关系正确答案：A66、展览会可以使组织找到自我、宣传自我、增进效益的作用，它 是。A.商业性的B.公益性的C.宣传性的D.既有商业性的又有非商业性的正确答案：D67、组织开展公共关系活动的基础是（）。A.公共关系意识B.公共关系观念C.公共关系状态D.公共关系策划正确答案：C68、组织的视觉识别系统的基本要素包括（）。A.名 称 B.标 志 C.标 准 色 D.标 准 字 E.象征物正确答案：A B C D E69、组织形象的基础是（）。A.员工形象B.管理形象C.机构形象D.产品形象正确答案：D70、开放式问卷的特点是答案比较规范，公众回答方便，练果便于定量分析。A,对 B.错正确答案：B71、公共关系在传播塑造企业名牌的时候，可以采取 三名 的战略，具 体 指（）。A.名 人 B.名 家 C.名 品 D.名 门 E.名言正确答案：A C D72、公关礼仪最根本的原则就是（）。A.公平对等原则B.尊重公众原则C.身份差异原则D.从简实效原则正确答案：B73、下面那个特征不是股东公众的特点（）.A.持股人可以影响公司决策B.一种分散于外部的内部关系C.利益与企业的经营状况密切 相 关 D.成员的复杂多样性正确答案：A74、根据公众与组织发生关系的时序特征可以分为：非公众、潜在公众、知晓公众、行动公众。A,对 B.错正确答案：A75、公关人员应高度重视自己的服饰与仪表，并把它看做是公关人员必备的素质之一。对公关人员的服饰要求有（）。A.与环境协调B.整洁大方C.整体和谐D.展示个性正确答案：B C D76、案例：强生公司生产的泰乐诺胶囊是一种止痛药，1981年销售了 43.5 亿美元，占公司总利润的17%。1982年 9 月，接连有3 名患者在服用泰乐诺后死亡，消息迅速传遍了美国，销售额立即下降了近8 成，公司面临巨大危机。强生公司迅速作出反应：第一步，调查并澄清事实。（1）公司迅速收集有关受害者的情况、死因、有毒泰乐诺的批号、销售点和药的生产日期等，为此，公司特别请了 100名侦探，追查了 2000条线索，研究了 5 7 份报告。（2）求助媒体，希望他们提供准确及时的消息，以免恐慌。经过调查，发现有毒的胶囊是有人从药店买了成品后掺入硫化氢又退回药店所致，并不是强生公司生产中出的问题。第二步，评估并遏止事件的影响。泰乐诺中毒事件使强生公司损失过亿美元，但事后的民意调查显示，有 49%的人回答他们仍然会使用这种药，于是，强生公司又把药摆到了货架上。第三步，使泰乐诺重振雄风。（1）委托开发此药的药学博士托马斯.盖茨在广告中向使用该药的美国人民致谢。（2）鼓励胶囊的使用者去试用泰乐诺药片。（3）公司承诺在“中毒 事件发生后扔掉泰乐诺的客户，只要打一个免费电话，就可得到2.5 美元的赠券。（4）公司设计了一种新型的防破坏的包装，增强人们的信任感。强生公司通过一系列周密的计划和行动，仅用8 个月就恢复了原来的市场占有率，并将良好的势头保持了若干年，为公司扁得了巨额利润。（1）、案例：强生公司生产的泰乐诺胶囊是一种止痛药，1981年销售了 43.5 亿美元，占公司总利润的17%。1982年