初级经济师《工商管理》高频考点

初级经济师 工商管理高频考点第一章企业及其管理概述考点一：企业的概念1 .企业是以营利为目的，运用各种生产要素(如土地、劳动力、资本、技术等)，依法从事生产、流通和服务等满足社会需要的经济活动，实行自主经营、自负盈亏、独立核算、自我约束的法人实体和市场竞争主体。2 .企业概念的内涵(1)企业必须拥有一定的资源：为社会提供商品和服务的基本物质条件。(2)企业是独立的经济实体。(3)企业是能够自主经营、自负盈亏的完整的经济组织。(4)企业必须承担相应的社会责任。(5)企业是一个独立的民事主体，依法享有民事权利并承担相应的民事义务，能以自己的名义进行民事活动。3 .企业一般应具备以下几个条件：(1)正式在政府有关部门注册登记；(2)有专门的名称、固定的场所和组织章程；(3)具有独立的资产，实行独立核算；(4)能独立对外开展经营活动。考点二：企业的主要类型及其特征(-)按企业的投资主体划分1.国有企业主要特点：第1页(1)国家拥有企业资产所有权，企业具有法人财产权，并对国家授予其经营管理的财产承担民事责任。(2)企业根据市场需求进行商品生产与经营，依法缴纳税金、费用和利润。(3)行政上接受上级主管部门统一领导，企业主要领导人由上级任免或招聘。(4)企业领导体制或经营方式发生变化时，必须经过上级主管部门批准。2 .集体所有制企业主要特点：(1)生产资料归企业从属单位的集体所有，经营者的产生有任命、招聘和职工民主选举等形式。(2)企业规模相对较小，涉及行业较多，对市场经济的适应性较强。(3)企业一般实行劳动合同制，职工劳动报酬与经营效益挂钩，能更好地调动劳动者的积极性。(4)能较好地适应地方需要，有利于利用资源、扩大劳动就业和增加国家财政及个人收入。3 .股份制企业股份制企业是当代世界各国普遍采用的一种企业组织形式。主要特点：(1)企业资产所有权归出资者所有，股东按其持有股份的类别和份额享有权益和承担义务；(2)企业具有法人资格，依法享有完全独立的经营权，自主经营，自负盈亏，独立核算；(3)股东以其股份对企业债务承担有限责任，企业法人按照其法人财产对企业债务承担有限责任；(4)股份制企业可以广泛地从社会上筹集资金，并最大限度地实现资本收益和降低出资者的投资风险。4 .民营企业第 2页主要特点：(1)资产属私人所有。(2)企业领导人多数由投资者个人承担并从事经营管理工作。(3)企业规模相对较小，企业组织机构简单，经营范围广泛。(二)按企业产权的组织形式划分1 .单个业主制企业2 .合伙制企业3 .公司制企业(三)按实体的集约程度划分1 .单一企业(1)特征：经营范围和产品线往往比较狭窄，规模小，专业化程度高。(2)优点：可以组织大批量生产；劳动生产率高，有利于降低成本。(3)缺点：品种单一，适应市场需求变化的能力差。(4)性质：具有法人地位，独立承担财产和经营责任。2 .多元企业(1)优点：能扩大经营范围或增宽产品线，使企业资源的利用程度提高，适应市场变化的能力增强，降低经营风险。(2)缺点：增加了管理难度，提高产品质量的任务艰巨。3 .经济联合体(1)是松散的、相对稳定的经济联合组织。(2)联合各方用契约的方式形成。4 .企业集团第 3页主要特点：（1）企业集团是以资产为纽带联结起来的若干独立企业法人所组成的集合体，是独立核算企业的复合型组织；（2）集团成员可分为核心层、紧密层、松散层的多层次结构，在经营上共担风险，在利益上共负盈亏；（3）集团核心一般为实力较强的大型企业，且成员众多，优势互补，因而经营范围广泛，产品线较宽并向多样化发展，企业对市场需求变化的应变能力较强，但投资多且分散，管理工作复杂。（四）按企业从属的行业划分1.工业企业2.商业企业3.金融企业4.其他类型企业：包括运输企业、建筑安装企业、物资企业、邮电企业、旅游企业和农业企业等。（五）按企业规模划分1.大型企业2.中型企业3.小型企业4.微型企业（六）按生产要素密集程度划分1.劳动密集型企业：活劳动量所占比重较大、资本有机构成低；如一些生产技术水平较低的纺织企业和食品企业。2.资金密集型企业（技术密集型企业）：投资大、技术装备程度较高、劳动力比重小；如机械工业企业、化工企业等。第 4页3.知识密集型企业：能够综合运用先进科学技术成果，中、高级技术和科研人员在员工中所占比重较大，所投入的科研时间和产品开发费用较高，能生产高、精、尖产品；如航空工业企业、软件开发生产企业等。(七)按企业同外国资本联合方式划分1 .合资经营企业2 .合作经营企业第二章企业组织结构考点一：劳动分工与专业化(一)分工、专业化与协作1 .分类(1)部门专业化；(2)产品专业化，即以完整的最终产品为对象的专业化；(3)零部件专业化；(4)工艺专业化，即专门进行产品或零部件加工和操作的专业化；(5)生产服务专业化，即处于直接生产过程之外的，但又为生产过程服务的那些职能的专业化(工艺装备准备、维修、运输等生产后勤服务)。2 .2 0 世纪8 0 年代以来，世界范围的分工和专业化发展的新特点：(1)分工和专业化扩展到国际范围，在以零部件和工艺专业化为主要内容的产业内，横向分工成为国际分工的主要形式；(2)出现了新型的专业化形式，即企业业务或职能的专业化，“业务外包”正在成为新的分工潮流；(3)在制造业高级化的过程中，以机器为核心的“机械专业化”正在被以人为核心的“灵活专业化”所取代，出现了新型的“灵捷制造方式”；第5页（4）在分工深化的同时，协作的重要性空前提高了，建立在精密分工基础上的紧密协作已成为未来发展的新趋势。（二）分工协作与生产效率1 .企业内部分工可以减少企业投入和增加产出，从而提高生产效率。（1）分工可以使劳动者的劳动技巧获得提高。（2）分工能减少劳动转换时间。（3）分工促进了先进劳动工具和机器的发明和使用。（4）分工便于对生产要素进行重组，从而使各要素充分发挥优势，并相互协调，提高生产效率。2 .分工在提高企业生产效率的同时，也提高了社会的经济效益。考点二：部门化职能部门化、产品部门化、区域部门化是企业划分部门最常见、最普通的方法，除此之外，企业还可以根据具体情况采用服务对象部门化、过程部门化、综合部门化等方法。1 .职能部门化（1）这是大多数企业普遍采用的一种部门化方法。（2）优点：能充分发挥专业优势，使得主管人员将注意力集中在企业的关键业务上，有利于目标的实现。（3）缺点：容易产生部门主义或本位主义，会给部门之间的相互协调带来困难。2 .产品部门化（1）优点：有利于发挥专用设备效益，发挥人员的技能和专业知识，同时有利于部门内的协调，以及产品的增长和发展。（2）缺点：要求更多的人具有全面管理的能力，同时增加了主管部门控制、协调的难度。3 .区域部门化第 6页(1)定义：是指按照地理范围来划分管理部门。(2)优点：有利于改善地区内的协调与平衡，有的放矢地展开经营管理工作，也有利于培养管理人才。(3)缺点：主要表现为企业需要更多独当一面的管理人才，造成主管部门控制的不便，区域部门之间的协调也有一定的困难。第三章市场营销管理考点一：访问法1 .是市场调查资料搜集最基本、最常用的方法。2 .面谈访问法(1)入户访问法优点：直接性强；灵活性强；准确性较强；调查有深度。缺点：费用高，时间长；对调查人员的要求高；调查质量容易受多种因素的影响。(2)拦截访问法优点：访问地点比较集中，时间短，可节省访问费和交通费；对拒访者可以放弃，重新拦截新的受访者，确保样本量不变。缺点：只能进行简单的、大众的问题调查，不适合内容较复杂、不能公开的问题的调查；被调查对象的身份难以判别，在调查地点出现具有偶然性，可能影响样本的代表性和调查资料的质量；拒访率高。(3)计算机辅助面访调查3 .电话访问法(1)优点：信息搜集速度快、费用低；调查花费的时间短；搜集市场调查资料覆盖面广；被调查者不受调查人员在场的心理压力影响，可以比较自由地回答问题；适宜访问不易接触到的被调查者；易于控制调查质量。第7页(2)缺点：访问的成功率相对较低；无法使用辅助工具；访问时间不能过长，调查的内容难以深入，调查总体欠完整；被调查者只限于能够进行电话沟通的范围；对于回答问题的真实性很难做出正确的判断。4 .邮寄调查法(1)优点：调查区域较广；调查费用较低；被调查者有较充分的时间填写问卷，回答质量较高；通过让被调查者采取匿名方式，可对某些敏感和隐私情况进行调查；无须对调查人员进行专门的培训和管理。(2)缺点：个别问题无反馈，问卷回收率低；信息反馈时间长，影响资料的时效性；容易产生填答错误，无法评价其回答的可靠程度；对被调查者的要求较高。5 .留置调查法(1)优点：问卷回收率高；被调查者有充分的时间来回答问题且不受调查人员影响。(2)缺点：调查受区域范围的限制，难以进行大范围的留置问卷调查；调查费用较高；占用被调查者的时间较多。考点二：定性市场预测方法1.专家会议法(1)优点与会专家能自由发表意见，各种观点能互相启发、互相借鉴，有利于集思广益，有利于各种意见得到修改、补充和完善；节省时间，节省费用，应用灵活方便。(2)缺点参加会议的人数有限，代表性不充分；受权威的影响较大，容易压制不同意见的发表；易受表达能力的影响，而使一些有价值的意见未得到重视；由于自尊心等因素的影响，使会议出现僵局。第 8页（3）分类头脑风暴法（非交锋式会议法）：使参与者在完全不受约束的情况下，敞开思路，畅所欲言，所有方案都当场记录下来，留待稍后再讨论和分析。交锋式会议法：与会专家围绕一个主题，各自发表意见，并进行充分争论，最后达成共识,取得比较一致的预测结论。混合式会议法（质疑式头脑风暴法）：第一阶段是非交锋式会议，产生各种思路和预测方案；第二阶段是交锋式会议，对上一阶段提出的各种设想进行质疑，在质疑的过程中又提出新的预测意见或设想，使结论更加全面、合理，最后取得一致的预测结论。2.德尔菲法（1）优点：可以避免群体决策可能出现的一些缺点，声音最大或地位最高的专家没有机会控制群体意志，因为每个专家的观点都会被收集。（2）缺点预测过程主要凭借专家主观判断，缺乏一定的客观标准，过程比较复杂，花费时间较长。（3）特点：匿名性、反馈性、量化性。（4）数据统计分析平均数法Y/XR加权平均数法的计算公式：i=中位数法M n +1中位数位置的计算公式：23.集合意见法第 9页(1)特点：简便易行，可靠实用，注重发挥集体智慧，在一定程度上克服了个人直观判断的局限性和片面性，有利于提高市场预测的质量。(2)常用的集合意见法有：厂长(经理)评判意见法和销售人员意见法。(3)采用集合意见法的重要前提：参与预测的人员需要具有较高的知识水平、较丰富的经验及较强的市场洞察和分析能力。(4)应用该方法时应注意：防止过分依赖预测者的主观判断；防止预测者的预测行为受权威、专家、会议气氛所持乐观或悲观态度的影响；注意分析预测意见和结果是否有充足的事实依据；对预测结果应进行综合分析和论证，以消除主观因素影响。4.主观概率法(1)优点：预测简便、快捷、经济，适用范围较广。(2)缺点：主观性强。5.对比类推法(1)产品类推法可以利用黑白电视机的发展周期规律来类推彩电的发展规律；利用壁挂式空调的发展特性来类推立柜式空调的发展特性。(2)地区类推法(3)国际类推法(4)行业类推法(5)更新换代类推法第四章生产过程组织考点一：生产过程空间组织的原则与形式第10页(-)生产过程空间组织的原则1 .有利于企业内各项生产活动正常进行，提高经济效益。(最基本的原则)2 .有利于安全生产保证，有利于职工的身心健康，满 足“三废”处理要求。3 .有利于合理利用空间，防止浪费，减少运输空间。(二)生产过程空间组织的形式1 .工艺专业化布置(1)按照生产过程各个工艺阶段的工艺特点来设置生产单位。(2)优点对产品品种变化有较强适应性；便于充分利用生产设备与生产面积，提高生产设备和生产面积的负荷系数；便于进行工艺专业化管理，并有利于工人技术熟练程度的提高。(3)缺点产品加工路线长，运输工具、运输工人和中间仓库增多，厂内运输费用增加；生