心理健康教育与素质拓展PPT课件(共14单元)项目六--人际沟通---理解至上

人际沟通 理解至上大学生的人际交往 （一）女大学生宿舍晓君（化名）是海南一所高校的女大学生，由于与室友相处不融洽，常常感觉大学生活很压抑，心情很郁闷。晓君每天的作息很有规律，晚上常常不到11点就准备睡觉了。但是，室友有的还在看电影、和男朋友打电话，不时发出的阵阵声响让她难以入睡。当晓君要求室友小声一些时，室友并不退让地表示：“你不会戴耳塞睡觉吗？”平时，看到一些室友大手大脚花钱的习惯，晓君也很不赞同：“父母嫌钱那么不容易，为什么她们却这么挥霍，一点儿都不懂得节约呢？”除了生活习惯不合拍，在价值取向上，晓君和室友也截然不同。晓君认为，未来的美好生活要靠自己努力奋斗。但是，有些室友的想法是将来要努力嫁个有钱人，自己就不用这么辛苦了。多次发生口角摩擦后，晓君逐步放弃和室友沟通。心情越来越沮丧的她，就处理人际关系问题进行了心理咨询，希望获得更多的专业指导和帮助。热身运动l熊来了l宴会l取绰号活动一：活动一：熊来了熊来了l活动目的：活跃气氛。增强团体凝聚力。l活动时间：25分钟。活动流程：（1）把全体学生分为两组，排成两列。（2）各组第一个人喊“熊来了”，然后第2个人问：“是吗？”，第1个人再对第2个人说：“熊来了”，此时2号再告诉3号“熊来了”，3号再反问2号“是吗？”，而2号也反问1号“是吗？”，3号再叫“熊来了”，4号问“是吗？”，3号问2号“是吗？”，2号问1号“是吗？”，就这样传下去。（3）每组最后的人听到前一个人第2次的“熊来了”时，全组队员齐声说“不得了了！快逃”，然后全组人一起欢呼，最后欢呼的那一组便得胜。活动活动二二：宴会宴会l活动目的：（1）体验尊贵与卑微之感受。（2）学习在人际关系中看重自己、尊重他人。l活动时间：20分钟。l活动道具：录音机、扑克牌。l活动流程：（1）“宴会”开始时，播放轻音乐，给每一个人发放一张扑克牌，作为入场的凭证，成员拿到扑克牌后，放置于胸前显眼处，扑克牌的大小（K、Q、J）代表自己职位的高低与身份的尊卑，请根据自己的地位与身份，以语言、非语言的方式向周围的客人表示问候。（2）音乐停止的时候，请成员依照地位高低排成一行，全体再把扑克牌放在胸前，报出数字大小。（3）处于尊贵或卑微的不同地位时，你的身心有何感受，联系生活中的人际交往，你有何感悟？活动三：取绰号活动三：取绰号l活动目的：体验同理心。l活动时间：30分钟。l活动流程：（1）全班同学围成一个圆圈，每个人帮自己右边的同学取一个绰号，越毒辣越好，取好之后必须说“我帮同学取绰号”，待全部进行完毕之后，则需要将加诸别人身上的绰号全部收回自己用。（2）共同讨论：帮别人取绰号时的心情。绰号收回，放在自己身上时的感觉。头 脑 风 暴案例一情境一同桌林上亿又把我的钢笔拿去用了，也不说一声，每次都这样！同学A：林上亿，你很过分呀！每次用别人东西都不先说一声，一点都不尊重人，你真是讨厌！同学B：林上亿，看到你每次都不说一声就把我的钢笔拿去用，我觉得有点不受尊重，希望你下次要用的时候能先跟我说一声。头 脑 风 暴案例一情境二最近张友友老是喜欢开我玩笑，说我唱歌很难听，虽然他是我的好朋友，但是我并不喜欢常常被笑，真郁闷。同学A：张友友，你不觉得你开这种玩笑很无聊吗？要笑不会笑你自己啊！你自己也没好到哪里去！同学B：张友友，当我听到你一直拿我唱歌的事来开玩笑时，我心里觉得很不舒服，在大家面前也很尴尬，希望你以后尽量不要再拿这件事来开玩笑了！请同学们体验一下上述两个情境中，谁的话更容易被人接受，为什么？头 脑 风 暴案例二朋友向你倾诉：“期末考试成绩出来了，我考得很差。我不敢告诉父母，为了供我上学他们拼命地赚钱，已经很辛苦了。我不想让他们知道。每天早晨起来，我都鼓励自己要努力地学习，但是感觉压力很大，将来要找一份好工作真的很难呀！”你会怎样安慰他？A你要想开一点，面包会有的，只要努力肯定会有收获的B你不用太悲观，大家都是一样的C你应该告诉你的父母实情，他们也许能帮你，和你一起想办法D你不敢把这件事情告诉父母，怕他们担心你，可是你的压力也非常大，不知道自己一个人能否扛得过去头 脑 风 暴案例三朋友向你倾诉：“我最近倒霉透了，谈了两年多的女朋友居然把我给甩了。哎，我真想一死了之！”你会如何回答？A你怎么这么想，一次失恋就这个样子，也太没出息了B哎，是挺倒霉的。你再想想有没有什么跟她和好的办法C不用这么难过，俗话说得好，天涯何处无芳草，改天我帮你介绍个更好的D我比你更倒霉呢，我都被人家甩过两次啦心理探索 心理探索一：人际交往的心理学理论l人际关系的定义什么不是人际关系什么才是人际关系l影响人际交往的因素表层因素：空间距离、交往频率、外貌仪表深层因素：个性品质、特点相似、特点互补l人际交往的心理效应首因效应：最初的印象，或称第一印象。近因效应：最后的印象对人们认知产生的影响。光环效应：又称晕轮效应，是指在人际交往中，人们常从对方所具有的某个特性而泛化到其他有关的一系列特性上。投射效应：在人际交往中，认知者在形成对别人的印象时总是假设他人与自己有相同的倾向。刻板印象：是社会上对于某一类事物或人物的比较固定、概括而笼统的看法，并把这种看法扩大化，认为整个事物或整个群体都具有该特征，忽视个体差异的存在。l人际交往的基本原则-平等原则：人与人的交往首先要坚持平等原则，而平等原则是相对的、现实的。相容原则：主要是心理相容，即人与人之间的融洽关系，与人相处时的容纳、包含及宽容、忍让。相容表现在对交往对象的理解、关怀和喜爱上。互利原则：也称交换性原则。诚信原则：也称交换性原则。与守信用的人交往有一种安全感，与言而无信的人交往内心充满焦虑和怀疑。自我价值保护：对自身价值的意识与评判。l舒茨人际关系三维理论-主动包容式：其主要特征是交往一方主动与他人交往，并积极参与社会活动。，而平等原则是相对的、现实的。被动包容式：其主要特征是交往一方期待他人接纳自己、而自己往往表现为退缩。主动支配式：其主要特征是交往一方常常运用权力控制他人。被动支配式：其主要特征是交往一方期待他人引导，愿意追随他人。主动情感式：其主要特征是交往一方表现出对他人的喜爱、友善、同情、亲密。其主要特征是一方对另一方显得冷淡，负面情绪较重。l 其他人际关系理论-人际需求理论：主张一种关系是否开始、建立或维持，依赖双方所符合的人际需求程度。交换理论认为，人际关系实际上是报酬和代价的互换。心理探索二：大学生人际交往中的心理障碍及调适l恐惧心理及其调适l自卑心理及其调适-l自负心理及其调适l嫉妒心理及其调适l猜疑心理及其调适l闭锁心理及其调适恐惧心理及其调适-（一）对恐惧心理的认识 有一位大学生在咨询时说道：“进入学校以来，我并没有真正体验到中学时想象中的那种兴奋感，反而内心充满了恐惧，以至于不能自己一个人去打饭、逛商场、去银行存款，无法像其他同学一样享有快乐的大学生活。”原来，一次她独自一个人去一家商店买衣服，由于走得匆忙，身上穿了件不合身的旧衣服，商店的老板以貌取人，误认为她买不起，在旁边奚落她，当时周围还有很多人都在看着她，她感到非常尴尬，面红耳赤地走出了商场。自那以后她买衣服或做别的事情都要家长陪同她。（二）对恐惧心理的调适-寻找恐惧产生的真正原因改变个性中的不良气质因素克服完美主义倾向对自己进行系统脱敏自卑心理及其调适-（一）对自卑心理的认识自卑就是对自己评价过低。它来源于对自己的不正确认识和估计，过分地注意自己的短处而对自己的长处缺乏足够的认知，存在自卑心理的大学生常常表现为：缺乏自信、做事畏首畏尾、羞怯、胆小、怕被人嘲笑或拒绝。（二）对自卑心理的调适1学会客观认识自己自卑者要走出自卑的心理阴影，必须转变看待自己的视角，善于发现自己的长处、全面而客观地认识自己的长处和短处。2制订合适的理想目标在对自身现实条件和发展潜力进行认真细致分析与预测的基础上，本着通过努力能够实现的原则科学地确立未来的理想与目标。3改变不合理观念。不合理的比较让她自己陷入极度的自卑中，要改变由于这种不合理比较而产生的消极情绪，可以变更比较的对象或比较的内容。某方面不如别人，可以找到比别人强的另一方面，这是一种走出自卑、增强自信的好方法。4进行积极的自我暗示。要多分析自己的有利条件，总结成功的经验，体验成功的快乐，增强信心，不断提醒和激励自己，使自己在心理上确信能够获得成功。5观察和向自信的人学习。因自卑而妨碍交往的大学生，还应当在交往中多观察、学习自信的人的行为方式及表现。-自负心理及其调适-（一）对自负心理的认识自负在人际交往中过度地以自我为中心，傲气轻狂，轻视和看不起周围的人。主要表现为：很少关心别人，与他人关系疏远，固执己见，有明显的嫉妒心，拿放大镜看自己的优点，过分强调自我感受而忽视他人的存在其产生的主要原因包括以下两个方面。1.错误的自我认知2.强烈的自尊心理嫉妒心理及其调适-（一）对嫉妒心理的认识嫉妒是针对别人的成功而产生的一种心怀憎恨的羡慕之情。嫉妒一般发生在社会地位相同或相近，生活或工作关系密切的人际圈子里。当生活在这个人际圈子的人彼此相差不大时，大家相安无事，但一旦圈子里某人境遇有了改善或地位有了升迁时，平静的生活圈子里就会泛起嫉妒的涟漪。（二）对嫉妒心理的调适1化嫉妒心为竞争力2以积极心态看待自己和他人3尊重别人，加强自身修养4充实自己的生活猜疑心理及其调适-（二）猜疑心理的调适猜疑者会在人际交往中一味地以自己的方式对待别人，这样会伤害他人感情，破坏人际关系，同时也会使自己处于不良的心态之中。猜疑心理可以从以下几个方面进行调适：改变认知思维方式调控不良情绪培养自信心学会识别人（一）对猜疑心理的认识猜疑是由于错误的认知造成的。爱猜疑的人往往把在人际交往中出现的问题归咎于他人，常常从负面消极的视角认知人际交往，以猜测为基础，对人际交往多抱有怀疑的态度导致猜疑产生的原因主要包括：作茧自缚的封闭思路。对环境、对他人、对自己缺乏信任。对交往挫折的自我防卫。闭锁心理及其调适-（一）对闭锁心理的认识闭锁心理是指青少年进入青春期后自觉或不自觉地封闭自己的心理活动，不轻易外露自己的内心世界和情感，甚至把自己与别人隔绝起来的心理现象。大学生产生闭锁心理的原因是多方面的，既有性格方面的原因，也有挫折经历、环境的影响，以及家庭与学校教育方式等方面的原因（二）对闭锁心理的调适1优化自身性格：存在闭锁心理的人往往有性格上的弱点，一般表现为内向、固执、我行我素、喜欢独处等。2摆正自己的位置：只有正确地认识自己，在与人交往时才会感到坦然。3综合矫治，因人而异：培养对生活和人生的热爱是改变闭锁心理的主要方法。心理探索三：寝室人际关系一、大学寝室人际关系的主要矛盾寝室矛盾之一：有的同学随意吃、拿其他室友的东西。寝室矛盾之二：半夜十二点了，还有同学在被窝里甜甜蜜蜜地煲“电话粥”，而寝室里的其他同学却辗转无法入眠。寝室矛盾之三：寝室的公共卫生，有的同学从来都不做。寝室矛盾之四：有的同学没有良好的卫生习惯，不洗脚、不洗衣服，寝室里气味难闻.寝室矛盾之五：南腔北调难调和。-二、建立良好寝室关系的对策-（一）与室友统一作息（二）不搞“小团体”（三）不触犯室友的隐私（四）积极参加集体活动（五）别人有难要帮，自己有事也要求助（六）不拒绝零食和宴请（七）不逞一时口快（八）完成该做的杂务一、注意换位思考一般而言，善于交际的人往往懂得换位思考，懂得尊重他人，愿意信任他人；对人宽容，能容忍他人有不同的观点和行为。二、学会倾听倾听的关键是理解对方的体验、感觉、态度、观点等。三、学会感激赞美别人感激会让对方感到你没有忘记他对你的关照，觉得他在你心目中有一定位置，从而更加愿意与你交往，形成良性互动。四、记住别人的名字和一些私人信息记住人们的名字，而且很轻易地叫出来，相当于给别人一个巧妙而又有效的赞美。反过来，如果把别人的名字忘掉或记错，在交往中就会处于非常不利的地位。-心理探索四：大学生人际交往的策略二、情绪健康小美是一名大三学生，她的记性很好，每次看初高中同学的合影时，她总能说出每位同学的名字。有一次放寒假，她在街上看到一位同学很眼熟，就试着叫了他的名字。那位同学朝小美