汽车销售实习月总结

汽车销售实习月总结 销售在日常生活中特别普遍，就是介绍商品供应的利益，以满意客户特定需求的过程。总结的内容要求全面，但并非面面俱到，而是要突出主要工作和重要阅历。写作时，往往选择成果最显著的几个方面进行总结。你是否在找正预备撰写“汽车销售实习月总结”，下面我收集了相关的素材，供大家写文参考！ 汽车销售实习月总结1 一、是否了解顾客的隐形需求 1、是否展现了了解顾客需求的动作 2、需求分析技巧----提问技巧 a)需求分析问了几个问题。了解客户10个关键信息。10个关键信息可以任选提问，在需求分析过程中需全部问完! (1)购车时考虑的主要因素(动力、性能、平安、舒适、开心)? (2)对M style="display:none">#677936汽车销售实习月总结2 想做一名好的汽车销售顾问，必需要树立以客户为中心，关心客户解决问题的顾问式销售理念，将销售的重点，放在解决客户问题的方案上，而不是放在产品上。在做销售过程中，最深的体会有以下几点： 1.“用头脑做销售、用真心做服务” 用头脑做销售，是让我们在销售之时，要动脑筋，想方法，做市场调查，开发设计创新型的产品，建设行之有效的销售渠道，做好独特的宣扬攻势，网络对口的目标群体，高效的将我们的产品推销出去;而专心做服务，即是让我们在做销售的同时不仅仅是要我们把产品买出去，更多是要在售前、售中、售后阶段做好客户的服务和维护工作，让客户充分体会到我们销售的专业性、职业性，真让客户享受到满意感、平安感和舒适感。 而我们作为汽车销售行业汽车销售顾问，就更应遵循“用头脑做销售，用真心做服务”的理念，踏踏实实的做好汽车销售顾问服务工作。 2.“信服力、可信度” 信念的力气是无穷的，有什么样的信念就有什么样的结果导向。 通过学习，我熟悉到作为一个销售顾问，其信念的作用要远远大于其技能。要想做好汽车销售顾问必需具备坚决的信念，信任自己所服务的公司是最好的公司，信任自己所销售产品是最好的产品。信任就将得到，怀疑即为失去。心在哪里财宝就在哪里! 3、“商品+服务”/价格=价值 通过学习，我充分的熟悉到，商品的价格的凹凸取决与商品本身的价值与其销售过程中所供应服务的品质，因此，我们在汽车销售过程中，销售的是什么?是汽车销售本身，或是汽车销售服务本身?显而易见，我们销售必定是我们的汽车销售与销售服务本身，而客户购买的不仅仅是汽车，服务，更是购买是一种感觉。由于大多数人是理性思维，感性购买，现在的人越来越重视他所购买的产品所能给他的一种感官和心理上的感觉。 在竞争特别激烈、金融产品同质性特别突出的汽车销售市场里，怎么让客户认同接受自己的产品呢?这就需要去迎合客户的感觉，感觉是一种看不到摸不着的载体，但在销售的过程中，肯定要营造好的感觉，包括客户所了解关注到的企业、产品、人和环境都要去注意和加强。 4、“躲避苦痛”大于“追求欢乐” 通过学习，我熟悉到客户的行为的动机即是：追求欢乐，躲避苦痛。客户在买卖过程中卖的是什么?客户永久不会买产品，买的是产品所能带给他的好处，所能让他躲避的苦痛。客户不会只关怀产品本身，客户关怀的是产品的利益、好处、价值。他购买你的产品可以拥有什么样的利益与欢乐，避开什么样的麻烦与苦痛。一流的汽车销售顾问卖的是结果好处，二流的汽车销售顾问卖的是成份，三流的汽车销售顾问卖的是价格。 汽车销售实习月总结3 月 23-25 日广汽长丰在长沙开展的《市场营销技能培训》由我前去参与培训, 依据公司相关规定,要求培训人员写一份培训总结和心的,下面我将此次培训的相关 学问做一介绍;此次培训的课题是: 1,明确市场部和市场经理的工作定位; 2,明确市场分析的基本技术; 3,熟识营销策划的基本思路与力量要求,熟识各种营销活动的组织过程及详细操作方 法,提升市场经理的市场策划,营销活动策划方面的力量; 4,提升大客户和用户的营销力量; 心得体会: 心得体会: 虽然我始终从事销售工作,但是对市场营销方面的学问还是知道的不多,所以特别感 谢公司给我供应了这次培训学习的机会,让我对市场营销有了更深一层的熟悉。通过 这次培训,学习到了一些新的营销管理学问,让我更加懂得了市场部对企业来说是多 么的重要,在此之前,我始终认为市场部这个部门是无关紧要的,没有销售部 重要,公司的大多数业绩是由销售部制造的;通过此次培训我对市场部有了一个新的 熟悉和理解,下面是我在培训学习后的一些思索和熟悉。 一,明确市场部和市场经理的工作定位; 明确市场部和市场经理的工作定位; 关于市场部和销售部的功能和职责问题,现在许多企业,甚至包括一些营销工仍旧 纠缠不清,现在许多公司都设立了营销部与销售部;策划部,市场推广部和销售部;企划部, 品牌推广部和销售部等等,其实这些概念部门不应当并列,依据培训老师的解释:正确的 应当是公司下设市场部和销售部,上面并列的哪个营销部其实在的功能应当是市场部的 工作。而策划,市场推广,品牌推广也好,应当是属于市场部的工作。而大多数营销工作人 员也往往把销售 (一般认为是比较低级的市场运作)和营销 (一般认为较高级 《1》 培训总结 阶段的市场运作)作为一种层次上的区分。 营销涉及的范围很大,在此我不想多做阐述,只想说一下市场部与销售部的工作区分: 1。工作目标: 市场部的目标是树立品牌,扩大品牌知名度,提升美誉度,给消费者供应产品购买的 理由和刺激,而销售部的工作目标就是如何把产品送到消费者的面前,实现商品及企业 品牌的价值; 2。层次: 市场与销售就是战略和战术的关系,市场部涉及销售的方方面面,包括销售前, 中,后的市场调查;营销方案的制定;产品定位和品牌推广方案;价格制定;渠道开 发和促销的政策制定;售后服务政策等等,是全局统筹的工作,是战略层面的事情。 而销售部工作主要是将市场部讨论规划出的产品按设计好的渠道和价格以及促销宣扬 方式详细实施,实现终端销售。是战术实施方面的事情。一个是策略制定,一个是执 行,形象一点就是人的脑部与手脚的关系; 3。全局和局部: 市场部考虑的是全局性的,所代表的就是整体利益。因此除了销量外,还有品牌知名 度,品牌美誉度等。 4。理论和实践: 由于两个部门的工作内容个性质不同,市场部往往是进行的务虚的理论工作 ,销售 部往往进行的是务实的实践工作; 5。长远利益和短期利益: 市场部的市场策略讨论,品牌规划建设一般都是以年度甚至是 3-5 年度为一个检验周 期。所以关系的是企业长远的利益。而销售部的销售往往是以月,季度,最多是年度 为单位的。所以关系到的是企业的短期利益。 《2》 培训总结 市场分析是对市场规模,位置,性质,特点,市场容量及吸引范围等调查资料所进行 的分析。它是指通过市场调查和供求猜测,依据项目产品的市场环境,竞争力和竞争 者,分析,推断项目投产后所生产的产品在限定时间内是否有市场,以及实行怎样的 营销战略来实现销售目标。 二,明确市场分析的基本技术; 明确市场分析的基本技术; 市场分析是对市场规模,位置,性质,特点,市场容量及吸引范围等调查资料所进行 的经济分析。它是指通过市场调查和供求猜测,依据项目产品的市场环境,竞争力和 竞争者,分析,推断项目投产后所生产的产品在限定时间内是否有市场,以及实行怎 样的营销战略来实现销售目标。 三,熟识营销策划的基本思路与力量要求,熟识各种营销活动的组织过程及详细操作 熟识营销策划的基本思路与力量要求, 方法,提升市场经理的市场策划,营销活动策划方面的力量; 方法,提升市场经理的市场策划,营销活动策划方面的力量; 人的策划力量实际上是诸多要素综合作用的结果。它既不是天赋的,也不是一朝一夕 可以形成的,而是一个人经过长时间艰苦的自我学习,自我磨练,自我改造,自我提 高而获得的一种综合力量。因此,作为一个合格的策划人员,要有意识地构造自己的 学问结构,养成良好的思维习惯,把握娴熟的韬略技巧,培育严谨的工作作风,制造 性地进行思维,广泛地参加丰富多彩的.实践,这样才可能做到真正的通才式的策 划人才。 四,提升大客户和用户的营销力量; 提升大客户和用户的营销力量; 大客户销售策略也称之为大订单销售策略,是相对于仅通过一两个电话或销售展现就 可以完成的较小订单而言。通常面对的客户主体是组织机构而不是个人,订单金额也 较大。大客户的销售过程相对比较复杂,要彻底了解客户的思索过程和选购流程以及 客户行为背后的动机,才能从战略制高点统掌全局,制定精准有效的销售策略。 首先,大客户的选购决策过程比较复杂,通常会有多人参加,销售方往往要对整 《3》 培训总结 个决策链产生影响,才能得到订单;由于最终的选购决策结果通常对组织的业务进展 和个人在组织的进展产生直接影响,因而,参加决策者更为谨慎。与之对应,销售方 的销售过程也可能要多人参加,会有销售经理甚至公司高层参加销售过程,整个销售 团队需要协调全都,才能产生抱负的销售结果;而且,大订单的选购周期一般较长, 在漫长的销售过程中,需要有方案,有步骤地推动销售进程。大客户销售策略规划篇 涵盖:大客户开发策略,客户信息收集分析策略,销售推动策略,竞争策略,团队合 作策略。 结束语: 结束语: 通过此次培训,我对工作态度有了重新的端详。也对市场营销有了一个新的熟悉和定 位,其实我们向客户销售的不仅仅是我们的产品,更多的是个人人品,是我们的团队 精神,更是我们企业的形象,所以做营销不能仅仅着眼于眼前短暂的利益而去走捷径。 我们不能为了应付客户而曲意逢迎,要真心表露自己的诚意,充分考虑客户的利益, 才能博得长期合作的关系。我在反思,为什么自己之前做销售,谈客户似乎过于圆滑, 这是真实的我吗?为什么自己在与客户打交道时,不能很自然地,很纯粹地,像对待 一个一般伴侣那样?我现在想,工作和生活其实是可以达至统一的,用对待家人,好 友那份真诚,倾注在客户身上,其实一样可以打动客户的。因此没必要上班时一个脸, 下班后又另一副脸。我觉得这是心态的一种提炼,这也是我学习这门课的最珍贵的收 获。 汽车销售实习月总结4 假如说我们前面顾客接待的这部分内容，迫于厂家的压力或老板的要求，要提高服务意识，还尽管是你不知道为什么要做，反正有人要我做那我也就做了。但是需求分析这一块的话所以我说他很差，是几乎没有人在做，你别看有一些比较高档的品牌，一样的。为什么?我认为比较合理的解释是大家认为没有用，所以你才会去不执行。那么我们首先来回顾一下，我们接受过这么多销售培训，每次确定有需求分析，那么我们回顾一下以前的销售培训过程当中，需求分析这一块都学过了什么啦，大家立刻来让大家回顾一下我们以前学过的课程， 1、需求分析他的目的是什么? 为了达到这个目的要用什么手段? 你要具备什么样的一个前提? 由于时间的关系，我来给大家总结一下，由于我去培训过许多不同品牌不同层次的4s店，那么我可以帮大家总结一下，差不多，熟悉无非就到这个层面了。 对于需求分析这个阶段的目的，大家的熟悉是什么呢?发觉顾客的需求、满意顾客的需求等于顾客满足。为了达到这个目的，我们要学会使用开放式问题和封闭式问题，是不是有销售培训教你这么做的?还有，做为一个好的销售顾问，你首先要学会倾听，这是你作为一个销售顾问的一个前提嘛。我可以很负责任的告知大家，这些就是误导我们错误的理解需求分析这一章我们要干的事情，可以很负责的说我可以说是一个比较仔细，比较好学，比较注意个人积累和提升的人。我是严格的，完完全全的照做的。但是我发觉没用 2、误区一：倾听 但是我发觉没用，更不用说他的手段什么的。有人说不对，销售培训都是这个讲的。好，我把我自己学习的过程跟大家共享一下，就是我当年也是接受这样的培训嘛，我是根据一步一步来的嘛。首先，我知道做销售顾问要学会倾听，然后，我就认真的听，听顾客说什么