全国2022年9月质量月全面质量管理知识竞赛题库及答案

2022年全国“质量月"全面质量管理知识竞 赛题库及答案（共350题） 姓名： 单位名称： 一、单选题（共200题） 单选题1、（）是企业质量安全的第一责任者。 A. 安全部主管B.生产部主管C.法人代表D.技术主管 正确答案：C 单选题2、《质量发展纲要（2011-2020年）》的灵魂是 （） A、建设质量强国B、确保质量安全 C、提高企业效益D、促进外贸发展 正确答案：A 单选题3、管理大师彼得?德鲁克在（）一书中提出了目 标管理和自我控 制的主张。 A、 《公司的概念》 B、 《卓有成效的管理者》 C、 《管理的实践》 D、 《创新与企业家精神》 正确答案：C 单选题4、质量管理体系文件的多少，详略程度可以由组 织结合自身的特点决定，以（）为标准。 A、 过程受控和满足需求 B、 检验合格 C、 顾客需求和期望 D、 认证机构的要求 正确答案：A 单选题5、1显示产品质量波动分布状态可采用（）o A、 流程图 B、 排列图 C、 因果图 D、 直方图 正确答案：D 单选题6、防错法（）即加以防止、是一种在产生迂程中 釆用自动作用、报警、标识、分类等有效手段，减少避免 作业人员产生差错的方法 A、 过程差错发生之后 B、 过程差错发生之前 C、 过程差错发生之前和过程中 D、 过程差错发生过程中和之后 正确答案：A 单选题7、78.消费者在消费过程中其合法权益受到侵害 时，可以拨打（）全国消费者申诉举报统一电话。 A、 12369 B、 12345 C、 12315 D、 12306 正确答案：C 单选题8、标识和可追溯性的主要目的是（）o A、 识别不同的产品 B、 识别产品的状态 C、 防止不合格品流转 D、 以上全部 正确答案：D 单选题9、制定一个客户满意度测量计划，（）是关 键因素。 A、 预算 B、 测量 C、 计划的部门责任划分 D、 客户确定 正确答案：D 单选题10、某零件制造商生产得是价格较髙的大件复杂 产品，其中某个质量特性对顾客的安装使用尤为关键。该 产品产量不大，单件生产。现欲采用SPC控制图对该关键 质量特性的波动进行控制。那么，应选用（）。 A、 均值-标准差控制图 B、 均值-极差控制图 C、 单值-移动极差控制图 D、 单位不和格数控制图 正确答案：C 单选题11、规定了质量管理体系有关术语的国家标准是 O O A、 GB/T19001 B、 GB/T19000 C、 GB/T19004 D、 GB/T19580 正确答案：B 单选题12、产品质量（）是产品质量监督检查的主要 方式。 A、定期监督检查B、监督抽查C、日常监督检查 正确答案：B 单选题13、组织建立、实施、保持和持续改进质量管理 体系的目的是（） A、提高组织的知名度B、证实组织有能力提供满足要求 的产品和服务 C、 增进顾客满意 D、 B C 正确答案：D 单选题14、（）是指质量活动中的各种数据、报表、 资料和文件。 A、 质量手册 B、 质量信息 C、 质量记录 D、 质量责任制 正确答案：B 单选题15、《产品质量法》规定，因产品存在缺陷造成损 害要求赔偿的诉讼时效期间为（）年。 A、 1 B、 2 C、3 D、4 正确答案：B 单选题16、美国质量管理专家朱兰博士提出的“质量管 理三部曲”包括质量策划、质量控制和（）O A、质量保证B、质量检验 C、质量改进D、质量监督 正确答案：C 单选题17、质量方针是一个组织总的质量宗旨和方向， 应由组织的（）批准。 A、 上级机关 B、 最高管理者 C、 总工程师 D、 质量管理办公室主任 正确答案：B 单选题18、检查表主要应用于（） A、 数据釆集 B、 数据整理与分析 C、 过程分析 D、 原因分析 正确答案：A 单选题19、若把质量管理看做一个连续的过程，那么质 量策划、质量控制和质量改进就构成了这一过程最主要的 三个阶段，国际知名质量专家（）将其称为质量管理三部曲。 A、 朱兰 B、 戴明 C、 石川馨 D、 休哈特 正确答案：A 单选题20、2022年全国“质量月”活动的主题是（）。 A、 建设质量强国决胜全面小康 B、 推动质量变革创新促进质量强国建设 C、 深入实施质量提升行动大力推进质量强国建设 D、 共创中国质量建设质量强国 正确答案：B 单选题21、顾客满意度是对顾客满意的（）描述。 A、 定量化 B、 定性化 C、 感受化 D、理想化 正确答案：A 单选题22、标准是（）的产物。 A、 标准化活动 B、 管理的系统方法 C、 过程 D、 管理活动 正确答案：A 单选题23、在假设检验中，接受原假设时，可能（）错 误。 A、 犯第一类 B、 犯第二类 C、 即犯第一类，又犯第二类 D、 不犯任一类 正确答案：B 单选题24、在选择质量改进时，需要综合考虑质量绩效 水平两方面因素，以确定改进的优先顺序，以下（）工具 可帮助我们解决次问题 A、绩效指数 B、 绩效矩阵 C、 重要度一绩效分析 D、 矩阵数据分析法 正确答案：C 单选题25、平衡计分卡的四个维度不包括（） A、 供应链维度 B、 财务维度 C、 客户维度 D、 内部业务流程维度 正确答案：A 单选题26、企业应该对上至高层领导下至普通员工的所 有人员开展质量教育培训，质量教育培训的首要内容是（）。 A、 质量知识培训 B、 专业技能培训 C、 质量意识教育 D、 统计技术培训 正确答案：C 单选题27、选定标杆项目时，以下能体现所选项目本身 A、具有战略价值B、行业最佳实践 C、 高层领导参与 D、 具有改进潜力 正确答案：D 单选题28、GB/T19001要求，组织应对相关职能、层次 和质量体系所需要的（）建立质量标准目标。 A、 过程 B、 人员 C、 资源 D、 相关方 正确答案：A 单选题29、根据朱兰的“质量三步曲"，下面（）将 首先应用在满足客户需求上。 A、 质量保证 B、 质量控制 C、 质量策划 D、 质量改进 正确答案：C 单选题30、因果图的主要作用是（）。 A、 寻找影响质量的主要问题 B、 分析两个变量间的相关关系 C、 寻找影响质量的主要原因 D、 显示质量波动分布的状态 正确答案：C 单选题31、平衡记分卡的四个维度不包括()。 A、 供应链维度 B、 财务维度 C、 客户思维 D、 内部业务流程维度 正确答案：A 单选题32、《产品质量法》规定，生产者、销售者对抽 查检验的结果有异议 的，可以自收到检验结果之日起() 内向实施监督抽查的产品质量监督部门或者其上级产品质 量监督部门申请复检。 A、 7日 B、 10 日 C、 15 日 D、30 日 正确答案：C 单选题33、企业应该对上至领导下至普通员工的所有人 员开展质量教育培训，质量教育培训的首要内容（） A、 质量知识教育 B、 专业技能培训 C、 质量意识教育 D、 统计技术培训 正确答案：C 单选题34、顾客认为原来质量好的产品，因为消费的欲 望变化而不再欢迎它，这说明质量具有（）。 A.广义性B.狭义性C,时效性D.相对性 正确答案：C 单选题35、以下不属于标杆管理三阶段的是（）。 A、 目标设定 B、 组织策划 C、 项目实施 D、 持续完善 正确答案：A 单选题36、在DMAIC中，通常要用试验设计DOE的阶段 是O o A、 测量M阶段 B、 分析A阶段 C、 改进I阶段 D、 控制C阶段 正确答案：C 单选题37、以下关于品牌的描述，正确的是（） A、 品牌是指产品品牌 B、 只有知名企业才有品牌 C、 酒好还怕巷子深、说明品牌需要传播 D、 品牌是自然而然形成的 正确答案：C 单选题38、《产品质量法》规定，对生产、销售不符合 保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的行 为，处以（）的罚款。 A、 货值金额50%以上三倍以下 B、 货值金额一倍以上三倍以下 C、 货值金额等值以上三倍以下 D、货值金额等值以上五倍 正确答案：C 单选题39、完善认证认可体系，提升认证认可服务能力， 提高（）产品认务认证制度。（） A、自愿性，强制性B、强制性，自愿性 C、节能性，环保性D、管理性，安全性 正确答案：B 单选题40、流程图由一系列容易识别的标志构成，？标志 表示（）。 A、 开始和结束 B、 活动说明 C、 决策 D、 活动的流向 正确答案：C 单选题41、质量检验的作用是通过严格的把关使不合格 品（）。 A、 不维修、不放行、不交付 B、 不隔离、不放行、不交付 C、 不转序、不放行、不交付 D、不放行、不转序、不维修 正确答案：C 单选题42、1依据品牌的沙堆模型，（）是构成品牌的 最基本要素。 A、 信誉 B、 质量 C、 技术 D、 责任 正确答案：B 单选题43、以下（）不属于头脑风暴时所遵循的原则。 A、 自由畅想 B、 避免批评 C、 多多易善 D、 限时完成 正确答案：D 单选题44、2022年“质量月"是我国的第（）个质量 月。 A、 44 个 B、 45 个 C、46 个 D、47 个 正确答案：D 单选题45、如何对待不合格品返工返修后检验问题，正 确的做法是（）。 A、 不合格品返工后仍不合格，所以不需重新进行检验 B、 不合格品返工后成了合格品，所以不需重新进行检验 C、 不合格品返修后仍不合格，所以不需重新进行检验 D、 不合格品返工后不管是否合格，都需重新进行检验 正确答案：D 单选题46、顾客接受产品和服务的实际感受与期望值比 较的结果是（）。 A、 顾客感受 B、 顾客满意度 C、 顾客满意 D、 顾客期望 正确答案：B 单选题47、控制图的上下控制限与上下公差的关系是（） A、上下控制限的范围一定与上下公差限的范围相同 B、 上下控制限的范围一定与上下公差限的范围宽 C、 上下控制限的范围一定与上下公差限的范围窄 D、 上下控制限的范围一定与上下公差限的范围是相互独 立的 正确答案：B 单选题48、76.产品标识可以标注在产品上，也可以标注 在（C ）上。 A、产品检验合格证明B、产品说明书C、产品包装 正确答案：C 单选题49、生产的产品没有国家标准和行业标准时，应 当制定（），作为组织生产的依据。 A、地方标准B、企业标准 C、合同约定D、工艺标准 正确答案：B 单选题50、84.对不合格品进行标识的目的是（C ） A、区分不同产品B、进行定置管理 C、防止产品混淆或使用D、确保产品的可追溯性 正确答案：C 单选题51、根据我国《产品质量法》规定，在我国出售 的进口商品须有中文 说明书，这一规定的目的在于（）。 A、 提高产品质量 C、 确保商品价值顺利实现 B、 保护消费者合法权益 D、 提高国产商品的市场竞争力 正确答案：B 单选题52、在质量管理中，致力于增强满足质量要求的 能力的活动是（）。 A、 质量策划 B、 质量控制 C、 质量保证 D、 质量改进 正确答案：D 单选题53、以下正确表达准时化（JIT）含义的是（）。 A、 只在必要的时间生产必要数量的必要产品 B、 按照客户需求的时间准时供货 C、 按照下达的生产计划，准时安排生产 D、 上工序必须准时开工，不能断流 正确答案：A 单选题54、优秀的质量文化能够把员工的个人价值观和 目标引导到组织的价值观和总体目标上来，引导全体人员 自觉的为实现质量目标、提