绩效考核培训中高层课件

绩效管理培训绩效管理培训（中高层管理人员）（中高层管理人员）20162016年年1010月月1313日日绩效管理培训绩效管理培训第1页保密文件，版权所有2022/10/3培培训内容内容第一部分第一部分 绩效管理与绩效考核绩效管理与绩效考核第二部分第二部分 考核方案框架介绍考核方案框架介绍第三部分第三部分 公司年度目标的分解方法公司年度目标的分解方法绩效管理培训绩效管理培训第2页保密文件，版权所有2022/10/3培培训内容内容第一部分第一部分 绩效管理与绩效考核绩效管理与绩效考核一、绩效管理简介一、绩效管理简介二、关于绩效考核的若干重要问题二、关于绩效考核的若干重要问题绩效管理培训绩效管理培训第3页保密文件，版权所有2022/10/3什么是什么是绩效效员工工作成果所代表的价值员工工作成果所代表的价值员工产出的各类产品与服务，对组织内部客户与外员工产出的各类产品与服务，对组织内部客户与外部客户的价值部客户的价值组织期望的结果组织期望的结果员工对组织的承诺员工对组织的承诺组织为实现目标，部门、员工各层面须产出的有效组织为实现目标，部门、员工各层面须产出的有效成果成果薪酬是组织对员工的承诺，员工实现绩效，完成对薪酬是组织对员工的承诺，员工实现绩效，完成对组织的承诺，才能实现承诺的对等组织的承诺，才能实现承诺的对等绩效管理培训绩效管理培训第4页保密文件，版权所有2022/10/3绩效管理是什么效管理是什么如何理解如何理解“绩效管理绩效管理”同时关注过程和结果同时关注过程和结果引导员工行为引导员工行为管理依据管理依据在绩效管理过程中，管理者与被管理者保持持续在绩效管理过程中，管理者与被管理者保持持续不断的沟通，沟通的内容主要是绩效完成过程的不断的沟通，沟通的内容主要是绩效完成过程的监控和指导，以及必要的目标调整。监控和指导，以及必要的目标调整。首先公司的目标要传递并分解到部门，其次将部首先公司的目标要传递并分解到部门，其次将部门目标分解到个人，成为个人绩效计划，从而对门目标分解到个人，成为个人绩效计划，从而对个人的行为方向和内容做出了规定。个人的行为方向和内容做出了规定。对员工业绩和工作效果进行评价，可以区分工作对员工业绩和工作效果进行评价，可以区分工作结果的优劣，得到有关个人能力的结论，进而为结果的优劣，得到有关个人能力的结论，进而为人事决策和个人发展等管理环节提供依据。人事决策和个人发展等管理环节提供依据。绩效管理的定义绩效管理的定义 为了达成组织的目标，企业管理者与员工之间的一项管理沟通活动，通过沟通形成组织目标所预期的利为了达成组织的目标，企业管理者与员工之间的一项管理沟通活动，通过沟通形成组织目标所预期的利益和产出，并推动团队和个人做出有利于目标达成的行为。益和产出，并推动团队和个人做出有利于目标达成的行为。绩效管理培训绩效管理培训第5页保密文件，版权所有2022/10/3绩效管理有效地整合了个人目效管理有效地整合了个人目标和公司目和公司目标目标向下层层分解目标向下层层分解 个人业绩个人业绩公司业绩公司业绩部门业绩部门业绩部门目标部门目标公司公司目标目标个人目标个人目标业绩向上层层实现业绩向上层层实现 绩效管理培训绩效管理培训第6页保密文件，版权所有2022/10/3绩效管理是一个完整的循效管理是一个完整的循环绩效绩效计划计划绩效绩效辅导辅导绩效绩效改进改进绩效绩效考核考核部部门门职职责责岗岗位位职职责责人事人事决策决策薪酬薪酬、晋升、晋升、淘汰淘汰发展发展培训、职业规划、岗培训、职业规划、岗位位轮换轮换绩效管理绩效管理循环图循环图绩效管理培训绩效管理培训第7页保密文件，版权所有2022/10/3绩效管理循效管理循环中包括中包括绩效效计划、划、绩效效实施、施、绩效考核和效考核和绩效反效反馈四个四个环节绩效计划绩效计划绩效实施绩效实施绩效考核绩效考核绩效反馈绩效反馈计划是为了完成公司的目标目标的层层分解计划是为了完成公司的目标目标的层层分解双方共同制定计划双方认可是重点双方共同制定计划双方认可是重点了解进展管理者对进度和质量等进行过程的监控了解进展管理者对进度和质量等进行过程的监控提供帮助或纠偏引导员工按照既定的标准完成绩效提供帮助或纠偏引导员工按照既定的标准完成绩效必要时调整计划以适应变化的环境和需求必要时调整计划以适应变化的环境和需求回顾过去对考核成绩达成一致，总结成功和失败回顾过去对考核成绩达成一致，总结成功和失败展望未来共同制定改进计划和下考核期的绩效计划展望未来共同制定改进计划和下考核期的绩效计划根据计划评价绩效与预期的目标进行对比根据计划评价绩效与预期的目标进行对比绩效管理培训绩效管理培训第8页保密文件，版权所有2022/10/3实施施绩效管理的意效管理的意义促进公司的促进公司的“战略落地战略落地”，保障公司目标的有效实施，保障公司目标的有效实施企业需要将公司目标有效到分解到部门和员工，并使他们都积极为共同目标的实现而努力企业需要将公司目标有效到分解到部门和员工，并使他们都积极为共同目标的实现而努力企业要监控目标达成过程中各个环节的目标实现情况，及时发现阻碍目标实现的问题，并予企业要监控目标达成过程中各个环节的目标实现情况，及时发现阻碍目标实现的问题，并予以解决以解决管理人员进行日常管理的有效工具管理人员进行日常管理的有效工具将组织目标和员工个人目标联系起来，提高员工在工作执行中的主动性和执行能力将组织目标和员工个人目标联系起来，提高员工在工作执行中的主动性和执行能力通过管理人员和员工的持续沟通，强化员工已有的正确行为和克服员工低效率的行为通过管理人员和员工的持续沟通，强化员工已有的正确行为和克服员工低效率的行为为晋升、工资、奖金分配、人事调整等人力资源管理活动提供可靠的决策依据为晋升、工资、奖金分配、人事调整等人力资源管理活动提供可靠的决策依据绩效管理培训绩效管理培训第9页保密文件，版权所有2022/10/3绩效效计划划阶段段管理者管理者将组织目标和员工个人目标联系将组织目标和员工个人目标联系起来，引导员工的行为朝着实现起来，引导员工的行为朝着实现组织战略目标的方向努力组织战略目标的方向努力员工员工明确了自己的工作目标和工作重明确了自己的工作目标和工作重点，并了解上级对其工作成果的点，并了解上级对其工作成果的期望期望双方达成一致的内容双方达成一致的内容员工在本次绩效期间内所要达到的工作目标是什么？员工在本次绩效期间内所要达到的工作目标是什么？员工的各项工作目标的权重如何？员工的各项工作目标的权重如何？这些结果可以从哪些方面去衡量？评判的标准是什么样？这些结果可以从哪些方面去衡量？评判的标准是什么样？员工在完成工作时可以得到哪些资源？员工在完成工作时可以得到哪些资源？员工在达到目标的过程中可能遇到哪些困难和障碍？员工在达到目标的过程中可能遇到哪些困难和障碍？管理人员会为员工提供哪些支持和帮助？管理人员会为员工提供哪些支持和帮助？在绩效期内，管理者将如何跟进、监督、支持员工，或与员工进行沟通？在绩效期内，管理者将如何跟进、监督、支持员工，或与员工进行沟通？绩效管理培训绩效管理培训第10页保密文件，版权所有2022/10/3绩效效实施施阶段段工作的进展情况怎么样？工作的进展情况怎么样？员工的绩效行为是否在管理者预员工的绩效行为是否在管理者预期的轨道上运行？期的轨道上运行？如何扭转员工偏离预期的绩效行如何扭转员工偏离预期的绩效行为？为？哪些方面的工作进行得好？哪些方面的工作进行得好？哪些方面遇到了困难或障碍？哪些方面遇到了困难或障碍？面对重大的变动，是否要对工作面对重大的变动，是否要对工作目标和衡量标准做出调整？目标和衡量标准做出调整？绩效过程中与员工沟通的内容绩效过程中与员工沟通的内容管理人员得知有关员工完成绩效的基本信息管理人员得知有关员工完成绩效的基本信息必要时管理者要对绩效计划进行调整必要时管理者要对绩效计划进行调整员工得知管理者对自己的阶段性评价员工得知管理者对自己的阶段性评价绩效实施过程中进行沟通的必要性绩效实施过程中进行沟通的必要性绩效管理培训绩效管理培训第11页保密文件，版权所有2022/10/3绩效考核效考核阶段段对比结果与预设目标对比结果与预设目标衡量目标完成的程度衡量目标完成的程度发现成功的因素发现成功的因素/员工的成绩员工的成绩发现不足的地方发现不足的地方/员工不足员工不足绩效考核不是绩效考核不是绩效考核是绩效考核是绩效管理培训绩效管理培训第12页保密文件，版权所有2022/10/3绩效考核不等同于效考核不等同于绩效管理，它只是效管理，它只是绩效管理的一个效管理的一个环节绩效考核重点在于考核，管理者的角色是绩效考核重点在于考核，管理者的角色是“裁判裁判”。而绩效管理却着眼于员工绩效的改善，在。而绩效管理却着眼于员工绩效的改善，在绩效管理中，管理者的角色是绩效管理中，管理者的角色是“教练教练”，它的主要目的是通过管理人员和员工持续的沟通，指导、，它的主要目的是通过管理人员和员工持续的沟通，指导、帮助或支持员工完成工作任务，这样的结果必然是实现员工个人绩效和组织整体绩效共同提高的帮助或支持员工完成工作任务，这样的结果必然是实现员工个人绩效和组织整体绩效共同提高的“双赢双赢”。事后的评估事后的评估事先的沟通与承诺事先的沟通与承诺只出现在特定的时期只出现在特定的时期伴随管理活动全过程伴随管理活动全过程侧重于判断和评估侧重于判断和评估侧重于沟通与绩效提高侧重于沟通与绩效提高管理过程的局部环节和手段管理过程的局部环节和手段一个完整的管理过程一个完整的管理过程绩效考核绩效考核绩效管理绩效管理绩效管理和绩绩效管理和绩效效考核的区别：考核的区别：绩效管理培训绩效管理培训第13页保密文件，版权所有2022/10/3绩效反效反馈的目的的目的绩效反馈绩效反馈的目的的目的对员工绩效结果达成一致对员工绩效结果达成一致指出成绩和优点指出成绩和优点分析有待改进的地方分析有待改进的地方制定绩效改进计划制定绩效改进计划协商下一绩效周期的目标与标准协商下一绩效周期的目标与标准绩效管理培训绩效管理培训第14页保密文件，版权所有2022/10/3绩效管理是一个完整的系统，绩效计划、绩效实施、绩效考核和绩效反馈四个环绩效管理是一个完整的系统，绩效计划、绩效实施、绩效考核和绩效反馈四个环节缺一不可、往复循环节缺一不可、往复循环管理者和员工的共同投入和参与是进行绩效管理的基础。管理者和员工的共同投入和参与是进行绩效管理的基础。沟通是绩效管理的核心，管理者和员工必须在绩效管理过程中保持持续、有效的沟通是绩效管理的核心，管理者和员工必须在绩效管理过程中保持持续、有效的沟通。沟通。绩效管理不是琐碎乏味的绩效管理不是琐碎乏味的“文字工作文字工作”，是每个管理者必须掌握日常管理工具。，是每个管理者必须掌握日常管理工具。绩效管理有效地将公司的战略目标和员工的个人目标结合起来，实现企业和员工绩效管理有效地将公司的战略目标和员工的个人目标结合起来，实现企业和员工个人发展的个人发展的“双赢双赢”。绩效管理的着眼点是绩效管理的着眼点是“绩效绩效”，每个管理者不仅仅是员工绩效表现的，每个管理者不仅仅是员工绩效表现的“评价者评价者”，更都应该成为员工绩效提高的，更都应该成为员工绩效提高的有效有效“推动者推动者”。绩效考核要遵循先建体系，然后逐步细化的原则。绩效考核要遵循先建体系，然后逐步细化的原则。绩效管理成功效管理成功实施的七个表施的七个表现绩效管理培训绩效管理培训第15页保密文件，版权所有2022/10/3培培训内容内容第一部分第一部分 绩效管理与绩效考核绩效管理与绩效考核一、绩效管理简介一、绩效管理简介二、关于绩效考核的若干重要问题二、关于绩效考核的若干重要问题绩效管理培训绩效管理培训第16页保密文件，版权所有2022/10/3绩效考核是效考核是绩效管理的重要效管理的重要环节，绩效考核体系一般包括以下内容效考核体系一般包括以下内容考核对象考核对象考核关系考核关系考核周期考核周期考核指标的确定考核指标的确定考核指标的量化考核指标的量化考核流程考核流