收费员试用期年度工作个人总结（通用6篇）

实用文档—Word格式、可编辑打印 收费员试用期年度工作个人总结〔通用6篇〕 收费员试用期年度工作个人总结〔通用6篇〕 收费员试用期年度工作个人总结 篇1 收银工作处于商场的最前沿,是表达公司形象的重要部门,做一名收银员要具备良好的思想品质和职业道德,喜欢本职,扎实工作.喜欢企业,顾全大局.敬重顾客,塌实效劳.勤于学习,进步技能.做到对企业负责,对消费者负责.用良好的专业素养,主动热忱,急躁周到的效劳思想,友善的效劳态度,丰富的业务学问,娴熟的操作技能,去效劳每一位顾客,同时要自觉的遵守本公司的各项规章制度和本岗位的纪律要求.为贯彻百货的优良,周到高效的效劳宗旨而努力. 做为收银员的我每天在开业前要做好开业前的各项预备工作,确保收银工作的顺当进展：预备开早会,整理好自己的仪容仪表,整理款台,开机登录,预备好各项备品,备好放在收银机内的定额零钱,检查收银机是否在联网的状态下,能否准时、准确     、无误的收取款项.还要熟记当日的企化活动,可以为顾客做好向导,排解顾客的疑难.当顾客来到收银台前首先我们要向顾客. 礼貌的打招呼,在为顾客结算商品款项时要做到唱收唱付,提示顾客使用本商场的VIp贵宾卡,并仔细核对销售小票上的金额与pOS机打出的收款结算单是否全都,检验钞票真伪,钱款当面点清. 将结算单与销售小票一并订好和所找零钱一起双手递交顾客.扫视收银台确认收银台没有顾客遗忘的物品,用礼貌送语微笑目送顾客分开.在没有顾客结算付款时,收银员要整理收银台,准时补充各项备品,清点钱款将大额钞票捆好放好.早班的工作完毕时,要和下午班做好交接,钱款和单据交接明晰方可下班.晚班时要做好送宾工作,闭店时要清点好货款,打出交款单,放入钱箱中锁好,关机,关闭电源,在员工通道撤离. 我们的主管为全体收银员讲了一次信誉卡的学习,在此次学习中,我对信誉卡有了真正的认知,对各种信誉卡的号位,仿伪标识,有效期限,签名栏有了明确的熟悉,此次的学习为我们增加了收银工作的业务学问,使收银员在工作中可顺当准确     完成,避开给商场带来损失. 收费员试用期年度工作个人总结 篇2 财务部门指导： 您好! 从20--年-月-日来公司报到上班，转瞬间，三个月就过去了，在这段期间内，承蒙公司指导以及其他同事的关心、关心以及工作的支持，我的工作开展得非常顺当，在此表示感谢! 房地产的业务学问是我以前从未接触过的，和我的专业学问相差也较大，初来公司，曾经很担忧不知能否做好工作，但是指导和同事的急躁指导，使我在较短的时间内适应了公司的工作环境。在此，我要特殊感谢公司指导和同事们对我的入职指引和关心，感谢他们对我工作中消失的失误的提示和指正。 一、加强学习，努力进步自身素养 虽然这只是一个收银员，对于这份工作，我能认仔细真，踏踏实实的做好本职工作。每天都会遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾气，针对不同的顾客我们应供给不同的效劳，因为这一行业不变的宗旨是：“顾客至上〞。面对顾客，脸上始终要面带微笑，供给礼貌的效劳，要让顾客体会到亲切感，即使在效劳工作中遇到一些不开心的事情，都必需克制，不能带有负面的心情，因为这样不仅会影响自己的心情也会影响到对顾客的态度。这样一来顾客快乐自己也舒心。只有学习才能不断磨砺一个人的品德，进步道德修养，进步效劳技巧。 工作中，我自觉遵守公司的规章制度，对待工作仔细负责、高标准严要求，不懂的问题准时虚心向同事学习请教，不断进步充实自己，盼望能尽早独当一面。 二、仔细完本钱职工作 1.对于本职工作，首先要条理清楚的完成，不能消失任何纰漏。按流程，每一步都要认真到位，以免消失混乱的场面。 2.下班前，整理当日数据及单据。按挨次排放好，做到每一字，每一个数字都正确无误，编制好的表格交给相关人员审核。 三、面临的问题 1.工作上，已近入职将近3个月，在这3个月的工作和学习中，觉察自己缺乏之处：对公司专用的办公软件不太熟识，对公司的规章制度也不太明白，在今后的日子需要加强学习。 2.环境上，对于新同事不熟识，今后要确保熟悉本单位员工，以便今后合作同为公司所奉献。 看到公司蒸蒸日上的进展，我深深地感到傲慢和骄傲，公司给我们供给了这样良好的进展平台，自己迫切的盼望以一名正式员工的身份在这里工作，实现自己的奋斗目的，表达自己的人生价值，和公司一起成长。 在今后的工作中，我将努力进步业务程度，克制缺乏，朝着以下几个方向努力： 1、在以后的工作中不断学习业务学问，通过多看、多学、多练来不断的进步自己的各项业务技能。 2、进步自己解决实际问题的力量，并在工作过程中渐渐克制急躁心情，乐观、热忱、细致地的对待每一项工作。 在此我提出转正申请，恳请指导给我连续熬炼自己、实现抱负的时机。我将一如继往地保持高度的工作责任心，用虚心的态度和饱满的热忱做好我的本职工作，为公司制造价值，同公司一起展望美妙的将来。 收费员试用期年度工作个人总结 篇3 时间荏苒，瑞寻就像是刚升起的太阳，转瞬间已开通二个多月了，这是一个不平凡的二个月，这是一个布满挑战的二个月;对于我而言，这更是人生的一大转折，参军训到如今的试用期完毕，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经受了一段不平凡的考验和磨砺。特别感谢公司指导给我这个成长的平台，令我在工作中不断的学习、不断的进步，不断的提升自身的素养和才能。现就试用期学习和工作总结如下： 一、11月1日我们从五湖四海来到了瑞寻公司组织的军训场地，每个来的同事都带着不同的心情、不同的想法会聚到一起，我的心情很忐忑，心里不知这是怎样的一种“旅途〞，但经过几天训练后，让我彻底明白了这一“旅途〞这意义，我把它归纳为：团结互助、怀抱感恩心： 1.团结互助 团结互助——很少比划的四个字，但是它的意义是重大，军训中我们伤过、累过、辛苦过，但我们不怕，我们有一大群的兄弟姐妹在一起，军训给了我们团结在一起的心，让我们体会团结的力气是强大的，正所谓“众志成城，齐力断金〞。我们信任在我们一大群瑞寻人的努力下，瑞寻公司肯定会进展的更强大、更辉煌。 2.怀抱感恩心 感恩的心，感谢有你，伴我一生……一首?感恩的心?唱出了我们的心声，来到瑞寻，当了瑞寻人，我们心里只有感恩，“军训〞这次集结充分表达出指导班子对我们的高度重视，也期望我们通过这一次军训给我们新的思想、新的动力，让我们有安康的体魄和团结互助的精神投入到新的岗位，同时我们全体同事也将会怀抱感恩之心对待工作生活中的每一件事。 二、军训完后，我被分到禾丰站实习，实习实习，顾名思义，在理论中学习，经过一段时间的学习之后，或者说当学习告一段落的时候，我们需要理解自己的所学或应当如何应用到理论中去。所以当我们理论学问理解后，要把学到的学问源于理论，归于理论。付诸理论来检验所学。在禾丰站实习过程中，禾丰站的指导对我们赐予了无微不至的关心，从各个方面赐予了我们关心，教会了我们许多理论上学不到的东西，在上岗理论中，老前辈们对我们更是倾囊相授，毫无保存的把所知道的告知我们，让我们很快的熟识自己的岗位学问。使我懂得了要把工作做好必需具备： 1、过硬的收费技能。 我们要娴熟把握各种车型的缴费性质，在收费过程中判车型、点钞、识钱、找钱、给票这一系列动作须快速灵敏。 2、严明的纪律观念。 收费员在小小的岗亭里面面临的不单单是机械枯燥的工作，有时还面临金钱的诱惑，人情的困扰。在面临金钱的诱惑时，我们要把好个人关，严格遵守管理规定“不准只收钱不给票或者少给票，不私吞车主扔下的现金及票据〞“不准滥用职权，损公肥私，谋取私利或承受车主宴请〞，在面临人情困扰时实在做到按章收费。 3、优质的效劳态度，高度的工作热忱。 两者是化解征缴冲突最有效的方法，我们在收费过程中与车主接触时，必需使用文明用语，实行微笑式效劳，要有急躁、细心、热心、诚意，对每一位车主做到“一张笑脸相迎，一声问候传情〞实在做到来有迎声，问有答声，走有送声。要做一名精彩的收费员，不但要有过硬的收费技能、严明的纪律观念、优质的工作态度、高度的工作热忱之外，还应有一种奉献精神，要通过自己的实际行动奉献社会，一严明的纪律约束自己，以真诚急躁的效劳对待工作。 三、实习完成后，我们来到了自己瑞寻高速，想尽快把实习所学到的迫不及待学与致用，心里也满是兴奋;来到公司后，我被归安排到稽核大队，顾名思义，“稽核〞就是对下面的几个站从各方面进展查核及指导，正是因为这样的工作性质，让我深入的体会到自己工作岗位的重要性、责任性，通过二个月的工作，我从中觉察了自己有许多需要再学习的地方，应当尽快去完善自己工作中缺乏。 1.加强自身业务学习。加强各项业务学问的熟识度，并做到学以致用。下岗亭实际操作学习，务必学通、学精、学准。 2.加强对挂站站点的监视及指导。加强对挂站站点一线收费员的监视，绝不徇私舞弊，并进一步加强对其的实际指导及后台关心。 3.加强稽核各项措施。针对稽核分为2大类：A，对逃费车、假绿通、假行驶证、U型车等进展严抓及排查分析，务必以“真的假不了，假的真不了〞为论思想原那么;B，对一线收费员进展审带稽核，对文明用语、行为等不到位的地方进展严格标准。 4.加强对挂钩岗位的理解。加强对不同岗位的职责的理解，便于本身工作的简洁化及快速化。 试用期完毕后，我的心里万分感谢，也时常想，当瑞寻人真的真好;也诠释了我这四个月以来的想法，尽管有一些进步，但同时也存在缺乏的地方，在以后的工作中，我将仔细学习业务学问和公司规章制度，努力使自己思想觉悟和工作效率进入一个新的程度，为瑞寻高速的进展做出自己应有的奉献。 收费员试用期年度工作个人总结 篇4 这段时间在站长某某的带着下，我从最初的担忧和紧急，到如今可以每天沉着准确     的收费，娴熟的操作设备。这样的经受对我以后工作的关心是很大的。如今我把在这几个月工作的阅历和感想总结一下。 第一.在效劳态度方面——我知道收费员的形象是代表了整个某某某收费口的形象，所以每次都根据要求着装整齐的上岗，工作时我时刻留意自己的效劳态度，使用礼貌用语，收费工作是窗口行业，接触的司机形形色色，良莠不齐，当然有许多的司机是理解和支持我们的工作，也有的司机却一肚子怨气，满腹牢骚、怪话、更有的是骂骂咧咧。遇到这些出口不逊司机，我都忍住，不发脾气，而是用礼貌的语言去解释，用好心的微笑去化解，使他们可以理解我们的工作，从而协作我们的工作，顺当交费。在工作的这段时间里，从来没有发生争吵的现象。 第二.收费工作方面——在开头的试收费工作中我就勤学苦练，不懂就问，很快就能娴熟操作了。在随着旺季的到来，过口的车辆也渐渐增多，尤其是在节假日，在这样的状况下我除了努力进步效率外，还做到每一辆车都仔细核实车辆车型，认真打票，认真验票，认真验钞，留神放竿抬竿，一丝不苟的做好，。同时为了干好工作我时刻留意与站长，稽查，监控室协作，遇到问题准时请示准时汇报，消失问题准时订正准时解决，有效的降低了错误率，随着时间的推移，上岗次数的增多，工作的效率也大大进步了，业务更加娴熟了。记得是某某某月某某某日，晚上九点孩子发高烧，我领孩子看病，等孩子打完点滴，已经是某某某日凌晨三点了，我只睡了三个小时就上班了，十六日从接班开头，几乎没有停顿，胳膊都累酸了，就连晚上也有许多大型翻斗车过口，这一天收费n元，创全线路各站个人收费记录。 第三.日常生活方面——在班组里大家都喊我一声“大姐〞，作为大姐我时时刻刻的关心着弟弟妹妹们，在他们面前无论在工作中还是在生活中，我都严格要求自己，多干活少计较，做