银行工作人员年终总结范文（通用19篇）

实用文档—Word格式、可编辑打印 银行工作人员年终总结范文〔通用19篇〕 银行工作人员年终总结范文〔通用19篇〕 银行工作人员年终总结范文 篇1 20年，在银行的正确指导下，我加强学习，端正工作态度，实在根据银行的工作要求，在自身工作岗位上仔细努力工作，真诚效劳客户，较好地完成自己的工作任务，获得了肯定的成果。现将20xx年工作状况详细总结如下： 一、完成工作任务，获得良好成果 20年，我作为一线前台柜员，把工作任务定为两方面，一是做好前台柜员工作，二是乐观销售银行理财产品。在前台柜员工作中，我做到仔细、细致，合规合法，根本实现零违规零过失;在销售银行理财产品中，我乐观宣扬，努力推举，共销售银行理财产品万元，其中：基金万元，保险万元，银行卡万元。 二、乐观拓展业务，仔细做好新老客户工作 我在工作中始终树立客户第一思想，在做好一线前台柜员工作的同时，不忘乐观销售银行理财产品，做到以客户为中心拓展银行理财产品空间。为争取新老客户购置银行理财产品，我急客户之所急，想客户之所想，用细节打动新客户，用真情维护老客户，获得了较好的工作成效。在效劳老客户的过程中，我专心细致，引入关系营销，让老客户对我们银行的效劳和产品保持足够的信念和好感，稳固老客户的忠诚度，鼓舞老客户持续购置，使老客户始终和银行保持信息协调的全都性，实现银行与客户的双赢。我还利用老客户的关系介绍新客户，以老客户为链条来带动新客户，以此扩大银行理财产品销售量，使自己既完成银行的理财产品销售任务，又促进银行经济效益的进步。 三、树立效劳意识，真诚效劳客户 在日常一线前台柜员工作中，我以实事求是、求真务实的精神，以诚信履约，诚恳待客为客户供给贴近的效劳，进步对客户的吸引力;把真情融入对客户的一言一行之中，坚持以人为本，以客为尊，一切为客户着想，实在在效劳过程中多一点微笑、多一份理解、多一些热忱;做到效劳从微笑开头，始终给客户光明的笑容，真诚把客户视为伴侣，专心效劳，为客户排忧解难;始终坚持以客户为中心，坚持把客户利益作为第一考虑，真心真意展现我行优质效劳形象，做到真诚效劳关爱无限，为不同客户供给增值效劳与贴心关心，进步客户的忠诚度。 20年，我实在根据银行的要求，仔细做好一线前台柜员工作，乐观销售银行理财产品，完成了任务，获得较好成果，效劳态度与组织纪律性明显进步。我要在获得成果的根底上，连续加强学习，进步工作业务技能和效劳程度，更加刻苦勤奋，更加仔细努力，做好自己的本职工作，制造优良工作业绩，为银行的又好又好进展，做出自己应有的努力与奉献。 银行工作人员年终总结范文 篇2 光阴似箭时间如梭，转瞬间一年又过去。回忆在胡市支行一年来的工作。可以说成果尚可，但也存在缺乏。为了更好地做好今后的各项工作，现对一年来保安工作总结如下两点： 一、银行平安保卫是一项特别的、并具有很大危急性的工作，可我没有因此而害怕、畏惧。我们必需秉承严厉 仔细的工作态度，干好日常看似平淡的工作，要想得到，做得全。坚决完成上级指导和银行交给我的每一项任务，做到让指导放心，让银行安心，让储户有信念。随着农行胡市支行平安保卫工作的不断开展，我常常考虑：如何才能更进一步地做好平安防范工作，如何进步我的自身的素养和工作力量! 二、回忆一年来的工作,在获得成果的同时,我也明晰地看到自身存在的差距和缺乏。突出表如今: 1、思想上依靠组织性较强,关键时刻缺少敢点头决断的大将风格,显得不够自信与畏怯; 2、有时候办事不够机动圆练,太过墨守陈规; 3、洞悉问题,解决问题力量还是不够,对问题的预见性不够,离银行和公司的要求还有肯定的间隔 ;4、业务学问方面特殊是相关法律法规把握的还不够扎实; 5、我的工作方法还有待进一步的创新和改良; 6、工作上还存在一些不如人意的地方。全部这些,我们将在今后的工作中痛下决心,加以克制和改良,全力以赴把今后的工作做得更好、更精彩。来年及今后的工作要求将会更高,难度将会更大,这就对我的工作提出了新的更高的要求。我肯定正视现实,成认困难,但不畏困难。我们将迎难而上,做好工作。 银行工作人员年终总结范文 篇3 在过去的一年里，我在大堂经理岗位上围绕岗位职责主要开展了以下工作： 一、负责分流、引导客户，根据客户需求，引导客户到相关的业务区域办理业务，向客户推举使用自助设备办理业务，并鼓舞客户长期使用适当的效劳渠道;指导客户理解和使用各种电子机具和电子效劳渠道。 二、为客户供给根本的询问效劳，解决客户遇到的业务问题，根据客户需求，主动宣扬推介各种新产品和特色效劳。 三、识别优质客户，根据分层次效劳的原那么，赐予特殊关注和优先效劳，向客户经理推举可能的优质客户。 四、遵守大堂效劳标准，准时、急躁、有效地处理客户意见、批判和误会，保障网点内外现场效劳的有效性、高质量和高效率，进步客户满足度。 五、利用大堂物理空间和空闲时间向客户推举产品，共营销理财产品2340万，基金330万，保险XX3万，信誉卡217张，新增日均存款630万。 在上述工作开展中，我认为做得缺乏的地方还许多，主要有几方面需要改良： 一、由于在大堂经理的岗位上工作时间较长，在接待客户时虽然很娴熟但许多时候偏于外表，没有更深地挖掘客户的需求，推举产品不够主动。 二、日常工作中处理杂务时间偏多，以致对优质客户关注度不够，与客户经理和理财经理的互动缺乏，潜在客户推举不多。 三、对客户提出的意见建议重视程度不够，许多时候只是单纯为理解决问题而解决，没有从源头上杜绝问题的发生，从而降低了客户满足度。 四、在客户交往与关系维护时手段简洁，技巧有待进步，沟通营销效果不明显。 在今年的旺季工作中，针对以前工作的优势优势，我主要做好以下几点：做好本职工作，以饱满的工作热忱和专业的工作态度迎接客户;注意团队合作精神，与柜员和值班经理协作做好柜面客户效劳工作，与理财经理协作做好优质客户转介工作;加强自身业务学问学习和客户关系处理力量，更好为客户解决遇到的各种问题，把客户牢牢系在我行;加大产品推举营销力度，完成各项营销任务。 银行工作人员年终总结范文 篇4 时代的进展已使银行业由一个最平稳的行业变成一个变化最为快速，最富挑战性的行业，学习对于银行业人员来说，比以往任何时侯更为重要，更为迫切。如今我们金融行业的竞争日益剧烈，金融产品不断创新，业务品种日益丰富，非但凡随着网上银行， 银行，手机银行等电子化产品的推出，我们只有自己首先学习把握这些产品的根本特点，会使用它，才能向其他客户营销，而这些并不是只简洁地学些操作规程就会的，还要懂些相关的微机操作学问等。这些都需要我们不断地加强学习，自觉地克制那种认为把握肯定的会计操作技能就是合格人员的片面熟识。只有学习，开阔视野，才能跟得上业务进展的需要。 而我们青年员工思维活泼，承受新惹事物快，理解力量强，更应加强学习，不仅要加强自己的专业理论学习和相关业务技术的学习，进步自己的业务技能，还要有针对性地加强法律和金融规章制度的学习，使我行的业务在最大限度掌握风险的前提下得到快速进展。独木不成林，在与同事合作中，我们不仅做好自己份内事，还要关心其他同事一同干好工作，尤其在业务沟通上，主动向同事们介绍自己工作中的好方法，悉心关心业务不太娴熟的同志进步操作技能，关心他们共同进步业务程度，进步我们整体的效劳质量。我们青年员工不仅要自己学习，还要带动其他同志一起学，形成良好的学习气氛，不断进步自身素养，成为遵守制度精通业务的骨干，成为指导信任同志信服的技术型人才。 二、立足本职岗位，具有无私奉献精神。 敬业爱岗是我们每个人应具备的最根本的职业道德操守，但做为青年人，有时好高骛远，总抱怨自己所从事的工作有多么琐碎，与自己的远大抱负简直是天壤之别，其实天下大事无不是由小事积累而成，不积小流，无以成江海也说明白这个道理，只要理清这个熟识，我们就应当在工作中从一点一滴做起，不怕苦，不怕累，领先垂范，勇挑重担，爱岗敬业，不计较个人名利，个人得失，无私奉献。工作中遇到困难，不要气馁推诿，要虚心向老同志请教，乐观寻求解决问题的方法，问题解决后要准时总结阅历，改良工作方法，避开重蹈覆辙。做为青年人，我们有更旺盛的精力投入到工作，对新业务也有更强的接收力量，我们要发挥自己的优势，把握新业务新技能后要向其他同志讲解，使大家都尽快把握以促进业务的更快进展。 三、树立行兴我荣，行衰我耻的思想，开拓进取 不断创新当前，建行，中行已先后成功上市，工行也在乐观做上市前的筹备工作，在这种背景下，关于中国农业银行改革的话题受到广泛关注，尽管人们的关注合情合理，但一些不准确     的报道，也给农业银行的改革增加了一些不必要的压力，影响了农行的品牌形象。虽然农行历史包袱重，不良资产占比高，机构网点多，改革要比其它三家国有商业银行简单困难，做为农行的青年员工，我们要坚决农行改革的信念，巩固树立行兴我荣行衰我耻的思想，用自己的良好的言行效劳塑造农行良好的的形象，打造农行一流的品牌。为了农行安康强大的进展，我们青年员工要开拓进取，不断创新。做为前台部门的一名一般员工，我们不仅要为客户服好务，还要深化理解客户的需求，还需要什么样的产品，然后将此信息反鐀给后台科技部门，便于其讨论开发新产品彧整合现有产品，进步产品功能的丰富性，便利性从而进步全行的综合竞争力，做为年轻的一名治理者，我们要组织协调现有的劳动资源，实现劳动最优化，效率最大化，为指导献计献策，时刻以农行的进展为已任，开拓进取，不断创新。 近几年，我们菏泽农行安排来的高校生少之又少，而安排到县行的更是寥假设晨星，在这种状况下，我们现有的青年员工更是要在自己的本职岗位上发挥好主力作用，带动全行员工树立一种乐观向上的良好气氛，树立农行一流的品牌形象，为农行的安康强大进展做出奉献! 银行工作人员年终总结范文 篇5 时间飞逝，光阴如梭。在劳碌而充实的工作中我们度过了意义非凡的20xx年。回忆一年的全部工作令人欣喜。在支行各级指导的带着和分理处主任的指导及同事间共同努力下，我们乐观学习业务学问，增加各项业务技能程度，仔细履行工作职责，时刻谨记内掌握度，圆满完成了全年各项工作指标，在思想觉悟、业务素养、操作技能、优质效劳等方面都有了较好进步。现将一年的工作状况总结如下： 一、主要工作内容及职责 本人于20xx年6月入职，从事综合柜员一职。平日工作主要有柜面对私业务、对公业务、代发工资、反洗钱信息补录等。看似简洁的操作，却需要平日多积累多学习操作流程，日益更新，专注、认真、急躁对待每一笔业务的发生与审核，尤其是对公业务。一个月的支票处理量相对较大，为了削减退票率，也为了进步自己处理对公业务程度，我坚持对每一张票据各个要素进展仔细审核，高标准严格要求自己及客户填写标准。伴随着每笔业务发生的同时，也将内部掌握制度牢记于心，七步效劳流程做到大方得体，将各项政策落到实处。 二、我的收获与成长 我很庆幸自己可以参加农商行，成为其中的一员，工作近一年的时间里，我的价值观和人生观都有个较大的转变，她让我信任人生一切皆有可能，只要自己肯努力制造。当然也只有能为企业做出奉献，才能实现自己的价值。首先，在一个工作团体里，大家要团结全都，互助进取，因为团结是获得互利共赢的前提;其次，做好自己的本职 工作是根本要求，作为一个柜员应当懂得自己该做什么，什么不能做，有主见有胆识;另外，客户是我们进展的主体，效劳好客户是我们的职责，讨论客户，通过对客户的讨论从而到达理解客户的业务需求，力争使每一位客户满足，通过自身的努力来维护好每一位客户;当然