管理学基础教材3课件

v一、管理的概念、性质及作用一、管理的概念、性质及作用v二、二、管理理论的形成和发展管理理论的形成和发展 v三、管理的基本职能三、管理的基本职能2022/10/2中青班一、管理的概念、性质及作用一、管理的概念、性质及作用2022/10/2中青班v（一）管理的概念（一）管理的概念管理活动自古有之，古代中国人建管理活动自古有之，古代中国人建管理活动自古有之，古代中国人建管理活动自古有之，古代中国人建长城，古埃及人建金字塔，是规模巨长城，古埃及人建金字塔，是规模巨长城，古埃及人建金字塔，是规模巨长城，古埃及人建金字塔，是规模巨大的建筑工程，也是纷繁复杂的管理大的建筑工程，也是纷繁复杂的管理大的建筑工程，也是纷繁复杂的管理大的建筑工程，也是纷繁复杂的管理工程：几十万人共同劳动，谁来吩咐工程：几十万人共同劳动，谁来吩咐工程：几十万人共同劳动，谁来吩咐工程：几十万人共同劳动，谁来吩咐每一个人干什么？谁来保证在工地上每一个人干什么？谁来保证在工地上每一个人干什么？谁来保证在工地上每一个人干什么？谁来保证在工地上有足够的石料和工具？有足够的石料和工具？有足够的石料和工具？有足够的石料和工具？管理活动无处不在，只要有共同活管理活动无处不在，只要有共同活管理活动无处不在，只要有共同活管理活动无处不在，只要有共同活动，就有管理：大到国家，小到家庭、动，就有管理：大到国家，小到家庭、动，就有管理：大到国家，小到家庭、动，就有管理：大到国家，小到家庭、企业，都有一个管理的问题。企业，都有一个管理的问题。企业，都有一个管理的问题。企业，都有一个管理的问题。当然，现代意义的管理活动是从企当然，现代意义的管理活动是从企当然，现代意义的管理活动是从企当然，现代意义的管理活动是从企业管理开始的，大部分管理理论也是业管理开始的，大部分管理理论也是业管理开始的，大部分管理理论也是业管理开始的，大部分管理理论也是有关于企业的管理理论。有关于企业的管理理论。有关于企业的管理理论。有关于企业的管理理论。2022/10/2中青班西游记与企业管理西游记与企业管理2022/10/2中青班 所谓管理，就是通过计划、组织、领导和控制，协调以人为中心的组织资源与职能活动，以有效实现目标的社会活动。管理就是合理配置资源，创造新的价值的一组活动。2022/10/2中青班管理定义的多样化管理定义的多样化v泰勒的定义：管理是一门怎样建立目标,然后用最好的方法经过他人的努力来达到的艺术。v法约尔的定义：管理就是计划,组织,控制,指挥,协调。v西蒙的定义：管理就是决策。v马克斯韦伯定义：管理就是协调活动。v美国管理协会的定义：管理是通过他人的努力来达到目标。2022/10/2中青班对管理定义的归纳对管理定义的归纳强调作业过程：管理是计划、组织、领导、控制的过程；强调管理的核心环节：管理就是决策；强调对人的管理：管理就是通过其他人把事办好；强调管理者个人作用：管理就是领导；强调管理的本质：管理就是协调。2022/10/2中青班(二二)、管理的性质、管理的性质v（1 1）管管理理的的二二重重性性。即自然属性和社会属性。这是马克思主义的基本观点。首先，管理是生产社会化引起的，因此具有同生产力和社会化大生产相联系的自自然然属属性性。其其次次，管理又是与生产关系相联系的一种“监督劳动”，具有同社会制度相联系的社会属性社会属性。v（2 2）管管理理的的科科学学性性。管理作为一个活动过程，其间存在着一系列基本的客观规律，要用科科学学的的方方法法论论来分析问题和解决问题。v（3 3）管管理理的的艺艺术术性性。艺术性强调的是管理的实践性。它强调管理活动除了要掌握一定的理论和方法外，还要有灵活地运用这些知识和技能的技巧和诀窍技巧和诀窍。2022/10/2中青班(三三)、管理的作用、管理的作用v1、管理可以维持组织的存在。、管理可以维持组织的存在。v2、管理可以提高组织的效率。、管理可以提高组织的效率。2022/10/2中青班国外知名企业的管理绝活国外知名企业的管理绝活现代经济已进入高速发展的时期，现代经济已进入高速发展的时期，而经济发展主要依靠而经济发展主要依靠管理管理和和技术技术这两个这两个轮子。在国外，经济学家认为西方工业轮子。在国外，经济学家认为西方工业现代化是现代化是 三分靠技术，七分靠管理三分靠技术，七分靠管理。众多的企业通过改进管理、创新求实，众多的企业通过改进管理、创新求实，成为世界知名企业。成为世界知名企业。2022/10/2中青班案例分析案例分析v惠普公司：惠普公司：敞开式大房间敞开式大房间办公室办公室美国惠普公司创造了一种独特的美国惠普公司创造了一种独特的 周游式周游式管理办法管理办法，鼓励部门负责人深入基层，直接，鼓励部门负责人深入基层，直接接触广大职工。为此目的，惠普公司的办公室接触广大职工。为此目的，惠普公司的办公室布局采用美国少见的布局采用美国少见的 敞开式大房间敞开式大房间，即全体，即全体人员都在一间敞厅中办公，各部门之间只有矮人员都在一间敞厅中办公，各部门之间只有矮屏分隔，除少量会议室、会客室外，无论哪级屏分隔，除少量会议室、会客室外，无论哪级领导都不设单独的办公室，同时不称职衔，即领导都不设单独的办公室，同时不称职衔，即使对董事长也直呼其名。这样有利于上下左右使对董事长也直呼其名。这样有利于上下左右通气，创造无拘束和合作的气氛。通气，创造无拘束和合作的气氛。2022/10/2中青班案例分析案例分析v法国斯太利公司：法国斯太利公司：“工人自我管理工人自我管理”该企业根据生产经营的要求和轮换班次的该企业根据生产经营的要求和轮换班次的需要，把全厂职工以需要，把全厂职工以1515人一组分成人一组分成1616小组，每小组，每组选出两名组长，一位组长专抓生产线上的问组选出两名组长，一位组长专抓生产线上的问题，另一位组长负责培训，召集讨论会和作生题，另一位组长负责培训，召集讨论会和作生产记录。厂方只制定总生产进度和要求，小组产记录。厂方只制定总生产进度和要求，小组自行安排组内人员工作。小组还有权决定组内自行安排组内人员工作。小组还有权决定组内招工和对组员奖惩。该厂实行招工和对组员奖惩。该厂实行 自我管理自我管理 后生后生产力激增，成本低于其它工厂。产力激增，成本低于其它工厂。2022/10/2中青班案例分析案例分析v韩国精密机械株式会社：韩国精密机械株式会社：“一日厂长制一日厂长制”韩国精密机械株式会社实行了这一独特的管理韩国精密机械株式会社实行了这一独特的管理制度，即让职工轮流当厂长管理厂务。一日厂长制度，即让职工轮流当厂长管理厂务。一日厂长和真正的厂长一样，拥有处理公务的权力。当一和真正的厂长一样，拥有处理公务的权力。当一日厂长对工人有批评意见时，要详细记录在工作日厂长对工人有批评意见时，要详细记录在工作日记上，并让各部门的员工收阅。各部门、各车日记上，并让各部门的员工收阅。各部门、各车间的主管，得依据批评意见随时纠正自己的工作。间的主管，得依据批评意见随时纠正自己的工作。这个工厂实行这个工厂实行“一日厂长制一日厂长制”后，大部分干过后，大部分干过“厂长厂长”的职工对工厂的向心力增强。工厂管理成的职工对工厂的向心力增强。工厂管理成效显著。开展的第一年就节约生产成本效显著。开展的第一年就节约生产成本300300多万多万美元。美元。2022/10/2中青班二、管理理论的形成和发展二、管理理论的形成和发展 v管理理论的萌芽v古典管理理论：19世纪末20世纪初v行为科学理论：20世纪20年代后v现代管理理论：二战后v管理理论的新发展2022/10/2中青班(一)管理理论的萌芽1 1、中国早期的管理思想、中国早期的管理思想v战国时期的商鞅变法战国时期的商鞅变法v文景之治文景之治v万里长城万里长城v都江堰水利工程都江堰水利工程v丁谓的丁谓的“一举三得一举三得”皇宫修建工程皇宫修建工程2022/10/2中青班中国古代管理思想的基本特征v把人作为管理的重心v把组织与分工作为管理的基础v强调农本商末的固国思想v突出义与情在管理中的价值v把中庸作为管理行为的基准v把求同视为管理的重要价值2022/10/2中青班老子的管理思想v无为而治v“太上，不知有之；其次，亲而誉之；其次，畏之；其次，侮之。”v“我无为而民自化，我好静而民自正，我无事而民自富，我无欲而民自朴。”2022/10/2中青班孔子的管理思想v“为政以德”的治国思想v“举贤才”的用人之道v“和”与“中庸”的管理哲学v以“信”为本的生存法则2022/10/2中青班孙子的管理思想v“不战而屈人之兵”的最高境界v预测与决策关系全局v灵活机动的战略战术v人的因素决定胜负2022/10/2中青班管子的管理思想v民富与国富相同一论v“以人为本”的管理思想“民恶忧劳，我佚乐之；民恶贫贱，民恶忧劳，我佚乐之；民恶贫贱，我富贵之；民恶危坠，我存安之；我富贵之；民恶危坠，我存安之；民恶灭绝，我生育之。民恶灭绝，我生育之。”v“与时变”的创新精神“不慕古、不留今、与时变、与俗化不慕古、不留今、与时变、与俗化”v德能兼备的标准2022/10/2中青班2 2、西方早期的管理思想、西方早期的管理思想v古代：公元前古代：公元前20002000年，古巴比伦汉谟拉比法年，古巴比伦汉谟拉比法典中记载有责任、奖励、交易等问题；典中记载有责任、奖励、交易等问题；圣经圣经 中有建立等级、分权授权、分层等内容；中有建立等级、分权授权、分层等内容；1515世纪初，世纪初，君主论君主论(意大利意大利)一书论述了领导一书论述了领导者的者的4 4个原则。个原则。v近代：英国经济学家近代：英国经济学家亚当亚当-斯密斯密(1732-1790)创立劳动分工理论，包括提高生产率、简化创立劳动分工理论，包括提高生产率、简化管理等思想管理等思想。2022/10/2中青班v从19世纪末到20世纪初，欧洲和美国都相继有人提出比较系统的管理理论，这个时期的管理理论被称为古古典典管管理理理理论论：在美国有泰罗的科学管理理论，在法国有法约尔的一般管理理论，在德国有韦伯的行政管理理论。v20年代以后出现了行为科学理论行为科学理论。v二战以来，管理理论得到了丰富和发展，并形成了众多的学派，被称为“管管理理理理论的丛林论的丛林”（现代管理理论）。（现代管理理论）。2022/10/2中青班(二）古典管理理论泰罗的科学管理理论泰罗的科学管理理论v泰罗泰罗科学管理之父科学管理之父 泰罗（泰罗（1856185619151915）简介：美国人，普通工人）简介：美国人，普通工人工程技术人员工程技术人员管理人员、管理人员、“车床前的工人车床前的工人”v主主要要著著作作：计计件件工工资资制制度度（18951895年年）、车车间间管管理理（19031903年年）、科科学学管管理理原原理理（19111911年）年）2022/10/2中青班v泰罗科学管理理论的主要观点泰罗科学管理理论的主要观点 （1）科学管理的根本目的是谋求最高工作效率。（2）实现最高工作效率的手段，是用科学的管理方法代替传统的管理。（3）实施科学管理的核心问题是要求管理人员和工人双方在精神上和思想上的彻底变革。2022/10/2中青班科学管理的主要内容科学管理的主要内容（1 1）对工人提出科学的操作方法，以便合理利用工时，）对工人提出科学的操作方法，以便合理利用工时，提高时效。提高时效。（2 2）在工资制度上实行差别计件制。）在工资制度上实行差别计件制。（3 3）对工人进行科学的选择、培训和提高。）对工人进行科学的选择、培训和提高。n n搬运生铁试验搬运生铁试验搬运生铁试验搬运生铁试验，通过搬运生铁试验，摸索出工人的日合理工作量，从而为，通过搬运生铁试验，摸索出工人的日合理工作量，从而为实行定额管理奠定了基础。实行定额管理奠定了基础。n n通过铲具试验通过铲具试验通过铲具试验通过铲具试验，探索出铁锹多大铲物效率最高，从而为实行工具标准化奠，探索出铁锹多大铲物效率最高，从而为实行工具标准化奠定了基础。定了基础。（4 4）制定科学的工艺规程，并用文件形式固定下来以）制定