2021年质控部年度总结

2021年质控部年度总结质控部XX年度工作总结及XX年工作计划一、总结引言XX年，质控部在较XX年减少2名q e,一个sq e,一个文控主任的情况下，各项工作基本在保持了去年的水平上，收获小小的进步。二、总结部份（XX年度部门主要的工作事项重点成绩的评述、好的方法及经验的总结）1 .标准统一方面质控部在过去半年中每周一三五1 7：0 0 1 7：3 0分进行的来料与过程标准磨合取得不错的成绩，在这项措施推出后，生产线投诉的类似“标准不统一”的事情得到了很好的预防。2.增设i p q c职能组增 设i p q c组，加强过程质量状况监督，进一步推动了品质事故的迅速处理，可以有效地完善信息反馈机制。目前由于i p q c建立伊始，i p q c人员的专业知识以及能力质素尚不能达到要求，发挥作用有限。这也是x x年努力的一个方向。3 .客户投诉客户投诉1 3次，x x年 为1 9次，无批退品质事故发生。虽然客户投诉少了，但是我们的出货数量也减少了，明年将会以客户占出货批次或者数量的多少来统计，这会更好的体现我们的产品品质状况，相对来说也是比较科学的统计方法。4.客户一次验货合格率客户验货合格率为,较去年降低了。降低的主要原因是l e e d s灯罩外观一直不能满足要求所致。由于去年全年客户验货合格率为,所以在去年管理评审时提升目标到9 8%,今年未达到目标，这将会成为今年的主要目标，全力达成。另外考虑到，我司的产品相对同行的产品外观要求颇严格，综合品质成本考虑，我们会采取平缓的放宽外观标准，在不让客户察觉的情况下逐渐回归产品的正常要求水平。一次验货合格率qa一次验货合格率为,较去年的有很大的提高，提升约沆 这与公司领导支持的一系列改善是分不开的。从效率提升，历史遗留问题的不断跟进和处理，工程部，生产技术，采购，qa都做出了相应的贡献。6 .过程合格率过程综合合格率为%,较去年的提升了%,虽然效果不是很明显，但这也正体现了过程能力的提升，体现了我们增设i pqc的价值，也是提升qa验货合格率和客户验货合格率的前提，是重中之重。7 .来料检验合格率来料检验合格率为,较去年的下降了机 下降的主要原因是引进了 leeds灯罩以及新客户pinewood的奥达塑胶、镜片和摄像头。三、存在的问题（本部门在工作过程中存在或阻碍部门、公司发展的主要问题）内因：由于部门人员质素参差不齐，给管理上带来一定的难度。以及大多呈现偏内向性格的特点，再加之专业能力质素水平整体不高，造成了与其它部门沟通解决问题时效果不理想，这是我们自身必须克服的问题。再加之我的经验尚浅，相信这一切在X X年将会有不错的改观。外因：第一，公司产品种类繁多，批量小，以及产品生命周期短，给品质管理带来了一定的难度；第二，人员品质意识不高，未做到全员参与，发生品质问题就认为是品质人员该解决，而与己无关，这样的品质意识亟待提升；第三,供应商多而杂，质量管理水平不高，物料问题多，这也给品质管理带来了一定的困难。第四，程序文件以及职责不熟悉,这也是公司管理水平的一种体现，所以让全员都熟悉标准的作业流程，将会是今年工作的一个重点。四、x x年部门努力的方向计划纲要（该部新一年的工作重心安排指引）针对过去一年的品质工作总结，从以下几个方面来提升品质水平。架构调整为 了 更 好 的 发 挥 品 质 监 督 与 保 证 工 作，qa内部将原i q c,q e,q a（出货检查）以 及i p q c四部分重新组合为三部分，分 别 为i q c,i p q c（制程监督与控制），q a（品质保证，由原q e和q a人员组成）。吕广付擅长q c管理，吕广付不再担任q e主任，而 仅 负 责i p q c业务。q e和q a的保证工作直接向质控部经理负责。这样就可以清晰的分为来料，制程和出货控制三部分，以及贯穿整个链条的q a保证工作。2 .贯彻品质理念，提升品质意识贯彻品质理念，提升品质意识，我们采取加大培训的力度，内容主要包括质量体系文件和品质理念的宣导。3 .提升品质专业技能能力培 训qa内部员工，提升整体的品质知识水平，以及分析问题和解决问题的能力。培养有潜质的q e成为好的帮手，提升他们的知识层面，以及各种管理及事物处理技巧。4 .主抓品质目标的达成情况以及对策的有效性过程品质目标的达成情况是体现一个工厂制程能力的重要衡量标准，所以过程能力提升是诸多工作中的重点。今年的实际战果是沆本年度计划达成9 5%。5 .提升来料质量水平：由于过去的一年，我主要沉淀了基础的管理以及内部事务和客户沟通处理，来料问题处理参与的较少，在接下来的一个年度里，我将与问题较多，供货较大的供应商进行系列的沟通，以稳定来料水平及提升供应商管理能力。6 .提升领导力和团队协作能力通过培训，学习，以及组织业余兴趣小组及活动等来增进同事间彼此了解，必要情况下也可以组织跨部门的横纵向互动活动。7 .计划增设q e一名由于公司的产品种类不断增加，原q a组织架构中未单独设立品质保证工作人员，都是以质量检验为基础的组织架构，所以如果业务量上升的话，将拟招聘一名q e人员，要求是具备体系维护及环保专业技能。现有的一名q e尚在培训中，由于其学习进度缓慢，恐一年内都无法独立负责工作。另外一名环保q e技术员也是在学习中，考虑问题以及专业知识离我们的要求还相差很远。五、关于工作的其它建议1.建议公司领导层召开部门经理会议，重述各部门之间的客户关系，以及强调各部门的责任和义务，并明确各部门对q a/i p q c发现问题具有不可争辩的解决的义务，以改善现在的不好的情况，诸如“q a发现问题，责任部门部分同事会怀疑是q a造 成 的（当然或许会有，如果有，我发现一定会严肃处理。）或 者”i p q c发现问题，导致发生口角”，这都是不好的现象，破坏了部门间的团结。2.建立品质管理基金。建立品质管理基金的目的，主要是对那些对品质改善有积极作用的员工，或者降低成本提升效率等方面起到积极作用的，将会根据事件影响程度给予一定的奖励，当然这个项目必须要经过品质部门的验收。具体事项有待领导批准后作进一步的策划。以上是质控部X X年的工作总结以及X X年的工作计划,请领导批评指正。撰写人：工作总结推荐销售部2 0 1 9年工作总结及2 0 1 9年工作计划一、X X年工作总结：x x人在繁忙的X X年工作中不知不觉又迎来了新的一年,回顾这一年的工作历程，工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高销量，计 划X X年工作以至于把工作做的更好，以至于有信心也有决心把明年的工作做的更好。作为成都发隆商贸有限公司的创始人（旗下品牌一x x牌山椒泡椒凤爪、阿胶枣、怪味胡豆、葡萄干、花生、瓜子、开心果、红松子、杏仁、碧根果、巴达姆、牛肉干系列等）。下面我对X X年来的工作进行简要的总结并计划X X年工作。同时并发杨X X人之拼搏精神。二、回顾这一年的工作历程：（具体数据见相关统计附件）。三、销售业绩回顾及分析：（一）业绩回顾：1、X X年1月1日 一X X年1 2月3 1日共开拓了新供应商是1 7家（具体数据见相关统计）。2、X X年1月1日 一X X年1 2月3 1日共开拓了新店是1 0家店（具体数据见相关统计）。3、X X年1月1日 一X X年1 2月3 1日开发x x商品新客户 是8 6家（具体数据见相关统计）、开 发x x o e m商品新客户是4家（具体数据见相关统计）。4、市场遗留问题基本解决。市场已逐渐恢复健康，有了进一步拓展和提升的基础。（二）、业绩分析：1、促成业绩的正面因素：调整营销思路，对市场费用进行承包、或是与相关人员挂钩方试进行，降低新客户的合作资金门槛。虽然曾一度被人背后讥笑，但“有效就是硬道理”！我公司的思路是促成业绩的重要因素之一。加强了销售人员工作的过程管理，工作实效有所提升。用提高提成比例和开发新客户给予额外奖励的“经济激励”手法，形成了“重奖之下必有勇夫”的积极心态，也是促成业绩的重要因素之一。对于市场遗留问题的解决，依 据“轻重缓急”程序，采 用“坚持公司利益原则，以有效依据处理”的指导思路，从而使问题的解决未成触份公司的利益。2、存在的负面因素：销售人员对公司的指示精神理解不够，客户定位不够稳定，没有严格按照终端思路开拓客户，部分客户选择方面存在一定失误！销售人员的心态以及公司存在薪资制度，均存在“急功近利”状况。销售人员更多的只想有钱回到公司帐上，却没有更多的考虑客户是否适合公司的合作定位以及长久发展。客户选择公司产品时更多考虑的是折扣低价，所以很多未将铺底铺入市场，甚至根本无终端意识，直接将公司的终端品牌变成毫无优势的流通产品。大多数代理商的“等”“靠”“要”观念存在，但公司的产品价格降到底价，已无更多利润支持市场。公司的品牌定位终端，但包装缺乏视觉优势，宣传促销赠品不够新颖丰富，对产品的宣传、销售的拉动力不大。暂时缺乏品牌入市的拉动策略，不能促成品牌的热销。销售人员不能切实推行公司指导思路，至今未建立起典范式的品牌样板市场。销售人员缺乏统一的营销培训I,观念、思路、方法和工作执行力无统一和协调，往往擅长市场开拓而不擅长市场维护和提升。三、费用投入的回顾和分析：（一）费用回顾：2、人员费用的固定风险降低，基本扼制了人力资源的亏损，周期人力成本降低，剩余价值提升。（具体数据见相关部门的统计）2021个人总结范文及2019年工作计划瞬息间，对于我来说不平凡的x x 年即将过去。在过去的一年里，似乎值得自己去回顾的事情并不是很多，生活和工作依旧是沿途没有什么风景，就在我以为大路朝前，日子就这样平静下去的时候。XX年 9 月，我经过应聘和选拔来到了永靖古典建筑二分公司，同时很荣幸被分到了其下属的海宏拆迁有限公司，这对于我来说是一件值得高兴的事情，于是大学毕业一年多后的我，有了第一份自己心仪的工作。加入海宏的这四个月，对于我来说是一种成长与进步的历程。从头开始学习我完全陌生的一种工作方式、工作内容、以及工作程序。第一次参与城市建设中的拆迁工作；第一次参与拆迁过程中的协议签订；第一次参与签订协议时对拆迁户的讲解；第一次参与讲解里的专业知识运用。这些之于我首先都是要用心去学习，然后必须要熟练运用在工作中的每一个细节里的，然而我这四个月的工作，并非尽如人意。这段时间自己深刻反省过后，我在这里既对自己前段时间工作批评，也做一些总结，如何做好自己的本职工作，亡羊补牢争取在日后的工作中能有好的表现，和大家一起服务于公司。一、XX年总结（一）工作总结XX年 10月 2 7 日，我正式开始加入到西新线的项目中，跟着老员工学习协议的签订，由于该项目的协议相对简单，在掌握了协议的签订后，我随陆工一起转入商业原油储备库沿沟庄的拆迁项目中。截 止 x x 年 1 2 月 2 0 日，共签订协议42份，41户，拆除房屋22户，总拆除面积达平方米，我参与其中签订的协议共2 8 份。但遗憾的是，我一直没有自信独立签订协议，这将是在未来的一年中，我要面临和改变的首要，也是最重要的问题。（二）工作中的不足我在工作中主动性不足，与领导和大家沟通较少，遇事考虑不够全面，不够细致，工作中不够踏实，失误较多。虽然努力做了一些工作，但距离工作中公司领导对我的期望和要求还有很大的距离。如理论水平、工作能力、以及对具体工作的实施与计划等问题上还有待进一步提高。同时，我对新的工作岗位还不够熟练等等，这些问题我决心在以后的工作中加以改造和解决，使自己更好地做好本职工作。并且自己应该而且能够做的事情，要勇于承担，不依赖他人，不退缩、不逃避，勇敢地迈出此一步，今后在工作中才能做到更加自信和大胆仔细。二、X X年计划X X年已过，未来的日子依旧充满了挑战和机遇，总觉得所要做的努力，看似容易，做起来却是需要用心、用力、用态度的。但我坚信有公司领导的正确决策，有各位同事的协助，加上我个人的不懈努力，X X年会是我在海宏的陪伴下蜕变的一年。（一）增强责任感，服从领导安排，积极与领导沟通,提高工作效率。要积极主动地把工作做到点上，落到实处，减少工作失误。时刻坚持不懂就问，不明白就多学的态度