光伏照明设备项目质量管理制度【参考】

光伏照明设备项目 质量管理制度 目录 一、 项目基本情况 3 二、 质量文化 8 三、 质量技术创新 13 四、 质量及相关术语 16 五、 产品及相关术语 25 六、 全面质量管理的基本要求 30 七、 全面质量管理的定义 32 八、 质量改进的一般步骤 35 九、 质量改进的PDCA循环法 37 十、 质量改进工具概述 43 十一、 常用的质量改进工具 47 十二、 质量认证的相关概念 63 十三、 产品质量认证 66 十四、 审核的策划与实施 73 十五、 审核的原则与分类 81 十六、 服务质量形成模式 83 十七、 服务接触系统 86 十八、 服务与服务业 95 十九、 服务质量要素 106 二十、 产业环境分析 113 二十一、 行业壁垒 113 二十二、 必要性分析 116 二十三、 投资估算 117 建设投资估算表 118 建设期利息估算表 119 流动资金估算表 121 总投资及构成一览表 122 项目投资计划与资金筹措一览表 123 二十四、 项目经济效益评价 124 营业收入、税金及附加和增值税估算表 125 综合总成本费用估算表 126 利润及利润分配表 128 项目投资现金流量表 130 借款还本付息计划表 132 二十五、 项目实施进度计划 133 项目实施进度计划一览表 134 一、 项目基本情况 （一）项目承办单位名称 xx集团有限公司 （二）项目联系人 薛xx （三）项目建设单位概况 企业履行社会责任，既是实现经济、环境、社会可持续发展的必由之路，也是实现企业自身可持续发展的必然选择；既是顺应经济社会发展趋势的外在要求，也是提升企业可持续发展能力的内在需求；既是企业转变发展方式、实现科学发展的重要途径，也是企业国际化发展的战略需要。遵循“奉献能源、创造和谐”的企业宗旨，公司积极履行社会责任，依法经营、诚实守信，节约资源、保护环境，以人为本、构建和谐企业，回馈社会、实现价值共享，致力于实现经济、环境和社会三大责任的有机统一。公司把建立健全社会责任管理机制作为社会责任管理推进工作的基础，从制度建设、组织架构和能力建设等方面着手，建立了一套较为完善的社会责任管理机制。 公司在发展中始终坚持以创新为源动力，不断投入巨资引入先进研发设备，更新思想观念，依托优秀的人才、完善的信息、现代科技技术等优势，不断加大新产品的研发力度，以实现公司的永续经营和品牌发展。 公司将依法合规作为新形势下实现高质量发展的基本保障，坚持合规是底线、合规高于经济利益的理念，确立了合规管理的战略定位，进一步明确了全面合规管理责任。公司不断强化重大决策、重大事项的合规论证审查，加强合规风险防控，确保依法管理、合规经营。严格贯彻落实国家法律法规和政府监管要求，重点领域合规管理不断强化，各部门分工负责、齐抓共管、协同联动的大合规管理格局逐步建立，广大员工合规意识普遍增强，合规文化氛围更加浓厚。 公司秉承“以人为本、品质为本”的发展理念，倡导“诚信尊重”的企业情怀；坚持“品质营造未来，细节决定成败”为质量方针；以“真诚服务赢得市场，以优质品质谋求发展”的营销思路；以科学发展观纵观全局，争取实现行业领军、技术领先、产品领跑的发展目标。 （四）项目实施的可行性 1、不断提升技术研发实力是巩固行业地位的必要措施 公司长期积累已取得了较丰富的研发成果。随着研究领域的不断扩大，公司产品不断往精密化、智能化方向发展，投资项目的建设，将支持公司在相关领域投入更多的人力、物力和财力，进一步提升公司研发实力，加快产品开发速度，持续优化产品结构，满足行业发展和市场竞争的需求，巩固并增强公司在行业内的优势竞争地位，为建设国际一流的研发平台提供充实保障。 2、公司行业地位突出，项目具备实施基础 公司自成立之日起就专注于行业领域，已形成了包括自主研发、品牌、质量、管理等在内的一系列核心竞争优势，行业地位突出，为项目的实施提供了良好的条件。在生产方面，公司拥有良好生产管理基础，并且拥有国际先进的生产、检测设备；在技术研发方面，公司系国家高新技术企业，拥有省级企业技术中心，并与科研院所、高校保持着长期的合作关系，已形成了完善的研发体系和创新机制，具备进一步升级改造的条件；在营销网络建设方面，公司通过多年发展已建立了良好的营销服务体系，营销网络拓展具备可复制性。 在供给端，在全球光伏市场蓬勃发展的拉动下，凭借晶硅技术及成本控制优势，我国光伏产业各环节的产能、产量在全球范围内占比均实现不同程度的增长，全球光伏产业重心进一步向我国转移。 （五）项目建设选址及建设规模 项目选址位于xx园区，占地面积约82.00亩。项目拟定建设区域地理位置优越，交通便利，规划电力、给排水、通讯等公用设施条件完备，非常适宜本期项目建设。 项目建筑面积90186.05㎡，其中：主体工程52160.42㎡，仓储工程20319.73㎡，行政办公及生活服务设施11126.19㎡，公共工程6579.71㎡。 （六）项目总投资及资金构成 1、项目总投资构成分析 本期项目总投资包括建设投资、建设期利息和流动资金。根据谨慎财务估算，项目总投资34352.94万元，其中：建设投资27991.71万元，占项目总投资的81.48%；建设期利息376.50万元，占项目总投资的1.10%；流动资金5984.73万元，占项目总投资的17.42%。 2、建设投资构成 本期项目建设投资27991.71万元，包括工程费用、工程建设其他费用和预备费，其中：工程费用23467.13万元，工程建设其他费用3760.00万元，预备费764.58万元。 （七）资金筹措方案 本期项目总投资34352.94万元，其中申请银行长期贷款15367.24万元，其余部分由企业自筹。 （八）项目预期经济效益规划目标 1、营业收入（SP）：74800.00万元。 2、综合总成本费用（TC）：60862.88万元。 3、净利润（NP）：10191.20万元。 4、全部投资回收期（Pt）：5.34年。 5、财务内部收益率：23.06%。 6、财务净现值：13275.41万元。 （九）项目建设进度规划 本期项目按照国家基本建设程序的有关法规和实施指南要求进行建设，本期项目建设期限规划12个月。 （十）项目综合评价 主要经济指标一览表 序号 项目 单位 指标 备注 1 占地面积 ㎡ 54667.00 约82.00亩 1.1 总建筑面积 ㎡ 90186.05 容积率1.65 1.2 基底面积 ㎡ 32253.53 建筑系数59.00% 1.3 投资强度 万元/亩 319.15 2 总投资 万元 34352.94 2.1 建设投资 万元 27991.71 2.1.1 工程费用 万元 23467.13 2.1.2 工程建设其他费用 万元 3760.00 2.1.3 预备费 万元 764.58 2.2 建设期利息 万元 376.50 2.3 流动资金 万元 5984.73 3 资金筹措 万元 34352.94 3.1 自筹资金 万元 18985.70 3.2 银行贷款 万元 15367.24 4 营业收入 万元 74800.00 正常运营年份 5 总成本费用 万元 60862.88 "" 6 利润总额 万元 13588.27 "" 7 净利润 万元 10191.20 "" 8 所得税 万元 3397.07 "" 9 增值税 万元 2907.11 "" 10 税金及附加 万元 348.85 "" 11 纳税总额 万元 6653.03 "" 12 工业增加值 万元 22983.81 "" 13 盈亏平衡点 万元 27194.00 产值 14 回收期 年 5.34 含建设期12个月 15 财务内部收益率 23.06% 所得税后 16 财务净现值 万元 13275.41 所得税后 二、 质量文化 质量文化的形成与发展正是人类自20世纪以来的质量实践活动的自然结果。作为人类社会的基本实践活动之一，质量实践活动已经从最初的工业领域渗透到人类社会生活的方方面面。从纯技术的范畴看，质量实践体现为确保实体（可以觉察或想象到的任何事物）与需要和期望有关的性质得到持续满足的完整过程，包括两个基本的方面：一是满足既定的需要和期望；二是满足需要和期望的能力的持续改进。随着质量实践活动的不断积累，质量实践逐步超越了其纯技术的范畴而演变为一种文化现象——质量文化。 1、质量文化的内涵 作为一个解释当代质量实践活动的基本概念，“质量文化”的含义是“以近、现代以来的工业化进程为基础，以特定的民族文化为背景，群体或民族在质量实践活动中逐步形成的物质基础、技术知识、管理思想、行为模式、法律制度与道德规范等因素及其总和”。质量文化的概念继承了当代质量实践活动的TQM思想和ISO质量体系标准的绝大多数精髓，并突破了20世纪80年代以来在西方发达国家得到广泛关注与研究的企业文化的界限。 从宏观上看，质量文化研究的重点是国家或地区范围内的质量文化建设，其着眼点包括组织层次、地区经济层次或国家经济层次，体现出整个民族的素质。从微观上，企业作为一个群体，其质量文化反映了一个企业的质量管理历史传统，又支配着一个企业的质量技术和诚信的现实表现，它塑造着企业的质量基本理念，又规范着企业的群体行为，是企业文化的一部分和一种客观存在。企业质量文化是从组织层面研究企业的质量实践活动的，既是企业文化的一个子范畴，也是质量文化的一个子范畴。 2、质量文化的结构特征 质量文化作为一种与现代质量实践活动密切相关的文化现象，有其自身独特的结构特征。质量文化的结构特征由其物质层面、行为层面、制度层面和道德层面构成，质量文化渐变的特征从物质层面到道德层面逐渐增强。其中，物质层面和行为层面具有较高的易觉察性，属于质量文化中的较浅层面，而制度层面和道德层面具有较低的易觉察性，属于质量文化中的较深层面。 （1）质量文化的物质层。质量文化的物质层是质量文化的基础性层面，构成质量文化金字塔的基座。质量文化的物质层面由国家或地区经济中的现有物质性因素构成，包括财富的数量与结构、财富的质量、科学与技术水平、人力资源的状况等。一般来说，某一国家或地区经济中物质性因素水平决定着该国或该地区质量文化的基本力量，在一个物质层面相对薄弱的国家，其质量文化的强度也相对较弱。但是，日本经济的发展进程清楚地表明，强大的质量文化又能够促进经济的持续、快速、健康的发展，这就使得质量文化得以建立在不断提高的物质层面之上。 （2）质量文化的行为层。质量文化的行为层面建立在其物质层面之上，物质层面是行为，层面的载体。行为层面体现为群体使用物质层面的因素创造财富的行为模式。在同样的物质层面之上，不同的行为模式将导致不同的质量文化强度。然而，与物质层面相比，行为层面对质量文化的影响更大。 （3）质量文化的制度层。质量文化的制度层面是塑造行为层面的主要机制。制度层面涉及以下三个方面，即标准化与规范体系、奖励制度和法律体系。其中，标准化与规范体系提供了对行为及行为结果的指导与评价体系，揭示了质量实践活动的基本目标；奖励制度体现出对行为模式的激励与导向作用。例如20世纪80年代中期，美国政府由于意识到美国经济竞争力正在减弱，通过立法程序设立了马可姆˙波多里奇国家质量奖，希望借此重振美国经济。而法律体系是行为层面的强制性塑造机制。法律体系对质量文化的影响力依赖于执法的公正性、执法的及时性和质量法律体系的健全性三个方面。 （4）质量文化的道德层。质量文化的道德层面位于质量文化金字塔的顶层，既