第六讲：国际企业环境分析之文化课件

2022/10/22022/10/2国际企业管理国际企业管理1 1国际企业经营环境国际企业经营环境 之之文化环境文化环境2022/10/22022/10/2国际企业管理国际企业管理2 2上一讲内容复习企业国际化经营的动因、方式与阶段企业国际化经营的动因、方式与阶段国际企业管理的演变与发展国际企业管理的演变与发展商品贸易阶段商品贸易阶段商品贸易阶段商品贸易阶段榨取与开发阶段榨取与开发阶段榨取与开发阶段榨取与开发阶段东道国特许阶段东道国特许阶段东道国特许阶段东道国特许阶段民族主义阶段民族主义阶段民族主义阶段民族主义阶段国际企业新发展国际企业新发展国际企业新发展国际企业新发展对外直接投资理论与政策对外直接投资理论与政策垄断优势理论垄断优势理论垄断优势理论垄断优势理论区位优势理论区位优势理论区位优势理论区位优势理论产品寿命周期理论产品寿命周期理论产品寿命周期理论产品寿命周期理论内部化理论内部化理论内部化理论内部化理论国际生产折衷理论国际生产折衷理论国际生产折衷理论国际生产折衷理论2022/10/22022/10/2国际企业管理国际企业管理3 3本讲主要内容国际企业经营环境简介文化的含义、特征与影响文化差异性与文化分析法其它：政治和法律环境，以及跨文化管理学2022/10/22022/10/2国际企业管理国际企业管理4 4国际企业经营环境的层次划分一、含义一、含义国国国国际际际际企企企企业业业业的的的的经经经经营营营营环环环环境境境境是是是是指指指指存存存存在在在在于于于于企企企企业业业业周周周周围围围围并并并并对对对对其其其其经经经经营活动产生积极或消极影响的各种客观条件的总和。营活动产生积极或消极影响的各种客观条件的总和。营活动产生积极或消极影响的各种客观条件的总和。营活动产生积极或消极影响的各种客观条件的总和。二、二、企业经营环境的构成企业经营环境的构成1、宏观经营环境、宏观经营环境2、中观经营环境、中观经营环境3、微观经营环境、微观经营环境2022/10/22022/10/2国际企业管理国际企业管理5 51、宏观经营环境宏观经营环境是指国际企业进行跨国经营活动的国际大环境是指国际企业进行跨国经营活动的国际大环境（1）当代国际经济发展的形势特点和趋势）当代国际经济发展的形势特点和趋势（2）国国际际金金融融环环境境：包包括括世世界界货货币币制制度度、外外汇汇市市场、场、货币和资本市场等货币和资本市场等 （3）国国际际组组织织：包包括括世世贸贸组组织织、国国际际货货币币基基金金组组织织、世界银行、经济一体化组织世界银行、经济一体化组织2022/10/22022/10/2国际企业管理国际企业管理6 62、中观经营环境（一般环境）、中观经营环境（一般环境）主要是指东道国或地区的各类宏观因素的总和，包括：主要是指东道国或地区的各类宏观因素的总和，包括：科技环境科技环境政治环境政治环境法律环境法律环境自然环境自然环境经济环境经济环境社会文化环境（本讲主要内容）社会文化环境（本讲主要内容）2022/10/22022/10/2国际企业管理国际企业管理7 7 3、微观经营环境（作业环境）微观经营环境（作业环境）是是指指那那些些直直接接影影响响个个别别国国际际企企业业经经营营活活动动的的外外部部因素。包括：因素。包括：l l供供应应商商：即即为为国国际际企企业业提提供供经经营营所所需需的的各各种种资资源源、生产要素的企业和个人生产要素的企业和个人 l l分分销销商商：即即协协助助国国际际企企业业推推广广、销销售售及及分分配配产产品品给最终消费者的营销中介机给最终消费者的营销中介机 构构 l l消费者消费者：指企业产品或服务的最终消费者：指企业产品或服务的最终消费者 l l竟争者：竟争者：企业在东道国市场上的竞争对手企业在东道国市场上的竞争对手 l l公公众众：对对国国际际企企业业实实现现经经营营目目标标的的能能力力产产生生实实际际影响的群体影响的群体2022/10/22022/10/2国际企业管理国际企业管理8 8文化的含义概念辞典中有多种解释:（1）人类在社会发展过程中所创造的物质财富和精神财富的总和，特指精神文化。（2）考古学用语，指同一历史时期的不依分布地点为转移的遗迹、遗物的综合体（3）运用文字的能力及一般知识。2022/10/22022/10/2国际企业管理国际企业管理9 9 国际经营管理是一种带有很强文化色彩的企业活动 文化是人类文明长期发展的结晶。文化指一个社会或群体的民族特征、风俗习惯、语言、宗教信仰、道德伦理、价值观念、科学技术、教育、艺术、社会结构等的总和。2022/10/22022/10/2国际企业管理国际企业管理1010文化的含义特征文化是后天学习的文化是可以分享的文化具有强制性的文化是相互联系的文化指明群体的行为方向2022/10/22022/10/2国际企业管理国际企业管理1111文化的强制性与文化变迁文化强制有两种类型：直接文化强制和间接文化文化强制有两种类型：直接文化强制和间接文化强制。强制。文化变迁的动力可能产生于社会内部，也可能来文化变迁的动力可能产生于社会内部，也可能来自于社会外部，有时候甚至可能是另一个社会所自于社会外部，有时候甚至可能是另一个社会所强加的。一般说来，文化变迁的原因主要有发现强加的。一般说来，文化变迁的原因主要有发现和发明、革命与社会制度变迁、文化借用或传播和发明、革命与社会制度变迁、文化借用或传播以及文化移入等以及文化移入等。2022/10/22022/10/2国际企业管理国际企业管理1212文化的影响国家变量个人价值观社会变量社会文化企业文化专业文化企业组织行为2022/10/22022/10/2国际企业管理国际企业管理1313文化的表现形式就文化的表现形式来说，可分为：前台文化：直观和外在后台文化：内在和隐藏2022/10/22022/10/2国际企业管理国际企业管理1414文化的具体形式语言语言语言语言 语语言言是是人人类类最最重重要要的的交交流流工工具具。语语言言包包括括口口头头语言、文字语言和体态语言。语言、文字语言和体态语言。(一一)口头语言口头语言国国际际经经营营者者在在运运用用口口头头语语言言时时要要注注意意：注注意意语语体体变变化化，恰恰当当运运用用外外交交语语言言，慎慎用用谦谦虚虚辞辞令令，注注意意同同一一种种语语言言的的国国别别或或地地区区差差异异，注注意意口口译译质质量。量。2022/10/22022/10/2国际企业管理国际企业管理1515（二）文字语言（二）文字语言商品牌名商品牌名产品、企业的文字说明产品、企业的文字说明（三）体态语言（三）体态语言也也被被称称作作“身身体体语语言言域域“人人体体语语言言”，主主要要有有手手势势面面部部表表情情、身身体体姿姿势势、身身体体接接触触、交交谈距离、步态等。谈距离、步态等。不不同同体体态态语语言言的的共共同同特特点点主主要要有有：体体态态语语言言具具有有很很强强的的传传播播效效应应及及表表现现力力，体体态态语语言言具具有有很很强强的的可可靠靠性性和和隐隐喻喻性性，体体态态语语言言具具有有简简洁洁性性和和深深刻刻性，体态语言具有含糊性和多意性性，体态语言具有含糊性和多意性 体态语言的差异性体态语言的差异性2022/10/22022/10/2国际企业管理国际企业管理1616三、宗教信仰三、宗教信仰 宗教信仰是文化的重要组成部分，而且是处于文化深层的东西，它直接或间接影响着人们的价值观念和行为，进而也影响着企业所从事的经营及其他活动。世界上主要的宗教节目包括基督教的圣诞节、复活节，伊斯兰教的斋月、宰牲节，犹太教的逾越节等。2022/10/22022/10/2国际企业管理国际企业管理1717四、观念四、观念四、观念四、观念 观观念念是是个个人人对对人人或或事事物物的的看看法法、思思想想，是是个个人人思思维维活活动动的的结结果果。态态度度是是个个人人对对人人或或事事物物的的看看法在其言行中的表现。观念可分为：法在其言行中的表现。观念可分为：q时间观念q审美观念q质量观念q消费观念2022/10/22022/10/2国际企业管理国际企业管理1818五、教育及社会结构五、教育及社会结构五、教育及社会结构五、教育及社会结构（一）教育（一）教育（一）教育（一）教育东东东东道道道道国国国国或或或或目目目目标标标标市市市市场场场场人人人人口口口口的的的的受受受受教教教教育育育育程程程程度度度度不不不不仅仅仅仅会会会会影影影影响响响响到到到到市市市市场场场场营营营营销销销销调调调调研研研研、广广广广告告告告媒媒媒媒介介介介的的的的选选选选择择择择、产产产产品品品品说说说说明明明明的的的的形形形形式式式式等等等等营营营营销销销销活活活活动动动动和和和和手手手手段段段段，还还还还会会会会影影影影响响响响企企企企业业业业产品的设计和生产、员工的招聘和培训、企业管理方式等。产品的设计和生产、员工的招聘和培训、企业管理方式等。产品的设计和生产、员工的招聘和培训、企业管理方式等。产品的设计和生产、员工的招聘和培训、企业管理方式等。（二）社会结构（二）社会结构（二）社会结构（二）社会结构 是是是是一一一一个个个个社社社社会会会会中中中中人人人人与与与与人人人人发发发发生生生生关关关关系系系系的的的的方方方方式式式式，它它它它确确确确定定定定了了了了人人人人们们们们在在在在社社社社会会会会上上上上所所所所扮扮扮扮演演演演的的的的角角角角色色色色及及及及人人人人们们们们的的的的权权权权责责责责模模模模式式式式，是是是是人人人人类类类类行行行行为为为为的的的的基基基基础础础础之之之之一一一一。不不不不少少少少人人人人类类类类学学学学家家家家把把把把社社社社会会会会结结结结构构构构概概概概括括括括为为为为亲亲亲亲属属属属关关关关系系系系和和和和社社社社会会会会群群群群体体体体两两两两大大大大类类类类，其其其其中中中中亲亲亲亲属属属属关关关关系系系系主主主主要要要要是是是是指指指指家家家家庭庭庭庭；社社社社会会会会群群群群体体体体包包包包括括括括社社社社会会会会阶阶阶阶层层层层、年年年年龄龄龄龄群群群群体体体体、性性性性别别别别群群群群体体体体和和和和共共共共同同同同利利利利益益益益群体等。群体等。群体等。群体等。1.1.1.1.亲属关系亲属关系亲属关系亲属关系vv家庭家庭家庭家庭vv在在在在一一一一定定定定的的的的购购购购买买买买活活活活动动动动中中中中，家家家家庭庭庭庭各各各各成成成成员员员员可可可可能能能能以以以以各各各各种种种种不不不不同同同同的的的的身身身身份份份份出出出出现现现现：倡倡倡倡议议议议者、影响者、决策者、购买者按用者。者、影响者、决策者、购买者按用者。者、影响者、决策者、购买者按用者。者、影响者、决策者、购买者按用者。vv家庭生命周期家庭生命周期家庭生命周期家庭生命周期2.2.2.2.社会群体社会群体社会群体社会群体2022/10/22022/10/2国际企业管理国际企业管理1919文化的差异性不不同同的的民民族族有有着着不不同同的的语语言言、观观念念文文化化、行行为为文文化、物质文化等，这就是文化差异。化、物质文化等，这就是文化差异。人人们们在在交交际际中中，不不仅仅要要用用口口头头和和文文字字语语言言，还还要要依赖于体态语言和其他非词汇交际方式。依赖于体态语言和其他非词汇交际方式。美美国国文文化化人人类类学学教教授授霍霍尔尔把把文文化化划划分分为为高高语语境境文文化化和和低低语语境境文文化化。高高语语境境文文化化和和低低语语境境文文化化的的差差别。别。美美国国社社会会心心理理学学家家霍霍夫夫斯斯蒂蒂特特认认为为，文文化化不不是是一一种种个个体体特特征征，而而是是具具有有相相同同生生活活经经验验、受受过过相相同同教育的许多人所共有的心理过程。教育的许多人所共有的心理过程。2022/10/22022/10/2国际企业管理国际企业管理2020跨跨文文化化意意识识指指的的是是国国际际经经营营者者对对不不同同文文化化间间存存在在的的差差