人力资源管理的系统平台建设ppt课件

第一部分第一部分人力资源管理的理论与实践人力资源管理的理论与实践一项调查：一项调查：CEO关心的重要管理要素关心的重要管理要素 调查时间：调查时间：1989年年调查主题：调查主题：20002000年（下个世纪）那些管理年（下个世纪）那些管理要素对企业的要素对企业的CEOCEO最重要最重要?调查对象：调查对象：20个国家个国家1500名高级经理人名高级经理人其中其中870名名CEO调查结果调查结果 个人管理行为个人管理行为关键管理领域关键管理领域 1.1.极强的想象能力极强的想象能力 98%1.98%1.制定经营管理战略制定经营管理战略 78%78%2.2.薪酬与绩效挂钩薪酬与绩效挂钩 91%2.91%2.人力资源管理人力资源管理 53%53%3.3.经常与员工沟通经常与员工沟通 89%3.89%3.市场营销与销售市场营销与销售 48%48%4.4.管理人员的规划管理人员的规划 85%4.85%4.财务管理财务管理 24%24%5.5.重视道德重视道德 85%5.85%5.谈判技巧谈判技巧 24%24%6.6.经常与客户沟通经常与客户沟通 78%6.78%6.国际经济与政治国际经济与政治 19%19%7.7.辞退不称职员工辞退不称职员工 71%7.71%7.科学与技术科学与技术 15%15%8.8.奖励忠诚的员工奖励忠诚的员工 44%8.44%8.利用传播媒介利用传播媒介 13%13%9.9.保持重要的决策保持重要的决策 21%9.21%9.生产管理生产管理 9%9%10.10.重视传统重视传统 13%13%10.10.计算机技术计算机技术 7%7%探索核心竞争力探索核心竞争力2010年推动竞争优势的主要因素年推动竞争优势的主要因素:1、与供应商和客户的联系、与供应商和客户的联系2、人力资源、人力资源3、核心竞争力、核心竞争力4、有弹性的组织结构、有弹性的组织结构5、高生产率、高生产率6、技术、技术7、新产品、新产品/服务服务8、低生产成本、低生产成本9、开放的新市场、开放的新市场10、采办与供应链管理、采办与供应链管理11、财务工程、财务工程一、人力资源管理的职责一、人力资源管理的职责1、人力资源管理部门的活动（传统）、人力资源管理部门的活动（传统）1）政策的产生与形成：服从于高层管理人员的）政策的产生与形成：服从于高层管理人员的一致意见；一致意见；2）咨询：对直线管理人员就人力资源管理领域）咨询：对直线管理人员就人力资源管理领域进行咨询和提供忠告；进行咨询和提供忠告；3）服务：从事如招聘、考核、培训等方面的工）服务：从事如招聘、考核、培训等方面的工作；作；4）控制：监督所有部门，以保证执行规定的人）控制：监督所有部门，以保证执行规定的人力资源政策。力资源政策。2、人力资源管理部门的活动（现代）、人力资源管理部门的活动（现代）1）参与组织战略发展决策，并提供有效的）参与组织战略发展决策，并提供有效的人力资源管理政策和策略（计划）的支人力资源管理政策和策略（计划）的支持；持；2）为直线管理人员提供人力资源管理技术）为直线管理人员提供人力资源管理技术方面的支持；方面的支持；3）监督、控制、反馈和调整组织的人力资）监督、控制、反馈和调整组织的人力资源管理活动，整合组织的管理功能。源管理活动，整合组织的管理功能。3、人力资源管理的主要职能、人力资源管理的主要职能吸吸引引调调整整录录用用评评价价保保持持发发展展吸引：吸引：A、确认组织中的工作要求；、确认组织中的工作要求；B、决定做这些工作的技术和人数；、决定做这些工作的技术和人数；C、对有资格的工作申请人提供均等雇佣机、对有资格的工作申请人提供均等雇佣机会。会。录用：录用：根据工作需要确定合格人选。根据工作需要确定合格人选。保持：保持：A、保持雇员有效的工作积极性；、保持雇员有效的工作积极性；B、保持安全健康的工作环境。、保持安全健康的工作环境。发展发展：以提高雇员以提高雇员KSAOs，保持和增强雇员工作中的竞保持和增强雇员工作中的竞争力为目的。争力为目的。K知识知识S技巧技巧A能力能力Os其他特性其他特性评价评价：对工作绩效、表现及人事政策服从性的鉴定。对工作绩效、表现及人事政策服从性的鉴定。调整调整保持雇员按要求达到机能水平的活动。保持雇员按要求达到机能水平的活动。二、直线经理与人力资源经理二、直线经理与人力资源经理职能职能直线经理责任直线经理责任人力资源经理责任人力资源经理责任吸引吸引提供工作分析、工作说明书、提供工作分析、工作说明书、工作分析，人力资源工作分析，人力资源最低合格要求的资料，使各最低合格要求的资料，使各化，招聘计划等。化，招聘计划等。单位人力计划与战略一致；单位人力计划与战略一致；录用录用对工作申请人进行面试，综对工作申请人进行面试，综服从劳动法规，规定服从劳动法规，规定合人事部门收集的资料，作合人事部门收集的资料，作申请拦目，笔试，考申请拦目，笔试，考出最终录用决策。出最终录用决策。背景了解，身体检查，背景了解，身体检查，对介绍人进行检查。对介绍人进行检查。保持保持公平对待雇员，疏通关系，公平对待雇员，疏通关系，酬劳及福利，劳动关酬劳及福利，劳动关面对面解决冲突，提倡协作、面对面解决冲突，提倡协作、系，健康安全以及雇系，健康安全以及雇尊重人格、及按贡献评奖。尊重人格、及按贡献评奖。员服务。员服务。职能职能直线经理责任直线经理责任人力资源经理责任人力资源经理责任发展发展在职培训，逐个丰富化，在职培训，逐个丰富化，技术培训，管理发展，技术培训，管理发展，师带徒活动，激励方法师带徒活动，激励方法与组织发展，职业规与组织发展，职业规应用，给下属的反馈。应用，给下属的反馈。化、咨询。化、咨询。评价评价绩效评价，士气调查。绩效评价，士气调查。研究工作绩效系统和研究工作绩效系统和士气评价系统，人事士气评价系统，人事研究和审核。研究和审核。调整调整纪律，解雇、晋升，调纪律，解雇、晋升，调临时性解雇，退休咨临时性解雇，退休咨动。动。询，其他相关方针管询，其他相关方针管理制定。理制定。三、对人力资源管理的挑战三、对人力资源管理的挑战1、工作的人性化；、工作的人性化；2、按工作绩效付酬的公平准则；、按工作绩效付酬的公平准则；3、灵活的工作时间和有效的业绩控制体系；、灵活的工作时间和有效的业绩控制体系；4、灵活多样的报酬计划和福利计划；、灵活多样的报酬计划和福利计划；5、职业计划与生活计划成为人力资源管理、职业计划与生活计划成为人力资源管理的一个方面。的一个方面。四、人力资源管理的思想、四、人力资源管理的思想、原则与方法体系原则与方法体系（一）系统的思考方法一）系统的思考方法1、思想表达了基本的用人理念；、思想表达了基本的用人理念；2、政策确定了用人的基本原则；、政策确定了用人的基本原则；3、制度规范了管理的行为和方式；、制度规范了管理的行为和方式；4、方法保障了制度的可操作性。、方法保障了制度的可操作性。（二）人力资源管理的五大难题（二）人力资源管理的五大难题1、个人与组织利益的平衡；、个人与组织利益的平衡；2、主动与控制的平衡；、主动与控制的平衡；3、维护规章制度与照顾个人需求的平衡；、维护规章制度与照顾个人需求的平衡；4、集体准则与个人自由的平衡；、集体准则与个人自由的平衡；5、执行规范与变革规范的平衡。、执行规范与变革规范的平衡。五、战略性人力资源管理五、战略性人力资源管理1、人力资源管理战略是对人力资源管理作、人力资源管理战略是对人力资源管理作为组织一项关键性功能的认同为组织一项关键性功能的认同2、战略性人力资源管理是实现以职位鼓励、战略性人力资源管理是实现以职位鼓励为本转变为以业绩和雇员发展管理的重为本转变为以业绩和雇员发展管理的重要转变要转变3、战略性人力资源管理是在静态职务管理、战略性人力资源管理是在静态职务管理的基础上实现对动态变化的适应性的基础上实现对动态变化的适应性4、对核心职务而言，战略性人力资源管理、对核心职务而言，战略性人力资源管理的一个明确的中心任务是雇员的培训开的一个明确的中心任务是雇员的培训开发和促使其雇员对工作的高度参与发和促使其雇员对工作的高度参与5、对于核心职务而言，战略性人力资源管、对于核心职务而言，战略性人力资源管理要体现以生产力为基础的报酬体系理要体现以生产力为基础的报酬体系6、战略性人力资源管理要充分体现现代信、战略性人力资源管理要充分体现现代信息管理技术，以建立系统化人力资源管息管理技术，以建立系统化人力资源管理平台理平台7、战略性人力资源管理更加注重组织整体、战略性人力资源管理更加注重组织整体功能的整合功能的整合五、人力资源管理的文化背景五、人力资源管理的文化背景（一）管理模式（一）管理模式日本：抬神轿日本：抬神轿美国：划艇比赛美国：划艇比赛中国：变通中国：变通（二）宗教信仰与价值观念（二）宗教信仰与价值观念：一神论与泛神论一神论与泛神论宗教对人性的假设宗教对人性的假设（三）责任主体：（三）责任主体：美国：美国：我；我；日本：我们；日本：我们；中国：我中国：我我们；我们；（四）是非观与决策（四）是非观与决策美国：是非明确，少数服从多数美国：是非明确，少数服从多数日本：是非模糊，多数协调少数日本：是非模糊，多数协调少数中国：是非模糊，少数不愿服从多数，主张圆满中国：是非模糊，少数不愿服从多数，主张圆满大于是非大于是非（五）、中国人的管理特征（五）、中国人的管理特征1、变通性：不执著，连信仰也是如此，、变通性：不执著，连信仰也是如此，但适应性强；但适应性强；2、含蓄性；好面子，重人际关系，但管、含蓄性；好面子，重人际关系，但管理难度高；理难度高；3、理的绝对性；难以沟通、理的绝对性；难以沟通第二部分第二部分人力资源管理的系统平台人力资源管理的系统平台有效的人力资源管理有效的人力资源管理1、活动模型活动模型2、有效的人力资源管理功能模型、有效的人力资源管理功能模型1.1.期望：期望：工作系统工作系统什么什么?为什么为什么?模型模型7 7。重点：。重点：保持高绩效保持高绩效人力资源管理人力资源管理适应未来的挑战适应未来的挑战3.3.发展：发展：绩效管理绩效管理 培训培训管理和组织进步管理和组织进步职业发展职业发展5 5。保持：。保持：较高的绩效较高的绩效员工与管理者员工与管理者的关系的关系 职业安全职业安全2.吸引力：吸引力：有效的工作吸引有效的工作吸引公平就业公平就业工作分析工作分析选聘选聘6 6。成功的变化。成功的变化人力资源管理策略人力资源管理策略组织文化的变化组织文化的变化高效管理和调整高效管理和调整4。激励：。激励：薪酬薪酬福利福利不断变化的激励不断变化的激励人力资源管理系统平台人力资源管理系统平台一、组织与工作管理系统一、组织与工作管理系统 组织与工作管理系统的目的在于如何组织与工作管理系统的目的在于如何建立一个有效的分工协作体系，以体现建立一个有效的分工协作体系，以体现生产力的最高水平。生产力的最高水平。包括：宏观上包括：宏观上企业的人力资源数量企业的人力资源数量与质量企业的物质技术基础相适应；与质量企业的物质技术基础相适应；微观上微观上每一个人从事的工作与其工每一个人从事的工作与其工作对人的要求相适应作对人的要求相适应管理的手段和技巧管理的手段和技巧组织的设计和部门职责的设计组织的设计和部门职责的设计工作的责任与权限设计工作的责任与权限设计部门的工作任务清单部门的工作任务清单部门的工作和岗位设计部门的工作和岗位设计岗位的工作任务分配岗位的工作任务分配岗位任职资格的确认和工作说明书岗位任职资格的确认和工作说明书关键业务流程关键业务流程流程的关键控制和作业指导书流程的关键控制和作业指导书关键业务的培训手册关键业务的培训手册二、企业文化与政策管理系统二、企业文化与政策管理系统 解决企业价值取向的选择和政策支持解决企业价值取向的选择和政策支持方面的问题，以便对组织与工作系统提方面的问题，以便对组织与工作系统提供政策和原则方面的支持。供政策和原则方面的支持。利用企业文化进行管理，是人力资源利用企业文化进行管理，是人力资