市场调查与预测教学课件第三章市场调查主要方法

第三章第三章 市场调查方法市场调查方法第三章第三章 市场调查方法市场调查方法 第一节第一节 文案调查法文案调查法 第二节第二节 观察法观察法 第三节第三节 实验法实验法 第四节第四节 询问法询问法 第五节第五节 定性调研方法定性调研方法3市场调查与预测第一节第一节 二手信息资料（现有资料）及其收集二手信息资料（现有资料）及其收集一、二手资料和原始资料一、二手资料和原始资料对比二手资料指以前已经收集好的，但不一定与当前问题完全相关的信息资料。原始资料是为解决特定问题而专门收集的资料。包括调查资料、观察资料和实验数据。4市场调查与预测学 优缺点优缺点比较比较 缺点缺点缺乏可得性（资料有限性）缺乏相关性，如时间上的差异、数据范围差异。缺乏准确性，因此应在在使用二手资料前应对其评估。Text 优点优点省时、省费、方便有助于探索性研究中调研主题的确立有可能提供一些直接解决问题途径能提供收集原始资料的备选方案提醒调研者应注意的潜在问题和困难为调研报告的分析提供背景信息二、二手资料的优缺点二、二手资料的优缺点5市场调查与预测学询问与其它同类信息的一致性如何？是谁收集的信息？信息是如何收集（方法）的？信息是什么时候收集的？二手资料的原始调研动机是什么？收集的是什么信息（样本结构）？评估三、测试、评估二手资料准确性三、测试、评估二手资料准确性按资料来源划分调查方法n文案调查（二手资料）文案调查（二手资料）n实地调查（原始资料）实地调查（原始资料）n观察法观察法n实验法实验法n询问法询问法第一节第一节 文案调查法文案调查法任何一项活动都离不开信息！学习目标与要求学习目标与要求知识点技能点 文案调查体系的建立文案调查体系的建立1、文案调查法含义和特点、文案调查法含义和特点2、文案调查法的方法、文案调查法的方法n n一、文案调查法的特点一、文案调查法的特点 （一）（一）文案调查法的特点文案调查法的特点n n二、文案调查的渠道和方法二、文案调查的渠道和方法 （一）文案调查的来源（一）文案调查的来源 （二）（二）文案调查的方式和方法文案调查的方式和方法n n三、文案调查体系的建立三、文案调查体系的建立 （一一）文文案案调调查查体体系系建建立立的的必必要要性性 （一一）文案调查法的特点）文案调查法的特点1 1、文案调查是收集已经加工过的次级资料，、文案调查是收集已经加工过的次级资料，而不是对原始料的搜集。而不是对原始料的搜集。2 2、文案调查以收集文献性信息为主，它具体、文案调查以收集文献性信息为主，它具体 表现为各种文献资料。表现为各种文献资料。3 3、文案调查所收集的资料包括动态和静态两、文案调查所收集的资料包括动态和静态两 个方面，尤其偏重于动态角度。个方面，尤其偏重于动态角度。n1 1、文文案案调调查查可可以以发发现现问问题题并并为为市市场场研研究究提提供供重重要要参参考考依依据据。(波波士士顿矩阵，安索夫矩阵顿矩阵，安索夫矩阵)对市场的研究中（1）市场供求趋势分析（2）相关和回归分析（3）市场占有率分析（4）市场覆盖率分析（三）文案调查的功能（三）文案调查的功能2、文案调查可为实地调查创造条件（1 1）通通过过文文案案调调查查，可可以以初初步步了了解解调调查查对对象象的的性性质质、范范围围、内内容容和和重重点点等等，并并能能提提供供实实地地调调查查无无法法或或难难以以取取得得的的市市场场环环境境等等宏宏观观资资料料，便便于于进进一一步步开开展展和和组组织实地调查，取得良好的效果。织实地调查，取得良好的效果。n n（2 2）文文案案调调查查所所收收集集的的资资料料还还可可用用来来考考证证各各种种各各种种调调查查假假设设，即即可可通通过过对对以以往往类类似似调调查查资资料料的的研研究究来来指指导导实实地地调调查查的的设设计计，用用文文案案调调查查资资料料与与实实地地调调查查资资料料进进行行对对比比，鉴鉴别别和和估估算算实实施施调调查查结结果果和和准准确确性性和和可可靠靠性。性。n n（3 3）利用文案调查资料并经实地调查，可）利用文案调查资料并经实地调查，可以用来推算所需掌握的数据资料。以用来推算所需掌握的数据资料。n n（4 4）利用文案调查资料，可以用来帮助探）利用文案调查资料，可以用来帮助探讨现象发生的各种原因并进行说明。讨现象发生的各种原因并进行说明。n n3 3、文文案案调调查查可可用用于于有有关关部部门门和和企企业业进进行行经经常性的市场调查常性的市场调查n n4 4、文案调查不受时空限制、文案调查不受时空限制n n从从时时间间上上看看，文文案案调调查查不不仅仅可可以以掌掌握握现现实实资资料料，还还可可获获得得实实地地调调查查所所无无法法取取得得的的历历史史资资料料。从从空空间间上上看看，文文案案调调查查既既能能对对企企业业内内部部资资料料进进行行收收集集，还还可可掌掌握握大量的有关市场环境方面的资料。大量的有关市场环境方面的资料。二、（一）文案调查的来源二、（一）文案调查的来源 案案案案调调调调查查查查应应应应围围围围绕绕绕绕调调调调查查查查目目目目的的的的，收收收收集集集集一一一一切切切切可可可可以以以以利利利利用用用用的的的的现现现现有有有有资资资资料料料料。从从从从企企企企业业业业经经经经营营营营的的的的角角角角度度度度讲讲讲讲，现现现现有有有有资资资资料料料料包包包包括括括括企企企企业业业业内内内内部部部部资资资资料料料料和和和和企企企企业业业业外外外外部部部部资资资资料料料料。因因因因此此此此，文文文文案案案案调调调调查查查查的的的的渠渠渠渠道道道道也也也也主主主主要要要要是是是是这两种。这两种。这两种。这两种。1 1 1 1、企企企企业业业业内内内内部部部部资资资资料料料料的的的的收收收收集集集集主主主主要要要要是是是是收收收收集集集集企企企企业业业业经经经经济济济济活活活活动动动动的的的的各各各各种种种种记记记记录录录录，主要包括以下三种：主要包括以下三种：主要包括以下三种：主要包括以下三种：（1 1 1 1）业业业业务务务务资资资资料料料料。（2 2 2 2）统统统统计计计计资资资资料料料料。（3 3 3 3）财财财财务务务务资资资资料料料料。（4 4 4 4）企企企企业积累的其他资料。业积累的其他资料。业积累的其他资料。业积累的其他资料。2 2 2 2、企业外部资料的收集、企业外部资料的收集、企业外部资料的收集、企业外部资料的收集 （1 1 1 1）统统统统计计计计部部部部门门门门与与与与各各各各级级级级各各各各类类类类政政政政府府府府主主主主管管管管部部部部门门门门公公公公布布布布的的的的有有有有关关关关资资资资料。料。料。料。n n各各各各类类类类统统统统计计计计年年年年鉴鉴鉴鉴，内内内内容容容容包包包包括括括括全全全全国国国国人人人人口口口口总总总总数数数数、国国国国民民民民收收收收入入入入、居居居居民民民民购购购购买买买买力力力力水水水水平平平平等等等等，这这这这些些些些均均均均是是是是很很很很有有有有权权权权威威威威和和和和价价价价值值值值的的的的信信信信息息息息。此此此此外外外外，计计计计委委委委、财财财财政政政政、工工工工商商商商、税税税税务务务务、银银银银行行行行等等等等各各各各主主主主管管管管部部部部门门门门和和和和职职职职能能能能部部部部门门门门，也也也也都都都都设设设设有有有有各各各各种种种种调调调调查查查查机机机机构构构构，定定定定期期期期或或或或不不不不定定定定期期期期地地地地公公公公布布布布有有有有关关关关政政政政策策策策、法法法法规规规规、价价价价格格格格和和和和市市市市场场场场供供供供求求求求等等等等信信信信息息息息。这这这这些些些些信信信信息息息息都都都都具具具具有有有有综综综综合合合合性性性性强强强强、辐辐辐辐射射射射面面面面广广广广的的的的特特特特点。点。点。点。2 2、企业外部资料的收集、企业外部资料的收集（2 2 2 2）、各各各各种种种种经经经经济济济济信信信信息息息息中中中中心心心心、专专专专业业业业信信信信息息息息咨咨咨咨询询询询机机机机构构构构、专专专专业业业业调调调调查查查查机机机机构构构构、各各各各行行行行业业业业协协协协会会会会和和和和联联联联合合合合会会会会提提提提供供供供的的的的市市市市场场场场信信信信息息息息和和和和有有有有关关关关行行行行业业业业情报。情报。情报。情报。（3 3 3 3）、国国国国内内内内外外外外有有有有关关关关的的的的书书书书籍籍籍籍、报报报报刊刊刊刊、杂杂杂杂志志志志所所所所提提提提供供供供的的的的文文文文献献献献资资资资料料料料，包包包包括括括括各各各各种种种种统统统统计计计计资资资资料料料料、广广广广告告告告资资资资料料料料、市市市市场场场场行行行行情情情情和和和和各各各各种种种种预预预预测测测测资料等。资料等。资料等。资料等。（4 4 4 4）、有有有有关关关关生生生生产产产产和和和和经经经经营营营营机机机机构构构构提提提提供供供供的的的的商商商商品品品品目目目目录录录录、广广广广告告告告说说说说明明明明书，专利资料及商品价目表等。书，专利资料及商品价目表等。书，专利资料及商品价目表等。书，专利资料及商品价目表等。（5 5 5 5）、各地电台、电视台提供的有关市场信息。）、各地电台、电视台提供的有关市场信息。）、各地电台、电视台提供的有关市场信息。）、各地电台、电视台提供的有关市场信息。n n（6 6 6 6）、各种国际组织、外国使馆、商会所提供的国际市）、各种国际组织、外国使馆、商会所提供的国际市）、各种国际组织、外国使馆、商会所提供的国际市）、各种国际组织、外国使馆、商会所提供的国际市场信息。场信息。场信息。场信息。n n（7 7 7 7）、国内外各种博览会、展销会、交易会、订货会等）、国内外各种博览会、展销会、交易会、订货会等）、国内外各种博览会、展销会、交易会、订货会等）、国内外各种博览会、展销会、交易会、订货会等 n n（8 8 8 8）、互联网与市场信息网络提供的信息。）、互联网与市场信息网络提供的信息。）、互联网与市场信息网络提供的信息。）、互联网与市场信息网络提供的信息。（二）文案调查的方式和方法（二）文案调查的方式和方法1 1 1 1（1 1 1 1）具具具具有有有有宣宣宣宣传传传传广广广广告告告告性性性性质质质质的的的的许许许许多多多多资资资资料料料料（2 2 2 2）对对对对于于于于公公公公开开开开出出出出版版版版、发发发发行行行行的的的的资资资资料料料料，一一一一般般般般可可可可通通通通过过过过订订订订购购购购、邮邮邮邮购购购购、交交交交换换换换、索索索索取取取取等等等等方方方方式式式式直直直直接接接接获获获获得得得得，而而而而对对对对于于于于对对对对使使使使用用用用对对对对象象象象有有有有一一一一定定定定限限限限制制制制或或或或具具具具有有有有保保保保密密密密性性性性质质质质的的的的资资资资料料料料，则则则则需需需需要要要要通通通通过过过过见见见见解解解解的的的的方方方方式式式式获获获获取取取取。随随随随着着着着国国国国内内内内外外外外市市市市场场场场竞竞竞竞争争争争的的的的日日日日益益益益加加加加剧剧剧剧，获获获获取取取取竞竞竞竞争争争争对对对对手手手手的的的的商商商商业业业业秘秘秘秘密密密密已已已已成成成成为为为为市市市市场场场场调调调调查查查查的的的的一一一一个个个个重重重重要要要要内内内内容。容。容。容。要想研究现有资料，必须先查找现有资料。要想研究现有资料，必须先查找现有资料。要想研究现有资料，必须先查找现有资料。要想研究现有资料，必须先查找现有资料。（1 1 1 1）参考文献查找法（）参考文献查找法（）参考文献查找法（）参考文献查找法（2 2 2 2）检索工具查找法）检索工具查找法）检索工具查找法）检索工具查找法n n（1 1 1 1）、参考文献查找法）、参考文献查找法）、参考文献查找法）、参考文献查找法n n也也也也叫叫叫叫追追追追溯溯溯溯查查查查找找找找法法法法。即即即即