第三讲--社会创业的模式I公益慈善组织课件

公益慈善组织第三讲 社会创业的模式I公益慈善组织的定义公益慈善组织的作用与价值公益慈善创业的规划公益慈善项目计划书内容提要一、公益慈善组织的概念与特征1.什么是公益？慈善？公益与慈善有何异同？2.什么是公益组织、慈善组织？请说出你所了解的几个公益组织或慈善组织的名称（一）基本概念3.3.公益慈善组织与非营利组织有何异同？公益慈善组织与非营利组织有何异同？4.4.非非营营利利组组织织、非非政政府府组组织织、志志愿愿者者组组织织、公公益益慈慈善善组组织织、民民间间组组织织、公公民民社社会组织、社会组织，这些概念有差别吗？有何异同？会组织、社会组织，这些概念有差别吗？有何异同？这些组织有什么共同的特征吗？1.1.非营利组织的基本特征非营利组织的基本特征（二）公益慈善组织的基本特征也有学者认为应该增加两个基本特征：非政治性、非宗教性组织性非政府性非营利性自治性志愿性2.公益慈善组织的基本特征除符合非营利组织的基本特征外，还符合一个非常重要的特征：组织使命的公益性，即组织的存在不是为了某个或少数群体的利益，而是为了非特定个人的利益或者说公共利益。二、公益慈善组织的作用与价值1.社会保障功能2.弘扬爱心的功能3.解决社会问题4.促进社会创新5.就业与经济贡献6.其他三、公益慈善创业的规划（一）公益慈善创业的构想个人兴趣导向助人助己导向社会问题导向以个人的兴趣为出发点，以发展个人兴趣或传播公益意识为目的自然之友观鸟组是国内第一家民间观鸟团体的，观鸟组通过组织公众参与观鸟活动和鸟类的调查研究，聚集许多观鸟爱好者，促进公众环保参与度，提高公众对自然环境的热爱。自然之友观鸟组任何兴趣爱好都可以成为公益创业的出发点，这种形式的公益让公益创业的范围更加广泛，也更加触手可及。这类的组织还有贵州草海的个人收藏博物馆、杭州私人的微雕博物馆、成都的社区记忆（记录社区生活，凝聚社区共识的摄影爱好者组织）等其实，每个人都可以公益创业！兴趣导向以个人的问题为出发点，以帮助与自身具有类似情况的群体为目标“瓷娃娃”关怀协会是一家致力于帮助成骨不全症（脆骨病）患者以及患者家庭的民间机构。它的发起人自身就是一位脆骨症患者，多年的病痛经历以及对脆骨症患者现状的认识，让他萌发的要帮助脆骨症儿童的愿望。“瓷娃娃”关怀协会“爱之方舟”（一个关爱艾滋病感染者的组织）助人助己导向以社会需求为出发点，以帮助社会某类弱势群体或解决某种社会问题为目标社会问题导向型的公益慈善创业是最普遍的形式。例如，大量扶贫类公益慈善组织均是如此。多背一公斤“多背一公斤”的意思是出行时多背一公斤，为乡村学校带去需要的物资。一个小小的理念给山区的孩子带去了希望。社会问题导向（二）公益创业构想的规划公益创业的规划有不同模式。以下介绍其中的一种步骤：第一步 筹组公益创业团队第二步 分析组织需要解决的问题第三步 从问题到项目第四步 制定项目目标及行动方案第五步 项目的监测和评估 组织的灵魂和存在的理由组织自身的愿景服务对象的愿景社会的愿景使命实际上就是组织对自己的定位，它确定了组织存在的理由，以及基本目标。后面计划书的各个方面实际上就是为了实现使命而设计的。使命会让我更清楚的认识到，我们是谁，我们要做什么，我们要怎么做，我们为什么要这么做？使命使命+愿景愿景使命=目标（1）为团队确定愿景和使命第一步 筹建公益创业团队愿景=蓝图案 例“自然之友”愿景：在人与自然和谐的社会中，每个人都能分享安全的资源和美好的环境。使命：建设公众参与环境保护的平台，让环境保护的意识深入人心并转化成自觉的行动。乐施会是一个独立的发展及人道救援机构，致力于消除贫困，以及与贫穷有关的不公平现象。乐施会跨越种族、性别、宗教和政治的界限，与政府部门，社会各界及贫穷人群合作，一起努力解决贫穷问题，并让贫穷人群得到尊重和关怀。“助人自助,对抗贫穷”是乐施会的宗旨和目标。世界宣明会成立于1950年，是国际性救援及发展机构，致力于使贫困地区的儿童及其家庭摆脱贫困。愿景是：“愿每一个孩子活出丰盛，求每一颗心灵矢志达成。”W-O-L-F 团队是零点资助的一个大学生公益创业团队，他们的愿景是“让数字信息走近老年人”使命是向老年人普及数字化知识和数字化工具的基本操作方法，增进其对数字化的了解。（2）组织结构组 织结 构合作分工分权权责清晰行动高效分工合理监督监督有效W-O-L-F公益创业团队组合北京中医药大学W-O-L-F公益创业团队是在零点公司资助下，由北京中医药大学管理学院五名在校大学生组织发起的，团队以“让数字信息走近老年人”为行动标题，“跟我e起来 生活更美好”为行动口号。成 员团队角色及职责A负责人。协调各项事务，撰写活动计划、总结及与外界组织社区等联络B对外宣传及筹款。负责公共邮箱、博客、QQ等网络维护，PPT设计和筹款C档案管理。会议记录、活动问题记录、现场摄影D志愿者管理。负责志愿者招募和管理、学员登记档案管理，撰写宣传单，参与课程设计E财务兼课程设计。主管财务及活动物品购买，参与课程设计（1）使用“问题树”附图 问题树分析示例一棵完整的问题树包括：树根：产生问题的根本原因树干：主要问题树枝：问题导致的结果结果问题原因个人信息化知个人信息化知识和能力偏低识和能力偏低拥有的数字化拥有的数字化/信信息化设备资源不息化设备资源不够够对技能和知识能够对技能和知识能够带来的受益点不明带来的受益点不明确确,缺乏兴趣缺乏兴趣国家整体信息国家整体信息化水平低化水平低第二步 分析需要解决的问题注：“数字鸿沟”表现在富国与穷国之间，不同发展水平的区域之间，城乡之间，不同代际不同人群之间等等。这里以老年人与青年人之间的数字鸿沟为例。文化生活单一不能享受新型的娱乐和购物等机会代际沟通问题不能方便及时获取信息对信息化弱势群体对信息化弱势群体的关怀重视不够的关怀重视不够国家缺乏完整的国家缺乏完整的信息化教育体系信息化教育体系区分组织行动的近期目标和远期目标关于弥平数字鸿沟外来务工人员老年人残疾人失业下岗无业人员北京十一个群体数字化水平的差异无业失业下岗无业失业下岗外来务工人员外来务工人员老年人老年人残疾人残疾人1没兴趣没时间不需要不会用,缺乏相应的技能2不需要没兴趣不会用不会用,缺乏相应的技能缺乏相应的技能没兴趣没兴趣3不会用不会用,缺乏相应的技能缺乏相应的技能不会用不会用,缺乏相应的技能缺乏相应的技能没兴趣没兴趣不需要不需要4接触不到电脑接触不到电脑费用高费用高费用高费用高接触不到电脑接触不到电脑5没时间没时间不需要不需要接触不到电脑接触不到电脑费用高费用高你可以去帮助哪些人主要信息弱势群体弥平数字鸿沟 家庭或个人拥有的数字和信息化产品少 社区或公共场所可供使用的公共信息类服务产品和设备少 基础知识水平偏低，不了解基本的使用和操作技能 对数字信息的接受能力低 对可接触的信息化数字产品的使 用兴趣低 对可获得的相关服务或者培训卷入度低问题树受益点不明确缺乏提升兴趣个人知识能力水平低拥有的信息化产品有限123增加家庭或个人数字产品的配备增加社区或者公共场所公共产品服务的投放提供针对性培训提升其相应知识和技能培训分析需求并确定需求清单，在需求和个人生活关联度之间按照重要性排序根据需求清单来制定弥平方案方案树项目的开展点弥平数字鸿沟明确需求强化其受益感受提升其知识技能水平提供使用信息化产品的机会123内容：一个环境分析中应该包括的要素 项目地点 自然、地理状况 经济状况 人文环境 发展趋势，威胁、危机所在 政策环境、负面影响 项目价值、意义 政府及其他机构已经做过或正在做什么？目的：了解并分析项目运作的背景和环境背景分析需求评估组织能力分析项目地点：通过对前期几个社区点的调查，W-O-L-F公益创业团队最终选择了位于北京市朝阳区西坝河中里小区开展项目。自然、地理状况：在前期调研中，团队成员发现西坝河中里小区建区时间较早，社区基础实施齐全，老年人的数量比较多。经济状况：一般老人家家庭经济状况良好，有数码相机、电脑、数字电视等数字产品，但多少老人不会这些看似复杂的电子产品。人文环境：社区里文化生活丰富多样，社区环境开发，社区经常组织一些活动，如乒乓球比赛、露天交谊舞等等。社区居委会重视社区居民的文化生活的开展，对在老年人中开展数字技能培训表示大力支持。发展趋势，威胁、危机所在：不能满足社区老年人对数字技能的切实需求；培训方式不能吸引老年人的积极参与；政策环境、负面影响：在社会日渐老年化的今天，政府和社会对老年人的关怀日益加强，提高老年人的数字技能对提高老年人的生活质量具有重要意义。项目价值、意义：项目具有可复制，如果在一个社区内可以探寻出一个提高老年人数字技能的模式，将有较大的推广价值。政府及其他机构已经做过或正在做什么？政府及其他机构没有在该社区内做过任何老年人的数字技能提高的宣传和培训。需求评估的常用方法（2）如何更好地做问题分析？需求评估的要素需求评估的重要性深入了解受益群体需求，才能采取行之有效的方法，有针对性地开展项目。背景分析需求评估组织能力分析做谁的需求？什么样的需求？为什么要做需求评估？在什么地方做评估？在项目规划的什么阶段？做需求评估？以何种方式做需求评估？访谈 小组座谈 问卷 观察 文献研究（政府、信息中心、研究报告、媒体报道）任何可以获取信息的手段都能成为需求分析的方法，甚至来信来访、热线。可以将多种方法综合起来使用3.多数老年人主要兴趣还是在周围接触得最多的一些数字化工具。2.数字电视、数码相机、数字信息亭以及电脑在老年人的生活周围使用得比较普遍,而MP3、MP4等时尚数字产品则则没有那么普及。1.该社区内老人希望通过对相关数字产品的使用丰富自己在精神生活，部分老人希望自己能够通过使用邮件、即时聊天等工具与异地的子女进行交流。4.绝大多数老年人都使用以上的数字工具，但是他们对这些工具的掌握水平还较低。5.80%以上老年人希望通过电脑的学习，主要是信息搜索、邮件收发、即时聊天。对电脑的其他功能要求并不迫切。6.65%的老年人希望每周的培训两次，每次一个小时左右。W-O-L-F公益创业团队通过与小区居委会的座谈和对社区内老年人的实地调查，对该社区内的老年人数字技能的需求主要有如下发现：发展资金人员构成专业水平社会资源已有经历背景分析需求评估组织能力分析发展资金：由零点提供的扶持资金，可以维持每周一到两次，为时四个月的宣传、培训以及相关活动的组织。人员构成：团队共有五名核心成员，各自分工负责。但还需要招募志愿者参与项目的宣传推广、培训教学等工作。专业水平：自身的数字化技能可以给老年人做数字技能培训，但需要形成适合老年人的培训教材，做好培训前备课的工作。社会资源：零点为团队提供资金支持，居委会为培训提供场地，学校院系提供政策支持，培训教学用具由学员自带或志愿者提供。已有经历：团队成员具有校学生会、社团等组织活动经历。但开展长期规范项目的能力有待提高。什么是一个成功的规划？符合机构的使命和愿景 回应服务对象的需求 适合机构的能力，有操作性 能够动员社会资源的支持所有利益相关者认同和支持的结果附图 项目规划区域表示能力提升要做什么？应该做什么？能做什么？使命需求能力第三步 从问题到项目具有一系列提前决定的投入一系列的活动 有计划的有明确的产出有明确的目标有时间限定的公益创业的规划过程其实就是一个立项的过程。（1）什么是项目？VS 单一的投入或临时找资源一次性活动没有计划性无产出或产出不明确没有目标或目标不明确时间没有限制资金、管理人员、培训老师、培训场地社区筛选、联系社区、需求调查、课程设计、组织培训开设一个数字技能培训班，为社区内老人提供数字电视，数字亭，数码相机，电脑等数字化工具的基本技能培训让80%以上参加培训的老年人熟练掌握所培训的相关技能2009年3月初至2009年6月底具有一系列提前决定的投入一系列的活动有计划的有明确的产出有明确的目标有时间限定的对资源投入、项目流程、人员安排有详细规划案案 例例项目过程示意（2）项目的过程问 题投入项 目产出目 标（现在）（改变）（将来）评 估调 查规划设计执行/监督项目准备和起动（3）项目的周期创新深度范