企业市场部管理工作总结（通用5篇）

实用文档—Word格式、可编辑打印 企业市场部管理工作总结〔通用5篇〕 企业市场部管理工作总结〔通用5篇〕 企业市场部管理工作总结 篇1 时间一晃而过，弹指间，20xx年已接近尾声，过去的一年在指导和同事们的悉心关心和指导下，市场部开展了一系列工作，积累了一些珍贵的阅历从中也获得了一点收获，也熟悉到了市场部在工作中的一些缺乏。现将一年来的工作总结如下： 一、市场工作回忆及分析 解决措施：深化调查和分析百安居、镇兴、华丽家等华美乐竞争对手的媒体宣扬策略和诉求策略，同时对华美乐现有媒体策略和诉求策略进展评估，从而初步形成__年度华美乐媒体推广方案和诉求策略，努力实现有效可行的差异化的媒体诉求和促销诉求。 4、筹划人员对消费者的心理把控力气缺乏，对消费者行为分析不够深化，以致促销活动过于抱负化。 解决措施：建议公司赐予市场筹划人员更多的关于消费者心理及消费者行为学方面的培训，同时也要求市场筹划人员提升自我素养的同时，多走一线把握最直接的消费者需求及各门店的详细销售障碍。 促销分析 1、从各个门店所反响的销售数据来看，11月份的总体活动效果显著，这是公司力度最大的一次投入，充分说明，促销对销量的增长还是有肯定的关心。在活动施行上旬，各门店所反响效果一般，甚至造成顾客误会华美乐，后经中心对方案做了准时调整，在后20天，各门店的销量逐步上升，最终常平店、长安店超额完成任务，其中常平店完成了569万，完成任务率的110%，与前两个月(9月、10月)同比增长分别是165%、114%;塘厦店创历史新高，由10月的143万上升至193万，同比增长134%，南城店、虎门店均比上个月有了新的打破，分别由10月的1200万、131万上升至1400多万及在145万。由此可见“买3000送1000〞的促销活动带动了销售，使得业绩有了明显增长。 2、关于如何整合资源，做好促销，提升超市业绩的几点看法： (1)、资源争取方式上，企划中心应协作营运系统的__年度的营运目的，制订出整个年度的促销活动，在重点月份做重点的推广活动，并将此信息提早告之选购，将全年的资源争取提早，使得促销活动避开仓促。 (2)、促销频率问题。由于公司的系统造成了促销活动只能以当月为期限，且促销活动频繁，每月都向供给商寻求支持，从而造成各供给商苦不堪言，由此也导致促销活动启动的仓促。建议在__年度，促销活动可否选择性启动，或者多进展短平快的促销形式，(这需要财务系统结算的支持，)使得资源能得到集中化配置，从而避开“平均用力〞，活动过于平淡。 (3)、加大超市、小区业主及装饰公司装修业主三个细分渠道促销整合。在目前三种渠道都在做尝试，就拿小区促销来讲我们就做得不够全面，目前小区推广主要针对消费者，但对设计师(非公司的)促销那么没有找到有效的方法，目前冠军瓷砖通过给设计师提成已有肯定效果，值得讨论。又以中惠新城为例，许多价格导向及关系导向的消费者并未找我们，而被大量的设计师左右，这个实际起作用的市场我们没有很好地开发，今后我们可以考虑集合一些特约供给商形成一个品牌集群在小区主推，通过对外面设计师的强有力政策，加大对市场终端拦截力气，并对零售终端形成更大的拉力。 (4)、加强资源配置的策略讨论，目前我们的广告资源在一些工程上应重新考量，如户外广告的投放在成熟市场可以削减，靠近门店的小区电梯广告也可削减或不做，这部份资源可用于小区及其它渠道更实效和直接的促销上。 (5)、加大品牌推广力度。华美乐的进展是离不开众多品牌的衬托，公司拥有的总代理品牌是我们的优势，在整个__年度的宣扬推广中，应当处理好总代理品牌及非总代理知名品牌的对整体销售的带动作用。 (6)、加大对各门店差异化筹划，做到“一店一策〞。对于南城店、常平店两个相对成熟门店，促销应大于品牌的宣扬;塘厦店、虎门店那么更多的需要做品牌的宣扬，在当地快速的建立知名度及认知度;而对于长安店，及在筹建的新塘店，不只是大力做好品牌宣扬，同时也要辅以倾斜性的促销支持。 企业市场部管理工作总结 篇5 本人20__年工作总结如下： 一、业务进展方面 制定业务收入方案和进展方案并实行措施指导、催促各县区完成。今年上半年，市场部根据公司指导要求，在省公司下达的全年收入方案根底上，制定了全市收入方案，并分解到各县区。根据县区市场进展潜力不一样，分解了各项业务进展量方案。为确保业务收入和进展量方案顺当完成，市场部根据形象进度把每项方案分解到季度、月，每月统计完成情景，与县公司一齐争论完成较好的阅历以及未完成方案的缘由，觉察问题和困难，与县公司共同解决。 市场部还实行各种措施，向县区公司推广新业务、新产品。1月份以会代训，召集各县区营销、营业骨干针对产品资费进展培训及争论，并归纳消失存问题，从而找出合适本地的资费套餐。3月份根据市场竞争情景向省公司申请了包月资费套餐，在全市组织推广。5月份组织各县区管理人员、主管人员、维护人员，参与省公司培训，学习业务理论、营销筹划，对业务推广有很好的指导意义。 二、根底管理方面 落实了营业账款稽核、退费和拆机明细核查、虚假用户拆机、清理长期欠费、客户资料整理、资源整理、装维材料和终端管理等一系列根底管理工作，有效的避开了业务收入和本钱的流失。 三、绩效考核方面 改善绩效考核计算方法，从多方面入手促进保存量、激增量，进步业务收入。自省公司绩效考核方法草稿下发，市场部开头与上级市场部沟通如何进展续费率和流失率两项考核指标的计算。在屡次讨论未果的情景下，市场部根据公司指导要求和本公司实际情景，制定了考核用户拆机、双停、单停、零费用用户续费等一系列考核方法。引导县区公司对上述用户高度重视，经过每一天逐户核查，根本上堵住了客户流失的破绽，对长期零费用用户的激活也起到了很好的效果。既节约了资源，又进步了收入，另一方面节约了业务进展费用。 四、存在的问题和困难 1、由于集中精力理顺根底资料管理，在营销筹划、业务宣扬、市场调研、人员培训等方面比拟薄弱，造成对县区公司业务进展支持不够。 2、由于省公司系统预备晋级，我公司许多报表需求无法满意，计算绩效考核指标、分析经营数据给市公司和县区支撑部门带来很大工作量。 4