前台个人试用期工作总结（汇编12篇）

实用文档—Word格式、可编辑打印 前台个人试用期工作总结〔精选12篇〕 前台个人试用期工作总结〔精选12篇〕 前台个人试用期工作总结 篇1 一、挑战自我，接触社会 我的高校是__高校，我所学的专业就是“酒店管理〞，我也是听从父母的支配选择的这个专业，他们说我一个女孩子在酒店很好找工作的，而且我长得这么眉清目秀的，这从本质上就可以无视掉我其他方面的很多缺乏，而且酒店这行业始终都是全部职业里很不错的选择，进展前景大好，潜力大，工资待遇好。关键是这个行业不存在有年龄性别的一些限制，是可以终生在此进展的工作。我在学校中专业学问学得还算是很好的，在班级的结业考试中荣获第三名，在之前的酒店理论中也屡创佳绩，但是我一接近毕业实习，我却开头恐慌起来，想连续读研，连续读书，有点畏惧工作。如今我能在__酒店实习转正是我对自己的一个挑战，只有我自己知道跨出这一步花了我多大的士气。 二、工作进展，渐入佳境 我在投简历找工作的时候，没有遇到丝毫的挫折，我投的第一家酒店就是我们酒店，负责酒店的前台工作，一工作起来我才觉察在学校里课本中学到的学问，在这里并不能完全派上用场，我所学的专业对酒店前台的工作有用内容少之又少，很少有能派的上用场的，也就那些跟客人的日常对话敬语，还有一些礼仪，服装配饰的要求我能非常娴熟运用到前台工作中来，其他的都没啥用，都是等我以后升职为管理人员了才能用到，不过多亏我对工作热忱好学，完善的贯彻了教师在学校交给我们的至理名言，在工作中多看多学多问原那么，也鉴于同事们的急躁，和指导的大力栽培，加上我专业素养的存在，我很快就适应了酒店前台的工作，如今已经到了得心应手的程度了，指导对我的进步也表示赞许。 三、工作总结，找出缺乏 前台的工作看似简洁轻松，但是里面的学问可多着呢，会遇到各种各样的突发状况，遇到各种各样奇惊奇怪的人，要随时学会随机应变，再怎么样也不能引起客人对酒店的反感，他们可是我们的“衣食父母〞，我们要尽可能的为客人解决问题，我要学的东西太多了，我如今缺乏的就是面对突发状况的阅历，不能自主解决，总是要找经理。这是我的一大短板。 我信任拥有乐观心态的自己肯定能在__酒店越走越远，成就一番事业。 前台个人试用期工作总结 篇2 试用期工作总结 时间总是在悄无声息中消逝。两个月的试用期很快过去了，在这两个月里，我在公司指导及同事们的关心与关心下完成了各项工作，在思想觉悟方面有了更进一步的进步。真的很感谢公司给我供给磨练自己的时机，更感谢公司对我的信任和栽培! 如今我将过去两个月的前台工作内容和体会作一个汇报。 前台工作内容为： 1、转接 ，准确     的转接来访者 ，委婉对待骚扰 ，进步工作效率; 2、来访人员接待及指引，协作人事部门做好应聘者信息登记; 3、通讯录更新，鉴于公司人员调动较大，以及新增人员较多，通讯录不能准时更改，影响各部门之间以及客户与公司之间沟通。所以要做好跟进工作，准时更新通讯录，而且在以后工作中常常和各部门沟通联络，便于准时得到正确信息; 4、考勤记录，为新来员工登记录入卡号姓名，做好考勤补充记录。帮助行政助理导出相关的考勤报表; 5、负责出差员工的订票; 6、每天9:00开启办公室的灯，中午休息12:30关灯，13:30响铃时准时开灯，并检查是否有故障，假设消失故障，立即联络相关人员修理; 7、做好文件复印与登记监视，制止复印私人文件; 8、门口车位停放监视; 9、公司文件的分发，准时将文件分发给各部门，将公司的各项政策措施快速传达下去; 10、会务工作，会议前预备好相关器材会，并预备茶水;会议时要准时添加茶水;会议完毕后做好会议室的整齐、清洁; 11、下午茶管理，早上添加好下午茶点，并摆放整齐，非下午茶时间不行用。月中月尾各盘点一次下午茶点饮料库存，假设库存缺乏，排列需购的商品给行政总监审批，审批通过后给相关人员购置。下午茶点购回后，将清单录入?下午茶入库表?; 12、下班时检查灯光、门窗是否关上，确定空调、电脑的电源关闭。 13、每月尾盘点文具，制文具盘点表。把库存缺乏的文具和厂办需要申购的办公 用品排列成?办公用品申购表?，给行政总监签名审批，再经总经办签名核实，方能进展办公用品购置。办公用品购置后，将清单录入?办公用品入库表?。 14、每月的最终一天公司用纸统计，把当月用纸登记表中各部门的用纸状况作统计，制作当月用纸统计表。 15、每月对公司人员的话费状况，经行政经理列出进展抽查的人员后，进展公司人员话费清单抽查。 16、按状况处理好铁通话费月结，ems快递月，合作办公文具月结，旅易订机票月结。 17、帮助做好聘请工作; 18、完成指导交待的各项临时任务。 总的来看，这两个月我是努力地把每项工作做好的，但也有不少缺乏的地方： 1、工作确实不够饱和，时有不知该干什么的感觉。 2、在接待客人方面，反响不够乐观，给人冷淡的感觉。 3、在紧急状况应变力量不够强，接到临时任务时，不能快速地完成任务和 遇见特别状况未能准时向上级反溃。 4、做事不够细心，考虑问题不够全面，有时候会消失丢三落四的状况。 今后的日子里我要努力进步效劳质量, 做事敏捷, 有效率, 不出过失。效劳态度要良好, 接待客人要不断积累阅历, 要给客人留下良好印象。接 时,也要不断进步用语技巧;奇妙的问答客人。尽量让每一个客户满足。加强礼仪学问学习;加强与公司各部门的沟通。理解公司的进展状况和各部门的工作内容，有了这些学问储藏，一方面能准时准确     地答复客户的问题,准确     地转接 。假设知道某个部门没人, 会提示来电方, 并简要说明可能什么时间有人, 或者在力所能及的范围内, 简要答复客户的问题,同时也能抓住适当时机为公司作宣扬。努力打造良好的前台环境。要保持好公司的门面形象, 不仅要留意自身的形象, 还要保持良好的环境卫生,让客户有种赏心悦目的感觉。 在今后的日子里我会严格要求自己，做得更好! 前台个人试用期工作总结 篇3 转瞬来__已两月有余，在这里工作的点点滴滴对我来说是历历在目。从开头的什么都不懂到如今可以本身单独处置惩办一些突发变乱，对我来嗣魅真的不是一件易事! 来这里的前期因为不能很好的理解前台工作，以致于在工作做总是犯错，总是有很多问题;有问题不是错，错的是本身不会阐发问题!光阴在一每天曩昔，从开头的不知道做什么到如今的主动去效劳，以及给别人找事做，这是我本身的进步，也是我人生路上的进步吧!来这里对我来说是对了，人生面临很多项选择择，如何做一个正确的选择，其实你只必要明白本身此番是为了获得什么，新福给了熬炼本身谈锋的时机以及让我明白如何很好的和别人沟通。 在这里工作期间我知道了收房必要解决哪些手续，在收房历程中必要留意些什么，这都是一种学习!前台款待员其实是很熬炼人的，对我这个比照马虎大意的人来嗣魅真的是获得了很好熬炼，当然前台的表格归档还存在着很多问题，可是跟之前的我相比已经有了很猛进步，我要追求更好，做出更好的结果，这也是公司所必要我们新福全部员工做到的! 我们主管总是跟我们说，我们上班并不是说我们要获得假设干钱，而是要在工作中找到归宿感找到荣誉感! 来这里的两个星期开头主管要求我们开头催物业费，一次偶尔的时机熟悉了一位二栋的业主，他不停在问我关于解决房产证的事，在工作中我时刻记取我如今的每一次行动都是在为我以后的工作做筹备，当然当时我对解决房产证也不是很明晰，可是我照样不厌其烦的帮他问了很多地方，尽量让她更多地理解办房产证的学问!后来她来我们这里一下子交了三年的物业费，尽管只有5000多元，而且交物业费是天经地义的，可是我照旧感觉这是对我工作的一种确定，在这里我们找到了荣誉感! 以上是我在新福这段光阴所学习到的，出来工作不能只为了学习，还必要为公司制造代价，当然本人与20__年5月14日来到新福办事中心，为进一步进步自身素养和业务程度，本人自愿许诺以下几点： 1、按公司要求穿工作服，工作服干净，上班佩戴工作牌。 2、接听业主来电时，铃声3声以内，拿起 ，清楚报道：“您好，这里是新福物业，叨教您有什么事吗?〞仔细谛听对方的 事由，如有事相告或相求时，逐条记录下来，并尽量详细回复，通话完毕时，语气平和的跟业主说：“感谢，再见!〞 3、拨打业主 时，当 接听后，主动向对方致以问候，“您好，这里是新福物业〞，使用敬语，确认其房号、通话人姓名后，将要做的事交待明晰，通话完毕时说：“感谢，再见〞。 4、当业主到办事中心告急或投诉，进门口时，主动起立，以微笑来欢送业主，问好：“您好，叨教您有什么事情吗?〞仔细、急躁地倾听业主所提及的问题，并对其做到完好挂号，无遗漏，实时和谐解置惩办，确保回访率100%，业主告辞时，主动起身，并说：您慢走，迎接再来!〞 5、做好钥匙的进出借用的挂号，做好区域内材料的树立、更新、治理，做到挂号完善、准确、无遗漏。 6、能纯熟解决入伙、装修等手续，并做好挂号工作。 前台个人试用期工作总结 篇4 一、在理论中学习，努力适应工作。 作为文员这份工作的新人，刚参加公司时，我对公司的运作形式和工作流程都很陌生，多亏了指导和同事的急躁指导和关心，让我在较短的时间内熟识了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在。都说前台是公司对形状象的窗口，一言一行都代表着公司，接待公司来访的客人要以礼相迎，接听和转接 要态度和气，处理办公楼的日常事务要仔细认真，对待同事要虚心真诚等等。 二、主要工作： 1.完成部门交办的事项： 以下：每个月做两次的餐厅用量报表(每半个月一次)给餐厅组长核对汇报;每个月初统计纸张用量以及 记录交给企管主管留底汇报，尽量做到节约公司资源;每个月做好顺丰快和申通快递的运杂费报销单交给财务部报销;以及登记写字楼的矿泉水(桶装与小瓶)、办公设备物料(纸张、色带以及墨盒)的领料单。 2.完成日常的正常管辖范围内的工作： 以下：更换 机的色带,备用复印机，打印机的纸张;处理 机、复印机和打印机的卡带、卡纸问题;每天登记纸张用量和拨出 记录;更换饮用矿泉水;以及对一楼走廊通道和样品参观室的门户管理。 3.讯息处理和工作记录： 以下：过滤来电以及接收信息准时转接给所需部门;留意 内容准时转达给上级;以及记录来往供给商和常用联络方的联络方式，仔细做到一眼就能看到所需资料。 4.来访客人通报及接待; 以下：事先放好手纸、厕纸，以及会客室的面巾纸和矿泉水以备用，待见到客人起身微笑迎接问侯，指引客人到所需地方等候接洽，准时递上矿泉水或泡茶接待，坚决做到客人还没分开，自己就不会下班。假设休息时间临时有客来访或任部门有事所需，也会尽快赶到接待帮助。以及帮助应聘事宜。 我于__年_月__日正式在客服部前台工作，试用期三个月，时间弹指一挥间毫无声息的消逝，转瞬间试用期接近尾声。回首过去的三个月，内心不禁感慨万千这是我人生中弥足珍贵的经受，也给我留下了精彩而美妙的回忆。虽然没有轰轰烈烈的战果，但也经受了一番不平凡的考验和磨砺。 在这段时间的工作学习中，对同方人环有了一个比拟完好的熟悉;对于公司的进展历程和管理以及个人的岗位职责等都有了一个比拟清楚的熟悉。在熟识工作的过程中，我也渐渐领悟了同方人环担当、