知识管理系统解决方案( 66页)

知识管理系统解决方案 北京久元泰和科技有限公司 2013年6月 目录 一、知识管理现状 二、知识管理需求分析 三、系统功能介绍 四、公司简介及案例介绍 管理、共享、应用 2 3 一、知识管理现状 1、知识存放零散、无统一版本的管理 知识分散，知识文档与资料难以统一管理和利用，大量知识分散保存个人电脑，甚至个人的头脑中。 知识凌乱存放，需要时却找不到， 找到又发现版本不统一，不知道以哪个为准； 知识没有积累，不断重复，做“发明车轮”工作，造成成本增加； 知识版本众多，需要时却找不到， 找到又发现版本不统一，不知道以哪个为准，致使知识管理和获取混乱。 管理、共享、应用 一、知识管理现状 ２、权限管理混乱、知识流失严重 权限管理混乱，机密技术文件，因为传播不善，造成泄密； 隐性知识没有得到充分的挖掘，往往因为骨干人员的离职，造成技术的断档和知识的流失。 管理、共享、应用 4 一、知识管理现状 ３、缺乏沟通、协同 越来越多的技术创新和成果需要多个部门、项目组相结合，进行沟通交流和协作。 管理、共享、应用 5 一、知识管理现状 ４、项目管理困难，成果利用不便 如何对项目进度进行有效把握，如何对项目的信息进行全方位掌握，如何对最终的知识成果进行有效的管控和利用，也是企业所迫切需要解决的问题。 管理、共享、应用 6 一、知识管理现状 ５、知识共享和关联度程度低、缺乏知识统一查找 知识共享程度低，缺少统一的 标准和体系，人与人、人与知识、 知识与知识之间缺乏必要的关联， “信息孤岛” 问题突出，知识交流困难，不利于知识的沉淀与创新。 企业内部没有统一查找方式， 知识查找比较繁琐，需要在各个系统进行查找。 管理、共享、应用 7 一、知识管理现状 ６、缺少统一的工作平台 个人工作缺少必要的知识参考及统一的工作平台， 无法提供知识的快速审批、发布、借阅，无法满足知识  项目过程  科技成果  行业标准 的及时性、有效性、版本一 致性，缺少为新产品研发、 项目提供全方位的知识辅助， 缺少为工作和学习提供更多 的有力辅助。 日常办公 多媒体 其他… 规章制度 图片图纸 专利 研究报告 管理、共享、应用 8 一、知识管理现状 ７、缺少全方位的知识统计和分析 无法了解哪一类知识利用率高。 无法了解哪一些人贡献比较大。 无法了解当前公司、部门、项目组所积累的知识资产有多少。 管理、共享、应用 9 一、知识管理现状 ８、缺少数据仓储 数据仓储是决策支持系统和联机分析应用数据源的结构化数据环境。数据仓库研究和解决从数据库中获取信息的问题。数据仓库的特征在于面向主题、集成性、稳定性和时变性。 通过知识库系统建立企业级的知识仓储方便，方便分析出有价值的知识，以利决策拟定及快速回应外在环境变动， 帮助建构商业智能(BI)。 管理、共享、应用 10 目录 一、知识管理现状 二、知识管理需求分析 三、系统功能介绍 四、公司简介及案例介绍 管理、共享、应用 11 二、知识管理需求分析 1、知识的集中统一管理 把不同人员或不同系统中分散的知识整合到知识管理系统中，使用人员能够通过知识管理系统提供的统一界面，对知识进行管理、权限设定和查找，防止重要知识流失、被篡改和盗用，建立企业权威知识库，将知识变为资产。 管理、共享、应用 二、知识管理需求分析 ２、数据仓储的数据应用 数据仓库与OLAP的关系是互补的，现代OLAP系统一般以数据仓库作为基础， 即从数据仓库中抽取详细数据的一个子集并经过必要的聚集存储到OLAP存储器中供前端分析工具读取。 管理、共享、应用 13 二、知识管理需求分析 ３、知识标准体系 通过系统建立知识库的标准体系结构，能够将相关知识关联到相应的知识体系中，为知识体系的查找提供多维度查询。 管理、共享、应用 14 二、知识管理需求分析 ４、知识统一查找，知识版本信息 通过知识检索、知识关联、知识地图、知识推送、专家网络方式，提供便捷的知识应用。 为了知识库中的知识建立版本信息，防止由于误操作而导致知识信息无法恢复。 不同需求的工作人员可以查看当前知识内容版本信息，提供知识的持续性。 管理、共享、应用 15 二、知识管理需求分析 5、知识管理多维权限设定 能对知识库中的知识查看进行多维权限设定，防止知识管理系统中的知识外泄或被人盗用，通过有效的安全机制管理知识库中的知识。 管理、共享、应用 16 二、知识管理需求分析 6、用户行为分析 知识管理系统中，通过用户的搜索知识使用行为进行分析，将知识库中的隐形知识进行推送。 管理、共享、应用 17 二、知识管理需求分析 7、知识共享和交流 通过系统预先定义的共享方式，知识拥有人能够将知识快速共享给相关部门、项目组和人员。 系统自动建立人与人、人与知识、知识与知识之间的关联，使知识共享和交流更加方便和快捷。 管理、共享、应用 18 二、知识管理需求分析 8、知识协同 系统能够提供多人在线知识协同编辑，能够为专业领域知识提供相关业务模板，为各个部门、项目组工作提供方便。 管理、共享、应用 19 二、知识管理需求分析 9、与现有系统集成 通过现有系统的Web Service接口或其他API获取相应数据进入知识库。 例如：OA（办公自动化系统），CRM（客户管理系统）等。 管理、共享、应用 20 二、知识管理需求分析 10、系统运行状态和数据监控 知识库通过系统的Web Service 接口为其他系统提供知识与数据整合服务。 例如：OA（办公自动化系统）， CRM（客户关系管理系统）等。 管理、共享、应用 21 二、知识管理需求分析 11、个人知识平台 个人工作缺少必要的知识参考及统一的工作平台，导致个人工作费时费力， 严重影响工作效率。 知识管理系统 知识发布 知识 知识 搜索 审核 个人工作台 知识 知识 归档 协同 问题咨询 管理、共享、应用 22 二、知识管理需求分析 12、知识统计 对当前知识管理中的信息占有量和使用量进行多维度统计，例如： 1、知识量统计 2、知识分类统计 3月份知识管理占有量 设置图纸30% 规范10%  研究报告40% 标准20% 3、使用率统计 4、知识共享统计 5、用户知识统计 6、用户积分统计 7、知识热点统计  150 100 50 0 3月份知识管理占有量 教程 课题 规范 标准 管理、共享、应用 23 二、知识管理需求分析 13、知识分析 创新基础能力评价 92 通过已有的数据对知识进行分 90 析，例如： 88 1、部门各年度人力资源评价分析 86 84 2、年度人力资源情况对比分析 82 3、年度综合创新能力对比分析 80 4、项目投入人员与经费分析 5、创新基础能力评价分析 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 管理、共享、应用 24 目录 一、知识管理现状 二、知识管理需求分析 三、系统功能介绍 四、公司简介及案例介绍 管理、共享、应用 25 三、系统功能介绍 1、设计理念 管理、共享、应用 三、系统功能介绍 2、体系架构 智能检索引擎 管理、共享、应用 27 三、系统功能介绍 系统门户 部门知识门户 项目组知识门户 个人工作平台 3、技术架构 知识分类模块 知识关联模块 知识归档模块 知识加工模块 知识订阅模块 知识审批模块 知识发布模块 知识检索模块 知识推送模块 知识权限管理 知识评论模块 知识评分模块 知识协同模块 百科管理模块 知识采集模块 知识分析模块 知识统计模块 知识监控模块 、共享、应用 28 实时监控模块 监控管理模块 智能检索引擎 Web Service OA 办公系统 工程项目管理 管理 非结构化数据 版本控制 用户信息 结构化信息 文档 规范、标准 管理、共享、应用 29 三、系统功能介绍 ４、搜索引擎介绍 本系统采用的是分布式多core架构，每一个core都是一个搜索核心，每一个核心都对应着一个索引库，当前core可以承载其对应索引库的所有操作，但同时搜索引擎也支持集成搜索，所以很好的完成了一个分布式的架构设计和实现。当有一个检索系统有多核心的时候，就会对应有多个索引库，总体上看是一种发散的状态。 三、系统功能介绍 4、智能j检索 3、知识门户 2、知识加工 1、知识收集 ５、功能模块介绍 • 手工上传 • 单个 • 批量 • 知识收集 • 知识审核（工作流引擎） • 知识分类 • 自动摘要 • 知识权限设置 • 知识入库 • 知识评论 • 知识评分 • 知识版本 • 系统门户 • 部门门户 • 项目组门户 • 岗位门户 • 知识检索 • 知识关联 • 知识推送 • 专家网络 5、知识百科 • 热点词条 • 热门词条 • 精彩词条 • 待完善词条 • 创建词条 6、知识协同 • 在线编辑 • 知识协助 • 业务模板 7、个人工作平台 • 知识发布 • 知识审核 • 知识驳回 • 知识协同 • 问题咨询 • 知识归档 • 知识订阅 • 评价通知 • 个人信息 • 知识回收站