经典班组长技巧篇课件

胡玉乾胡玉乾 杰出班组长训练杰出班组长训练目目 录录第一章第一章 班组长职责定位班组长职责定位第二章第二章 何为杰出班组长？何为杰出班组长？第三章第三章 杰出班组长的素质模型杰出班组长的素质模型第四章第四章 杰出班组长必须掌握的管理工具杰出班组长必须掌握的管理工具第五章第五章 杰出班组长得日常管理技巧杰出班组长得日常管理技巧胡玉乾胡玉乾 杰出班组长训练杰出班组长训练第一章第一章 班组长职责定位班组长职责定位1、角色定位、角色定位2、班组管理的职责、班组管理的职责胡玉乾胡玉乾 杰出班组长训练杰出班组长训练决策层决策层管理层管理层监督（执行层）监督（执行层）操作层操作层董事长、董事长、CEO、总经理、总经理部门经理、主管部门经理、主管车间主任、班组长车间主任、班组长操作工人操作工人1、班组长角色定位、班组长角色定位胡玉乾胡玉乾 杰出班组长训练杰出班组长训练一线员工一线员工上司上司班组班组长长胡玉乾胡玉乾 杰出班组长训练杰出班组长训练定位：定位：班组长向下代表公司利益者班组长向下代表公司利益者 职责：要站在公司立场看问题、想问题、完职责：要站在公司立场看问题、想问题、完成工作任务。成工作任务。班组长向上代表员工利益者班组长向上代表员工利益者 职责：为下属争取合情、合理、合法的工资职责：为下属争取合情、合理、合法的工资/福利待遇。福利待遇。对企业班组长是技术骨干、管理先锋、具体任对企业班组长是技术骨干、管理先锋、具体任务的监督执行者务的监督执行者胡玉乾胡玉乾 杰出班组长训练杰出班组长训练2 2、班组长主要职责（工作目标）、班组长主要职责（工作目标）J满满足足客客户户的的交交期期：适适时时提提供供其其所所需需新新产产品品是是保保住住老老客客户户的关键，因为客户就是上帝，而且是不懂得宽恕的上帝。的关键，因为客户就是上帝，而且是不懂得宽恕的上帝。J优质的优质的质量质量：产品质量符合客户需求。产品质量符合客户需求。J最最低低的的成成本本：既既为为企企业业赢赢得得更更多多的的利利润润，也也是是产产品品具具有有市场竞争力的市场竞争力的 有力保障之一。有力保障之一。胡玉乾胡玉乾 杰出班组长训练杰出班组长训练J高高昂昂的的士士气气：是是企企业业活活力力的的表表现现、管管理理水水平平的的综综合体现。合体现。J工工作作环环境境安安全全有有保保障障：安安全全是是关关系系到到员员工工后后半半生生的大事。的大事。J生生产产高高效效率率：是是班班组组绩绩效效的的量量尺尺，也也是是企企业业生生存存和发展的基础，更是工作改善的标竿。和发展的基础，更是工作改善的标竿。胡玉乾胡玉乾 杰出班组长训练杰出班组长训练第二章第二章 何为杰出班组长？何为杰出班组长？1 1、定义、定义2 2、杰出班组长素质模型、杰出班组长素质模型3 3、各项素质说明、各项素质说明胡玉乾胡玉乾 杰出班组长训练杰出班组长训练能按质、按量、按品种、按要求时间，均衡、安能按质、按量、按品种、按要求时间，均衡、安全地完成班组的生产任务，以较少的消耗去争取全地完成班组的生产任务，以较少的消耗去争取最佳的经济效果的班组长。最佳的经济效果的班组长。1 1、何为杰出班组长？、何为杰出班组长？出色出色业绩业绩培养培养部下部下杰出杰出班组长班组长辅佐辅佐上司上司支持支持同级同级胡玉乾胡玉乾 杰出班组长训练杰出班组长训练2 2、杰出班组长的素质模型、杰出班组长的素质模型知识知识技能技能心态心态职业观职业观掌握专业知识（产品）、管理知识掌握专业知识（产品）、管理知识掌握人、机、料、环、法的管理技能掌握人、机、料、环、法的管理技能尊重、包容、学习、感恩尊重、包容、学习、感恩能力比待遇重要；既要做事也要做人能力比待遇重要；既要做事也要做人胡玉乾胡玉乾 杰出班组长训练杰出班组长训练3 3、各项素质介绍、各项素质介绍1 1）知识）知识专业知识：专业知识：行业知识行业知识产品知识产品知识生产工艺生产工艺知识知识管理知识：管理知识：标准化体系知标准化体系知识识心理学知识心理学知识行为学知识行为学知识数、理、化、数、理、化、文、史文、史胡玉乾胡玉乾 杰出班组长训练杰出班组长训练2）管理者必备的能力）管理者必备的能力时间时间管理管理部下部下培养培养人际人际关系关系资源资源运用运用目标目标管理管理沟通沟通技巧技巧团队团队建设建设改善改善工具工具技术技术能力能力工作工作分配分配胡玉乾胡玉乾 杰出班组长训练杰出班组长训练管理者必备的能力管理者必备的能力行动行动能力能力影响影响能力能力学习学习能力能力应变应变能力能力结果结果能力能力胡玉乾胡玉乾 杰出班组长训练杰出班组长训练3 3）态度）态度尊重心态尊重心态：尊重上司、同事。：尊重上司、同事。包容心态：包容心态：包容下属的不足、用其所长。包容下属的不足、用其所长。学习心态学习心态：以空杯心态，去学习新工艺、新方法、：以空杯心态，去学习新工艺、新方法、新知识。新知识。感恩心态：感恩心态：感谢公司、同事、下级、朋友、家感谢公司、同事、下级、朋友、家 人，建立奉献精神与集体责任感。人，建立奉献精神与集体责任感。胡玉乾胡玉乾 杰出班组长训练杰出班组长训练4 4）正确的职业观）正确的职业观能力在前、待遇在后；能力在前、待遇在后；既要做事还要做人。既要做事还要做人。胡玉乾胡玉乾 杰出班组长训练杰出班组长训练第四章第四章 杰出班组长必须掌握的杰出班组长必须掌握的 管理工具与技能管理工具与技能1 1、人员管理、人员管理2 2、机器设备、工具管理、机器设备、工具管理3 3、物料管理、物料管理4 4、工作环境管理、工作环境管理5 5、现场方法管理、现场方法管理胡玉乾胡玉乾 杰出班组长训练杰出班组长训练1 1、人员管理、人员管理1 1）培养教育下属）培养教育下属告诉下属准备做什么？为何做？告诉下属准备做什么？为何做？你做，下属看；你做，下属看；你做，下属跟着做；你做，下属跟着做；下属做，你看，及时纠正；下属做，你看，及时纠正；下属实际操作（见习）；下属实际操作（见习）；跟进、观察、改善、赞美。跟进、观察、改善、赞美。胡玉乾胡玉乾 杰出班组长训练杰出班组长训练1 1、人员管理、人员管理2 2）激励下属）激励下属公开激励：表扬、赞美；公开激励：表扬、赞美；私下指责、批评下属；私下指责、批评下属；及时激励；及时激励；言传身教：传递自信；言传身教：传递自信；向上司争取下属待遇。向上司争取下属待遇。胡玉乾胡玉乾 杰出班组长训练杰出班组长训练1 1、人员管理、人员管理3 3）正确评估下属工作）正确评估下属工作建立工作标准：产量、质量、物耗、卫生等；建立工作标准：产量、质量、物耗、卫生等；定期评估下属实绩并明确告诉下属；定期评估下属实绩并明确告诉下属；提出改善建议与方法。提出改善建议与方法。胡玉乾胡玉乾 杰出班组长训练杰出班组长训练2 2、机器设备、工具管理、机器设备、工具管理1 1）协助建立设备清单和维修保养制度、安全操）协助建立设备清单和维修保养制度、安全操 作规程；作规程；2 2）监督维修部门进行维修与保养与记录；）监督维修部门进行维修与保养与记录；3 3）监督下属员工按章操作与做好日常保养并记录；）监督下属员工按章操作与做好日常保养并记录；4 4）提出改善建议；）提出改善建议；5 5）对设备工具进行使用登记、领用做到以旧换新。）对设备工具进行使用登记、领用做到以旧换新。胡玉乾胡玉乾 杰出班组长训练杰出班组长训练3 3、物料管理、物料管理1 1）设定专用领料、发料、收料人员；）设定专用领料、发料、收料人员；2 2）严格按领料程序、按班产量需求领用，事后及）严格按领料程序、按班产量需求领用，事后及 时退料，保持现场无呆滞料、剩余物料；时退料，保持现场无呆滞料、剩余物料；3 3）下线产品及时入仓并标识清晰；）下线产品及时入仓并标识清晰；4 4）生产数量、质量报表及时填报；）生产数量、质量报表及时填报；5 5）对仓库物料管理提出合理化建议。）对仓库物料管理提出合理化建议。胡玉乾胡玉乾 杰出班组长训练杰出班组长训练4 4、工作环境管理、工作环境管理1 1）推行）推行5S5S管理活动：管理活动：落实卫生管理范围：如机台及周边由操作者负落实卫生管理范围：如机台及周边由操作者负 责；公共范围明确分区负责；责；公共范围明确分区负责；及时组织下属清理现场物料、工具；及时组织下属清理现场物料、工具；做好标识做好标识2 2）看板管理）看板管理表扬先进、文明行为；利用好公告栏、电子看板等表扬先进、文明行为；利用好公告栏、电子看板等及时公布各种数据指标及时公布各种数据指标胡玉乾胡玉乾 杰出班组长训练杰出班组长训练5S5S推行要领推行要领1S1S整理整理：把现场的：把现场的“物物”分出要的与不要的；分出要的与不要的；2S2S整顿整顿：把不要的上报处理，把要的分名别类的：把不要的上报处理，把要的分名别类的放置到固定位置好并标识好数量、品名、状态；放置到固定位置好并标识好数量、品名、状态；3S3S清扫清扫：每天定时打扫各自负责范围的环境、机：每天定时打扫各自负责范围的环境、机台卫生；台卫生；4S4S清洁清洁：建立检查评比制度与奖罚条例，保持清：建立检查评比制度与奖罚条例，保持清洁明亮、整齐划一的环境；洁明亮、整齐划一的环境；5S5S素养素养：养成良好的行为习惯，建立企业：养成良好的行为习惯，建立企业5S5S文化文化胡玉乾胡玉乾 杰出班组长训练杰出班组长训练案例：现场案例：现场5S5S胡玉乾胡玉乾 杰出班组长训练杰出班组长训练案例：人员管理看板案例：人员管理看板胡玉乾胡玉乾 杰出班组长训练杰出班组长训练5 5、现场管理方法、现场管理方法PDCA胡玉乾胡玉乾 杰出班组长训练杰出班组长训练8、现场班组长具体管理内容、现场班组长具体管理内容领导统帅领导统帅现场干部现场干部日常管理日常管理进度管理进度管理职能管理职能管理质量管理质量管理人员管理人员管理安全管理安全管理设备管理设备管理交货期管理交货期管理工作管理工作管理方法管理方法管理成本管理成本管理活动推进活动推进物流管理物流管理工作改善工作改善5S活动活动改善活动改善活动提案活动提案活动QC小组活动小组活动员工培训员工培训胡玉乾胡玉乾 杰出班组长训练杰出班组长训练1）PDCA循环管理法循环管理法对应对应 计划计划A PC D检查检查 实施实施胡玉乾胡玉乾 杰出班组长训练杰出班组长训练维持与改善理念与实施维持与改善理念与实施 -SDCA -SDCAPDCAPDCAD D D DS S S SC C C CA A A AD D D DD D D DS S S SC C C CA A A AD D D DD D D DS S S SC C C CA A A AD D D DP P P PC C C CA A A AD D D DP P P PC C C CA A A AD D D DSDCASDCASDCASDCA：标准化：标准化：标准化：标准化S S S S：Standardize Standardize Standardize Standardize 标准化标准化标准化标准化D D D D：Do Do Do Do 执行执行执行执行C C C C：Check Check Check Check 检查检查检查检查A A A A：Action Action Action Action 纠正或修正纠正或修正纠正或修正纠正或修正PDCAPDCAPDCAPDCA：合理化：合理化：合理化：合理化P P P P：Planning Planning Planning Planning 改善计划改善计划改善计划改善计划D D D D：Do Do Do Do 实施实施实施实施C C C C：Check Check Check Check 防漏防漏防漏防漏A A A A：Action Action Action Action 再改善再改善再改善再改善胡玉乾胡玉乾 杰出班组长训练杰出班组长训练2）DMAIC法法M M measure measureA A analyze analyzeI I improve improveC