某增值业务的发展情况课件

践行科学发展践行科学发展 强化量质并重强化量质并重实现数据及信息业务收入稳步提升实现数据及信息业务收入稳步提升市场经营部市场经营部 业务拓展处业务拓展处2010年年1月月目录一、2009年工作总结业务发展情况营销工作回顾二、2010年工作计划总体工作思路具体工作规划数据增值业务收入累计达到898.54亿元，提前完成全年指标数据增值业务收入比重数据增值业务收入比重 提前完成全年指标提前完成全年指标：截止到截止到20092009年年1111月底，数据增值业务收入累计达到月底，数据增值业务收入累计达到988.03988.03亿元，与去年同亿元，与去年同比增长比增长13.62%13.62%；全网数据增值业务收入占比达到全网数据增值业务收入占比达到23.83%23.83%，比去年同期增长，比去年同期增长0.790.79个百分点，个百分点，超过计划值（超过计划值（22.3222.32）1.511.51个百分点（数据来源：财务月报）个百分点（数据来源：财务月报）。数据来源：财务月报短信数据业务收入增长趋缓，非短信数据业务收入保持高速增长数据增值业务收入主要包括：短信数据业务收入和非短信数据业务收入数据增值业务收入主要包括：短信数据业务收入和非短信数据业务收入短信数据业务主要包括：点对点短消息、手机钱包、手机证券、梦网短信、移动秘书、短信数据业务主要包括：点对点短消息、手机钱包、手机证券、梦网短信、移动秘书、来电提醒等；业务发展已趋于成熟，短信数据业务收入增长趋缓。来电提醒等；业务发展已趋于成熟，短信数据业务收入增长趋缓。非短信数据业务主要包括：彩信、非短信数据业务主要包括：彩信、WAPWAP、随随E E行、行、139139邮箱、彩铃、飞信、无线音乐邮箱、彩铃、飞信、无线音乐俱乐部、手机报、俱乐部、手机报、1258012580等；近几年非短信数据增值业务处于快速发展期，流量数据等；近几年非短信数据增值业务处于快速发展期，流量数据业务、无线音乐俱乐部、飞信、手机报等业务发展迅猛，带动非短信数据业务收入保业务、无线音乐俱乐部、飞信、手机报等业务发展迅猛，带动非短信数据业务收入保持高速增长。持高速增长。数据来源：财务月报短信数据业务收入增长趋缓短信数据业务收入增长趋缓15.83.2单位：亿元非短信数据业务收入保持高速增长非短信数据业务收入保持高速增长30.126.5单位：亿元短信、无线音乐、WAP是数据及信息业务的主要收入来源短信、无线音乐、短信、无线音乐、WAPWAP是数据业务收入的主要来源：三者收入分别占业务总体收入的是数据业务收入的主要来源：三者收入分别占业务总体收入的40%40%、17%17%和和16.5%16.5%；WAPWAP、无线音乐、来电提醒、无线音乐、来电提醒、随随E E行是数据及信息业务收入增长的主要来源：四者的收行是数据及信息业务收入增长的主要来源：四者的收入增量分别占业务总体收入增量的入增量分别占业务总体收入增量的29%29%、17%17%、14%14%和和9%9%。短信、彩信、手机证券等业务。短信、彩信、手机证券等业务收入出现负增长。收入出现负增长。20092009年年1 11111月数据及信息业务收入增量构成占比月数据及信息业务收入增量构成占比20092009年年1 11111月数据及信息业务总收入构成占比月数据及信息业务总收入构成占比增量部分收入增量部分收入构成与占比构成与占比数据来源：财务月报无线音乐业务总收入达到151亿元，中央音乐平台计费下载量超过9亿次截止到截止到20092009年年1010月，无线月，无线音乐业务收入总体达到音乐业务收入总体达到168.0168.0亿亿元：其中彩铃功能元：其中彩铃功能费达到费达到144.9144.9亿元，同比增亿元，同比增长长8.28.2；无线音乐俱乐部；无线音乐俱乐部高级会员功能费收入达高级会员功能费收入达23.123.1亿元，同比增长亿元，同比增长95.395.3（数据来源：财务月报）。（数据来源：财务月报）。20092009年年1 11111月中央音乐平台累积计月中央音乐平台累积计费下载量为费下载量为103094103094万万次。次。截止截止20092009年年1111月底，无线音乐俱乐部月底，无线音乐俱乐部总计发展会员总计发展会员1222212222万人，其中高级万人，其中高级会员会员94919491万万人（占俱乐部会员总数的人（占俱乐部会员总数的77.7%77.7%）,普通会员普通会员27312731万人，无线音万人，无线音乐俱乐部高级会员占比总体呈上升趋乐俱乐部高级会员占比总体呈上升趋势。势。音乐俱乐部会员的高级会员占比超过音乐俱乐部会员的高级会员占比超过77%77%，达到，达到94919491万人万人中央音乐平台的计费下载量超过中央音乐平台的计费下载量超过10.310.3亿次亿次数据来源：中央音乐平台月报手机报业务付费客户数超过4800万户，累计期发份数为4.8亿，收入达到16.2亿，业务总体发展形势良好截至截至0909年年1212月份，手机报业务付费客月份，手机报业务付费客户数达到户数达到49124912万万户，月均付费客户数户，月均付费客户数达到达到44934493万万户，户，其中其中新闻早晚报新闻早晚报月均付费客户数月均付费客户数33083308万万，除除新闻早新闻早晚报晚报外，外，2 2款手机报月发行量超款手机报月发行量超100100万，万，8 8款发行量超款发行量超5050万万截止到截止到1212月底，手机报业务收入达到月底，手机报业务收入达到19.219.2亿元，同比增长亿元，同比增长27.227.220092009年年1 11212月，手机报产品累计期发月，手机报产品累计期发份数为份数为5.945.94亿亿.截止截止20092009年年1212月末，手机报业务付费月末，手机报业务付费用户数用户数49124912万万户，截止到户，截止到1212月均付费月均付费用户数用户数44934493万万户。各省均按照集团下户。各省均按照集团下发发“国家爱国家爱”手机报营销活动指导，手机报营销活动指导，开展一系列以国家，国庆为主题的营开展一系列以国家，国庆为主题的营销活动，带动整体用户量稳步增长。销活动，带动整体用户量稳步增长。0909年手机报客户保持很好的线性增长趋势，截止到年手机报客户保持很好的线性增长趋势，截止到1212月底，月底，月均付费客户达到月均付费客户达到44934493万户万户手机报发行种类更加丰富，全网用户量超过手机报发行种类更加丰富，全网用户量超过5050万的产品达到万的产品达到8 8份份数据来源：手机报平台统计数据飞信到达客户突破2亿户，直接带来数据业务收入达到16.8亿元截止到截止到20092009年年1212月底，飞信到达用户数为月底，飞信到达用户数为2.112.11亿亿；活跃用户数为；活跃用户数为62006200万万人；客户端活跃用人；客户端活跃用户为户为35403540万人；手机客户端活跃用户数为万人；手机客户端活跃用户数为20192019万人，万人，PCPC客户端活跃用户数为客户端活跃用户数为19521952万人，万人，短信活跃用户数为短信活跃用户数为49784978万人；万人；0909年月均飞信手机活跃用户占客户端活跃用户的年月均飞信手机活跃用户占客户端活跃用户的50%50%，当月最高同时在线，当月最高同时在线200.4200.4万人；万人；20092009年年1-111-11月份飞信累积完成收入共计月份飞信累积完成收入共计18.518.5亿亿元。元。飞信业务收入中，增值业务收入占比保持增长趋势飞信业务收入中，增值业务收入占比保持增长趋势0909年飞信月均手机活跃占客户端活跃用户比例为年飞信月均手机活跃占客户端活跃用户比例为5050，发展趋势良好发展趋势良好数据来源：飞信平台统计月报12580业务全国累计查询次数达到2.5亿，业务累计收入预估5.1亿元，达到2008年全年收入的3.1倍1258012580综合信息服务业务到综合信息服务业务到1111月底，月底，累计查询次数达到累计查询次数达到2.52.5亿亿次，达到次，达到0808年全年完成查询次数总和的年全年完成查询次数总和的161.7%161.7%。累计完成机票出票量超过累计完成机票出票量超过213213万万张，张，酒店入住间夜量将近酒店入住间夜量将近174174万万间夜；间夜；到到1010月底，总客户数达月底，总客户数达98279827万，万，达达到到0808年全年完成查询客户数总和的年全年完成查询客户数总和的164%164%；前向业务：截至前向业务：截至1111月底，前向包月月底，前向包月业务净留存客户数达到业务净留存客户数达到21722172万人，万人，累计上线累计上线2424款全网产品；款全网产品；后向业务：截至后向业务：截至1111月底，全国累计月底，全国累计后向签约商户数达到后向签约商户数达到4342043420家，媒家，媒体后向累计签约商户数体后向累计签约商户数305305家，发家，发展情况良好。展情况良好。1 11111月，月，1258012580业务全国累计查询次数达到业务全国累计查询次数达到2.52.5亿亿1 11111月，月，1258012580查询客户总数达到查询客户总数达到98279827万万数据来源：12580平台统计数据139邮箱注册客户超1.2亿，活跃客户超2100万，商用一年后由中国移动客户最常用邮箱第七名进入前三名截至截至20092009年年1111月底，全网月底，全网139139邮箱业务注邮箱业务注册客户数册客户数12082.612082.6万，活跃客户数万，活跃客户数2125.12125.1万，收费客户数万，收费客户数212.8212.8万，万，PushEmailPushEmail活活跃客户数跃客户数102.5102.5万。万。活跃客户数排名前活跃客户数排名前5 5位的省份分别为广东、位的省份分别为广东、河南、湖南、浙江及江苏。河南、湖南、浙江及江苏。中国移动客户中中国移动客户中139139邮箱邮箱使用提及率使用提及率为为40.2%40.2%，排在邮箱品牌第，排在邮箱品牌第3 3位，与使用提及位，与使用提及率排名第率排名第1 1、2 2位的位的QQQQ（46.5%46.5%）、）、163163（44.6%44.6%）差距不大，约为排名第）差距不大，约为排名第4 4位位的的126126（19.7%19.7%）两倍。）两倍。20092009年年1 11111月月139139邮箱注册客户和活跃客户发展情况邮箱注册客户和活跃客户发展情况20092009年年1 11111月月139139邮箱业务各省公司活跃客户发展情况邮箱业务各省公司活跃客户发展情况数据来源：139邮箱平台统计数据目录一、2009年工作总结业务发展情况营销工作回顾二、2010年工作计划总体工作思路具体工作规划推进四项营销举措推进四项营销举措启动两项储备业务启动两项储备业务加强五项营销支撑加强五项营销支撑夯实四项营销管理夯实四项营销管理2009年数据业务营销工作重点创新四项营销举措、启动两项储备业务、加强五项营销支撑、夯实四项营销管理推进四项营销举措推进四项营销举措 改变以往价值链资源整合不足、营销渠道单一的局面，同时加强与客户的沟通和互动，实现全渠道销售、提高业务销售规模和客户满意度，质、量并举。启动两项储备业务启动两项储备业务 改变现有数据业务应对3G全新市场环境竞争优势不足的局面，开展CMMB手机电视业务、家庭市场产品的探索和项目储备，为2010年的大发展打下基础。加强五项营销支撑加强五项营销支撑 改变数据业务营销手段单一、营销效率低的局面，充分发挥体验营销平台、互联网营销管理平台等五大营销支撑平台的作用，各种支撑手段形成合力提升营销效率。夯实四项营销管理夯实四项营销管理 改变以往各省营销方式单调、全网营销活动落地效果不佳的局面，针对重点业务下发营销指导意见、组织培训和营销案例评比等，加强内容沟通和知识共享，促进全网业务健康、规模发展。一、创新四项营销举措：2