家具厂人事部门目标管理能力提升培训ppt课件

名师培训目标管理能力的提升包括：（1）信息处理能力；（2）综合分析能力；（3）目标设置能力；（4）自我评价能力；（5）制定计划能力；（6）追踪落实能力；（7）检查总结能力；（8）解决冲突能力。课程目标课程目标一 国际管理趋势和我国企业管理创新二 目标管理简介三 目标管理的假设前提四 目标管理的特征五 目标管理的核心六 管理层如何用心经营“目标管理”目标管理简介目标管理简介企业创新由制度创新、技术创新和管理创新三个相互支撑的方面组成，企业的发展是这三个方面互相促进的结果。虽然我国企业制度创新有待突破，研究国际企业管理发展趋势，探讨我国经济体制转轨时期企业管理创新的内涵，也具有重要的现实意义。企业创新企业创新技术创新制度创新管理创新一一 国际管理趋势和我国企业管理创新国际管理趋势和我国企业管理创新 二十世纪九十年代人类进入了信息化社会，世界科学、技术、经济的发展与融合，使改革创新成为当今时代主旋律。跨国经营和经济全球化正在创造新的管理经验和管理理论。国际企业管理发展的趋势，可以归纳为以下六个方面：1.生产方式的变革2.通讯网络改变着营销方式3.社会化大生产改变着企业的组织结构和业务流程4.企业的兼并、联合和重组在更大规模和更高层次上展开5.创造新的市场满足顾客潜在需求6.企业从学习型组织进入知识网络化管理国际企业管理趋势和启示国际企业管理趋势和启示 二十一世纪是一个知识经济时代的世纪。在这个世纪，企业能够生存主要靠具有丰富知识的职业经理人。这样的职业经理人具备以下三个能力：1自我管理的能力。2学习的能力。3创新能力。如果你的员工具备这些能力，他们就会是公司真正的资产。二十一世纪管理挑战彼得杜拉克二十一世纪的企业资产二十一世纪的企业资产 在目标管理的培训辅导中，我们经常会说到“三个石匠的寓言”来帮助学员理解什么是目标，什么是目标管理。这个寓言是这样的：有个人经过一个建筑工地，问那里的石匠们在干什么？三个石匠有三个不同的回答。第一个石匠回答：“我在做养家糊口的事，混口饭吃。”第二个石匠回答：“我在做最棒的石匠工作。”第三个石匠回答：“我正在盖一座教堂。”目标管理的管理寓言目标管理的管理寓言 如果我们用“自我期望”、“自我启发”和“自我发展”三个指标来衡量这三个石匠，我们会发现：第一个石匠的自我期望值太低，在职场上，此人缺乏自我启发的自觉和自我发展的动力。第二个石匠的自我期望值过高，在团队中，此人很可能是个特立独行、“笑傲江湖”式的人物。第三个石匠的目标才真正与工程目标、团队目标高度吻合，他的自我启发意愿与自我发展行为才会与组织目标的追求形成和谐的合力。石匠寓言与经理人目标石匠寓言与经理人目标 “目标管理改变了经理人过去监督部属工作的传统方式，取而代之的是主管与部属共同协商具体的工作目标，事先设立绩效衡量标准，并且放手让部属努力去达成既定目标。此种双方协商一个彼此认可的绩效衡量标准的模式，自然会形成目标管理与自我控制。”-管理大师德鲁克 2.1 目标管理的提出2.2 管理功能和角色2.3 目标管理的意义2.4 目标管理的定义 二二 目标管理简介目标管理简介 目标管理(MBO,Management by Objective)的概念是管理专家Peter F.Drucker(德鲁克)1954年在其名著管理实践中最先提出的，其后他又提出“目标管理和自我控制”的主张。它是德鲁克所发明的最重要、最有影响的概念，并已成为当代管理体系的重要组成部分。2.1 2.1 目标管理的提出目标管理的提出 德鲁克认为：并不是有了工作才有目标，而是相反,有了目标才能确定每个人的工作。所以“企业的使命和任务，必须转化为目标”，如果一个领域没有目标，这个领域的工作必然被忽视。因此管理者应该通过目标对下级进行管理，当组织最高层管理者确定了组织目标后，必须对其进行有效分解，转变成各个部门以及各个人的分目标，管理者根据分目标的完成情况对下级进行考核、评价和奖惩。每一位经理人，都必须明确其目标。这些目标应该始终以企业的总目标为依据。制定自己的目标，是每一个经理人的责任，并且是其首要责任。目标管理和自我控制要求自律。它迫使经理人对自己提出高要求。它绝不是放任自流。它很可能导致要求过高而不是要求过低。2.2 管理功能和角色管理功能和角色让员工自己当老板，自己管理自己，变“要我干”为“我要干”；使个人、团队业务和公司的目标密切结合；提前明确要达到的结果和需要的具体领导行为；提高员工与管理人员之间的对话质量；增强管理人员、团队和个人在实现持续进步方面的共同责任；在工作要求、个人能力与兴趣和工作重点之间发展最佳的契合点。目标管理的核心功能目标是在一定时期内（一般为一年）组织活动的期望成果，是组织使命在一定时期内的具体化，是衡量组织活动有效性的标准。由于组织活动个体活动的有机叠加，因此只有各个员工、各个部门的工作对组织活动作出期望的贡献，组织目标才可能实现。所以，如何使全体员工、各个部门积极主动、想方设法为组织的总目标努力工作是管理活动有效性的关键。目标管理正是解决这一问题的具体方法。2.3 目标管理的意义 目标管理这一概念具有哥白尼“日心说”般的突破性效应：“德鲁克注重管理行为的结果而不是对行为的监控，这是一个重大的贡献。因为它把管理的整个重点从工作努力即输入，转移到生产率即输出上来。”对员工：对员工：1 1 能够准确地掌握自己的岗位责任能够准确地掌握自己的岗位责任2 2 有自我实现感有自我实现感3 3 对自己的工作有信心对自己的工作有信心4 4 对行动计划有准备对行动计划有准备5 5 在企业里有参与感在企业里有参与感6 6 能够为职业发展做下步规划能够为职业发展做下步规划 对上级和经理人：1 1 确保并预先知道下级要做的事情确保并预先知道下级要做的事情2 2 能够放手某些事情能够放手某些事情3 3 能够比较容易地制定工作计划进度安排能够比较容易地制定工作计划进度安排4 4 和下级之间相互谅解和下级之间相互谅解5 5 能够向其上级作具体的汇报能够向其上级作具体的汇报6 6 能够公正和准确地考核其下级的绩效能够公正和准确地考核其下级的绩效7 7 能够培养人才能够培养人才8 8 调动人的积极性调动人的积极性9 9 能够指出对下级给予指导和有待改进的具体方面能够指出对下级给予指导和有待改进的具体方面1010能够比较容易地衡量企业的绩效以及目标和效果之间的差距能够比较容易地衡量企业的绩效以及目标和效果之间的差距1111确定企业目标确定企业目标目标管理是以目标的设置和分解、目标的实施及完成情况的检查、奖惩为手段，通过员工的自我管理来实现企业的经营目的的一种管理方法。“所谓目标管理，就是管理目标，也是依据目标进行的管理。”管理大师彼得 F.德鲁克2.4 目标管理的定义 3.1 目标管理的Y理论基础3.2 目标管理的流程3.3 目标管理的过程三三 目标管理的假设前提目标管理的假设前提 目标管理指导思想上是以目标管理指导思想上是以Y Y理论为基础的，即认为理论为基础的，即认为在目标明确的条件下，人们能够对自己负责。在目标明确的条件下，人们能够对自己负责。德鲁克认为，任何企业必须形成一个真正的整体。德鲁克认为，任何企业必须形成一个真正的整体。他们的努力必须全都朝着同一方向，他们的贡献都必他们的努力必须全都朝着同一方向，他们的贡献都必须融成一体，产生出一种整体的业绩须融成一体，产生出一种整体的业绩没有隔阂，没有隔阂，没有冲突，没有不必要的重复劳动。没有冲突，没有不必要的重复劳动。目标管理和自我控制假设人们是愿意承担责任的，目标管理和自我控制假设人们是愿意承担责任的，愿意做出贡献的，愿意有所成就的。愿意做出贡献的，愿意有所成就的。以降低成本为管理目标的流程示意图以降低成本为管理目标的流程示意图目标管理流程示意图目标管理流程示意图 确定总目标确定总目标企业总体目标，即目标体系；企业总体目标，即目标体系；总体目标总体目标 部门目标部门目标 个人目标；个人目标；目标确立基于：适合短期，放远短期，注重未来远景。目标确立基于：适合短期，放远短期，注重未来远景。设立目标种类设立目标种类利润、销售、质量、产量、成本、开发、人才培训、全面经营利润、销售、质量、产量、成本、开发、人才培训、全面经营改善。改善。确立目标应考虑如下因素确立目标应考虑如下因素政治因素、社会因素、经济因素、技术因素、过去经验与成果、政治因素、社会因素、经济因素、技术因素、过去经验与成果、确定的信息、长短期计划、市场预测。确定的信息、长短期计划、市场预测。实施目标的过程监控实施目标的过程监控考核目标实施结果考核目标实施结果跟踪检查，审核，采取纠正预防措施跟踪检查，审核，采取纠正预防措施4.1 重视人的因素4.2 建立目标锁链与目标体系4.3 重视成果4.4 尊重心理需求四 目标管理的特征l l、重视人的因素重视人的因素 目标管理是一种参与的、民主的、自我控制的管理制度，也是一种把个人需求与组织目标结合起来的管理制度。2 2、建立目标锁链与目标体系、建立目标锁链与目标体系 目标管理通过专门设计的过程，将组织的整体目标逐级分解，转换为各单位、各员工的分目标。3 3、重视成果、重视成果 目标管理以制定目标为起点，以目标完成情况的考核为终结。4 4、尊重心理需求、尊重心理需求 将组织目标与个人愿望相结合的管理技术，利用沟通和承诺的方式来设定组织的目标，从而使员工获得“参与”的满足感、承诺的责任感，以发挥其工作潜能。5.1 岗位分割 各司其职 各尽其能5.2 尊重个性，但要以团队目标意识为前提5.3 重视沟通与交流五五 目标管理的核心目标管理的核心 建立一个组织内的目标体系，全体员工各司其职、各尽其能，推进组织目标的达成。在一个企业的目标体系中，总经理的目标、部门经理的目标、车间主任的目标，是各不相同的，但他们的目标都和企业整体目标息息相关。企业整体目标的实现，有赖于各部门目标的顺利实现。经理人、员工的目标意识，是可以通过后天的培训而习得的，是需要企业管理团队着力去培养的。目目标标制制定定可可分分两两大大类类，一一是是策策略略性性，一一是是执执行行性性。策策略略性性目目标标由由上上而而下下，执执行行性性目目标标由由下下而而上上。经经理理人人应应制制定定的的策策略略性性成成果果导导向向绩绩效效衡衡量量目目标标有有：公公司司营营业业额额、利利润润额额、组组织织生生产产力力；应应制制定定的的策策略略性性行行为为导导向向绩绩效效衡衡量量目目标标有有：团队合作、主动性、学习能力。团队合作、主动性、学习能力。其其余余的的执执行行性性目目标标则则由由各各经经理理人人依依据据所所属属职职务务功功能能分分为为自自订订，再再由由直直属属经经理理人人与与上上一一级级经经理理人人分分别别核核定定，并并以以年年度度终终结结衡衡量量经经理理人人个个别别绩绩效效的的重重要要依依据据。如如此此兼兼顾顾经经营营成成果果与与营营运运过过程程的的目目标标设设定定，才才能能为为组组织织创创造造竞竞争争优优势势，同时又能建构一个团队合作的组织文化。同时又能建构一个团队合作的组织文化。尊重之心，期望之心 合作之心，沟通之心 服务之心，授权之心 赏识之心，赞美之心 分享之心，举例之心六六 管理层应该如何管理层应该如何“用心经营用心经营”目标管理？目标管理？从一定意义上说，管理者的用心程度与其优秀程从一定意义上说，管理者的用心程度与其优秀程度和工作业绩成正比，用心经营比用度和工作业绩成正比，用心经营比用“薪薪”管理意义管理意义更为深远、效果更好。更为深远、效果更好。尊重之心尊重之心 尊重是一切社会活动的基础，管理尤其如此。管理者应像尊重自己一样尊重员工，始终保持一颗平等的心态，更多强调员工的重要性，强调员工的主体意识和作用，让员工感到被尊重，让员工从心里愿意和你共事，愿意为你排忧解难，共谋发展。尊重应贯穿于整个管理活动的始终，始终把对员工的尊重摆在首要位置，让尊重成为你的修养。期望之心 著名的寓言故事菲格曼联(Pyg-malion)效应经常被用来阐述期望的效果。菲格曼联是希腊神话中塞浦路斯国王