全书ppt课件：现代企业管理

现 代 企 业 管 理第一章 企业与管理概述第一节 企 业一、企业的概念、特征（一）企业的概念（二）企业的特征1直接为社会提供产品和服务。2生产经营活动的目的是追求利润。3实行独立核算，自负盈亏，拥有经营自主权。4具有法人地位。5须照章纳税。二、企业的构成要素1人力。2财力。3物力。4信息。5时间。三、企业的类型第二节 管 理一、管理概念所谓管理就是在特定环境中，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以便达到既定的组织、目标的过程。二、管理的要素1管理者。2管理对象。3管理目标。4管理方法。5管理环境。三、管理分类第三节 企业管理一、企业管理的概念与性质(一)企业管理的概念企业管理是指企业管理人员根据企业内部条件和外界环境，确定企业经营方针和目标、并对人、财、物各要素，供、产、销各环节进行计划、组织、指挥、协调、控制，在提高经济效益的前提下，以实现经营目标的全部活动。（二）企业管理的性质1企业管理的自然属性。2企业管理的社会属性。二、企业管理的职能1计划职能。2组织职能。3指挥职能。4协调职能。5控制职能。（1）X、Y理论（2）Z理论三、企业管理理论发展（一）企业管理活动的产生和早期管理理论（二）古典管理理论1泰勒的“科学管理”理论。2法约尔的经营管理原则和管理要素。（三）行为科学理论的创建1关于人性理论。2关于激励理论。（1）需要层次理论（2）期望理论（3）公平理论 （4）双因素理论（四）现代管理理论的发展四、企业管理基础工作的主要内容1标准化工作。2定额工作。3计量工作。4信息工作。5规章制度。6职工教育。7班组工作。五、企业管理组织机构的形式（一）企业组织机构的设置原则1统一领导、分级管理。2应有利于实现企业的经营目标，力求精干、高效、节约。3即要分工合理，又要注意协作和配合。4要做到权责结合。5稳定与适应结合原则。6执行与监督分段原则。（二）企业管理组织机构的形式1直线制。2职能制。3直线职能制。4事业部制。5矩阵组织结构形式。第二章企业经营管理第一节企业经营战略一、经营与经营管理的概念经营是企业以市场为主要对象，通过商品生产和商品交换，为了实现企业的总体目标而进行的与企业外部环境达到动态平衡的一系列有组织的活动。二、企业经营战略的概念及其产生三、企业经营战略的特点1全局性。2.长远性。3.抗争性。4.纲领性。四、企业经营战略的分类五、经营战略管理的过程第二节企业经营环境分析一、企业的外部环境（一）经济环境1.市场环境。2.宏观经济环境。3.税收环境。（二）技术环境（三）政治和法律环境（四）社会和文化环境二、企业的内部条件三、企业综合的战略分析与选择第三节市场调查一、市场的含义和分类（一）市场的概念狭义市场是指商品交换的场所；而广义市场是指商品（包括服务）交换的场所和领域，是一切商品交换活动和关系的总和。（二）市场的分类二、市场调查的内容（一）市场调查的定义市场调查指对买卖商品的现场进行调查，它运用科学的方法，有目的有系统地搜集、记录、整理、分析有关市场各种情报资料。了解和掌握市场的现状及其发展趋势，对企业的生产经营活动有重要作用。（二）市场调查的内容1.市场需求的调查。（1）购买力（2）购买动机和购买行为（3）潜在需要2.对竞争者的调查。（1）竞争对手总体情况调查（2）主要竞争对手能力。（3）主要竞争对手发展新产品的情况三、市场调查的方法和步骤（一）市场调查的方法1.询问法。2.观察法。3.实验法。4.抽样调查法。（二）市场调查的步骤1.预备调查阶段。2.正式调查阶段。3.结果处理阶段。四、调查表的设计（一）问卷的定义（二）问卷的类型1.按研究课题性质和目的划分。（1）无结构型问卷（2）结构型问卷2.按调查方式分。（1）自填问卷（2）访问问卷（3.按问卷传递方式分。（1）报刊问卷 （2）邮政问卷 （3）送发问卷三）问卷的结构和内容1.前言部分。2.个人特征资料部分。3.事实性问题部分。4.态度性问题部分。(四)问卷的提问与回答的方式第四节市场预测一、市场预测的作用及可行性（一）市场预测的含义及作用预测是指运用科学知识和手段，对未来事物发展趋势所做出的定性和定量的估计。市场预测是指利用市场调查所得到的历史统计资料，利用科学的方法和数学模型通过对影响市场需求的各种变化因素所进行的系统的调查研究，探索市场需求变化的规律及今后的发展趋势，对产品的市场需求量做出测算、估计和判断，从而为企业制订计划和进行决策提供依据。市场预测的主要作用有：第一、市场预测是企业进行决策的依据。第二、市场预测是企业制订经营计划的依据。第三、市场预测是企业转换经营机制的需要。（二）市场预测的可行性原理1、连贯性原理。2、类推原理。3、相关性原理。二、市场预测的步骤第一、确定预测目标。第二、收集分析资料。第三、选择预测方法。第四、进行预测。第五、分析预测结果。三、市场预测的方法（一）定性预测方法定性预测是预测者通过对影响市场变化的各种因素的分析、判断，根据经验来预测市场未来的变化。1、主观概率法。2、经验判断法。（1）经理人员意见法（2）销售人员意见法（3）顾客意见法3、德尔菲法。（二）定量预测方法定量预测是利用历史资料或经济现象的相关变量之间的关系，运用数学方法，选择适当的数学模型进行预测，有时还要结合计算机技术，对事物未来的发展趋势进行数量方面的估计与推测。1、时间序列预测法。时间序列又称时间数列，是将某种现象的数量变化，按时间的先后顺序排列而成的数据形式。时间序列预测法就是利用市场现象的时间序列，通过统计分析和建立数学模型，对市场现象进行定量外推的预测方法。（1）简单平均法（2）加权平均法（3）移动平均法（4）指数平滑法2、回归分析预测法回归分析预测法是通过对预测对象和影响因素的统计整理和分析，找出它们之间的变化规律，将变化规律用数学模型表示出来，并利用数学模型进行预测的分析法。第五节经营决策一、经营决策的涵义及分类（一）决策的涵义决策是人们对未来行为方式进行判断、选择的各种思维活动。决策有狭义和广义之分，狭义决策是指行动方案的确定或决定；广义决策是指人们为了达到一定的目的，运用科学的理论和方法，提出、选择并实施行动方案的过程。决策具有以下几方面的特征。第一、决策具有明确的目标。第二、决策是一个过程。第三、决策的核心是选优。第四、决策具有风险性。（二）经营决策的类型1按决策目标与所用方法分，可分为定性决策和定量决策。2按决策问题所处的条件或性质分，可分为确定型决策、非确定型决策和风险型决策。二、经营决策的原则和程序（一）经营决策及其意义经营决策是指在市场调查和市场预测的基础上，从几个可行方案中确定最优方案的过程。经营决策在企业经营中起着十分重要的作用：第一，经营决策是现代企业经营管理的核心；第二，经营决策是决定企业生存和发展的关键；第三，正确的经营决策是促进企业全部工作发挥作用的手段。（二）经营决策的原则1.目标性原则。2.系统性原则。3.经济性原则。4.可行性原则。5.创新性原则。6.科学性原则。7.群众性原则。8.政策性原则。（三）经营决策的程序1.提出问题，确定目标。2.制定可行方案。3.方案的评价和选择。4.决策方案的实施和反馈。三、经营决策的方法（一）确定型决策确定型决策是指各方案的实施只有一种明确的结果，并且能够确定地计算各方案的损益值，从中选取满意方案的决策。1.线性规划法。从数学上说，线性规划是指求一组变量的值，满足一组线性等式或不等式的约束条件下，使一个线性目标目标函数取得最大值或最小值的方法。（1）线性规划的结构线性规划的结构由决策变量、目标函数和约束条件三部分构成。（2）线性规划决策的一般步骤和方法。2.盈亏平衡分析法。（1）盈亏平衡分析的基本原理通过盈亏平衡点的分析，可以预先判定产量或销售量达到什么水平才能保证企业不亏损，为企业经营决策提供科学的依据。（2）量、本、利分析和盈亏平衡点的确定盈亏平衡分析，也称量本利分析，主要研究决策方案的销售量、生产成本与利润之间的函数关系。（二）风险型决策风险决策具有以下特点：第一、具有决策值达到的决策目标；第二、存在可由决策者选择的两个或两个以上的可行方案；第三、每一个方案都存在着不以决策者意志为转移的各种自然状态；第四、各种方案在各种自然状态下的损益值是可以确定的；第五、各种自然状态发生的概率是可以估计得知的。决策树法是以各个方案在不同自然状态下的期望值为依据，通过计算作出择优决策。这种方法的优点是：（1）对某一方案的有关因素能直观地描述；（2）可以明确的比较各方案的优劣，特别适用于复杂问题的多层次决策。决策树由结点和分枝所组成的。结点有三种：决策点，用符号“”表示，用它表明决策的结果；状态结点用符号“”表示，用它表示各种自然状态所能获得的效益；结果结点用符号“”表示，用它表明某一种自然状态可能得到的损益。从决策点引出的分枝称为方案分枝；从自然状态结点引出的分枝称概率枝，每一枝条代表一种自然状态。用决策树进行决策，一般按三个步骤进行：（1）绘制树形图先画出决策点，自左向右逐级展开。（2）计算期望值期望值的计算由右向左按逆向顺序进行。首先根据各种自然状态的发生概率，分别计算每种自然状态的期望值；再计算状态结点的各个分枝期望值之和，并把数值标于状态结点之上；然后是决策点的计算，把每个状态结点上的期望值减去它前面的方案枝上的投资数值后，哪个方案枝的汇总数值最大就把它下到决策点上。若决策目标是成本、费用最小或最少时，则取汇总数值最小的。（3）剪枝剪枝即方案的优选，经过比较，不采用的方案都剪掉，在方案枝上打上“/”表示。（三）不确定型决策不确定型决策方法是指在对决策问题未来不能确定的情况下，通过对决策问题变化的各种因素分析，估计几种可能发生的自然状态，并计算各备选方案在各种自然状态下的损益值，然后按照一定的原则进行选择的方法。采用的准则有乐观准则、悲观准则、后悔值准则和折中值准则等等。1、乐观准则。乐观准则又称为大中取小法，即将各方案最有利的自然状态出现的概率视为1，其他状态皆为零，以此为条件进行决策。2、悲观准则。悲观准则又称小中取大法，即将各方案最不利的自然状态概率视为1，其余皆为零，并以此为条件进行决策。3、后悔值准则。后悔值准则又称为大中取小法，即以最小的最大后悔值为依据作为判断方案优劣的准则。4、折中值准则。折中值准则又称乐观系数法，它是把最有利和最不利状态的概率估计在0-1之间，使这两种状态成为具有互补关系的数值，那么就可以减少过于乐观或过于悲观造成的损失。第六节经营计划一、经营计划的概念二、经营计划的种类和主要内容三、经营计划的指标体系 1.某地区通过抽样调查，收集到家庭人均月收入（百元）与年平均每百人拥有洗衣机数量的资料如下表所示。要求以家庭人均收入为自变量，年平均每百人拥有洗衣机数为因变量，建立一元线性回归模型，并预测当家庭收入为6.0时平均每百人拥有洗衣机数。人均人均收入收入（百元）（百元）1.51.51.81.82.42.43.03.03.83.83.93.94.44.45.05.05.45.4洗衣洗衣机数机数（台（台/百人）百人）4.84.85.75.77.07.08.38.310.910.9 12.412.4 13.113.1 13.613.6 15.315.3解：列表计算 ，的值。资料序号资料序号x xi iy yi ix xi iy yi ix xi i2 21 11.51.54.84.87.27.22.252.252 21.81.85,75,710.2610.263.243.243 32.42.47.07.016.816.85.765.764 43.03.08.38.324.924.99 95 53.83.810.910.941.4241.4214.4414.446 63.93.912.412.448.3648.3615.2115.217 74.44.413.113.157.6457.6419.3619.368 85.05.013.613.6686825259 95.45.415.315.382.6282.6229.1629.16合