汽车行业大数据平台建设方案课件

汽车行业大数据平台建设方案目录1、汽车行业大数据平台建设背景2、商业模式和实施方案3、行业发展及市场分析4、功能介绍技术路线汽车行业大数据平台建设背景车人服务利用OBD技术，采集车辆数据和驾驶数据利用移动互联网技术，进行数据展现和传输云服务平台为服务商提供客户管理工具4xxx 品牌品牌所在市场所在市场 /投产车型投产车型服务介绍服务介绍客户接触客户接触营销销售营销销售售后与售后与IT运维服务运维服务CPSPGA3,GS5,GA6线上营销活动策划执行，包括微信、微博营销、天猫网络促销线下资源广告，第三方联合营销经销商端T-服务营销支持安全安防类远程遥控类在线导航类位置服务类远程车况类智慧售后服务类信息娱乐类呼叫中心服务精准营销类服务功能服务功能O2O活动类会员积分计划经销商服务类经销商微信 App电话 Web 微博通信运营商地图/实时交通POI服务定价服务定价续费渠道续费渠道一至三年新车免费体验服务包基础服务包+个性化服务包App购买经销商购买官网在线购买微信购买天猫购买xxx为前装整车厂经销商提供支持服务xxx为车主提供一线或二线售后服务xxx提供 IT平台整体运维服务天猫呼叫中心xxx通过商业实践，已逐渐建立完善的前后装车联网服务运营体系内容RW550,MG5A4L,Q5随着技术的不断创新，车联网服务正日趋多样化发展6车联网领域已经成为国内外汽车市场热点7xxx采用国际技术标准自主研发实现，并且采用Google,亚马逊等大型互联网公司广泛采用的Hadoop大数据处理技术体系CP/SP Application Interface汽车行业大数据平台建设背景整体解决方案整体解决方案前装车联网平台与运营服务后装产品后装产品MiniMini行车电脑行车电脑行车电脑行车电脑汽车黑匣子手机专家咨询专家咨询/数据服务数据服务魔指咨询与数据服务咨询与数据服务汽车行业大数据平台建设背景xxx 品牌品牌所在市场所在市场 /投产车型投产车型服务介绍服务介绍客户接触客户接触营销销售营销销售售后与售后与IT运维服务运维服务CPSP线上营销活动策划执行，包括微信、微博营销、天猫网络促销线下资源广告，第三方联合营销经销商端T-服务营销支持安全安防类远程遥控类在线导航类位置服务类远程车况类智慧售后服务类信息娱乐类呼叫中心服务精准营销类服务功能服务功能O2O活动类会员积分计划经销商服务类经销商微信 App电话 Web 微博通信运营商地图/实时交通POI服务定价服务定价续费渠道续费渠道一至三年新车免费体验服务包基础服务包+个性化服务包App购买经销商购买官网在线购买xxx为前装整车厂经销商提供支持服务xxx为车主提供一线或二线售后服务xxx提供 IT平台整体运维服务天猫呼叫中心内容汽车行业大数据平台建设背景汽车行业大数据平台建设背景促进客服中心服务能力提升提升品牌科技感促进精准营销能力提升促进经销商网络管理与服务xxx车联网业务目标车联网有助车厂直接获取用户用车数据，借助大数据能力提升更精准的产品营销车联网是资源整合型服务体系，可以满足用户个性化多样性的购车、售后服务需求车联网会打通并增加车主、车厂、经销商直接接触，有助车厂提升对经销商网络的管理与服务创新能力车联网有助于客服中心拓展服务范围，向增值服务、个性化服务发展满足用户个性化服务需求车联网代表智能化移动车载信息服务，与移动互联网紧密关联，有助提升品牌智能化科技感平台架构汽车行业大数据平台建设背景应用架构汽车行业大数据平台建设背景车载检测设备汽车行业大数据平台建设背景对加速、减速以及传感器的变化进行高频率的采样、积分与校正，获得千分数量级的高精度里程、油耗、加减速度值测量值（专利申请中）实现车辆发动机点火后自动启动，车辆熄火后10秒自动关闭，智能管理电源，保护电瓶电量、超低功耗，不影响汽车电子电路休眠（专利申请中）AccuMeasureIntelliPower对驾驶者的驾驶习惯进行评测评分，并给予驾驶指导建议，改善驾驶习惯，可节省815%的油耗 DrivingScore车辆诊断故障告警精准油耗统计精准里程统计驾驶习惯分析应用功能综合车况车主保养提示故障检测/分析实时车况历史数据记录驾驶行为分析在售车型主动预警车务提醒品牌资讯市场活动数据统计分析积分商城预约试驾二手车/评估服务预约汽车租赁续保计算维保历史投诉建议车况相关功能业务相关功能汽车行业大数据平台建设背景应用汽车行业大数据平台建设背景总体车况保养提示实时数据应用汽车行业大数据平台建设背景历史数据服务定制服务平台功能汽车行业大数据平台建设背景客户管理信息发布消息推送商机统计筛选主动营销关怀营销效果分析用户数据分析在线服务受理用户视图在线投诉统计在线调查发布/统计主动救援PC端微信端客户信息查询客户异常提醒服务预警投诉提醒在线调查统计联网业务咨询、平台建设、业务运营整体服务 xxx公司具备汽车行业资深咨询团队，能够深度理解整车厂对车联网业务发展诉求，并提出切实可行的车联网业务规划及实施方案；1 xxx公司拥有自主研发的从统一云平台到智能手机App、车载终端设备、车机手机互动等全线车联网产品体系，可以为整车厂提供量身定制开发技术领先的车联网系统平台 xxx为整车厂提供白牌车联网运营服务，并与整车厂管理体系深度融合，帮助整车厂导入并运营车联网业务23一、面向终端用户的运营服务体一、面向终端用户的运营服务体系系信息收集数据库营销需求引导2-面向潜在用户车联网业务运营核心是为终端用户提供高品质服务体验价值挖掘差异化尊享服务增值运营6-面向价值用户4-面向成交用户意见收集积分奖励续约服务5-面向忠诚用户主动邀约服务体验精准促销3-面向意向用户市场宣传线上造势线下活动1-面向目标用户服务开通使用支持满意度回访二、面向车联网服务链的运营体二、面向车联网服务链的运营体系系产品技术论证生产质检支持质量数据分析2-2-面向车厂面向车厂生产技术部门生产技术部门SIM卡采购与充值SIM卡套餐变更SIM卡流量数据对接通信网络保障5-5-面向通信运营商面向通信运营商服务服务6-6-整合服务整合服务/内容内容提供商提供商面向车联网服务链的运营体系是为用户提供优质服务的保障业务培训服务业务运营支撑热线增值服务提供4-4-面向经销商服务面向经销商服务汽车保险公司合作汽车金融公司合作异业联盟合作7-7-面向联盟伙伴服务面向联盟伙伴服务产品规划建议竞品分析评价产品需求定义产品升级方案1-1-面向车厂面向车厂产品规划部门产品规划部门潜客营销策划用户服务质量管控服务提升建议用户数据分析3-3-面向车厂面向车厂CRM CRM 管理体系管理体系服务对接与提供服务质量管控服务统计与结算三、技术平台系统运维体系三、技术平台系统运维体系数据安全管理数据备份管理数据质量治理大数据分析与挖掘5-数据处理服务平台搭建与扩容平台运行监控平台安全管理1-平台技术服务机房基础设施监控网络设备监控服务器设备监控6-IDC资源运维服务后装设备OTA设计接入平台调试运行质量监控4-后装设备对接程序开发与升级程序发布与版本管理内容编辑与发布2-App与网站服务技术平台运维服务是车联网服务稳定运行的基础保障3-系统对接服务与内部系统接口管理与微信/微博接口管理与地图/实时交通接口服务平台截图汽车行业大数据平台建设背景用户事件商机分析数据漏斗历史数据用户视图驾驶行为分析汽车行业大数据平台建设背景直线弯道自由直行接近跟驰自由换线切入换线超车紧急制动自由直行速度加速度车道保持接近/跟驰速度加速度距离控制车道保持超车速度加速度距离控制方向控制速度加速度车道保持自由换线切入换线速度加速度距离控制方向控制紧急制动速度加速度距离控制方向控制123行为监测逐层析解目录目录1、汽车行业大数据平台建设背景2、商业模式和实施方案3、行业发展及市场分析4、功能介绍汽车生命周期的消费购车保险燃油停车路桥保养维修装饰洗车违章汽车生命周期商业模式和实施方案汽车后服务的入口汽车消费者厂商4S店保险维修/配件养护中心加油站汽车垂直门户汽车生命周期买车保险保养维修燃油商业模式和实施方案总体介绍为谁服务产品定位解决问题10-30万车辆的拥有者，城市的中产阶级70-90后，熟悉手机应用，习惯接受新事物连接车主、经销商、汽车后服务的共赢平台积分兑换服务改变一次性买卖关系，培养用户消费习惯建立汽车后服务联盟和评价体系为车主提供积分兑换服务的途径为车主推荐优质汽车服务商家为优质汽车后服务商家提供用户资源和客户管理平台商业模式和实施方案商业模式和实施方案保险养护维修配件服务商车主数据采集服务推荐商机推送服务推荐选择服务大数据服务业务模式商业模式和实施方案商业模式商家APP是车主随身的爱车服务管家管理平台是商家最真实准确的数据库，是商家客户数据管理和营销服务平台连接数万汽车服务行业商家，服务于全国千万汽车车主设备以成本价向渠道提供免费提供APP及管理平台按用户实际消费获取返利实施方案商业模式和实施方案地推线上推广线下活动建立地推团队对象：4S店、二手车经销商目标：利用渠道发展用户组建市场策划及文案团队对象：微信、微博、垂直门户、专业频道、论坛目标：发展直接用户、粉丝手段：活动、公关、路演、展卖等目标：提高产品知名度成功案例二手车：美奥汇信4S店：正通集团、福源日产、善工汽车、东风通信、燕长风（长安）目录汽车行业大数据平台建设背景商业模式和实施方案行业发展及市场分析功能介绍行业发展和市场分析一组关于经销商的数据我国过分倚重新车销售利润结构已经逐渐变化汽车产业发达国家售后服务市场是汽车产业链中最稳定的利润来源汽车产业发达国家经销商利润构成行业发展和市场分析行业现状及公认对策现状整车销售利润缩水汽车保有量不断增加对策发展维修、保养、金融和保险等综合服务改变利润结构抵御市场销量波动带来的风险培养用户忠诚度，通过个性化服务促进客户粘性行业现状行业发展和市场分析车主汽车服务商会开车、不懂车专业知识匮乏个体博弈能力较差喜欢接触新鲜事物移动互联网成为工具改变利润结构提供个性化服务提高返厂率提高售后份额基于实际使用数据的具有针对性的后服务机会日常运行管理故障预诊断养护提醒比价、预约配品配件、维修保险救援，事故助手信息发布平台保险行业发展和市场分析市场前景全国汽车驾驶员1.86亿人全国机动车保有量1.14亿辆全国私家车9000万辆2015年汽车后市场交易规模达7000亿2020年将突破万亿汽车保有量的不断增长带动汽车后服务市场规模不断扩大车主对用车、养车需求愈发旺盛行业发展和市场分析竞品分析完善的平台+应用+采集设备构架体系无平台或无应用独创产品使用形态兼顾历史数据和实时数据综合生产成本较低没有附加使用成本不干涉用户隐私购买和安装成本高用户需负担使用成本伪防盗功能用户隐私顾虑其它OBD产品平台体系硬件产品无法提供数据支持无硬件产品垂直门户目录1、汽车行业大数据平台建设背景2、商业模式和实施方案3、行业发展及市场分析4、功能介绍功能介绍需求调研需求调研产品研发产品研发市场拓展市场拓展反馈分析反馈分析改进创新改进创新整体设计整体设计功能介绍汽车生命周期的消费购车保险燃油停车路桥保养维修装饰洗车违章汽车生命周期商业模式和实施方案汽车后服务的入口汽车消费者厂商4S店保险维修/配件养护中心加油站汽车垂直门户汽车生命周期买车保险保养维修燃油商业模式和实施方案总体介绍为谁服务产品定位解决问题10-30万车辆的拥有者，城市的中产阶级70-90后，熟悉手机应用，习惯接受新事物连接车主、经销商、汽车后服务的共赢平台积分兑换服务改变一次性买卖关系，培养用户消费习惯建立汽车后服务联盟和评价体系为车主提供积分兑换服务的途径为车主推荐优质汽车服务商家为优质汽车后服务商家提供用户资源和客户管理平台商业模式和实施方案商业模式和实施方案保险养护维修配件服务商车主数据采集服务推荐商机推送服务推荐选择服务大数据服务业务模式商业模式和实施方案商业模式商家APP是车主随身的爱车服务管家管理平台是商家最真实准确的数据库，是商家客户数据管理和营销服务平台连接数万汽车服务行业商家，服务于全国千万汽车车主设备以成本价向渠道提供免