领导的方与圆课件

第一章 洞察人性管理的奥秘一、中国式管理即人性管理“中”就是合理，“中庸之道”就是合理化主义。“管理”，管得合理，对方就接受，管得不合理，谁也没用。管理不只是工具，也不只是方法，更是文化。目的唯一：就是用的有效。二、管理的原则：以人为本人性不喜被管，但喜欢被尊重（理），把管做到理就成功了。敬人者，人恒敬之。三、一切皆变，唯有人性不变管理不是要官人，而是要管事，管物，管人以外的资源。人性的特点：1，要创造；2，要自主，不接受他人摆布。中国人十分重视德行，认为只有品德优秀的人才有资格管理他人。日本人比职位、年资，尊重前辈；美国人给钱就听话，中国人较复杂。四、人性不喜欢被管中国人的“是”与“非”，不明确，互相包含。“是”中有“非”，“非”中有“是”。工作顺利，讨厌被人管。遭遇困难，特别是走投无路时，需要人管。在他需要时去管他。人性喜欢理，喜欢被看得起。“理”的层次比管的层次高得多。“理”就是看得起，互相看得起。例：讲错话被老板骂，讲正确的话，但地方不适合，场合不适合，让老板没面子也会被老板骂。作为中国人的领导，看得起所有人。老板看得起干部，就带的动他，干部看得起员工，就带的起他。作为领导要找到合理点要随时随地找到合理点。五、人性管理：管事加理人 事情做得很好不管 事情做得不好督促 事情做得很不好给你难看把管做到理，成功可待。“君子务本，本立而道生”。基础确定了，才会有道的存在。21世纪是中国管理哲学和西方管理科学相结合并获得发扬的世纪，两者缺一都将寸步难行。第二章 人性管理的重要原则：外圆内方一、理：看得起，有面子 管理：“管”“理”层次不一，相较而言，会管的人经验不够，方法不足；会理的人比较老到，比较有内涵。要理而不要管，可以管事，但不要管人。得人心者昌，一个人心里不愉快就没面子，管理者要让人心里愉快。管理上的若干措施之所以能够收到相当的效果，关键在于使人有荣誉感。二、要理人管事掌握好管理的尺度。一个人会翻脸的人不大会骂人，只用脸色显示就够了。好好干看得起你；不好好干提示你，给你脸色看；再不好好干撒手不管，摔死你。多数中国人站在不相信的立场来相信，西方人则是站在相信的立场来不相信。跟中国人讲道理，讲得越有道理，他们越没有面子，就越不能接受。三、做事要圆通中国人是信赖启发式。聪明，满脑子智慧。犹豫不定时，不能替他做决定，而是要去启发他，让他自己说。没有一个中国人承认自己不讲道理（不要脸）。四、圆通不是圆滑运用推、拖、拉的方法，到最后没有解决问题，就是圆滑；到最后解决问题了，就是圆通。推卸责任是圆滑，解决问题是为圆通。一味求快，“死”得更快。老板想给甲做事，先安排给资历更老的乙，顾及了乙的面子，乙忙不过来推给甲，再给甲做，这样会合作愉快。人人都要学会推、拖、拉，几点好处：1.推、拖、拉是给自己观察局势的时间，审时度势，谋定而后动。2.推托拉是要推给最合理的人，推来推去，推给别人叫礼让为先，推给自己叫当仁不让，众望所归。3.推托拉最省力，可以缓解 气氛，以“让”代“争”，看起来是让，但实际上是争。形式斯文、缓和，对情绪化的人来说，是一种保平安的做法经过推拖拉的过程，工作不但没有受阻，反而会更顺利。我们要好心好意，要推给最合理的人，要推到大家都有面子，要推到自己将来好做事。而且能够把事情做好。做得皆大欢喜。是因为圆通。中国人很重视人们做事的动机。“运用之妙，存乎于心”。五、外圆内方真君子 中国人做事有原则：内圆外方我们看不起没有原则的人，更看不起刚愎自用的人，为何不圆通一点儿呢？第三章 外圆内方的要义一、“方”:方针，准则。做人要有原则 企业里面，“方”叫做企业文化，领导来讲，“方”就是几个基本不能改变的原则。“三十而立”到“四十不惑”，不到三十岁不要有原则，因为之前很多错误，经过十年的磨炼，尝试，实践，有把握了，从此就不改变了。每个人都有自己的原则，替自己负责，你有什么原则，它带来的结果你要负责。做人还有留有余地。“君子可欺以方”，太方正了，容易被人利用。年轻人总觉得有正义感，也常为人利用。一个人有什么原则，最好不要让被人一眼看穿，明明完全了解别人，也要部分保留假装不知道。“方”放在肚子里，自己清楚，外面所表现出来“圆”。“圆”：变通，涵养。会礼让的人永远占便宜，爱争的人永远争得的是一个很小很小的东西。不要过于在乎背后的评价，要让好人说你好，坏人说你坏。方形是“经”，圆形是“权”。既要掌握原则，又要善于变通。方形叫“经”常规，原则的意识；圆形叫“权”权变之意。中国人有经有权，有所变有所不变。变是唯一的道路，不变即死亡。但要知道80%的变化都是错误的。循则而变持经达变，老子的道理：不可不变，不可乱变。在20%里变，千万不要在80%里变。随需而变1.不能为了变而变，“天下本无事，庸人自扰之”“治大国如烹小鲜”，老板一会这样，一会那样，让大家无所适从。2.把握好“时”与“位”，根据时间空间人员的变化来变。个人声望高，能变，个人声望不高，可能想变也变不了。二、合理变通依理应变，“法”是过去产生，基于过去经验，往往时过境迁，执行难；“情”是未来的伏笔，不可寄望过高；只有“理”才是现在的指标，理会变动，具有弹性，可以因时制宜产生合理的效果。1.依理应变绝对不是一味求新求变2.要以不变为根本的思考点，能不变的即不变，不能不变在合理求变。3.理本身也是变动的，应变之时必须找出当前的理，而不是依照前例来处理。依理就变，以人为本。以事为主只好依法办事，事离开人就刻板，缺乏变化。1.市场最重要；2.竞争对手是谁，在哪?3.不同行业的竞争，会打垮你（小偷不是被警察抓完的，而是被支付宝和微信打败）；4.内部关注，人、材料、供方。对供方过于严苛，一旦市场变化，第一个被断供。第四章 做人做事六原则一、守本分一个人只要 该做的事情没有做，就没有权力去帮助别人。“瓜田李下”很重要。采用推拖拉的办法，推到最后，大家都认为没问题。做任何事情，做到人家都没话讲就成功了。二、守规矩按制度办事 制度不可以抄袭，每家公司都不一样。规章制度是要由员工来执行的，要由员工自己定才有用。企业制定的制度要是员工们心甘情愿接受的，他们愿意遵守。人们愿意遵守时，是规矩，不愿意遵守时，就不是规矩。三、守时限，提前完成才有可能。因为你威严不够，他根本就不拿你定的时间当回事。老板自己是不是守时也很重要。千万给自己留有余地，不要逼死自己。四、守承诺，一诺千金“凡轻诺者，必寡信”，不能轻易的答应别人，但是一旦答应，就连命都可以不要。合理的东西，没有人不遵从，这是唯一的道理。例：合同签订后，随着物价的涨跌，双方合理的补偿、退让就比较好。除了理之外，还要讲人情。中国人是最懂得人性的。五、重改善，精益求精 方法很重要，只要把方法搞对了，就会事半功倍。改善就是持经达变中国人习惯渐变，不喜欢突变。所以从表面上看，中国人好像没有变一样，一路在变，但是变到好像没有变一样，这是中国人最拿手的。外国人到中国来受不了，这也不对，那也不对。中国人到全世界都感觉舒服，我们会调适自己。改善是缓慢的，渐进的，但有时持续的突变会有人抗拒，我们会变到让人无从抗拒。顺着对方，却是按照自己的思路完成工作。六、重方法，正确有效是唯一的衡量标准顺着对方，大家，用大家自己的答案作为执行方案，政策执行起来没有阻碍，谁再抗拒，谁就是罪人了。第五章 建立合乎人性的制度一、管理制度化 管理一定要制度化，但仅仅做好制度化还算不上好的管理，因为制度有时会把人搞得很僵化。社会在变，环境在变，法令却不能及时变，不能朝令夕改。二、自觉遵守合理的制度 有制度却不敢执行。比如下属或对方是老板的红人。可以找足够的证据和证人，或让别人代劳。合理的制度，合理的执行。对员工和老板都留了面子，也给自己留了退路。如果一切依法办理行得通的话，干部就可以统统被裁掉了。因为可以依法办理的事情，基层都办完了。当干部的，如果满脑子都是依法处理，就不是一个好干（不够格）。制度只能管例行，没法管例外，但中国是例外最多的国家。由下而上的制度最有效制定制度不要一刀切，不合情理，不符合企业的实际经营状况，也不符合人性。领导有最终决定权制定制度，由下而上最管用，充分尊重员工的自主性，不要怕下面提得不对，他们自己会平衡，且领导有最终决定权。三、上下多交流，彼此多尊重老板的目标都是空的，部属的目标要自己写得出来现在的制度不能把人的潜力发挥出来，因为现在所谓的制度，就是把人限制在那里，每个人其实都有无限的潜力，他会替自己打算。老中青相结合才是最好的办法，一个带一个，就把人带出来了，也把传统带出来了。作为老板，用什么样的办法去激励做得更多的人呢?对中国人来说，会有暗盘。表面看似公平，实际上就是不公平。中国人认为他一个人有，别人没有才是公平。都觉得自己贡献最大。好制度要动态平衡制度不能移植。制度需要常常修改。渐变，不能突变，每年修改，改善而非改革。三五年不改行不通，后突变，矛盾大，甚至混乱。每年变，讨论是否需要，需要则变。动态平衡（就像开车，方向盘一直在动）。四、好的制度关键在执行制度很好，但没用。关键是要执行得好。需要制度，但不可过于依赖制度。五、凡是合理合法 中国历史上法家都死得很惨。一个人只怕违法，人格是有问题的，不违法是底线，讲道理才是标准。所以我们的行为要合理合法。在行为约束方面，法律差的很远，要用道德来弥补法律的不足。第六章 处理问题的基本思路一、遇事首先讲情制度化首先考虑合理化。只要制度很合理，大家就能够遵守。法当心里的腹案，心中有一把尺，尺就是合理；但嘴巴要合情。嘴巴专门讲情，心里想的是理，肚子里面是法，就百无禁忌，什么都通了。你只要得不到老板的心，你跟老板怎么谈都谈不妥。二、要用情和行动去化解 要中国人讲理，你只要给他面子就行中国人很少就事论事，人和事分不开，西方人认为人和事可以分开。我们听到一句话先问“谁说的”，搞清楚再来判断。老板跟你有心结，道歉没有用，说明也没有用。想明白因为什么事情得罪了老板，再从行动上改善，老板自然就理解了。老板要有老板的魅力，干部要承上启下，基层员工实实在在把工作做好。各司其职。中国人一定要揣摩被人的心思，讲话眼睛看着对方，察言观色后合理调适。完全不察言观色，不理解老板的心思，老板会离你越来越远。三、依法处理有前提让一个人没有面子，自己是最吃亏的。没有面子了，他就会蛮不讲理反正自己没面子。做什么事情从情开始，不要先从法开始。给你面子你很讲理就不必谈法了。给你面子，你不讲理，再给一次，还不讲理，翻脸无情，依法处理。四、处理问题人性化 以后大家还要彼此交往，你给他面子，他很讲理，大家很愉快；你给他面子，他就占你便宜，第一次让他占，以后就知道，他这个人在你面前没面子，再也不用给。当领导的，对这个人客气，对那个人不客气，是要分辨的。五、得到面子要格外讲理吃一次亏，占便宜永久，为君子；吃一次亏，又一直吃亏，为呆瓜。一次亏吃得起，习惯占便宜的人命不好，会养成坏习惯。有这个气度，自然有所收获。舍得的人福气都很好，舍不得的人，都没什么福气。六、执行制度要有软件配合 制度是很僵化的东西，必须要有软件配合才有用。迟到、早到问题，老板自己早到，下属自然早到，被看到。好的CEO,提早到，安排好事务，有更多的空闲，而不是匆忙，打乱仗。中国式管理非常人性化，让每个人没压力，愉快，西方人做不到。当我们认为清楚的时候，可能经常看错，当看不清楚时，可能有事非常清楚。干部一脚踏进来，猜得到他会说什么话，知道他要谈什么，才是好老板。一旦开口了，就很难沟通了。第七章 处理问题要谋定而后动一、思考的方式和处理问题的方式相反。思考首先考虑法，“谋定而后动”，中国人脑筋一动就是一个计划。执行从情入手。只要违法，就孤单了。二、做事要合法。但合法或者不合法，只是做事初步的检验而已。我们定的制度要让人们乖乖服从，不服从的人会吃亏，这样制度就有效了。三、遇事要变通。只知法令，不知变通，是无所作为。合情合理是正路。只要不违法，不伤害别人，一切都是可以变通的。四、不能变通，要求得理解。中国人是很好商量的，讲到合情合理时，大家都很能理解。不能有理就理直气壮。下属不可自主变通，需要请示主管。人情留给上司做，上