第3章供应链运作的协调管理课件

第三章第三章 供应链运作的协调管理供应链运作的协调管理供应链成员企业之间运作的协调性会对供应链的供应链成员企业之间运作的协调性会对供应链的整体绩效产生很大影响整体绩效产生很大影响自发运行的供应链会因为多方面原因而处于失调自发运行的供应链会因为多方面原因而处于失调状态状态以供应契约为核心的协调机制已成为供应链成员以供应契约为核心的协调机制已成为供应链成员协调各种决策的基本手段协调各种决策的基本手段第一节第一节 供应链协调问题的几种表现形式供应链协调问题的几种表现形式供应链中的供应链中的“需求变异放大需求变异放大”现象现象曲棍球棒现象曲棍球棒现象 双重边际效应双重边际效应物料齐套比率差的现象物料齐套比率差的现象一、供应链中的一、供应链中的“需求变异放大需求变异放大”现象现象长鞭效应（长鞭效应（BullwhipBullwhip）供应链的各节点企业只根据来自其相邻的下级企业的需求供应链的各节点企业只根据来自其相邻的下级企业的需求信息进行生产或供应决策时，需求信息的不真实性会沿着信息进行生产或供应决策时，需求信息的不真实性会沿着供应链逆流而上，使订货量产生了逐级放大的现象供应链逆流而上，使订货量产生了逐级放大的现象.02000400060008000零售商配送中心制造商供应商时间需求放大效应最早由宝洁公司发现。宝洁公司在需求放大效应最早由宝洁公司发现。宝洁公司在一次考察该公司最畅销的产品一次考察该公司最畅销的产品-一次性婴儿尿一次性婴儿尿布的订货规律时，发现零售商销售的波动性并不布的订货规律时，发现零售商销售的波动性并不大，而分销公司向宝洁公司的订货波动性明显增大，而分销公司向宝洁公司的订货波动性明显增大，再考察宝洁公司向其供应商订货时，发现订大，再考察宝洁公司向其供应商订货时，发现订货变化更大。货变化更大。惠普公司在考察其打印机的销售状况时，也发现惠普公司在考察其打印机的销售状况时，也发现过这一现象。过这一现象。服装、食品等行业也都发现了类似现象。服装、食品等行业也都发现了类似现象。为什么会产生这种现象？为什么会产生这种现象？啤酒游戏啤酒游戏需求变异放大现象的原因需求变异放大现象的原因需求预测修正需求预测修正产品定价销售策略导致订单规模变动性增强产品定价销售策略导致订单规模变动性增强大批量订购大批量订购补货周期延长补货周期延长配给和短缺之间的博弈配给和短缺之间的博弈造成长鞭效应的系统原因，主要有订货周期和供造成长鞭效应的系统原因，主要有订货周期和供应链的层次结构应链的层次结构,非系统原因主要是经营中供应链非系统原因主要是经营中供应链各成员企业的有限理性或非理性行为。各成员企业的有限理性或非理性行为。如何缓解如何缓解“需求变异放大需求变异放大”效应？效应？提高供应链企业对需求信息的共享性提高供应链企业对需求信息的共享性科学确定定价策略科学确定定价策略缩短订货提前期缩短订货提前期提高供应能力的透明度提高供应能力的透明度二、曲棍球棒现象二、曲棍球棒现象(Hockey-stick)(Hockey-stick)在在供供需需过过程程中中，存存在在一一种种称称之之为为Hockey Hockey stick stick 的的现现象象，即即在在某某一一个个固固定定的的周周期期（月月、季季或或年年），前前期期销销量量很很低低，到到期期末末销销量量会会有有一一个个突突发发性性的的增增长长，而而且且在在连连续续的的周周期期中中，这这种种现现象象会会周周而而复复始始，其其需需求求曲曲线线的的形形状状类类似似于于曲曲棍棍球球棒棒，因此在供应链中被称为因此在供应链中被称为Hockey-stickHockey-stick现象。现象。0500001000001500002000002500003000001-282-253-254-225-206-177-158-129-910-711-412-2 12-3020062005Hockey stickHockey stick问题的危害问题的危害Hockey Hockey stickstick现现象象的的存存在在，给给公公司司的的生生产产和和物物流流运运作作带带来来很很多多负负面面的的影影响响。公公司司在在每每个个考考核核周周期期的的期期初初几几乎乎收收不不到到经经销销商商的的订订单单，而而在在临临近期末的时候订货量又大幅增加。近期末的时候订货量又大幅增加。（1 1）运运用用MTS MTS(Make-to-Stock)(Make-to-Stock)生生产产模模式式的的公公司司为为了了平平衡衡生生产产能能力力，必必须须按按每每月月的的最最大大库库存存量量而而非非平平均均库库存存量量建建设设或或租租用用仓仓库库，Hockey Hockey stickstick现现象象使使公公司司的的库库存存费费用用比比需需求求均均衡衡时时高高很很多多。这这种种现现象象使使公公司司大大量量的的订订单单处处理理、物物流流作作业业人人员员和和相相关关设设施施、车车辆辆在在期期初初时时闲闲置置，而而在在期期末末工工作作又又太太多多，拼拼命命加加班班也也处处理理不不完完，厂厂内内搬搬运运和和运运输输的的车车辆辆不不停停运运转转，但但有有时时还还是是短短缺缺，从从而而不不得得不不从从外外部部寻寻求求支支援援。这这种种情情况况不不仅仅使使公公司司增增加加更更多多的的加加班班和和物物流流费费用用，而而且且工工作作人人员员的的差差错错率率增增加加，送送货货延延误误的的情情况况也也时时有有发发生生，公司服务水平显著降低。公司服务水平显著降低。（2 2）运用）运用MTOMTO（Make-to-OrderMake-to-Order）或）或JIT(Just-in-Time)JIT(Just-in-Time)生产生产方式的公司，曲棍球棒现象的危害更大，其生产能力在期方式的公司，曲棍球棒现象的危害更大，其生产能力在期初由于没有订单而闲置，在期末又由于生产能力的限制而初由于没有订单而闲置，在期末又由于生产能力的限制而出现短缺，甚至会影响到部分经销商对某些产品的正常需出现短缺，甚至会影响到部分经销商对某些产品的正常需求，从而导致部分终端客户的流失。求，从而导致部分终端客户的流失。曲棍球棒曲棍球棒(Hockey-stick)的原因的原因Hau Lee Hau Lee 等人认为企业对销售人员的周期性考评等人认为企业对销售人员的周期性考评及激励机制有可能造成这种现象。及激励机制有可能造成这种现象。在快速消费品行业在快速消费品行业,公司为了促使经销商长期更多公司为了促使经销商长期更多的购买，普遍采用一种称之为的购买，普遍采用一种称之为总量折扣总量折扣(Volume(Volume Discounts)Discounts)的价格政策，这种促销政策是造成的价格政策，这种促销政策是造成Hockey stick Hockey stick 现象的根源。现象的根源。指供应商在某一固定周期内（月、季、年）按指供应商在某一固定周期内（月、季、年）按买方购货累计达到的数量或金额，给予大小不买方购货累计达到的数量或金额，给予大小不同的折扣优惠。同的折扣优惠。基于总量折扣的价格策略并不能增加终端客户的基于总量折扣的价格策略并不能增加终端客户的实际需求，经销商增加的订货量大部分被积压在实际需求，经销商增加的订货量大部分被积压在渠道中，不仅使消费者福利受损，也增加了供应渠道中，不仅使消费者福利受损，也增加了供应链的总成本及供应链成员的经营风险。链的总成本及供应链成员的经营风险。如果经销商库存过多，或者接近产品失效期，通如果经销商库存过多，或者接近产品失效期，通常折价销售或迫使公司退换货，从长远看，这两常折价销售或迫使公司退换货，从长远看，这两种结果对公司正常经营和利润都不利。种结果对公司正常经营和利润都不利。缓解缓解“曲棍球棒现象曲棍球棒现象”的方法的方法天天低价天天低价采用总量折扣和定期对部分产品降价相结合方式采用总量折扣和定期对部分产品降价相结合方式对不同的经销商采用不同的统计和考核周期对不同的经销商采用不同的统计和考核周期与经销商共享需求信息和改进预测方法与经销商共享需求信息和改进预测方法公司能够根据每期经销商的实际销量提供折扣方案公司能够根据每期经销商的实际销量提供折扣方案 供应链上下游企业为了谋求各自收益的最大化，在独立决策的过供应链上下游企业为了谋求各自收益的最大化，在独立决策的过程中确定的产品价格高于其生产的边际成本的现象程中确定的产品价格高于其生产的边际成本的现象 。如果下游企。如果下游企业的定价过高，必然会造成市场需求萎缩，导致供应链总体收益业的定价过高，必然会造成市场需求萎缩，导致供应链总体收益下降。下降。制造商制造商零售商零售商消费者消费者批发价w零售价p分散化决策机制分散化决策机制三、双重边际效应三、双重边际效应(Double marginalization(Double marginalization)集中决策集中决策分散决策分散决策传统合作方式下的风险转移传统合作方式下的风险转移风险转移采购价采购价批发价批发价出厂价出厂价供应商供应商制造商制造商批发商批发商零售商零售商风险转移风险转移风险风险聚集聚集“双重边际效应双重边际效应”产生的原因产生的原因企业个体利益最大化的目标与整体利益最大化的目标不企业个体利益最大化的目标与整体利益最大化的目标不一致。一致。实现供应链的协调是解决双重边际效应的关键实现供应链的协调是解决双重边际效应的关键供应链的协调要以实现双赢或多赢为目标。供应链的协调要以实现双赢或多赢为目标。供应契约供应契约(Supply Contract)(Supply Contract)是一种能够实现供应链协调的有是一种能够实现供应链协调的有效机制效机制通过设计合理的供应契约，可以有效解决通过设计合理的供应契约，可以有效解决“长鞭效应长鞭效应”、“双重边际效应双重边际效应”等现象，优化供应链绩效等现象，优化供应链绩效在加工在加工-装配式企业，制造商的上游供应商很多且分布很散，外购件装配式企业，制造商的上游供应商很多且分布很散，外购件“齐全配套率齐全配套率”的高低对制造商非常重要。的高低对制造商非常重要。供应商各自为政的现象导致严重的缺料。供应商各自为政的现象导致严重的缺料。库存信息补货实现库存信息补货实现制造商缺料现象比较突出供应商1供应商2制造商四、物料齐套比率差现象四、物料齐套比率差现象 由于供应商之间并没有共享某些关键信息，容易出由于供应商之间并没有共享某些关键信息，容易出现一个供应商的零件到达了制造商处，而另一个供应商现一个供应商的零件到达了制造商处，而另一个供应商的零件由于某种原因延误了，这时会给制造商的装配工的零件由于某种原因延误了，这时会给制造商的装配工作造成不良影响，甚至会延迟订单交付。作造成不良影响，甚至会延迟订单交付。物料齐套比率差问题物料齐套比率差问题 基于集配中心的供应链协同运作模式是缓解物料基于集配中心的供应链协同运作模式是缓解物料齐套比率差的有效方法。齐套比率差的有效方法。供应商Supplier供应商Supplier供应商Supplier制造商Manufacturer库存信息补货实现库存信息补货实现库存信息补货实现JIT集配中心Supply-hub伯灵顿全球为伯灵顿全球为AppleApple、DellDell、IBMIBM提供在东南亚的物流提供在东南亚的物流集配服务。集配服务。上海大众、武汉神龙也采上海大众、武汉神龙也采取这种运作方式支持取这种运作方式支持JITJIT生产生产第二节第二节 供应链的激励机制供应链的激励机制供应链激励问题的提出供应链激励问题的提出供应契约供应契约基于供应契约的激励模式基于供应契约的激励模式一、供应链激励问题的提出一、供应链激励问题的提出传统供应链合作机制存在的问题传统供应链合作机制存在的问题零售商制造商供应链￥50,000￥-30000￥-10000￥10000￥30000￥50000￥70000￥90000￥110000￥130000￥4006008001000120014001600订货量订货量期望利润