电商仓储物流配送系统方案与运营管理研究(2020年)课件

Your company sloganYour company slogan电商商仓储物流配送系物流配送系统方案方案与运与运营管理研究管理研究（2020年8月）Your company sloganYour company slogan背景背景20202020年由于新冠疫情的影响，年由于新冠疫情的影响，年由于新冠疫情的影响，年由于新冠疫情的影响，实实体店体店体店体店铺经营铺经营受到了受到了受到了受到了严严重影响，重影响，重影响，重影响，促促促促进进了了了了电电商和物流的快速商和物流的快速商和物流的快速商和物流的快速发发展。京展。京展。京展。京东东、天猫、淘宝、拼多多、天猫、淘宝、拼多多、天猫、淘宝、拼多多、天猫、淘宝、拼多多、唯品会等唯品会等唯品会等唯品会等电电商平台地位商平台地位商平台地位商平台地位显显得更加重要。得更加重要。得更加重要。得更加重要。物流配送一直是物流配送一直是物流配送一直是物流配送一直是电电商行商行商行商行业发业发展的重要因素，尤其是生展的重要因素，尤其是生展的重要因素，尤其是生展的重要因素，尤其是生鲜鲜新零售，需要新零售，需要新零售，需要新零售，需要强强大的物流配送系大的物流配送系大的物流配送系大的物流配送系统统，保，保，保，保证证在保在保在保在保质质保保保保险险的情况下及的情况下及的情况下及的情况下及时时送达，因此，物送达，因此，物送达，因此，物送达，因此，物流配送流配送流配送流配送对现对现代代代代电电商越来越重要，成商越来越重要，成商越来越重要，成商越来越重要，成为为服服服服务质务质量的重要量的重要量的重要量的重要标标志。志。志。志。Your company sloganYour company slogan以京以京东商城商城为例，例，对现代代电商物流配送商物流配送与与质量管理量管理进行深度剖析行深度剖析.Your company sloganYour company slogan京京东商城物流配送系商城物流配送系统与与质量管理体系量管理体系LOGOLOGOLOGOLOGOYour company sloganYour company slogan简介介京京京京东东是中国是中国是中国是中国最大的最大的最大的最大的综综合网合网合网合网络络零售商京零售商京零售商京零售商京东东商城，是中商城，是中商城，是中商城，是中国国国国电电子商子商子商子商务务领领域域域域最受最受最受最受消消消消费费者者者者欢欢迎迎迎迎和最和最和最和最具有影响力具有影响力具有影响力具有影响力的的的的电电子商子商子商子商务务网站之一，在网站之一，在网站之一，在网站之一，在线销线销售家售家售家售家电电、数、数、数、数码码通通通通讯讯、电脑电脑、家居百、家居百、家居百、家居百货货、服装服、服装服、服装服、服装服饰饰、母、母、母、母婴婴、图书图书、食品、食品、食品、食品、在在在在线线旅游等旅游等旅游等旅游等1212大大大大类类数数数数万个品牌百万种万个品牌百万种万个品牌百万种万个品牌百万种优质优质商品。商品。商品。商品。20122012年第一季度，京年第一季度，京年第一季度，京年第一季度，京东东商城商城商城商城以以以以50.150.1%的市的市的市的市场场占有率在中国自主占有率在中国自主占有率在中国自主占有率在中国自主经营经营式式式式B2CB2C网站中排名网站中排名网站中排名网站中排名第一。第一。第一。第一。Your company sloganYour company slogan简介介业业内人士指出，内人士指出，内人士指出，内人士指出，配送及售后服配送及售后服配送及售后服配送及售后服务务一直是一直是一直是一直是电电子商子商子商子商务发务发展的瓶展的瓶展的瓶展的瓶颈颈所在，而京所在，而京所在，而京所在，而京东东持持持持续续高速的高速的高速的高速的发发展正是得益于其在配送展正是得益于其在配送展正是得益于其在配送展正是得益于其在配送质质量量量量及售后服及售后服及售后服及售后服务质务质量等方面的主量等方面的主量等方面的主量等方面的主动动提升。提升。提升。提升。京京京京东东商城物流副商城物流副商城物流副商城物流副总总裁姜海裁姜海裁姜海裁姜海东东分析分析分析分析认为认为“京京京京东东商城的成功得益商城的成功得益商城的成功得益商城的成功得益于不断地提升供于不断地提升供于不断地提升供于不断地提升供应链应链效率效率效率效率,为为客客客客户户提供提供提供提供质优质优价廉的商品价廉的商品价廉的商品价廉的商品、良好的良好的良好的良好的购购物体物体物体物体验验。而在整个供。而在整个供。而在整个供。而在整个供应链应链体系中体系中体系中体系中,随着用随着用随着用随着用户对户对物物物物流效率与流效率与流效率与流效率与质质量量量量的要求越来越高的要求越来越高的要求越来越高的要求越来越高,只有大力构建自己的物流只有大力构建自己的物流只有大力构建自己的物流只有大力构建自己的物流体系体系体系体系,才能才能才能才能满满足客足客足客足客户户的的的的购买购买需求需求需求需求,推推推推动动公司更快公司更快公司更快公司更快发发展展展展”京京京京东东从从从从20092009年开始年开始年开始年开始自建自建自建自建物流体系，在北京、上海、广州、物流体系，在北京、上海、广州、物流体系，在北京、上海、广州、物流体系，在北京、上海、广州、成都、武成都、武成都、武成都、武汉汉建有物流中心。到建有物流中心。到建有物流中心。到建有物流中心。到20102010年底增至到年底增至到年底增至到年底增至到8080个城市。个城市。个城市。个城市。京京京京东东网上商城配送副网上商城配送副网上商城配送副网上商城配送副总总裁裁裁裁张张立民表示：京立民表示：京立民表示：京立民表示：京东东目前目前目前目前至少至少至少至少70%70%的的的的业务业务量是通量是通量是通量是通过过自建物流完成的。自建物流完成的。自建物流完成的。自建物流完成的。Your company sloganYour company slogan模模块仓储、物流、物流质量管理量管理1 1 商品商品质量管理量管理2 2服服服服务质务质量管理（售后服量管理（售后服量管理（售后服量管理（售后服务务）3 3 人人员质量管理量管理4 4Your company sloganYour company slogan仓储、物流、物流质量管理量管理亚亚洲一洲一洲一洲一号号号号-仓储仓储上海嘉定区高速公路出口不上海嘉定区高速公路出口不上海嘉定区高速公路出口不上海嘉定区高速公路出口不远处远处，一片繁忙的工地上，一片繁忙的工地上，一片繁忙的工地上，一片繁忙的工地上悬悬挂挂挂挂着京着京着京着京东东的旗的旗的旗的旗帜帜，这这就是京就是京就是京就是京东东上海上海上海上海亚亚洲一号洲一号洲一号洲一号库库。一期占地一期占地一期占地一期占地9.49.4万平方米，万平方米，万平方米，万平方米，20132013年年年年7 7月月月月2626日主体日主体日主体日主体结结构已构已构已构已经经封封封封顶顶，仓仓库设备库设备装配工作即将开始，旁装配工作即将开始，旁装配工作即将开始，旁装配工作即将开始，旁边边就是就是就是就是亚亚洲一号洲一号洲一号洲一号库库二、三期二、三期二、三期二、三期用地，施工将随之用地，施工将随之用地，施工将随之用地，施工将随之进进行。竣工之后上海行。竣工之后上海行。竣工之后上海行。竣工之后上海亚亚洲一号洲一号洲一号洲一号库总库总面面面面积积将达到将达到将达到将达到2323万平方米。用于打造万平方米。用于打造万平方米。用于打造万平方米。用于打造亚亚洲最大的洲最大的洲最大的洲最大的现现代化代化代化代化B2CB2C物物物物流中心流中心流中心流中心仓储仓储用地，至少支持百万用地，至少支持百万用地，至少支持百万用地，至少支持百万级级的的的的SKUSKU。截止到截止到截止到截止到20122012年底，京年底，京年底，京年底，京东东商城在全国已建成商城在全国已建成商城在全国已建成商城在全国已建成2525个城市个城市个城市个城市仓储仓储中心，中心，中心，中心，储备产储备产能每日超能每日超能每日超能每日超过过120120万万万万单单，囊括六大物流中心、，囊括六大物流中心、，囊括六大物流中心、，囊括六大物流中心、360360座核心城市、座核心城市、座核心城市、座核心城市、850850个配送站点和个配送站点和个配送站点和个配送站点和300300个自提点，构建个自提点，构建个自提点，构建个自提点，构建出了覆盖全国的比出了覆盖全国的比出了覆盖全国的比出了覆盖全国的比较较完善的供完善的供完善的供完善的供应链应链体系。体系。体系。体系。Your company sloganYour company slogan仓储、物流、物流质量管理量管理WMS(WMS(库库房管理系房管理系房管理系房管理系统统)-仓储质仓储质量管理量管理量管理量管理Your company sloganYour company slogan仓储、物流、物流质量管理量管理WMS(WMS(库库房管理系房管理系房管理系房管理系统统)-仓储质仓储质量管理量管理量管理量管理Your company sloganYour company slogan仓储、物流、物流质量管理量管理WMSWMS系系系系统统流程：流程：流程：流程：订单产订单产生生生生-确定商品所在确定商品所在确定商品所在确定商品所在库库房、是否需要房、是否需要房、是否需要房、是否需要内内内内部部部部调拨调拨-订单对应库订单对应库房管理系房管理系房管理系房管理系统统-确定商品所在确定商品所在确定商品所在确定商品所在货货架、架、架、架、订单订单信信信信息息息息发发送到工作人送到工作人送到工作人送到工作人员员的的的的PDAPDA上上上上-工作人工作人工作人工作人员员取取取取货货，放入指定，放入指定，放入指定，放入指定位置周位置周位置周位置周转转箱上箱上箱上箱上-（多（多（多（多种种种种商品商品商品商品时时）周）周）周）周转转箱箱箱箱将根据将根据将根据将根据订单顺订单顺序依序依序依序依次在次在次在次在这这几种商品的相几种商品的相几种商品的相几种商品的相应应位置位置位置位置弹弹出出出出-周周周周转转箱被箱被箱被箱被传传到送到复核到送到复核到送到复核到送到复核扫扫描区描区描区描区-工作人工作人工作人工作人员检查员检查无无无无误误-打印打印打印打印发发票和票和票和票和购购物清物清物清物清单单、打、打、打、打包包包包-发货组发货组-暂暂存区存区存区存区-发货发货-配送中心配送中心配送中心配送中心-配送配送配送配送员员-完成完成完成完成送送送送货货-全城跟踪全城跟踪全城跟踪全城跟踪记录记录Your company sloganYour company slogan仓储、物流、物流质量管理量管理京京京京东东的物流配送模式的物流配送模式的物流配送模式的物流配送模式-物流配送物流配送物流配送物流配送质质量管理量管理量管理量管理自主配送自主配送自主配送自主配送为为主，主，主，主，辅辅之以第三方配送与灵活配送方式之以第三方配送与灵活配送方式之以第三方配送与灵活配送方式之以第三方配送与灵活配送方式Your company sloganYour company slogan仓储、物流、物流质量管理量管理京京京京东东的物流配送模式的物流配送模式的物流配送模式的物流配送模式-物流配送物流配送物流配送物流配送质质量管理量管理量管理量管理自建物流模式。自建物流模式。自建物流模式。自建物流模式。20092009年京年京年京年京东东商城成立了隶属于旗下的上商城成立了隶属于旗下的上商城成立了隶属于旗下的上商城成立了隶属于旗下的上海海海海圆迈圆迈物流快物流快物流快物流快递递公司公司公司公司,并并并并陆续陆续在全国在全国在全国在全国300300个重点城市建立了个重点城市建立了个重点城市建立了个重点城市建立了城市配送站，逐步形成了以北京、上海、广州、深圳、武城市配送站，逐步形成了以北京、上海、广州、深圳、武城市配送站，逐步形成