国开大学2016年01月《组织行为学》人力资源管理考试真题

试卷代号:2657国家开放大学(中央广播电视大学)2015年秋季学期开放专科期末考试组织行为学试题2016年1月注意事项一、将你的学号、姓名及分校工作站)名称填写在答题纸的规定栏内。考试结束后，把试卷和答题纸放在桌上。试卷和答题纸均不得带出考场。监考人收完考卷和答题纸后才可离开考场。二、仔细读懂题目的说明，并按题目要求答题。答案一定要写在答题纸的指定位置上，写在试卷上的答案无效。三、用蓝、黑圆珠笔或钢笔(含签字笔)答题，使用铅笔答题无效。一、单项选择题每小题2分，共24分。在备选答案中选择一个正确答案，并将正确答案写在答题纸上1.依组织类型理论，大型组织拥有的成员一般在多少人左右?()八.3-30人C.1000-，15000人B.30-1000人D.45000人以上2.具有高水平的专长，善于在活动中进行创造性思维，引发灵感，活动成果突出而优异的人属于()。八.能力低下B.一般能力(二天才D.才能3.如果职工A认为自己同职工B相比，所得报酬偏低了，觉得很不合理，因为自己与B作出的贡献是一样大的。根据公平理论，A会采取以下哪种行为?(A.增加自己的投入c.努力增加B的报酬B.减少自己的投入D.使B减少投入1469 4.任务角色和维护角色都多的群体属于(A.人际群体B.团队集体D.任务群体c.无序群体5.在管理方格图中乡村俱乐部式的管理是哪种领导方式?(A.1 1型B.1 9型C.5.5型D.9.9型6.如果你是公司的总经理，在学过组织行为知识后，你将授予哪种人以决策和行动的权力?()A.参谋人员B.直线人员c.咨询人员D.一线员工7.面谈法属于下面组织行为学研究方法中哪种研究方法?()A.观察法c.实验法B.调查法D.测验法8.将人视为自私自利、好逸恶劳的是哪种假设?()A.经济人B.社会人c.自我实现人D.复杂人9.某公司年终进行奖励时，发给受奖员工每人一一台电风扇，结果许多员工很不满意，认为公司花钱给他们买了个没用又占地方的东西。造成这种现象的原因是()。八.公司没有做到奖罚分明B.奖励不够及时c.公司没有做到奖人所需、形式多变D.员工太挑剔10.管理方格图中，最有效的领导方式有()。A.贫乏型B.任务第一型c.俱乐部型D.团队式11.在学过组织行为知识后，如果你是-个公司的总经理，当你发现公司中存在许多小团体时，如果你采用民主的作风，那么你的态度是()。1470 八.立即宣布这些小团体为非法，予以取缔B.深入调查，找出小团体的领导人，向他们提出警告，不要再搞小团体c.只要小团体的存在不影响公司的正常运作，可以对其不闻不问，听之任之D.正视小团体的客观存在性，允许乃至鼓励其存在，对其行为加以积极引导12.学习型组织的支持者们认为传统组织的问题是由其固有的特性引起的，这些固有特性主要是()。A.分工、竞争和反应性c.观察、协作和反应性B.竞争、占有D.协作、占有二、多项选择题每小题3分，共18分。在备选答案中选择2个或2个以上正确答案，并将正确答案写在答题纸上)13.科学的研究方法应遵循的原则是(A.研究程序的公开性C.分析方法的系统性E.所得结论的再现性B.收集资料的客观性D.观察与实验条件的可控性14.当出现认知不协调时，认知主体消除不协调的方法有()。A.改变行为c.引进新的认知元素E.重新进行角色定位B.改变态度D.不予理睬15.根据赫兹伯格的双因素理论，下列因素中属于激励因素的有()。A.工作本身的特点c.提升和发展E.上司的赏识与个人关系16.人际关系的功能有(A.产生合力c.激励功能E.交流信息17.勒温认为存在着(A.专制方式c.民主方式E.放任自流方式B.责任感D.工作的物理条件B.形成互补D.联络感情)的领导工作方式。B.协商方式D.独立方式1471 18.事业部制组织结构的优点是()。A.公司能把统一管理、多种经营和专业分工更好地结合起来，公司和事业部的责、权、利划分比较明确，能够较好地调动管理人员的积极性B.需要许多高素质的专业人员来运作和监督事业部的生产经营活动c.事业部制以利润为核心，能够保证公司获得稳定的利润D.管理机构较多，管理人员比重较大，对事业部经理要求高E.能为公司不断培养出高级管理人才三、判断对错题判断对错，正确的划，错误的划x.每小题1分，共12分19.组织行为学不研究非正式组织中人的行为规律。()20.血液占优势的属于粘液质气质。()21.根据期望激励理论，增加职工的工资就能提高他们的工作积极性。()22.群体规模越大，工作绩效越小。()23.领导活动古今中外都有相通的地方，但是领导的过程总是在一定的历史条件下进行的，所以随着时代的变迁和发展，对领导者的素质也会提出新的要求。()24.勒温的冻结强化方式是团队强化方式和个体强化方式。()25.组织行为学是在管理科学发展的基础上综合了心理学等学科的理论而产生和发展起来的。(26.关于经济人、社会人、自我实现的人的假设是有片面性和局限性的，而复杂人的假设是有一定道理的。(27.麦克利兰认为可以通过教育和培养造就高成就需要的人，所以，无论是企业还是国家都要注意发现、培训有成就需要的人。(28.大群体比起7人以F的小群体，往往内聚力更强。()29.四分图理论认为，哪种行为效果好结论是不肯定的。例如有人认为在生产部门中，效率与组织之间的关系成反比，而与关心人的关系成正比。()30.敏感性训练是通过结构小组的相互作用改变行为的方法。()1472 怡、四、案例选择题每个小题4分，共16分。根据每个禀例所讲述的内容，对题后所列的每道选择题，按题中具体要求选出一个正确答案，并将正确答案写在答题纸上贾厂长的故事贾炳灿同志是1984年调任上海液压件三厂厂长的。他原是上海高压油泵厂厂长，治厂有方，使该厂连获行业排头兵与优秀企业称号，已是颇有名望的管理干部了。这次是他主动向局里请求，调到这问题较多的液压件三厂来的。局里对他能迅速改变这厂的落后面貌寄予厚望。贾厂长到任不久，就发现原有厂纪厂规中确有不少不尽合理之处，需要改革。但他觉得先要找到一个能引起震动的突破口，并能改得公平合理，令人信服。他终于选中了一条。原来厂里规定，本厂干部和职工，凡上班迟到者一律扣当月奖金1元。他觉得这规定貌似公平，其实不然。因为干部们发现自己可能来不及了，便先去局里或公司兜一圈再来厂，有个堂而皇之的因公晚来借口免于受罚，工人则元借口可依。厂里400来人，近半数是女工，孩子妈妈，家务事多，早上还要送孩子上学或入园，有的甚至得抱孩子来厂入托。本厂未建家属宿舍，职工散住全市各地，远的途中要换乘一两趟车s还有人住在浦东，那个时候要摆渡才能上班。碰上塞车、停渡，尤其雨、雪、大雾，尽管提前很早出门，仍难免迟到。职工们想迁来工厂附近，无处可迁E要调往住处附近工厂，很难成功，女工更难办。所有这些，使迟到不能责怪工人自己。贾厂长认为应当从取消这条厂规下手改革。有的干部提醒他，莫轻举忘动，此禁一开，纪律松弛，不可收拾;又说别的厂还设有考勤钟，迟到一次扣10元，而且是累进式罚款，第二次罚20元，三次罚30元。我厂才扣1元，算个啥?但贾厂长斟酌再三，这条一定得改，因为一元钱虽少，工人觉得不公、不服，气不顺，就影响到工作积极性。于是在3月末召开的全厂职工会上，他正式宣布，从4月1日起，工人迟到不再扣奖金，并说明了理由。这项政策的确引起了全厂的轰动，职工们报以热烈的掌声。不过贾厂长又补充道迟到不扣奖金，是因为常有客观原因。但早退则不可原谅，因为责在自己，理应重罚;所以凡未到点而提前洗手、洗操、吃饭者，要扣半年奖金!这有时等于几个月的工资啊。贾厂长觉得这条补充规定跟前面取消原规定同样公平合理，但工人们却反应冷淡。新厂规颁布不久，发现有7名女工提前2分钟至3分钟不等去洗澡。人事科请示怎么办，贾厂长断然说到照厂规扣她们半年奖金，这才能令行禁止嘛。于是处分的告示贴了出来。次日中午，贾厂长偶过厂门，遇上了受罚女工之一的小郭，问她道罚了你，服气不?小郭不理1473 而疾走，老贾追上几步，又问。小郭悻悻然扭头道有什么服不服?还不是你厂长说了算!她一边离去一边喃喃地说你厂长大人可曾上女操堂去看过那像个啥样子?贾厂长默然。他想我是男的，怎么会去过女澡堂?但当天下午趁澡堂还没开放，他叫上总务科长老陈和工会主席老梁一块去看了一趟女澡堂。原来这澡堂低矮狭小，破旧阴暗，一共才设有12个淋浴喷头，其中还有3个不太好使。贾厂长想，全厂194名女工，分两班也每班有近百人，淋一次浴要排多久队?下了小夜班洗完澡，到家该几点了?明早还有家务活要干呢。她们对早退受重罚不服，是有道理的。看来这条厂规制定时，对这些有关情况欠调查了解了.下一步怎么办?处分布告已经公布了，难道又收回不成?厂长新到任订的厂规，马上又取消或更改，不就等于厂长公开认错，以后还有啥威信?私下悄悄撤消对她们的处分，以后这一条厂规就此不了了之，行不?.贾厂长皱起了眉头。请你在认真读完该案例后，对下列问题做出单项选择:31.如果贾厂长认定要用经济杠杆来管理员工，你认为他应该怎样对待刚刚公布的关于迟到早退的惩罚规定，才能既保住领导威信又使员工心服口服?()A.退一步，重新公布迟到早退都不惩罚的规定B.恢复原来迟到惩罚早退不罚的规定c.执意坚持迟到不罚早退惩罚的规定，以维护领导威信D.彻底改造女澡堂，以扫清新规定执行的障碍32.请运用利克特的领导行为理论来判断贾厂长的领导方式属于哪种类型?()A.压榨和权威式B.开明和权威式c.协商式D.集体参与式33.利克特的领导行为理论被称为()。八.连续流理论B.管理方格图c.管理系统理论。.四分图理论34.按照途径目标理论，贾厂长在做决策时征求并采纳下级的建议属于哪种领导方式?(1474 A.支持型领导方式c.指导型领导方式B.参与型领导方式D.以成就为目标的领导方式五、案例问答题(每小题10分，共30分。根据所学组织行为学理论简明扼要地回答案例后面提出的问题)古井酒厂新春伊始，是许多企业回顾成绩、展望未来的时候，尤其是那些效益好的企业，更要在此时表彰一番以鼓舞士气。然而在连续几年保持高速发展的古井酒厂，此时却组织全体员工认真学习该厂发展中的五大失误等重要文件，并要求各单位结合本部门实际，深刻领会文件精神，找出本单位和个人工作中的不足与失误，制定措施加以改进，掀起了一个以反思失误，提高认识，统一思想为主题的学习热潮。古井酒厂近年来的高速发展令人瞩目，已连续五年进入按利税排序的中国500家最大工业企业行列。特别是2009年，该厂实现销售收入596亿元，利税329亿元，各项主要经济指标创历史同期最高水平。可贵的是面对辉煌的成绩，该厂处优势而不忘看困难，谈成绩而不忘谈失误。2009年底，在王效金厂长的亲自主持下，真务实古井人对近年来的工作进行了深刻而全面的反思，以现代规范的企业制度审视自己走过的路，总结出了发展中的五大失误，人才的增长和干部素质的提高跟不上企业的发展;跨行业开发尚未建立起一套科学的监督管理机制;营销体系和机制尚不能完全适应市场不断变化发展的需要;市场竞争机制给企业带来的不利影响没有及时得到扼制;职工在生产技术上的主观能动性、创造性发挥不够等。该厂还将这五大失误以文件形式下发各单位学习讨论。为配合并推动各单位的学习，该厂宣传部门还采取在古井报开设我看五大失误专栏等多种形式，在全厂范围内广泛、深入地开展讨论活动。全体古井人通过这次学习讨论，从失误中总结经验、吸取教训，从而提高了认识，统A了思想，以保证在以后的工作中扬长避短，不断提高工作运行质量，为古井酒厂在2014年里进一步强化市场建设，实施名牌战略，发行B股，深化股份制规范改造，导入CIS战略，再创新辉煌打下坚实的思想基础。在读了古井酒厂这个案例后，请你回答以F问题:35.组织对领导工作的要求是什么?36.企业导人CIS战略时，其组织文化的内容应包括哪些?37.为实现组织发展的目标，一般可采取哪些战略措施?1475 试卷代号:2657座位号仁口国家开放大学(中央广播电视大学)2015年秋季学期开放专科期末考试户分|附人|1.7.13.19.25.31.1476 2.8.14.2